2023年企业年终总结会议公司年终工作总结会议(五篇).docx

2023年企业年终总结会议公司年终工作总结会议(五篇) 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应当怎么写呢？以下是我为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 企业年终总结会议 公司年终工作总结会议篇一 我部门针对施工平安管理存在的薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的平安工作，取得了良好的工作成效。 一、平安生产 1、今年，平安部坚决执行公司与市局签订的目标责任书条款，完成平安工作任务，做好“打非治违”，全面排查平安隐患，在公司领导的重视和支持下，截止目前，公司重大平安事故为零，微伤限制在目标指数以下。 2、排查监管治理平安隐患是我部门的重头任务，春节过后部门。 二、树立目标，仔细做好平安管理基础工作 我公司今年和各基层单位及项目部签订了目标责任书11份。坚持从目标管理做起，实行奖优罚劣措施。使每个单位和个人都会为达到自己的目标辛勤的工作和负起责任，做到层层把关向上级负责，这样就会主动搞好平安工作，使大家在工作中不出任何平安差错，来共同完成公司的平安管理目标。 希望通过奖优罚劣的措施，来激发各基层单位及各项目部主动主动参加、提高平安意识，进一步加强工程项目平安管理，促进平安生产，保障工程项目优质、平安。进一步完善平安生产监督管理运行机制，加强廉租房建设工程平安管理，保障人身和财产平安。使平安第一、预防为主的理念渗透到每个细微环节，来切实提高平安管理水平并形成良好的竞争机制。 三、思想重视、做好平安教化培训工作 搞好平安工作不但在技术上、措施上抓落实，还要从思想上、学习培训上抓落实。 我们对每个项目部从一起先就进行法律、法规的宣扬学习，使大家知道法的威历和威力。加强平安学问和常识的学习，对员工进行平安教化和平安交底，使项目管理者和员工能够增加平安意识，驾驭平安学问。 为了严格落实施工生产主体责任，充分提高项目经理在平安管理中的能动性及平安意识，增加平安生产工作的针对性和实效性，是平安管理工作的首要任务，我部门从第一季度起先首要工作任务是抓好项目部经理对平安工作在思想上的重视，要求各项目经理要切切实实负起责任，抓好平安管理工作，在一季度平安工作总结会上各项目部经理也对平安管理工作的相识和在平安工作中做出的工作进行了汇报。 四、检查到位，隐患整改的落实 日常检查和季度平安大检查是很有必要和重要的一个环节，也是公司的管理制度所规定，这方面从不放弃。特殊是日常检查，是在平常的工作状态下进行的，可以从中发觉到一些状况和不到位的状况。 这样检查不但可以发觉问题，使问题刚好订正、刚好解决，还可以在工作时给操作者讲一些正确的方式和方法，这样既解除了隐患，也使工人在操作过程中也驾驭了学问。日常检查平安部基本上是每周一次。 公司还派专业人员进驻项目部进行平安监督检查。不管是日常检查还是季度检查。发觉问题必需马上进行订正。不能当时整改的问题限期整改，并进行复查，如整改不到位不彻底，公司将进行停工整改，并进行惩罚。今年上半年共计下发隐患通知单20余份，罚款单5份。 五、做好防汛消防设施设备的落实。 防汛和消防首先是要落实设施设备的完好和完善，防止和制止事故的扩散和发生起到很关键的作用。 今年收到局里防汛文件后，我部门刚好门下发了防讯文件，落实人员和器械的到位状况。成立了防汛工作领导小组，制定了防汛预案，打算了防汛器械。通过对各基层单位及项目部的防汛检查，各基层单位项目部基本上达到器械设备完好。 消防检查是我们日常检查的一个重点，每次检查，都要检查消防设备的配备是否到位、齐全，灭火器是否在有效期内，重点防火部位消防设备的配备数量是否足够。 为了贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针，我们今年为公司院内更换了灭火器干粉，增加了2具灭火器，并和本地区办事处签订了消防责任书一份，观看消防电影一场，为责任的落实我们定员、定责任，全面落实消防平安工作。 六、开展月优胜项目评比，提高公司总体文明施工形象 在公司工程部的牵头下，开展廉租房工程文明施工月优胜项目评比，各项目部对待此活动能够仔细对待、高度重视。形成了你追我赶得气氛，相互学习，学习在文明施工中好的做法，使平安管理水平逐步提高。各项目部对施工现场的文明施工氛围、材料堆放、平安防护及危急性较大的分部分项工程施工方案能够严格根据先制定方案在进行审批的施工步骤进行。能够仔细对施工作业人员的平安技术交底、三级教化和平安学问培训学习。 七、不断规范平安工作管理，提升公司平安管理水平 为了使平安管理工作做的更加细致化、规范化。 我部门下发通知要求各项目部把施工中危急性较大工程平安专项方案、应急预案，必需经过我部门审核，报总工程师审批后，监理盖章齐全后在报我部门备案，实施综合管理，项目部每月30日前必需向我部门报送当月平安生产月报表。 要求项目指挥部平安员每周五向我部门报送本周总结，在报送的总结中写出指挥部平安员本周所做的工作、项目部施工进度、施工中存在的平安隐患及整改状况和下周的工作安排。这样我们可以刚好驾驭项目部的第一手资料，使平安管理目标的实现有了保障。 八、目前存在问题 通过对各项目的日常检查和季度检查，目前公司各项目部普遍存在以下问题： 1、平安部下发的各类通知、文件不能按时仔细执行。 2、签订的平安目标责任书成摆设，内容未严格落实。 3、楼层拆模后临边不刚好进行防护，且防护做法错误，不能根据先防护后进行清理的施工程序进行。 4、外架操作工人不系平安带进行外架搭设。 5、施工层临时用电电线乱搭、乱接。 6、卸料平台材料不能刚好清运，长时间放置。 7、外架拉结杆数量不足，且堆放钢管。 8、三级配电箱不随施工层设置。 9、施工层防护不到位，外架未设置临时拉结杆。 以上问题是公司各项目部在20_年普遍存在问题，且经过平安部多次下发隐患通知单，整改都不是很明显，希望各项目部在下半年的平安管理工作中把上述问题从思想上加以重视，加强管理，消退隐患，保证工程的正常施工。 20_年，虽然在平安生产工作中取得了肯定的成果，但我们也醒悟地看到，施工平安生产形势依旧严峻。我们要接着全力以赴抓好防范事故这项平安生产的中心任务。加强夏季汛期和高温季节的施工平安生产工作。严格落实各项平安生产保障措施，加强检查力度，刚好消退平安隐患，防止平安事故的发生。 企业年终总结会议 公司年终工作总结会议篇二 20_年，在县委政府的关切和支持下，中国电信_分公司仔细贯彻省、市公司_年工作会议精神，坚决信念，团结一样，强化管理，增加装移维服务实力，各项工作取得了肯定的成果。 一、_年工作总结 （一）经营状况 经营业绩完成较好，_年，实现业务收入800余万元，完成率排全市其次名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。 （二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 _年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了_50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教化信息化宽带网络建设，改建及新建开通了_一中、_二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，_电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速马路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了全部乡镇所在地、高速马路铁路沿线及工业园区。 （三）加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务说明等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销实力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、仔细实行电信条例等相关法律法规，仔细做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事务发生；收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满足服务活动和诚信教化，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的主动性、主动性，把用户至上，专心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教化活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教化，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行五个一服务。_分公司仔细贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广阔客户供应优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息精确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提示，温馨关怀。 5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间运用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。 6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户供应更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时起先计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，_年_无超时赔付状况发生。 7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满足度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延长，强化重点业务支撑和保障工作，增加后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑实力，前后端的沟通协作意识有明显增加。 8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，削减用户投诉，提高客户服务满足度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。 9、多渠道多层面受理业务，便利客户办理。一是主渠道建设完善，客户可干脆到营业厅办理业务，_县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，便利客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉询问及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，供应各类电信业务的询问、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。 10、关注员工素养提升，加强对员工的教化培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训安排，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理实力。 （四）加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设 一是加强党的基层组织建设，深化开展创先争优活动。巩固和拓展深化学习实践活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增加党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展供应有力的思想保证。 二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣扬和实行集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝合人、鼓舞人、感召人。加强业务学问学习，主动创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理实力。并激励员工通过网上高校、自学等多种形式参与学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当学问型领导、学问型员工。 三是关切关爱员工，充分敬重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣扬促销活动、女员工追求华蜜力活动等工会活动和有益增加员工之间团结奋进、主动向上并有益身心健康的活动。 四是高度重视平安生产、平安保卫、平安驾驶和保密的工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家平安防范意识及技能，切实树立平安就是效益，平安就是稳定，平安就是业绩的观念，抓好平安生产工作，确保各项目标任务的完成。 五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。 二、存在的问题 1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。 2、装移维服务实力低下，服务质量和客户满足度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。 3、宣扬力度不够，用户对电信产品认知度低。 4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟识，举荐产品的实力还有待提高。 5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。 三、_年工作安排 _年，我们将在省市公司领导下，仔细实行县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信念，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。 一是结合_县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，主动支撑好政企项目建设。 二是做好基站建站建设，力争实现_区域内全网覆盖。 三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，削减用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。 五是深化开展装维服务实力提升工作，增加两升两降意识，加强前后端协同，优扮装移维全过程服务流程，提高客户满足度。 企业年终总结会议 公司年终工作总结会议篇三 在刚刚过去的20_年里，在总公司董事会、党委的正确领导和亲切关怀下，在各职能部室和兄弟单位的鼎力相助和热忱支持下，_公司在工作中取得了一些阅历、弥补了一些不足、得到了一些认可。下面我将一年来的工作做一下梳理和总结，向各位领导和同志们汇报： 一、管理分区责任 进入20_年，经过长时间安排的全场分两区管理的构想最终具备了基本条件。并在公司班子会上确定了详细的管理人员和管理模式。我们通过分区管理既分清了责任，又增加了阅历、熬炼了队伍。 二、汲取引进促成熟 20_年来，通过双方的仔细合作，基本上达到了当时预定的目标：提高水平、生产程序进一步规范化。20_年的合作方向现已基本谈妥。我们关注新一年的合作。开阔了眼界、丰富了学问、拓宽了学习沟通的渠道。 三、专项工作不放松 再困难的的工作也可以分成各个单项。比较重要的我们就把它当成专项。既然重要，我们就必需定时间定任务坚决完成。团队协作是保障。有再大的目标，有再完备的安排，有再完善的环境，有再先进的设备，假如没有一支强有力的工作团队作保障， 唯恐也是惘然。 四、问题与不足 一是平安工作与职业病防治仍需加强。二是职工工作的主动性还须要进一步发动。 五、明年工作思路 1、接着同行业的学习探访、汲取引进，为优化进位工作打基础。进一步推动分区管理及独立指标与工资核算。 2、完善工作检查制度，加强日常环境管理评价机制，促进现场管理工作。 3、建立干部执行力排行榜，提高干部执行力。 企业年终总结会议 公司年终工作总结会议篇四 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁专心领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将一年的工作 一、员工管理、业务学习工作 年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，专心调动团险业务员和协保员的展业专心性。制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示 加强部门人员之间的沟通，统一了 二、意外险方面工作 一如既往地做好学_保险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校 为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门探望意外险保费在_万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、_保险业务方面工作 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是_保险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。平常专心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。做好_保险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、明年工作思路 做好学_保险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特性是一些代理业务。依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。开拓_保险市场，尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。加强对团险业务员队伍的建设。 企业年终总结会议 公司年终工作总结会议篇五 20_年，公司业务取得了长足发展，业务规模创建了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有胜利的阅历，也暴露了一些不足，为了总结阅历，改进不足，现将全年工作总结如下。 一、工作经营状况 截止至20_年x月x日，_县支公司共实现总保费_万元（预），其中：首年期缴保费_万元（预），短期险保费_万元，团体年金保费_万元，中介业务保费_万元（预），续期保费_万元（预）。共支付各类赔款、满期（生存）保险金_万元（预），其中：短期意外险赔款_万元（预），简洁赔付率为_（预）；短期健康险赔款_万元（预），简洁赔付率为_（预），短期险综合简洁赔付率为_（预）。 二、细心合作，个险业务取得新突破 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20_年伊始，依据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还依据自身实际状况制订了相应的激励措施，利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“_”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的成果。 20_全年我司共实现首年期缴保费_万元（预），完成市分公司下达全年任务的_%（预），圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一起先就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而宏大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的暖和，做到了有爱留人。目前，全司员工已达_人，为历年之最，并且我们队伍仍旧在接着发展壮大。 三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升 团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费_万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就领先超额完成了任务目标。 一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还主动找寻新的保险公司半年工作总结业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时主动加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣扬力度，扩大影响面，从而赢得市场。 四、中介业务再创辉煌 今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，根据省、市公司的统一布署和支配，我们主动联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在仔细为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费_万元，虽然这一成果同州公司下达的任务目标还有肯定的差距，但这一成果已经创建出_公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20_年全年的x倍多。这大大稳固了_的市场占有率，体现了_领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费_万元（预），创建历史最好成果。 五、服务新农村，农村保险工作大提速 为主动响应中心关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增加了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和相识，农村保险工作起先提速。由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最须要获得保险保障的群体。针对这一实际，依据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司主动想方法，探寻出路，并大胆尝试，先后在_个乡（镇）设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延长到农村，极大地便利了当地群众，削减了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡（镇）党委、政府的大力支持与确定。 六、以人为本，诚信服务 服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及将来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期（生存金）给付案件金额_万元（预）。我们辛勤的劳动，也得到了广阔客户的信任和认同，在以后的工作中，我们还将接着以快速、专业、高效、精确的服务为广阔客户供应一流的服务。