2023年住宅小区物业管理方案大全.docx

2023年住宅小区物业管理方案大全 为了确保我们的努力取得实效，就不得不须要事先制定方案，方案是书面安排，具有内容条理清晰、步骤清楚的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？下面是我帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 住宅小区物业管理方案篇一 小区物业管理方案 举荐度： 活动方案包括哪几部分 举荐度： 活动方案设计包括哪些内容 举荐度： 物业管理方案 举荐度： 小区物业管理年终总结报告 举荐度： 相关举荐 为了搞好金龙商贸广场商贸、住宅区物业管理服务，给业主创建一个温馨、和谐、美丽的居住环境，特制定如下实施方案： 一、管理服务指导思想与目标 本公司在物业管理中以人为本，服务至上，一切从业主的须要动身，对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、修理、服务，努力营造温馨、和谐、美丽的居住环境;以三级企业二级管理为目标，把金龙商贸广场商贸、住宅区建成平安小区、环保小区、文明小区，争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。 二、物业管理服务基本要求 1、与小区业主（运用人）签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。 2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员根据国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。 4、制订完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标记，行为规范，服务主动、热忱。 6、公示24小时服务热线电话，专人接听。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、修理和回访记录。 7、依据业主需求，供应物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定，刚好公布物业服务费用收支状况。 9、按合同约定规范运用住房专项修理资金。 10、设立业主“看法箱”、电子邮箱、广播、公告栏等建立与业主沟通平台。每年至少1次征询业主对物业服务的看法，满足率要求达二级标准指标75以上。 三、金龙商贸广场商贸、住宅区物业管理范围 金龙商贸广场商贸、住宅区占地总面积平方米，总建筑面积平方米（其中住宅 平方米；商业用房平方米）。 四、金龙商贸广场商贸、住宅区物业管理内容及详细要求 1、房屋建筑管理修理 （1）、对房屋共用部位进行日常管理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。 （2）、依据房屋实际运用年限，适时检查房屋共用部位的运用状况，须要修理，属急修范围的抢修不超过24小时；属于小修范围的，刚好组织修复；属于大、中修范围的，刚好编 制修理安排和住房专项修理资金运用安排，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理。（未成立业主委员会的向开发商报告） （3）、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并刚好修理养护。 （4）、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（运用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每日巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告开发商、业主委员会和有关主管部门。 （5）、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 （6）、小区主出入口设有小区平面示意图，各幢及楼层、门户有明显标记。 2、共用设施设备修理养护 （1）、对共用设施设备进行日常管理和修理养护（依法应由专业部门负责的除外）。 （2）、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。 （3）、设施设备标记齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。 （4）、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围或者须要更新改造的，刚好编制修理、更新改造安排和住房专项修理资金运用安排，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的确定，组织修理或者更新改造（未成立业主委员会的向开发商报告）。 （5）、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。 （6）、设备房保持整齐、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 （7）、小区主要道路及停车场交通标记齐全。 （8）、路灯、楼道灯完好率不低于95。 （9）、简单危及人身平安的设施设备有明显警示标记和防范措施; （10）制订对可能发生的各种突发设备故障应急方案。 3、维护小区公共平安秩序 （1）、商贸小区（开业后）出入口24小时值勤、对重点区域、重点部位每2小时巡查1次。 （2）、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。 小区物业管理方案包括什么全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。 （3）、对火灾、治安、公共卫生等突发事务制订应急预案，事发时刚好报告业主委员会和有关部门，并帮助实行相应措施。 （6）、对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共平安隐患刚好公示、警示留意事项，共同做好平安防范工作。 （7）、对消监控中心按责严密监视，发觉问题马上发出预警报告，刚好处理。日常摄像下载备份规定保留一周 4、保洁服务 （1）、在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日产日清。 （2）、小区道路、小区范围内绿化带（及附属物）广场、停车场等每日清扫1次; （3）门厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次; （4）人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦2次; （5）共用部位门、窗、不锈钢扶栏、公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次； （6）二次供水水箱按规定半年清洗1次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。 （7）、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，并视检查状况刚好清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发觉异样刚好清掏。 （8）、依据实际状况定期进行消毒和灭虫除害。 5、绿化养护管理 （1）、支配专业人员实施绿化养护管理。 （2）、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。 （4）、定期清除绿地杂草、杂物。 （5）、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 （6）、适时喷洒药物，预防病虫害。 四、管理目标概要描述 我公司将把金龙商贸广场商贸、住宅区管理成为宁德市一流服务的物业管理区域。我司的管理服务将采纳国家标准的管理模式，以建设部全国物业管理示范物业标准及评分细则为管理标准。详细物业管理过程的服务程序、质量标准及考核评价，依据iso9001国际质量管理体系、iso14001环境管理体系及ohsas18001职业平安卫生管理体系执行。 1、使金龙商贸广场商贸、住宅区的服务管理水准达到国内一流水平，达到“福建省物业管理优秀示范物业管理”标准。 2、 若获业主托付，进一步挖掘我司自身潜力，开展有偿特约服务，为业主的商务、家居带来更大的便利。 xxxx物业管理有限公司 年月日 小区物业管理方案包括什么 篇2 近几年来，随着××经济建设的不断发展，人民生活水 平和整体素养的进一步提高，各村的拆迁小区和商业性的开 发小区如雨后春笋般涌现出来。然而由于历史、区域性发展 与建设、集镇规划等问题，并没有全部实行专业化、市场化 物业管理。为加快推动××平安和谐社区建设，制定一套规 范的、符合××实际的物业管理方案，并在全镇小区推广是 刚好且必要的。 一、 目前××镇小区概况 在××经济快速发展的同时，××的城镇建设也得到了 突飞猛进的发展。居民群众的居住环境发生了巨大的改变， 一个个新建起来的小区为居民打造了一个舒适、美丽、和谐、 文明的家园。全镇范围内，已经实行正式的物业管理的小区 有金都华庭、丽景花苑、锦绣家园、金湾花苑等6 个;而各 村的拆迁安置小区如宗言村和谐苑、××村卧龙湖小区、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本没有管理。 二、 全镇推行物业管理的必要性 (一) 商业住宅小区 ××已有的成气候的商住小区基本都已经有专业的物 业管理公司进驻管理。在小区管理上，他们有一套专业的、 相对完善的管理模式，但并不代表可以高枕无忧，因为城市 阅历移植到农村有时也会水土不服。由于历史、文化及风俗 习惯的差异，农村居民和城市居民存在肯定的差距。虽然经 济发展了，但城市化进程相对滞后，假如不从农村实际动身， 完全照搬城市物业管理模式，就是引发许多问题，锦绣家园 和金湾花苑已经因为沟通上的不通畅造成物业管理和小区 业主之间发生冲突与摩擦。所以，对于××镇的商业小区而 言，物业管理也须要因地制宜。 (二) 农村拆迁小区 各村经济的发展及对生活环境要求的提高，促使拆迁小 区建设进入到一个蓬勃发展的阶段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于没有统一的规范，造成管理效果参差不齐， 引发一系列问题。 1、 平安问题:目前，许多村的拆迁小区因没有建设完毕， 还有后期工程正在进行，所以没有进行封闭式的管理。 小区道路虽装有监控设备，但基本形同虚设，早平安上 造成了隐患。 2、 卫生环境问题:拆迁小区使村民原来的闲散的聚居模式 变为集中的居住模式。原来只要自扫门前雪就行，现在 多出许多公共地方须要大家共同维护，但由于小农思想 的影响，许多村民就疏忽了这一块，造成一些公共区域 (如楼道)垃圾成灾。 小区物业管理方案包括什么全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。 3、 绿化问题:小区建成伊始，绿化设施齐全，环境美丽。 然而过不多久，花圃都成了村民各自的菜园子，甚至 还 出现为了争点方寸之地令邻里之间产生冲突。村里没有 方法，只能让铲车铲掉重新种上绿化，但紧跟着村民又 会种菜，于是，在村委和村民之间就会进行一场你栽我 铲，你铲我栽的长久拉锯战。这种治标不治本的方法， 造成了资源的严峻奢侈。 4、 维护问题:俗话说:“三分建、七分管”，房屋时一年新、 二年旧、三年乱、四年破。由于缺乏定期的、专业的房 屋维护，许多拆迁小区的房屋状况都出现了肯定的问 题，影响了房屋的运用年限。 全部这些凸显出来的问题，都在提示我们，在全镇实施 统一规范的物业管理是特别迫切的，它对全镇经济建设、精 神文明、文化素养的提升起着重要的作用。 三、 政府推行物业管理的方法 1、 为全镇的小区合理规划物管区域 物管是区域化管理，首先明确各区域边界，物管区域划 定与规划相匹配，考虑物业共用设备设施、建筑规模、社区 建设，以便利人们生活、生产，合理利用区域资源。以便于 管理为原则，形成肯定规模面积与一点能够数量的常住人 口，有独立或相对分界线的居住小区。 2、 为老居住区域完善物业管理基础设施，协调部门关系。 政府在镇区老居住区加大投入，改善小区的基础设施和 生活环境，变更一般散沙的现象，完善至物管的基本状 态， 并要与国土、房管、建设、卫生、公安、规划等部门协调好， 做到全体协作，各自做好本职工作，不越位、错位和缺位， 共同推动老小区的物业管理。 3、 加强宣扬，增加居民物业管理意识 物业管理是新生事物，存在一个渐渐熟识与接收的过 程，政府应当以多种形式向社区居民宣扬物业管理条例 等法律、法规和政策，有针对性地做好宣扬引导工作，提高 居民对物业管理法的认知度，逐步使其树立依法管理的意 识。通过周边物业管理示范小区，使居民清晰相识到小区引 入物管的优点，使之逐步树立有偿服务的意识，通过讲座、 探讨、问答等多种沟通方式，生动形象地普及物管常识，提 高居民群众对物管的相识程度，使其逐步树立自治管理意 识。 4、 制定小区物业管理实施细则 虽然物业管理有了物业管理条例，但条例主要针对 新建商住小区，对拆迁安置小区管理关注不多。我们应当在 物业管理条例这一大框架下，依据本地区特点，以物 业管理条例为指导，制定适应于本地区的、可操作性强的 物业管理方法与细则，从而以法律手段推动××的小区物业 管理。 5、 成立物业管理科，全程跟进小区物业管理 ××是个经济发达的工业重镇，新兴的生态名镇。城镇 建设标准根据城市的格局在规划和建设。各式小区在快速建 设成长中，随着居民收入水平与消费水平的提高，对工作于 居住环境的要求也随之 提高。一支专业的物业管理队伍，为 ××镇创建一个美丽、舒适、平安、便利的人居环境。同时 也体现出××政府为民造福，加强城镇管理的一个重要举 措。 四、 物业管理基本形式 1、 简易物业管理 在各项设施、规模等还不完善的状况下，社区或村委可 采纳简易物业服务。由小区内失业人员、低保和离退休人员 组建服务队，供应公共秩序、平安防范、环境卫生保洁为主 的服务，在镇物业管理科的督导下，详细由各村委、社区负 责。 2、 专业物业管理 条件好，设备齐全的小区，可通过业主大会，选聘特地 的物业管理公司进驻小区进行管理。详细筹备由村委社区负 责，镇物业管理科做好统筹和协调工作。 3、 业委物业管理 在条件成熟的区域，业主自己选出一个比较精良的管理 委员会，全权负责整个小区的物业管理，民主的制定各项规 章制度。全部业主都要自觉爱惜房屋及公共设施;维护平安 与环境卫生。如有业主违约，将会根据既定的规章制度按约 处理。如此民主自治的物业管理，形成成本低，效率高的双 赢局面。 综上所述，我镇的小区物业管理应当是“三位一体”的 管理模式，即业主、物业公司、村(社区)在同等合作的基 础 上，追求效用和业主利益最大化的物业管理。这是政府加 强公共社会管理、关注民生的详细体现。抓好典型，以点推 面，条块结合，以块为主，巩固成果，统一管理，从而形成 齐抓共管、共管共建的局面，最终实现平安和谐社区这一目标。 小区物业管理方案包括什么 篇3 为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，依据物业管理条例及有关法律、法规， 结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以国家物业管理条例为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。 二、目标和范围 （一）目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%；对存在工程质量问题的房屋要刚好修理，修理刚好率达到90%。 2、新建住宅小区推行招投标率达到100%；2023年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订前期物业管理合同和业主临时公约。 3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得物业企业资质证书。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。 （二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。依据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 三、工作内容 （一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快颁布实施沈阳市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 （二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实担当起责任，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特殊是存在工程质量问题的房屋要确保刚好修理，年底前房屋修理责任要全实到单位、到个人，修理刚好率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付运用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 （三）加大对物业市场的监督。 四、物业费的成本测算 1、 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。 2、 清洁卫生费 清洁卫生费测算表（04） 3、 保安费：保安费测算表（05） s("content_relate");