2023年农业银行柜员述职报告银行柜员述职报告(八篇).docx

2023年农业银行柜员述职报告银行柜员述职报告(八篇) 在当下社会，接触并运用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧 农业银行柜员述职报告 银行柜员述职报告篇一 银行是通过存款、放款、汇兑、储蓄等业务，担当信用中介任务的信用机构。我国第一家银行是中国通商银行，1897年成立。下面是我为大家收集的关于银行柜员述职报告范文，欢迎大家前来参阅。 银行柜员述职报告范文篇1 岁末将至，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将年全年的工作进行总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓主动，切实履行岗位职责。我酷爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 工作看法方面，本人事业心、责任心强，奋勉主动，一心扑在工作上;工作仔细，看法主动，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我运用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。 回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如： 有创建性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 银行柜员述职报告范文篇2 我是20年5月份起先担当科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自我的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。可是我想说明的是，成果是来之不易的，那里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只可是是做了一些应当做的工作，详细的能够概括为如下五个方面： 一、加强管理、保障平安 银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，仅有整个信息系统坚持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20年时频繁出现波动，但经过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一向都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，20年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争须要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了刚好的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了必需的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的职责。一年来，我坚持站在全行的角度探讨问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情景，我提出了要求更换的提议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此提议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心理解不一样观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有必需的职责，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 三、内强素养、外树形象 一年来，我非常留意加强科技部员工的思想作风。 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。经过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原先的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 1、由于我参与工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，管理本领还有欠缺的地方。期望以后，领导多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自我，提高自我的工作水平。 2、深化基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够刚好了解业务人员的工作状况，经过科技手段改善业务人员的工作环境。 去年是我行求发展的一年，从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手： 1、深化基层了解业务人员的工作情景，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 2、加大系统平安管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户供应稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机运用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范限制。 4、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员的计算机应用培训。 5、刚好快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成果，但这都是微乎其微的。由于自我水平有限，本领有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成果，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。 银行柜员述职报告范文篇3 时间飞逝，转瞬我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和完备的向往走进银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自我努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不一样的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格确定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，能够说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自我“较劲”，要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，可是应对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户经过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我经常提示自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情景下尽量满意他们的业务须要。我始终 坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同提高 银行工作须要的是团体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自我手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自我做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自我的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不必需是最好的，但必需会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有必需的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，异样是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自我平常练习的心得告知他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里快乐的工作着。 三、业务全面主动向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务本领的同时，必需要不断的提高自我，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终坚持在一二名。 进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在那里我全心追寻我的幻想，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今日的成果与团体是休戚相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作，是这样的一个团体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断主动，扎实工作，同银行共同成长，去创建一个更加完备的明天。 银行柜员述职报告范文篇4 敬重的领导、同事们： 忙劳碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们指责指正。 一、加强政治理论学习和业务学问学习 一年来本人学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量 我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。 三、大力宣扬新业务品种 主动营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零起先，我更注意自己综合实力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达万元，其中2户余额达万元以上，为本行创建了中间业务收入。 四、增加平安意识，刚好杜绝平安隐患，做到全年平安无事故 业务要发展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，刚好做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，刚好避开了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。 五、工作中存在的不足及今后的准备 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现，新的状况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗实力，把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了肯定的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为路支行的明天而尽心尽责。 此致 敬礼! 20年月日 银行柜员述职报告范文篇5 我年月从学校毕业后，被安排到中行市分行分理处从事会计工作。年月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行支行分理处任主任。工作之余，我参与成人高考，于年顺当取得啦会计电算化大专文凭。曾在年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。 带着领导的重托和同事们的信任，我来到啦分理处任主任。“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件简单的事，我深知自己的责任重大。分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的状况，我首先仔细的调阅啦分理处历年的报表等资料，客观的分析啦分理处业务之所以不能得以发展的缘由。分理处起步晚，而周边又已经有啦好几家开业已久的其它商业银行，市场占额非常有限。要想在这样的境况下求生存、求发展，就必需实行紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我确定把存款工作作为一切工作的切入点，创建性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到 “储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛啦嘴皮子跑烂啦鞋;记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便特别的充溢和欢乐。截止到一季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增啦476万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。 在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为啦使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击起先一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小出名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为啦能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们供应全方位、周到、微小的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立啦户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户供应啦令他们满足的服务，给客户留下啦良好的印象，也赢得啦客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理最终放心的将全部存款都存入啦我们所。在企业公存款有啦零的突破后，我们相继推出啦延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，主动稳住老客户的同时，主动扩大新客户，找寻新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得啦令人激昂的成果，以往士气低落的分理处也在短短的时间里复原啦朝气和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。 在金融市场激烈竞争的今日，除啦要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。到分理处后，我常常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”，在20年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得啦“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成果。 一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战实力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关切员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育啦亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习特长，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他们身上看到啦“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到啦不少的东西。今日我能取得一些小小的成果和他们是分不开的。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对中行的激情和热忱，为我酷爱的中行事业接着奉献我的热血、才智和青春。 银行柜员述职报告范文篇6 敬重的领导： 自打毕业之后就加入了行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋汲取春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生渐渐转变为合格的银行人。 过去的一年里，在大家的谆谆教育之下，自己在一步步地成长。 虽然自己始终在进步，但我深知成果是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。 因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的特别多，客户量也许多，每天每个人的业务量都许多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。 因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，肯定要严格根据行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避开完全的没差错，也要把差错事务分布在小概率事务的范畴，直至变为不行能事务。 在一起先投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是仔细细致，必需对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作肯定要保持一颗仔细细致的心。 当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关学问，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐性帮我解答。 对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要想方设法地把自己不会的学会，我有渴望学习新学问的热忱，每周的统一培训，都会仔细地听课做练习，争取可以顺当通过考试，提高自己的业务实力，不断地完善自己。 在仔细总结20年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的详细实践阅历，在自己柜员工作中，肯定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不行能完成国家对银行的基本要求，更不行能完成许多超乎不行能的指标。 作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉，在工作中首先要保证仔细细致，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。 没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望将来，描绘以后的天空，肯定更蓝。 过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美妙里面，自己不应当再以学生的身份再以学生的角度去思索问题，应当仔细总结阅历，努力学习担责上阵，积蓄更多的力气，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做恒久的主角。 或许我们都不能预料将来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20，我们有足够的信念迎接更美妙的20，因为我们属于恒久的大家庭支行，我们时时刻刻在打算着迎接明天的挑战。 述职人： 20年月日 银行柜员述职报告范文篇7 20年8月，我满怀着对银行和金融事业的憧憬和追求走进了银行高桥支行，起先释放自己青春的能量，点燃起事业的幻想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都渐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且劳碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完备源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的干脆枢纽，因此更能熬炼技能。刚起先接触柜面工作，因学问不熟识，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将提高业务，将工作更上一层楼。 作为一名银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此务必严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，驾驭过硬的业务本事，时刻不放松业务学习;更重要的是要持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处，从而醒悟地相识自我、提高自身服务质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中加倍仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发觉问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，想方设法地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关切、支持和同事们的帮助下，我专心努力地开展工作，提高业务学问学习频率，自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是干脆应对客户的群体，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常提示自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐性细致地解答客户疑问;应对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则虚心谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思索，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户带给质满足的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满意现状，虽甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的幻想和期望!可在我看来，青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业学问、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素养不高。针对以上问题，今后的努力方向为： 加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创建性，在开创银行完备明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜员述职报告范文篇8 20年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。 现将工作状况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加专心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够专心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与娴熟的同事相比还有必需的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够刚好地融入到农行这个大家庭中，专心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，创建出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标须要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，农行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱，耐性让我细心地对待工作，力求做好每一个小细微环节，精益求精，激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。 做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最须要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必需要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，挚友就越多;挚友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会专心仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 20年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，接着努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神 比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变，我就会无比兴奋和激烈。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财宝?是职责与激情!我认为职责是一种人生看法，