2023年商场主管工作总结自我评价商场主管年度工作总结优秀.docx

2023年商场主管工作总结自我评价商场主管年度工作总结优秀 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 商场主管工作总结自我评价 商场主管年度工作总结篇一 本人先后在女装、男装等部门担当过主管，今年 月，调至一楼鞋部担当主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。 二、工作职责执行状况 一年来，本人在各位领导的关切 爱 护、各位同仁的支持协作和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“xxxx”各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养，尽力适应岗位须要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的 专业 报纸、书籍，做到“修身学问勤学，基本学问笃学，业务学问深学，急需学问先学”。另一方面，我擅长读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业学问、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要。 2、注意规范管理，提升员工整体素养。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟识的状况，我在平常工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通，并在日常巡察中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。 3、加强现场巡察，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部全部营业人员刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作，基本实现了这一目标。 4、坚持公正合理，敏捷商品退换管理。协作柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我仔细学习并敏捷运用商场在商品退还方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特殊是依据公允、公正、合情合理的原则爱护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以爱护现有宝贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品学问的专业性和服务水平。 5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注意了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、沟通，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深化了解。同时，擅长通过日常口头表扬和激励来保持员工较高的主动性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。 三、本人工作中存在的不足 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向 其他 领导与主任学习。 2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。 3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，须要在今后的工作中仔细修炼。 四、20xx年工作准备 1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性相识，协作各柜组和相关领导，刚好将合理化信息和建议传达厂家。 2、充分调动每一位员工的主动性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关切自己的员工，刚好确定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。 3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特殊要加强自身专业学问的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为全部员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一样的和谐团队。 各位领导，20xx年让我有点恋恋不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，希望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!