2023年年品质部iqc年度工作总结(6篇).docx

2023年年品质部iqc年度工作总结(6篇) 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 品质部iqc年度工作总结篇一 qc为自己部门新进员工编制了一套较为完整的培训教材，内容包括了员工工资的计算、质量的奖罚、三好员工的评比、员工的岗位职责、员工的行为准则、fpc不良项目图片及样板、fpc检验标准、qc卫生及5s的管理、5s概述、iso9000标准概论。通过培训资料的学习，使员工清晰的相识自己作为一名qc检验员所应当尽的责任和义务，使员工在短期内快速驾驭自己的技能和业务水平，并融入到qc这个大集体中。 qc实行了产品责任追究制，把每个检验员都编上相应的检验号，检验员每检一个品种，都要写上板的产品编号、批号和检验号标识，包装依据标识填写部品票，一旦客户反馈不良，可以依据部品票上的标识查到检验员和产品的生产批次，便于对工序上异样问题的查寻和分析。qc在实施责任追究制的同时也在实施奖罚管理制度和三好员工评比制度，做到该奖的奖，该罚的罚，对表现好的员工赐予嘉奖，这大大增加了员工的工作责任心和工作主动性。 自20xx年以来，qc建立了完整的客户报怨管理体系。客户投诉由营销部e-mail至品质部及qc，由部长安排人员回复和处理，处理完后由qc统一登记、归档和统计，在每月的前5个工作日内公布上个月的报怨内容和报怨比率， 以及前几个月来的报怨比率。通过这个管理系统的建立，刚好了解了客户对产品质量要求的期望，为公司对将来产品的质量改进和工艺改进方案供应了重要的信息来源。 qc在fpc的数量统计方面也做了很大努力，由于生产上有返工、返修板，滞留下来的板就造成了许多问题，有时管制卡过来了板没过来，有时板过来了管制卡却没有，有时一下子过来好几张管制卡，有时昨天过来是第9批的管制卡和板，而今日的是第7批的管制卡和板，就连冲切送板的人员也搞不清送的是哪批？所以在qc的分批次和最终合格率统计上造成了极大的麻烦，统计速度很慢，常常须要几批合在一起统数，甚至只能按也许的合格率来分批次，这样一来，那些连续生产的板在最终一批统数时，出现入库数多于投料数或次品数加入库数远远少于投料数的现象，为此，常常与生产部发生争吵。今年x月份后qc与生产部共同商议，最终确定管制卡由原来的每批多张改为每批一张，每完成一批，生产线上彻底清理返工返修品，各工序在每批板首次进板时肯定要有管制卡跟随，否则不给进板。到qc后的板，qc按管制卡上的型号、版本、批次在板上作好标示牌，若同时有几个批次的板过来，则在下一批次的板作上很醒目的“请勿动”标示，直到上一个批次完成，然后才把 “请勿动”标示拿掉，这样避开了不同批次的板，混检后所造成各个批次统数的不精确问题。 为确保发往客户的产品没有批量性的错误，把问题限制在工厂内部，qc内部建立了样品和首批板的管理制度和封样制度。自实施此制度以来，qc共发觉批量性质量问题6起避开了不良板的流出。 qc每天下午发货，特殊是遇到发货品种和数量较多的时候，qc车间与包装显得很乱。由于产品最终合格限制的较高，每批板都必需进行清数才够发货数量，所以包装与qc之间的沟通是特别重要的，以前两边是口头传达的：“××板够了没有？”“××板还差×件”，很费劲，常常会遗忘掉，延误了发货。包装也会因为这个时间段的忙乱出现差错，甚至发生口角。为解决这一问题，qc制作了“当日划发货安排一览表”挂在车间供qc和包装传达，包装组长每天上午接到发货通知后填写当天的发货安排，中午和下午两个时间段各填写一次fpc的完成状况。qc通过此表的信息合理支配工作，保证了产品的正常发货。 品质部iqc年度工作总结篇二 我在外贸验货这行也有十多个年头了，从最初的一线qc，到现在的外企品质经理，一路走来，感受颇多。又是一年年终了，对于qc验货，我有话要说- qc的责任及重要性: 产品的质量及货期会干脆影响客人对公司的信任度，所以我们每一个推断都会干脆或间接影响公司利益的，由于现在的工厂体制、合作模式、工人质素等多方面的转变，qc的工作要求也随而转变，qc跟单相结合，除了监督质量外还要留意进度，两者是有冲突的，要适当着量，如遇到任何一方感到危机或无法解决时，要及早通知公司及有关人员，尽快寻求解决方法. 验货qc易犯的错误: 说谎、 1)我们的工作一般状况下都是独立自主的，正因为这样，我们很简单酿成一个缺点-说谎.成因一般是由于自身的懒散及遗忘导致工作任务的延误或没完整的完成，待公司追问时，由于一时惊慌就会用说谎来掩饰自己的错误，为了完谎可能会说更多的谎话，可能会由一个小小的错误变成一个令公司损失的特大错误，这须要同事们多些监控和提点，更须要的是自身的自律. 动摇立场、 2)由于工作须要，我们有时会长时间接触同一个外贸供应商或工厂，为了更好地完成任务，我们会跟外贸或工厂的有关人员建立良好的关系(这是有必要的)，但正因为这样，我们可能会动摇立场而作出错误的推断，所以我们要时刻警惕自己，坚决立场，公事上要以公司利益为动身点. 贪心、 3)产品出现问题是常见的，因为我们的产品种类比较多，常合作的工厂不多，甚至有的是一次性的.当产品出现问题时，有少数的工厂为了自己的利益会作出一些影响我们推断的行为，最常见的是吃喝玩乐及送礼，甚至有更可鄙的金钱收买，这是考验你们的人格，这是做人和做事都不行取的. 沟通方式、 4)我们的产品种类比较多，要对每一种产品的生产过程及特性都了解是无可能的，所以有时会受到工厂的质疑和瞒骗，我们须要在产品的生产过程中多学习、多询问，从低层做起，从低层问起，切勿自傲称高，要懂得利用亲和力去沟通，从中不但能学习到产品在生产过程中的利弊，或能探取工厂的瞒骗来作出相应的对策.在生产过程中，我们跟工厂的有关负责人员一般会处于对立的状态中，受到打压或不理采是在所难免的，这时须要用适当强硬的沟通方式去处理，以公司利益角度去表明看法和立场.在生产过程中，我们可以跟工厂的有关负责人员探讨或见意对产品有利的方案，切忌以吩咐的方式及口吻去沟通，避开产品出现问题时工厂借题发挥，推卸责任. 心态、 5)由于工作须要，我们有时会长时间出差在外，枯燥郁闷的生活加上工作压力可能会使你们有急燥、焦虑、无助等心态，甚至有些怨言，从而影响工作.要用不同的角度多方面去思索，多想想对自己有好处的结果来平行心态，同事的关切、上司的体恤和激励也是平行心态的良药. 过份认同避重就轻， 6)对产品生产过程中的细微环节及特性越了解越有利于工作，但过份自信地认同产品有其难度或工厂实力有，简单错把一些问题误判为天经地义，自认为再作任何努力，也无法达到要求.更错的是为了减轻自己的工作负担而避重就轻，此乃qc大忌.应将全部问题照实向跟单同事汇报，加以探讨，一方面对工厂施压，一方面作客观推断. qc的工作细则 qc的工作就是依据公司供应的查货资料、样板及留意事项在产品的生产过程中监控质量及进度，当每次收到查货资料、样板及留意事项时，要立即查阅有关资料，紧记重点，依据留意事项细察样板，以自身阅历去细致探讨其可能存在的生产隐患，再与有关跟单同事作一些沟通，相互提示，互补漏洞，待产品完成后根据aql的验货标准(或公司指引及客人要求进行验货，最终推断是否合格能否走货，如产品不合格或不能达到公司要求须要返工时，更需严谨细心监控、坚决立场，务必达到公司要求为止.概括工作任务分为四种. 1)中查: 公司会依据产品须要而作出中期查货的支配，这个过程不能丢意轻心，要细心谨慎，尽早发觉问题，解决问题，避开产品达至无法挽救的地步. 2)尾查: 最终查货，作出是否合格能否走货的推断，依据公司供应的查货资料、样板及留意事项按步骤一项一项细心去做.点箱数对箱唛，量度纸箱尺寸是否相符，封箱方法是否正确;抽适当的箱数来进行查货，尽量抽取有间隔的箱号或有间隔的摆放，切忌假手于人;开箱抽点细数，查看包装方法是否正确及整齐，对包装资料，无论纸盒、胶袋、挂牌及全部辅件的材料与尺寸，就连每一个字符都要细心比照清晰，对某些特别的产品，要用多方面的可能性去考虑、查判其包装方式会否干脆或间接影响产品的变形及损坏等不良后果;根据aql的验货标准进行抽样验货，验货时尽量避开太多的无关人员围观，当心偷龙转凤;用公司供应的验货报告清楚简明地填写产品问题，要求对方签名及盖章，把产品的问题拍照电邮给公司有关人员，最终传真及通知其验货状况. 3)qc跟单相结合: 当遇到产品数量比较大或感觉到工厂及产品有危机时，公司会支配我们监控产品的整个生产流程.待产品的有关材料批核后，我们就要起先追踪和核实，材料何时到厂，材料与批板有否差异.在材料打算完成前，厂方会作一个初步的生产安排，包括何时上线，如何排拉及外发状况等，材料打算完成后，我们即依据安排内容去监控安排的实行状况和推断其可行性，在这过程中数据是特别重要的，记录好每个工序的生产人数和日产量来评估生产进度，及早预料危机与厂方商讨解决方案，当有外发状况，要适当调配时间，如觉得时间或人手不足时，立刻通知公司再作支配.当有成品起先装箱时，尽量要求工厂按流水号依次来装箱，便于日后发觉问题时查找根源及处理，如产品数量比较大时，尽可能分批尽早进行验货. 4)返工: 返工通常分为两种状况， 一是返工完成后再复查，这种状况首要视察产品是否真正返工过，有几个重点要留意.开封验证，看看包装箱及胶袋有没有开封过的迹象;数据评估，依据产品问题估计返工正常所需时间和所得比例，推断工厂是否只做门面功夫;"残骸"见证，如产品问题须要整体或局部换件时，返工前要求厂方保留其"残骸"作为见证. 二是现场监控，依据产品问题估计返工正常所需人力和时间，推断工厂是否支配恰当，返工过程中要强硬表明看法和立场之余，还应适当地作出质量指引，务求一次性按要求通过. 以上个人观点，欢迎同行前辈指正。 品质部iqc年度工作总结篇三 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮助协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了？在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮助解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常。20xx年，我共经手处理了xx份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放弃原则。xx份信用证中曾经有xx多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度责任心。 20xx年xx月份以后，总公司出于业务分工的考虑，xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以xx头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于xx，他就希望从你这儿拿到xx的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和实力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 可是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。 在大家的帮助协作下，我从xx厂选购欧标圆钢xx吨，xx厂选购美标扁钢吨，xx选购欧标圆钢吨。分别出口到xx。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。 20xx年xx月份，从xx厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。 当时我公司与xx厂签订了圆钢选购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵xx港，具备装船条件。 因为此批圆钢是首次出口xx，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与xx的选购合同中作了明确的约定，xx也紧赶慢赶，最终在x月x日将我们所须要的货物运到了xx港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往xx港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在xx月xx日前具备报关条件。 通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：xx的外贸比起xx国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有xx特点的外贸事业。 20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。 品质部iqc年度工作总结篇四 一年来，我项目部运用了质量管理理论、思想、方法和手段，改进质量和管理，达到了提高经济效益和管理水平的目的。在指挥部、jl1总监办和其次驻地办的大力支持指导下，项目部各相关部门的主动协作下，我项目部严格根据“记录要真实，材料要详实，成果要扎实，效益要实在”的活动准则，仔细组织开展qc小组活动，取得了明显的成效，有效解决了项目部平安生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我项目部质量管理工作整体水平的提高。下面就项目部一年来质量管理工作进行总结如下： 项目部在年度安排目标中全面引入了质量管理理念，并将qc小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的状况来看，充分发挥qc小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，提倡全员参加质量管理。项目部成立了五个qc小组，每个部门都有活动小组，工程部成立两个qc活动小组。从开展qc小组活动，使广阔员工的智力资源得到融合和充分的发挥。在小组活动中，项目部各成员、各施工队热忱参加，主动提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。 （1）领导高度重视，思想相识统一到位 a、qc小组活动作为一种先进的管理方式，引起了项目部各部门领导的高度重视，并把它作为实现技术创新、生产平安、现场管理、提质降耗、节能减排等目标的有效途径，上至领导，下到施工队人员，都能主动投入到qc小组活动。项目经理多次在会议上指出，qc小组活动作为效能建设的一种重要形式，必需在项目部全面开展，各部门要主动创建条件，把开展qc小组活动与技术创新、生产平安、现场管理、提质降耗、节能减排等目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。 b、一是成立以项目经理为组长，总工、项目副经理和各部门负责人为组员的qc小组活动领导小组，以项目部质检部为办公室，质检部长为办公室主任，负责qc工作。 c、从人力和物力方面对qc小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到qc小组，为激励参加qc小组活动的主动性，制定出台了项目部qc活动管理方法对获得成果奖的除了通报表扬外，还发放不等的奖金进行嘉奖，这些嘉奖的出台实施，在全项目部引起了剧烈反响，也激励了更多同志踊跃投入到qc小组活动。 （2）强化培训教化，活动水平不断提高 项目部重点培训qc小组活动的骨干和进行qc普及教化。通过学习，大家对qc小组工作的理念有了新的理解，较好的驾驭了开展qc小组活动的相关技巧。 （3）通过qc小组活动提高单位凝合力。qc小组是由单位内部 的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家一起努力，为解决问题各抒已见，主动性及创建性得到极大发挥。在qc小组的人员结构组成上，项目部打破了部门、岗位界限，使广阔员工拥有了一个自我实现的机会，使自己的才智和才能得以发挥，潜能得以激发，使小组成员质量意识、参加意识、问题意识、改进意识明显增加，给员工很大的归属感，自然以项目部为家，以企业的事业为自己的事业，其所能做出的成果和发挥出来的潜能是大不一样的。 （4）提高了qc小组活动各成员实力，从而也提高单位管理和技术水平。开展qc小组活动来解决所存在的问题，就必需要靠技术。一方面是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么专业范围，这是专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做到多快好省。每次小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术与和有不同，这时就要求小组成员在活动过程中不断学习相关学问及管理技术，用学问这个有力武器帮助小组攻破一个个难题；同时学问与阅历得到不断积累。员工的综合素养提高了，从而带动了单位的管理和技术也就有了长足的进步。 （5）社会效益明显，工作效率显著提高 a、qc小组活动解决了施工现场一些质量和平安问题。如：刚好订正了k27+509k27+532.5挡墙没有用透水性材料回填的状况；刚好对拌合站细集料未搭建雨棚；刚好发觉并解决了墩柱钢筋间距合格率偏低（合格率为81.43%）和钢筋爱护层厚度合格率偏低（合格率 为66.7%）的状况；刚好发觉并解决了k24+401.5者北立交右幅6-1#柱因脱模时间过早，导致砼局部被粘走，出现缺损，砼外观差等现象，并就质检部检查出的问题qc小组进行了探讨，实行措施进行处理，并防止以后发生类似的问题。 b、事实证明，qc小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从开展的状况来看，qc小组活动的取得了显著的经济效益。qc小组活动已成为促进我公司平安生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅熬炼了广阔员工，提高了他们的素养，使很多重点和难点问题得到了满足的解决，真正实现了高效、务实的目标。 c、通过开展qc小组活动有利于提高效益，削减不必要奢侈和消耗。通过开展qc小组活动，从自己身边做起，不断提高服务质量提高工作效率，节约点滴物质消耗，提高物质资源的利用率。不仅可带来干脆的降低消耗的效果，更干脆的提高了企业效益，增加企业经济收入。 我项目部qc小组活动在过去的一年虽然取得了一些成果，但也存在一些不足之处。 （1）qc小组活动开展不够平衡，各部门之间存在较大差距。项目部各职能部门的qc小组活动开展的不是很好，还不擅长通过开展qc小组活动来解决工作中的薄弱环节。 （2）各部门的qc小组成员没有常常在一起探讨工作中的问题，没有将施工实际和理论结合起来，一些人对工作看法不仔细，施工质量限制不专心，而发生了一些质量问题。 明年将对qc小组活动提出更高的要求，我们将以全新的精神面貌，开创qc小组工作新局面。 （1）强化培训，不断提高整体素养，以满意qc小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识；举办以qc成果报告执笔人为对象、以驾驭整理成果报告技巧为内容的提高班。 （2）提高相识，加强组织领导工作，进一步推广普及qc小组活动，变更目前qc小组活动开展不平稳、少数部门qc小组活动停滞不前的局面。 （3）建立和完善奖惩制度，促进活动的深化开展。对优秀质量工作个人进行精神和物质嘉奖，对不主动开展活动的单位进行指责，同时制定相应措施，把开展qc小组活动状况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进qc工作深化开展。 品质部iqc年度工作总结篇五 工作总结常见结构 第一，纵式结构。就是根据事物或实践活动的过程支配内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间依次分别叙述每个阶段的成果、做法、阅历、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及阅历教训。基本上是按工作绽开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的阅历教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清晰明白。 其次，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次绽开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容显明集中。 第三，纵横式结构。支配内容时，即考虑到时间的先后依次，体现事物的发展过程，又留意内容的逻辑联系，从几个方面总结出阅历教训。这种写法，多数是先采纳纵式结构，写事物发展的各个阶段的状况或问题，然后用横式结构总结阅历或教训。详细写法是总结阅历教训为主，用工作回顾阐明阅历教训。一般是先归纳和提炼出几条阅历或教训，分别绽开论述，把工作过程、工作方法、取得的成效等等穿插在里面写，使阅历和教训看起来更加充溢。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本状况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。 xx年工作总结范文 xx年，本人在质控部担当qc，质控部在较xx年削减2名qe,一个sqe，一个文控主任的状况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。 总结部份(xx年度部门主要的工作事项重点成果的评述、好的方法及阅历的总结) 1.标准统一方面： 质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成果，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。 2.增设ipqc职能组： 增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的快速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业学问以及实力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是xx年努力的一个方向。 3. 客户投诉： 客户投诉13次，xx年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也削减了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。 4.客户一次验货合格率： 客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要缘由是leeds灯罩外观始终不能满意要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。 另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会实行平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的状况下渐渐回来产品的正常要求水平。 一次验货合格率： qa一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，选购，qa都做出了相应的贡献。 6.过程合格率： 过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程实力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。 7. 来料检验合格率： 来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要缘由是引进了leeds灯罩以及新客户pinem为主。除去以上因素，我觉得在同等条件下应当选男不选女，因为女孩子普便要比男孩子更细心，有耐性，注意细微环节，制作幻灯片时更多地倾向于考虑整体美感，这对提高qc成果最终的发表成果是极有帮助的。 第三，qc活动起先时，得赐予执笔人必要的辅导。 我挑出来的这些人，在班组里都算是骨干，但有一点，之前都没接触过qc活动，不知道该怎么办，心理上难免有畏难心情和不知所措。我之所以挑新手，不仅仅是因为老手们有着这样那样的缘由而无法参与这次活动，更因为我觉得qc那点套路大伙儿都看腻了，找一些初生牛犊不怕虎的新手来，或许会写出点簇新感来。何况本部门近八百号职工，qc这种事不能年年都寄予在少数几个老手身上，咱也得培育新人对不对？ 还有一个上不了台面的缘由，那就是老手们都是别人培育出来的，我要是这回靠他们打翻身仗，那算不得咱的本领，对不对？当然，这也是步险棋，这层意思不能明着说。 对于新手，首先你得给她们加油打气。告知她们，放心大胆地去做，有了成果全是你们的，兄弟我绝不会来摘桃子。假如玩砸了，有什么责任我一个人来扛，与各位无关，我会到领导面前领骂，谁让咱是qc活动的总召集人呢？ 打消了这层顾虑，你得给她们上一上qc基础学问课。有关qc的书厚厚一本，其实我总结一下，无非就是发觉问题，分析问题，实行相应对策，解决问题，形成一个闭环管理而已。这就是所谓的pdca循环。告知她们，就按这个套路来写。 上完课还不行，她们都是生手，对qc并没有感性相识。这时候我就给她们找来了一份样板，那是某位mm勇夺铁道部第三名的成果小样。告知她们，别惊慌，别觉得有多么高深，看看吧，这就是拿到了全铁道部第三名的成果，细致看看，其实也不过如此而已。 第四、选准qc课题至关重要 为什么这么说呢？因为到了评审时，评委里面，搞行政的，搞技术的，搞平安的，搞财务的，搞教化的，哪个口子的人都有。虽说部门不同，但都在单位上混了这么多年，一些常规的，大路货的技术还是懂的。你假如写一些大家都懂的东西，那么，这些评委们肯定会争相表现自己的水平，纷纷挑你的错。发布会上，只要有一个人挑你的错，而你又不能刚好地，令人信服地回答他，驳得他张口结舌的话，全体评委对你的印象立马就下来了，到打分的时候谁还会给你高分？ 因此，要想得到高分，选题上必需选一些冷门，选一些刚投入运用的高新技术。人们对于他们所未知的东西总是充溢敬畏的。你选的课题他根本不懂，那么他肯定不会在发布会上提你的问，找你的茬，因为不懂，所以一开口搞不好就要露怯，又有谁情愿当众现丑呢？你写的东西大家都不懂，都不提问，那么打起来分来确定不会低，因为他不懂，所以心里虚着呢。 去年动车所的qc成果之所以包揽了前二名，缘由就在于此。试问，25kv的电弓，单位上有谁懂呀？其实就是动车所的人自己也不懂，他们始终依靠着厂家的售后服务呢。所以今年选题时，我们尽量选择一些诸如tcds系统，25t型车的集便器，下水管路等较为高新技术的课题。事实证明效果如我之前预料的一样。 第五，编写qc论文时要充分考虑技术之外的因素 这论文本身没有啥说的，套路在那里，该怎么样写就怎么样写。我要强调的是指论文开头，qc小组组成人员名单。要知道，很多领导都有着这样那样的想法，但基本上都不好意思明着说出口。领导不好明说，但咱们下面的人可得知情识趣。qc小组成员名单里面最好能加上主管领导的名字。这一方面能帮助领导在评职称，总结政绩时派上用场，另一方面，要搞qc活动得占用肯定的时间和精力，咱们加上领导的名字，再给领导汇报一下，领导大喜之余，要抽人就抽人，要给时间就给时间，为qc活动供应便利那是不遗余力的。 当然，领导们一般不大好意思主动提出来，但咱们这些做详细事的人可得懂事，得洞悉一切。虽然领导有时会虚心几下，说什么其实我没出什么力，还是不要挂我的名字好了。这时你可千万别傻乎乎地当真，这是领导跟你客气呢，你要做的就是马上斩钉截铁地确定领导的支持和帮助，咱们的一切活动都是在领导的英明领导之下，一切成果都归功于领导之类的话。 除此之外，还有一个好处，就是qc评审时加分。领导们之间都有着盘根错节的关系，那些评委有些就是领导以前的部下，有些和领导关系极好，那么当评委们看到这个qc小组里出现了领导的名字时，虽然都知道是挂名的，但他们也得考虑考虑人情面子，那么打分时必定要打高一些。打得太低了，领导的面子往哪里搁呀？ 这一次，领导在兴奋之余也一再要让我也挂个名字，我坚决拒绝了。 为什么呢？首先，我觉得qc活动说白了就是瞎忽悠，这么做好没意思。其次，基层的职工利用业余时间忽悠出一份qc成果挺不简单的，咱能帮一下就是一下，但要是伸手摘桃子，这种事我做不出来。第三，同时也是最为重要的一点，那就是我要一碗水端平，不能让人说闲谈。为什么这么说呢？这一次，我总共打算了7个qc课题，不行能一次性全部都拿出去参与评比，内部总还要筛选一次的，就算是拿去参评了，这以后在出场依次，赛前辅导，场外工作方面还有很多工作要做，假如把自己的名字也挂在某个课题组里，那么，有人就会指责我偏心，一碗水端不平。 依据我的阅历，假如这回又玩砸了，成果不志向，那么大领导顶多骂我一顿，说我不上心。但假如这回成果好，但好的里面还出名次之分呀，只怕到时候内部又会产生新的冲突。作为qc活动负责人，我追求的是部门整体成果优异，谁拿第一，谁拿其次，其实对我都一样。因此我极力避开卷入困难的是是非非当中。不要指责我这个人想的太多，这都是这么多年来社会阅历的总结。 事后证明，我的想法并不是庸人自扰。虽然成果发表时咱们部门的成果当场宣布分数时都排在前列，但单位上得统筹全局呀，都让你一家独占了，别的部门还混不混呀？别的领导的脸面往哪里搁呀？所以最终在利益安排上并没有按名次来，结果自然是在我的部下们，甚至部门领导之间引起了喧然大波。 值得庆幸的是我预想周到，否则的话，旁人总归得怀疑我因为自身利益的缘由而居中做了手脚。现在好了，我没沾锅，清清白白，让人无话可说，没人能找到我麻烦，枪口全对着上面呢。 第六，做幻灯片时整体效果最为重要 十年前我自己搞qc的时候，只是用毛笔在一张大纸上将qc论文写出来，挂在墙上供评委品评。现在随着科技的进步，qc成果全得制成幻灯片，拿到电化教室的投影仪上演示。 要做幻灯片，就得用pom们和我关系都不错，并不怕我，光我坐镇现场，唯恐模拟不了正式发表时的那种惊慌气氛。二来领导们见多识广，大家集思广益，众人拾柴火焰高，总比我一个人闭门造车强。这第三嘛，也让领导知道我都做了哪些打算工作，我已经不遗余力了，万一这回又砸了，希望能取得谅解。 第一回演练时，我发觉全体发表人都在低着念稿。这样可不行，这种方式根本无台风可言。于是我要求她们，事先熟读稿件。上台后首先要对大家做开场白，这个开场白，我觉得这么说比较好：“各位评委，各位同事，大家下午好，我是某某部门某某班组的某某某，今日我为大家带来的qc课题是。”。等到发表完毕，得加上一句：“以上就是我今日所要发表的qc成果，请各位评委指正，感谢大家”。 在发表成果时，不能始终低头看稿件，你得时时常地抬起头来，用目光和台下的评委们，观众们进行肯定的沟通。这目光得要平和，自信，假如你心里实在发慌，你完全可以把目光放空，视线聚焦在他们身后无限远处，这样你就不会胆怯了。 发言时，语速不行过快，声音要洪亮，但音调要柔软，让人听得舒适。至于内容，最好是不要完全照着稿子念，有些书面的东西完全可以省略，还可以额外加一些小插曲什么的。可不要小瞧这个，有些时候就是这点不起眼的小节，就会影响评委的印象。 其实，发表qc成果时，两个人共同发表的效果要远远优于一个人发表。假如有两个人，就可以一个人在电脑上翻页，另一个始终站在幕布前夸夸其谈。这样就避开了一个人又要发表，又要翻页，又要时时常地抬头和大家沟通的局促。不过假如要两个人协作发表，这两个人都必需对稿件特别熟识，彼此之间要非常的默契，这非得通过事先多次演练方才能达到这种效果。否则的话，一个人讲完了这一页，另一个傻乎乎地还没翻页，冷了场，或者当着评委的面彼此手忙脚乱地沟通，那就砸锅了。 第八，必要的内部选拔得考虑方方面面 这一回我挑了七个班组，打算了七个qc课题。之所以选这么多，因为我对成果质量心里没底，想打打人海战术。但我不行能把七个成果全拿去发表，一来时间、精力不允许，二来还得给下一次的成果发表留点种子。 但内部筛选，选谁不选谁，那可得慎重。首先，这七个qc成果里水平有高有低，咱们得尽力保证水平高的，假如选题或实