2023年商场年终工作总结(实用4篇).docx

2023年商场年终工作总结(实用4篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是我为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 商场年终工作总结篇一 1.平安生产工作 主动推动平安生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实xx号令规定，主要落实好以下工作： （1）抓好员工培训教化，加强应急疏散演练。为提高员工的平安意识及实力，安保部上半年组织员工培训x次，结合实际主要加强了灭火器运用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防平安“四个实力”等，组织员工平安学问答题x次，组织应急疏散演练x次，有效的提升了员工的平安意识及实力。 （2）抓好平安检查刚好消退担心全隐患。强化全店的平安检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查平安通道、严查死角明面上不易发觉的部位，仔细检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管平安领导带队，组织相关职能部室人查，落实整改，每逢重大节假日，由主管平安领导带队，组织相关职能部室人员开展全店平安检查，根据规定，落实好营业前、营业后，卖场两小时巡查，发觉问题刚好解诀，并做好记录，确保平安。 2.治安内保工作 由于超市人员流淌密度较大，简单被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失，创建一个平安、良好有序的购物环境是一切工作的前提，结合实际工作状况有针对性的开展工作，重点部位实行重点防范的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间平安防范工作，加强对员工平安教化，提高平安意识，开展群防群治工作，完善各种突发事务预案，做到了有演练、有措施，在全体安保人员的努力下，顺当完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的平安保卫工作，确保了超市平安稳定。 3.停车场管理工作 停车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作仔细，运行正常，达到预期目的，切实把为便利驾车顾客车辆停放工作落实到实处，全年办理保险理赔x起，截止到20xx年x月x日，车场收取停车收入xx万元，后车场收取租金xx万元，合计xx万元，即为驾车顾客供应了良好的停车环境同时又为企业创建了经济效益。 4.现场管理工作 为做好商场现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题及不足，商场于x月x日至x月x日对现场管理工作进行专项整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查惩罚违纪人员x人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了商场的现场管理工作。 安保人员担负着整个商场财产的平安保卫工作，责任重大，因此须要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的安保队伍来完成企业的平安保卫工作，适应经营工作的须要，重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的安保员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教化，组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟识业务，提倡文明执勤，对安保职能定位精确，本着为顾客创建良好平安的购物环境，为经营部室创建良好平安的经营环境，做好本职工作，通过努力，安保队伍的综合素养有了提高，业务实力得到了加强。 1.服务台需加强管理； 2.安保队伍的流淌性较大，收入低，招工难，整体水平有待提高； 3.防盗工作需进一步的狠抓落实。 20xx年的工作即将起先，安保部仔细分析20xx年工作的不足，结合平安工作中面临的新问题，新要求，确定重点做好以下几个方面的工作： 1.要把稳定安保队伍，提高整体水平，作为重点，思想教化跟得上，管理力度跟得上，激发安保人员的工作热忱，思想统一，树立以超市为家的大局观念，做到有力，有礼，有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带，提高整体工作水平。 2.依据xx号令精神进一步做好平安生产工作，巩固成果抓好落实，推动完成平安生产管理标准化达标工作。严格排查整治平安隐患，确保不出现平安、火灾事故。 3.总结以往的防损阅历教训，实施人机结合，对防损工作深化探讨探究新思路，接着以打击内盗，防范外盗为主，充分调动安保人员工作主动性，加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时变更思路，时时防，日日防，加强对安保人员防盗业务培训，提高业务实力，随时与商品部领导沟通状况，避开工作盲目性。加大打击力度，发觉一起处理一起，决不手软。 商场年终工作总结篇二 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造安排与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾_年的工作，可以总结为以下几大方面 依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，主动协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，主动与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。 品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一样好评。 为适应商厦整体形象发展的须要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为安排明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 我们将实际工作中遇到的问题进行探讨，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论须要哪个数据，柜长都能刚好精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。 1、增加员工素养，向管理要效益 从提高自身素养做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在便利顾客的同时，提高商场的经济效益。 柜长素养的提高，带动了柜组成员。随着员工素养的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成果。 2、全方位培育人才，各项工作领先其他部门 发觉每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有用武之地。培育出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队，培育出了多名优秀报道员。 商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成果。目前我商场已培育出一支不计得失，不计酬劳、过得硬的员工队伍，多次受到了领导及相关部门的表扬。 3、建立员工档案，了解员工家庭状况，关切员工生活 通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特别困难的员工予以照看，动员员工关切和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工，员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙，员工的家中出事，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。 4、发扬勤俭善持的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支 我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。 因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。 20_年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点。总结工作阅历，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将接着在领导的带领下，向着新的一年迸发。 商场年终工作总结篇三 敬重的领导，敬爱的同事们： 你们好，我是xxxx的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充溢奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和成功的喜悦。经过两次整改的xxxx正一步步的走入胜利 和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作： xxxx作为xxxx超市的一个大柜组，无论从销售还是陈设面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们xxxx的销售比去年同期增张了。取得这样的成果有赖于领导的正确决策和深思熟虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，仔细坚实地完成本职工作。一是听从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作主动性；三是学以致用，通过促销人员沟通，刚好的了解到商品的销售状况，而且丰富了自己的商品学问。 在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。 首先是商品陈设。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的陈设做了一次全面的整理。在这之前，我对于陈设这个概念比较模糊，很多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，我知道了一些理论上的东西和一些陈设的原则。经过这次调整，我们柜组的陈设较以前有了很大的改观。 其次是库存管理。始终以来，都未留意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我们支配了一次培训，经过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深刻的理解。在实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，我刚好的与供应商联系，实行促销或者干脆退货，而对于平常的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售状况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我们的库存得到了进一步优化。在做好工作的同时，我还主动参与了公司组织的各项活动，读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成果。其实成果是次要的，重要的是参加，只有参加才能得到熬炼和成长，也只有参加才能体会到其中的乐趣！ 在取得成果的同时，我也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下： 1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗 滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不刚好，占了损耗的很大一部分。假如能限制好这部分额外的损耗，将会在肯定程度上变更商场的盈利状况。虽然我们目前对临保的商品实行了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我们就可以从今高枕无忧了。对此，我确定从以下方面做起： 在商品的来货验收时，做好商品的品质，生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查，并做好纪录，有异样状况，刚好请示领导。 在商品的搬运和陈设时做到轻拿轻放，常常检查仓库和商场内商品的日期和品质，做好纪录，有问题刚好上报。对于一些临保和滞销的产品应刚好跟领导和供应商沟通，避开出现商品过期的状况。 在防损人员的协同下，管理好自己负责的商品，避开商品的丢失。 2.增加工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素养 我觉得一个人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了剧烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的看法对待每一项工作，尽心竭力，生怕有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素养。领导将一个柜组交给了我，我就要将其管理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我确定从以下方面做起：增加自己的工作责任心，端正看法，努力做好领班的带头作用。 充分调动柜组员工的工作主动性，增加团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。 利用业余时间，多学习一些理论方面的学问，以更好的指导自己的实际工作。勤于思索，对于自己的不足，多找找缘由和方法。 3.规范自己的日常行为，体现我们国货人别出心裁的素养和风范 员工上班时间的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我确定从下面几点做起： 遵守公司的一切规章制度 加强自己的时间观念，有事提前请假 留意自己的仪容仪表，讲好个人卫生 对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当 主动参与公司举办的.各种活动，发挥自己的特长 展望20xxxx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一天的工作，也力争赢的机会去寻求更好的成果以实现自己的人生价值个个人幻想。信任自己会完成新的任务，能迎接2xxxx年新的挑战 。最终祝福我们的国货能够旺盛昌盛，接着抒写辉煌！ 商场年终工作总结篇四 20_年我被应聘到商城工作，在服装部担当主管。至今已有一年的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过一年的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导亲善可亲、温柔待人的看法感到由衷的敬佩。 有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取看法，熟知经营管理的领导。这些因素是确定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是特别的幸运。 我的主要职责是维护整个服装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理，货品质量、品牌管理，商品的售后服务等。商城开业至今已有年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到商城工作而感到无比的欣慰与骄傲。在这一年中，我学习到了许多东西，下面是我对商城的工作总结： 速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将明年的工作做好、做实。 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助商户改进工作。 5、加强情感式营销，通过对商户进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。 接下来也是我对商城的不足提出的一些自己的工作总结： 1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。 本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作及服装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养，尽力适应各种岗位须要。把明年做的更好、更扎实。