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2023年市场部工作总结市场部工作总结及不足(十四篇) 总结不仅仅是总结成果，更重要的是为了探讨阅历，发觉做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些阅历教训是特别珍贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避开失误。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇一 三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点： 一是在于服务。 干脆面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中都应看法热忱、亲善、耐性，处理业务更应快速、精确。 过去的工作中，真正体会到什么才是客户最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。 二是产品的价格管理、客户管理。 详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查详细执行状况，提出看法和建议；随时驾驭市场改变状况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满足度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。 三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我相识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理实力，不断强化的服务意识，遇事常常换位思索的实力，良好的协调、沟通实力，刚好发觉、解决问题的实力，精确分析、推断、预料市场的实力，如何保证管理者信息刚好、对称的实力，良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力，较强的创新实力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝合力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作安排，克服对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表现在： 1、由于阅历少，从事管理工作时间较短等缘由，虽然能够充分相识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强。 2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事常常换位思索的实力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确相识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇二 一、工作重点阐述 在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了肯定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在详细的市场推广过程中，也存在着肯定的问题，须要在今年的工作中加以改进和完善。 市场部依据上一年度市场拓展取得的成果，综合竞争对手的销售状况，拟定本年度工作目标如下： 市场占有率达到×%，进入行业前三甲； 新产品利润贡献率达到×%； 重点商品利润贡献率达到×%。 二、支持与协助工作 为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 (一)统一思想、明确责任 市场部安排于1月10日15日组织岗位技能培训，主要目的如下： 使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想相识； 让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能； 树立以消费者需求为中心的市场开发意识，削减不必要的市场开发费用。 (二)驻点营销、贴近市场 从本年度起先市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员须要完成以下几方面的工作： (1)通过全面的调研，发觉市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案； (2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路； (3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展； (4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的运用状况进行核查与落实，发觉状况刚好予以上报处理。 (5)刚好、全面宣扬贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力； (6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，刚好举荐给市场复制等，工作安排工作总结市场部工作安排。 3.充溢成员，完善组织 随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部安排增加如下岗位的人员配备(见下表)。 市场部人员需求安排表 岗位名称需求人员主要工作内容需求时间 市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作×月×月 市场信息人员2负责市场信息的整理于分析工作×月×月 广告策划人员1腐恶企业广告及宣扬的策划工作×月×月 三、重点工作支配 1.品牌推广 公司品牌经过多年的市场运作，已具备了肯定竞争优势，为了能够快速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得许久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 (1)品牌形象 为了树立"×"品牌在消费者心目中的"品位、内涵"形象，建议公司采纳母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。 (2)产品定位 通过细分若干子品牌，可以依据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的"×"品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必需能够体现其别出心裁的"身份"；而"×"品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。 2.销售网络建设 销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广阔农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满意须要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。 3.市场推广 (1)主动利用公司内部宣扬网站及各种聘请网站宣扬企业及品牌。 (2)在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。 (3)主动参与全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣扬展示公司与产品。 (4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇三 20xx年度是“服务质量年”，也是“绩效考核年”。xx全体员工在xx的领导下，统一思想、坚决信念，科学实干，努力提高服务水平、服务质量，全面详细的完成了各项工作任务。详细状况汇总如下： 1、全年按工作安排秩序完成各项常务工作。20xx年，较好的完成了xx内绿化、保洁、平安生产及监控等各项工作。累计为xx繁育各类一、二年生草花及五色草26万余株。xx累计栽植各类花坛3600平方米，摆放盆花2300盆，摆放垂吊花卉近70盆，摆放花箱100套、花塔8座。增加花卉景观摆放2处(行政楼前后出入口)，摆放五色草景观花坛92平方米，栽植各类树木3306株。全年顺当完成养护管理工作，喷施病虫害防治药液近200吨。 全年xx累计清理各类垃圾32次，外运334车;清掏雨排水井2次，共计512个;修理设施30余次，冲刷道路3次;新增垃圾箱20个，悬挂遮挡滤网1013延长米。累计接待各类会议及领导视察参观等保洁迎检工作18次。 2、xx修理，注意质量，避开“反复修”的现象发生。全年完成90多个地段的小修工作。修理花坛：121.9延长米，各类挡土墙、广场砖、道路板：630平米。填补各类道路塌坑30余次，累计填充沙子20余立方米。今年，xx以“日常检修与维护保养”相结合的方法，保证修理质量的同时，也削减大修次数。延长公共设施运用寿命的同时，有效的削减了修理经费的开支。 3、规章制度服务于工作，规范行为，是绩效考核的重要依据。xx在20xx年夏季、秋季招开了2次总结培训会。对工作全面总的同时，还以“管理重考核，服务重质量”为主题，对20xx年工作进行动员。以“提高部门服务质量、落实工作绩效考核”为中心开展员工培训工作。同时，全年岗位操作培训累计开展20余次，部门增加制度管理表格2套。 4、劳资工作，是一线员工的后勤保障。全年累计新聘员工34人，辞职6人，缺岗3人(均为保洁岗)。完成人力资源系统信息完善147人;配发工作服装、雨衣、帽子84套，头巾20块。 完备的劳资系统，即可以为队伍建设，供应客观依据，又是管理规范化的体现。xx在20xx年度更加注意专业化管理队伍，建设队伍。通过客观的分析，做到人尽其用，事尽其能。 5、平安无小事，规范作业，纳入常态管理。全年针对xx、xx平安检查12次，发觉各类平安隐患25项，现已全部解决。平安工作是绩效考核的重要标准之一，同时也是保证服务质量的前提。在日常工作中，强调员工在细微环节中体会“平安无小事”。部门平安工作开展以日巡查，月抽查，季度汇报，年度总结等多形式，反复“提示”，彻底整改。对于操作“隐患”问题，要求签订平安责任书。通过各岗位的共同努力，全年xx无平安事故发生。 6、精打细算，严控支出，扩宽渠道，完成创收。xx全年支出经费xx万元(截止于20xx年x月)。12月预料发生xx万元、煤款xx万元，20xx年中心为xx服务费拨入xx万元，预料赤字xx万元(除发生的社保款)。赤字缘由：员工工资上调;增加景观如工具箱、果皮箱、树木修剪、农药、迎新学生活动宣扬;其他支出包括低值易耗品(捡纸夹)、修理费等支出。 到20xx年x月份，全年各项总收入为xx万元，支出为xx万元，各项管理费用支出为xx万元，结余xx万元。 1、清冰扫雪工作。20xx年x月至20xx年x月间累计降雪20场次。清雪50历天，各类机械清雪作业306台班，运雪2893车，组织员工清雪2178人次。在工作开展中，刚好修改清雪工作方案，充分机械、人力的运用。建立后勤保障机制，机械、工具用后刚好保养。预报有雪天，支配人员值班(管理员、司机、一线员工)，降雪即扫，保证按要求完成清雪工作。 2、改进保洁管理制度。设立早、中、晚三班保洁巡察制度，建立节假日、休息日保洁制度，延长保洁时间，削减了xx环境卫生监管、巡察薄弱环节出现现象。遇到高温天气，每日对校区主干道喷水3次，保证车辆通行平安。 3、履行服务承诺，注意服务质量，切实开展工作绩效考核。全年累计查考问题40处，已全部整改。经过考核、考勤、检查，员工能够做到规范着装，仪表整齐，举止文明，热忱周到;仔细执行服务工作内容，严格按规定时限办结各项事务。同时，开展走动式管理方式，施行首问负责制，工作执行力提高超显。 4、亲密联系师生做好服务育人工作。接着与学生绿色协会推行爱惜xx环境活动。组织学生100余人开展xx参观花卉培育，xx栽植花坛等活动。组织家庭养花俱乐部，组织养花爱好者学习家庭养花常识。 5、修理垃圾箱。20xx年度xxxx组织员工开展垃圾箱修理工作，共计20余个工作日，修理果皮箱240个，木质花箱40个，节约经费近3万元。 1、二校区环境建设。二校区主楼南广场铺设防滑地毯及栅栏围挡380平米，保证了师生通行平安;二校区自制并安装防护栅栏50延长米，用于爱护绿地，疏导师生通行。 2、国庆及迎新工作。国庆及迎新期间，xx悬挂各类彩旗、宣扬条幅近120面，悬挂彩灯80盏。摆放各类花卉400余盆，起到了较好的节日气氛烘托，装饰xx的作用。 3、规划景观文化角。一校区格物楼绿地建设文化角，设立景观亭1座，景观石2块，铺设景观道路约15平米，栽植各类花卉120株。 4、党团工会周到服务，让一线员工切身感受暖和。全年到困难职工家庭慰问2次。高温天气刚好调整工作时间，保证员工休息充分，并发放高温防暑糖。 5、为xx老师检查室内花卉养护状况。累计为办公室检查花卉60余次，并同时开展病虫害放治、施肥、更换花土等工作。 6、为一线员工配发防寒衣物。配发放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累计发放帽 子、手套、棉服等84套，发放棉鞋168套。 7、为“爱心超市”捐赠衣物。组织xx人员为“爱心超市”捐赠衣物，累计30余件套。 1、招工困难，在岗人员年龄偏大，不稳定。 解决方法：1、统一开展聘请工作;2、发挥党团、工会效能，增加员工归属感，削减员工流失。 2、司机缺失。xx现有10台车辆，驾驶司机6人，平均年龄50-55周岁，今后3-5年内将产生工程车辆驾驶员缺失问题。 解决方法：1、公开进行聘请;2、提倡一人多能，增加现有车辆驾驶种类，弥补人员不足;3、雇佣临时驾驶员。凡遇车辆出勤率较高时段(如冬季清雪，春季工程施工)，可启用临时驾驶员参加工作; 3、高大树木枯死枝修剪、树木病害防治工作开展时，易与师生发生误会。 解决方法：做好宣扬工作。系统的将树木修剪、病害防治工作进行讲解并通过网站进行刊登宣扬，让师生了解工作的必要性和科学性，进而支持工作开展。 4、绿篱、草坪修剪，冬季清雪工作开展时产生噪音，影响师生学习。 解决方法：开展错时工作，利用早、晚时间，开展绿化或清雪工作。了解重大考试时间段，避开产生工作噪音，影响考试。 1、开展20xx年财务预算编制工作，严格执行xx财务预算制度。 2、做好工作指导方针惯宣工作。 3、做好苗木繁育工作; 4、有序进行xx绿化、保洁等各项服务工作。 5、做好冬季清冰扫雪工作。 6、加强平安工作监管、宣扬、培训。 7、接着开展党、团、工会工作，完善队伍建设。 8、重大节日期间做好xx景观的布置工作，烘托节日氛围。 9、与学生接着开展各项系列活动。 10、做好各类突发事务应急工作，完善平安预案，增加培训力度，提升处突实力。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇四 20xx年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xx万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加xxx户，一般电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下： 向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入： 自x月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。 1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 1、加强市场调研： 定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 2、加强营销策划和业务宣扬： 通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。 3、加强人员培训： 定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 4、接着加强基础管理工作： 接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇五 时间过得飞速试用期三个月即将结束，这三个月里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的酷爱，抱以主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理实力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面； 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻牢记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我欢乐和激励的人。 2 只有公允处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很困难的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆闲聊，串岗闲聊等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不当心就会得罪许多人，到时商场的人可能会指责你，可见公允处事是何等的重要。 3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在胆怯，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个市场形像。 4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应当努力改进的环节。 市场部部好比是一个充溢激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最终一起共享战胜的喜悦，我会主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期打算，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。 在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己： 1、敬业爱岗、忠于职守；坚持原则、以身作则； 2、熟识与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责； 3、娴熟驾驭市场部各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识； 1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制； 2、负责商场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等； 3、主动做好市场宣扬工作，扩大宣扬力度； 1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3、解决商户提出的问题并向领导汇报； 2、确保商户与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议； 3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥当处理各类退换货及各种投诉； 1、完成领导支配的各项工作任务； 2、就工作中的问题与领导保持刚好、全面和常常的沟通， 1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率； 2、在领导的支配下，完成同级部门要求的协作任务。 1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作； 2、完成公司领导支配的其他工作任务。 最终祝公司领导和同事在新的一年里事业兴盛、身体健康、合家华蜜、 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇六 一阶段，我被安排到市场部参与工作。参加了各项对企业宣扬相关联的工作，并全面的了解了公司的基本状况，在把握设计要素，实现宣扬为目标的同时，驾驭了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟识和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参加工作和学习，使我对企业宣扬方面的工作有了更加深刻的相识；同时我也学到了很多社会学问，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。 在以“为做好企业宣扬”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成x品牌与产品的对外宣扬工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期打算工作，开展对外与业务和产品相关的宣扬、公关活动，刚好精确驾驭社会公众对公司的看法，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣扬页及样本与宣扬资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣扬x品牌，并展示x产品的优势、展示瓦轴的实力。 20xx年招投标标书的印刷与制作，在新的探究的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互协作，已获得国家铁道部的一样认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所须要供应的客户方资源的协调。 信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户供应市场信息是否精确和刚好，干脆影响到公司的市场开发与拓展。为客户供应企业与企业产品的重大事项信息，仔细的了解客户的需求，主动的参加协作销售员的工作。对企业的资质证明、生产实力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的状况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便赐予客户提出的各种相关的问题赐予刚好答复带来便捷，使客户在对企业对外宣扬的基础上更进一步的了解瓦轴。 20xx年，在保证仔细对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充溢自己，提高自身素养。与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣扬推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业20xx年建厂x周年的宣扬工作做好充分打算。进一步巩固和提升x轴承市场的地位，以全面提高x轴承的产品占有率和市场占有率。 回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有许多不足之处，在今后的工作中，我会总结阅历，克服不足，在工作上接着努力。 以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇七 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。 开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。 三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整 体营销活力，创建效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇八 伴随年底的即将钟声响起，20xx年很快就要过去，我们跟随张总于今年的8月16号来到吉永达装饰公司，在短短的几个月中，从对装饰行业的不了解，到现在初步了解，通过各位同事的支持和帮助，我学到了许多的专业学问，相关的业务实力也得到了有效的提升。在到吉永达装饰公司工作的这段时间里，我的工作内容始终围围着相对于比较薄弱的业务部起先绽开的，小区的现场宣扬，外围的广告，和业务人员现场的洽谈，虽然这些工作始终在进行，但是由于对各个方面的不精通，专业学问的欠缺，工作进行的比较混乱，没有合理的安排，支配，造成了业务进展的缓慢，不管是业务人员的培训，还是业务进展的方向，都没有合理的跟进，以及定期的统计，回访，等等，还没有做到系统化，流程化，业务轨道化。 在新的一年里我就市场部详细工作内容作出以下规划： 1、业务员团队，就业务员针对家装市场的影响进行分析，完善业务人员数量，质量，从基本的专业学问，业务话术，综合素养进行深化系统的培训，从而带动公司家装业务量的上升。 2、广告效应，针对开盘小区做出相应的广告投放方案，使其公司在密云市场的品牌效应逐步提升，从而树立密云家装市场中吉永达装饰公司的品牌形象和威望。 3、组织活动，在各大节假日期间，组织相关的宣扬，促销活动，我自身在组织活动方面比较欠缺相关的阅历，我会在自己不完善的方面努力学习，加强对相关的专业学问的了解，努力做到活动的胜利，发挥出活动的作用。 4、数据的整理，这个环节是今年最大的弱点，也是明年最须要完善的内容之一，只有仔细的做好有效数据的整理，分析，才能对市场行情，动态，做出应对的方案，以及更好地去变更公司的战略，战策！数据分析要保持真实，快速，有效，从进店量干脆反映出市场部工作内容的改变，机灵应对业务上遇到的详细问题！ 5、任务和目标，依据装饰行业的淡旺季改变，安排淡季月新客户进店批次不少于30批次，签单10个；旺季新客户进店批次不少于50批次，签单20个以上；全年签单库户150家，目标200家，相应的节日促销活动不少于3次； 对于以上我市场部明年的工作内容规划，我有信念完成！希望在各位同事的共同努力下，我们会越来越好，感谢大家！ 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇九 20xx年即将结束，回顾一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说，20xx年是医院实施医药卫生体制改革的关键年，市场部伴随着医院的发展也在强壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结： （一）、帮助举办义诊活动： 帮助医务科、保健科举办义诊活动6场，包括：文化科技卫生“三下乡”活动、保利城义诊活动、“服务百姓健康行动”义诊活动、爱牙日义诊活动、“知晓你的血压”全国高血压日义诊活动、“关注中年人的中风风险”义诊活动，通过发放科普学问宣扬单，开展疾病防治、义务询问，扩大我院的知名度和美誉度，收到良好的社会效益和企业效益，拓展医院市场。 （二）、建立对外媒体工作网络，扩展宣扬领域，提升医院整体形象： 1、与xxx电视台健康生活栏目合作，主要介绍医院的新业务、新技术、行政管理，医德医风方面的电视新闻报道，今年经广电采访制作播出三期，分别是：对话名医xxx教授访谈、xxxx重症医学科开科、xxx省后牙区种植外科研讨会，受到社会的一样好评。 2、为进一步提升医院在品牌宣扬、信息发布、服务病友等方面的作用，医院启动了新网站建设工作。经过前期xxx文化传播的设计制作、反复修改，后期我将各模块内容填充完整，并向工信部备案后，于10月28日正式上线运行，同时我也负责网站日常的后台维护。新官网对原网站各个栏目进行了整合，在突出展示医院新闻动态的同时，把为员工和公众服务的内容放在了重要的位置。 3、医院微信公众号的日常维护也是一项重要的工作，微信公众号也是我院对外进行品牌宣扬的重要平台。每周我须要查找3-5篇关于健康宣导文章，或近期科室须要宣扬的亮点病例，进行排版编辑后进行推送。 （三）、医院环境、公开栏、标牌设计，制作统一规范： 为了给广阔患者、职工营造一个整齐温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的文化内涵，在院长的指导下，针对院内的指标牌进行了统一规范制作，同时将公共栏依据医院主色调重新设计制作。各科室日常须要制作上墙的制度或宣教海报，报送至市场部后由我同xxx公司对接，统一按医院主色调设计制作。今年圣诞节，在门诊入口处布置了圣诞装饰。 （四）、血透室、微创中心及口腔科科室装修布置： 血透室、微创中心、口腔科是今年我院重点发展科室，新血透室搬迁至门诊七楼，原内五区重新规划装修后成立微创中心，口腔科也装修并成立了口腔种植室。装修完成后，我同xxxxx传播对血透室、微创中心、口腔科的形象墙及健康宣导海报的设计制作与上墙，同时查找并制作相关视频供科室电视墙轮播。以这三个科室为伊始，今后将渐渐统一全院墙面制度、海报的悬挂规范。 （五）、举办病友会、讲座及研讨会： 今年我院胜利举办第一届肾友会、第一届麻醉学术沙龙以及xxx省后牙区口腔种植研讨会。会前我负责会场的确定及布置，做好与科室及会务组的沟通以了解会议需求，作为医院与广告公司中间人协调设计及布置好宣扬海报、迎宾展架、欢迎条幅等，并制作网页邀请函，同时提前联系好电视台媒体进行采访。会中我负责协调各方，处理应急事项，保障会议的后勤工作。会后组织医管家及广告公司复原会场。 （六）、为创建文明城市检查进行相关工作： 依据市、区下发文件要求，在医院悬挂张贴20余处社会主义核心价值观、公益广告、八不行为规范等海报，统一规范制作张贴全院120余处消防栓运用方法，并在全院布置10个门框型卫生学问展架。 （七）、帮助人事部发布聘请信息： 将我院人才聘请信息发布至医院官网、中国医疗人才聘请网、58同城、赶集网等。 （一）、阅历不足：从进入市场部至今一年多的时间，始终处于摸索学习的状态，要学习的东西还有许多。考虑问题欠全面，宣扬渠道过少，没能充地发挥市场部的宣扬作用，离各领导的期望还有很大差距。 （二）、效率：工作效率有待提高，微信公众号及网站的维护没能刚好更新。 （三）、人员不足：今年，市场部渐渐体现了重要性，主要工作意义是从多方面让社会了解医院相识医院，扩大我院的知名度和美誉度。但目前市场部存在人员不足的状况，一人无法同时胜任及处理全部事务。 （四）、同科室间沟通不够：市场部的职责是为医院及科室进行正面主动地宣扬，这就须要常常下科室了解近期的经典病例，收集可推广素材，在这方面我做的远远不够好。 （五）、职责不明确：市场部主要负责对外宣扬推广方面，如上墙海报设计悬挂，但目前制作纸盒标签贴纸等也归至市场部责任范围。 对医院来说，医院形象是医院生命力所在。市场部是为了从多方面让社会了解医院、相识医院，从而削减了群众求医治病的.盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满意病人多层次多样化的医疗需求，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。在新的一年，我对自己的工作也有几点展望： 1、总结过去一年的阅历和不足之处，使今后的各项工作能更有质有量地开展。 2、希望有资源进行系统性培训，增加我的业务学问。 3、收集临床一线的医疗活动信息，充分利用好传统媒体及流量媒体，加大宣扬力度，与电视台、报纸等媒体建立良好的信息互动关系，对我院的特色、专科、专家、医疗技术新成果、便民服务措施等进行宣扬，让患者和社会了解我院特色和服务理念、服务措施，不断提高医院知名度，提升医院形象。 市场部工作总结 市场部工作总结及不足篇十 1、物流物价： 物流物价问题始终是xx最为麻烦的问题之一，主要是倒流造成的物价混乱严峻影响市场的的正常运转。倒流主要分内部和外部倒流。