2023年年企业高管述职报告范文(3篇).docx

2023年年企业高管述职报告范文(3篇) 在现在社会，报告的用途越来越大，要留意报告在写作时具有肯定的格式。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 企业高管述职报告范文篇一 一、整顿现有问题、整合现有资源： 1、管理好两店厨房、稳定限制餐品质量及速度、优化运作模式： 悠仙美地201x年运作近大半年以来，厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题，在一次又一次的总结之后，问题仍旧没有得到彻底解决，其实依据业绩及客勤量的增长，我们是到了须要考虑优化运作模式的时候了，建立完善的管理和运作模式的好处是：不仅能提高工作效率、顾客满足度，还能帮助公司培育人才，为今年三店开业服务。 2、完善选购和质检、财务包括一线运作部门之间的协作流程，规范制度，做好成本核算工作，依据数据分析经营问题，从而能制定出合理有效的成本限制模式。 3、产品的研发和推陈出新工作： 可充分利用公司资源，同步南京产品：可关键问题是如何保证同步不走样，这是值得我们思索的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导，变为主动出击，在同步出新品时，派人去南京学习，对菜肴的形、色、味、制作方式、留意事项逐一进行系统观摩，并实际体验操作过程，多问、多学，直至完全一样方可。 吧台和厨房负责人可依据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，此项工作可落实为制度，如此除了对经营特色大有好处外，还能提高员工的创新实力和工作主动性。 对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的看法反馈，可对适度产品进行淘汰和撤换支配。 4、软实力品牌打造，加深悠仙美地特色服务和细微环节服务在消费者心目中的印象： 服务品牌的打造，无需做过多经济方面的投入，却能获得丰厚的回报，是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品，须要从以下四个方面着手： 服务技能 服务效率 服务细微环节 服务专心程度 二、深化到南京总部各运营部门，系统学习，找出差距之所在，并了解差距形成的缘由，我们是在什么环节出的问题： 总部许多很好的资源我们并没有真正利用起来，也有许多更好的操作方式并没有为我们所了解，我们应当和他们建立更为紧密的联系，系统学习、贯彻执行，直至无论从哪个方面看，我们都和总部完全一样，甚至在个别方面，我们优于他们，那么我们才能真正与他们并驾齐驱，并能在接下来坚持和不断总结的过程中渐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式，为诞生公司自己的品牌而努力。 三、人才稳定和培育工作： 其实全部经营管理中出现的大多数问题，归结到最终都是人的问题，故今年人才的聘请、培育和稳定的工作，是今年营运工作的重中之重，是其他工作顺当开展和执行的基础： 1、营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队，这样各项工作指令和规划布署才能顺当执行，此核心团队应当具有选购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能，而营运总监在这其中起到的的作用是和谐地动作这个团队，使各个版块各司其职，高度自律，合作无间。 2、在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作，主要培育三种人才：管理型、技术型、好用型，这部分人员将来可以成为公司的储备力气，将为运营和拓张起到重要的作用，并且也会增加现有员工的危机意识，提高其工作主动性。 3、重视培训和训练工作，切实提高员工的工作实力：此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行，在做培训和训练的同时，要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容，有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务，让其比较后了解到差距，从而增加其上升意识，再经过训练和督导：变更其工作习惯，真正提高其工作实力。 四、营销和策划工作： 201x年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些支配，之后进行微小的调整，可由于阅历不足，加上对本地市场的调研工作不充分和不了解，导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太胜利，只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维，从本地客人的角度动身，可能更加简单获得比较好的影响，其次是更要重视营销工作： 1、节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动支配除了可以同步和参照总部的做法外，还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业阅历、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合，组织具有创新、好用、又让人印象深刻的活动。 2、营销工作的开展： 内销工作： 对前厅员工进行业务培训，先通过良好的运作模式让其将服务工作做好，让客人接受销售者本身。 策划出能吸相顾客的销售方案，如：201x年我们的点一份正餐，享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。 对销售品本身及销售技巧进行培训，让员工知道怎么去推销。 通过完善的激励手法提高前厅员工推销主动性，从而进一步提高客单价和销售额。 逐步完善vip客户的客户资料及特点，提倡姓氏服务、亲和力服务，对客人的特别消费须要和习惯进行关注，从而让客人真正接受和认可我们这个品牌，把众多vip客户培育成我们的老客户，通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。 焦点深耕：打造特色产品，并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。 如：客人点皇家比利时咖啡时，为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派，可在上餐时由吧员亲自为客人操作，并讲解典故和原理，功效，协作专业的手法和得体的礼仪进行演示，品尝前先提示客人用柠檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。 又如：对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。 外销工作： 今年我们除了要做好内销工作外，还要针对目标消费群体进行主动出击，为其量身订做活动方案，争取取得更大的市场认同度，拓宽市场份额和品牌影响力。 五、企业文化： 企业文化对公司发展和壮大的作用勿需多言，它可以鼓舞士气、统一价值观、提升企业形象、稳固中坚力气、帮助企业成长，这些公司决策层想必已经意识到了，对于我们这样的企业正在起步和走向成熟的过程中，当务之急是做好员工激励，为企业培育大量稳定、坚实有战斗力的后备力气、可用之材，并在不断壮大的进程中逐步地形成自己的核心文化。 公司供应的激励手法有：绩效考核、员工福利(生日特惠、挚友用餐打折、工资日对折餐等)、团队竞赛、员工等。我个人认为激励方法已经很全面，就目前来看，好多手法我们并没有操作到位，最终形成的结果是和我们的期望有差距的，我们应当对症下药，针对现有激励手法中出现的问题的症结进行分析调整，之后贯彻执行坚持下去，使之真正成为有用管理利器。以下为详细操作方法： 1、团队竞赛文化中出现的问题，归根结底是监督不力和竞争面太窄所至，我们可采纳质检参加的方法，对竞赛的内容进行延长和拓展，由推销增加到纪律、服务看法、卫生、礼貌礼仪方面，如此一则可有效分别管理与监督，又能使员工不再局限在恶意竞争多拿钱的怪圈里，同时也可使质检监督内容进行延长。 2、员工激励： 把目前的激励方式由单纯的经济嘉奖延长为精神嘉奖，如有员工工作表现突出，为公司作出较大贡献者，可考虑在嘉饮饮食公司旗下全部品牌门店进行书面表彰。 除精神嘉奖外，也可嘉奖外出培训学习的机会，一方面拓宽了员工的视野，让其更加努力工作;另一方面也为企业的长期发展供应了后备力气。 在嘉和饮食公司集团内部组织实行技能大赛，提高员工对本职工作的钻研爱好：如可实行厨房刀工竞赛、吧台削苹果竞赛、咖啡拉花竞赛、前厅服务技能竞赛等。 为优秀员工的进一步发展供应途径：如组织厨师考级、优秀吧员参与咖啡师竞赛、前厅优秀服务人员参与服务师竞赛等。此项工作一方面可尽一步提升员工工作主动性和对本职工作的热忱，另一方面也为企业形象润色，为品牌影响力加分。 合适的时间段企业可以考虑供应肯定的舞台供员工展示特长，如本店有些员工有舞蹈、美术、英语、文学、化妆方面的特长，公司可考虑做嘉和饮食内部期刊，让会美术、文学、绘画、排版的员工一展所长，也可起到宣扬企业、提高员工对企业自信念荣誉感的效果;举办主题联谊会，加强企业各门店之间的联系，也可让会舞蹈、主持、布置方面的员工得以发挥;举办化妆培训、英语角培训让拥有英语、化妆方面特长的员工充分展示，并提升员工的综合素养和个人气质。 企业高管述职报告范文篇二 企业市场部经理述职报告 敬重的领导： 承蒙领导信任，很荣幸能够加入到智能设备有限公司这个蒸蒸而上的大家庭!能够跟随公司，跟随智总来做一番事业。能够和这么多优秀的员工共同进行创建性的工作。 自7月6日来到公司至今已经两月有余了，期间在车间学习了两个星期。荣部长、罗部长赐予了许多的指导，车间的同事也给详尽的解说了各个产品的性能、特点和主要的功能模块。详尽的了解了个产品的构造和组装生产，并试着组装了一些产品部件。透过这个过程，对于各产品有了一个总体的相识。 之后智总、周总、齐公又进行了系统的讲解，透过讲解对产品学问基本做到了熟识。明白其用途、明白其按装应用在哪里、明白我们产品的优势、竞争性产品的特点。由整理 在接下来的两个星期，基本上是对公司制度、政策、文化的了解熟识。主要是了解公司的市场政策、发展历程。这个过程当中，市场、售后各环节起先接触、熟识。 在进入其次个月起先接手市场部的全面工作。起先了解销售各个环节和售后详细工作，并把重点放在对市场管理、客户管理和后期政策规划上，着手或打算着手解决市场部的一些相关问题。 为了更深化的了解市场和客户状况，伴同走访了x公司、x公司、x公司。伴同走访了x科技公司、x公司、设施公司。与大多数客户作了深化的沟通，了解了客户想法、需求和举荐，并基本解决了一些欠款问题，和客户达成深化合作的意向。 与市场、售后及内勤全部人员对于工作进行了深化沟通，就市场、售后和内勤工作各个环节深层次的一些问题进行了了解。有如下不成熟的看法，请智总参考： 1、公司历经十多年的发展，完成了初步的资本积累，生产、研发潜力的积累，行业影响力的积累，生产工艺的积累，骨干型科研、生产、销售等人才的积累，这是我们的优势。 2、当我们初入市场或未达规模化阶段，我们倾全力去发展市场，我们能够缺乏战略规划，集约性的生产管理，系统、模式性运营管理。 但到这天这个历史阶段和规模阶段，我们就务必强调战略性的发展规划，制度流程化的运营管理，战略性、集约性的研发、生产管理和模式化的市场运营管理了。 3、我们须要着手解决的几件事情 (1)生产质量与我们x大公司的品牌、历史、规模要相符，这是我们的基础。 (2)相应的产品研发、创新潜力及投产新产品的潜力和步伐，这是我们持续发展的基础。 (3)售后服务标准化、规范化。 (4)管理制度化、流程化、职责化、高效化。 (5)市场运营模式化，并强调渠道创新和高效化。 (6)公允、公正、激励、高效的薪资体系的建立。这是健康、快速发展的根本。 (7)更有竞争力的市场政策的建立。 针对于上述拙见，已经提交一份框架性的、着力解决现阶段人员专心性的政策供智总参考，期望能够解决现阶段最急迫的问题，使得业务人员面貌一新从而有专心性去协作公司解决各方面的一些问题。 这个阶段做的主要事情还有： (1)思索网站的规划，主要是把在线洽谈模块的纳入，强化网络的营销力气和宣扬作用。 (2)管理软件的应用或是纸质管理工具的制定，强化管理的规范化。 (3)说明书的标准化和质量 (5)明年政策的思索以供智总决策参考。 上述为入司两月的主要工作，当然也有许多的思索欠周，这也是一个过程，在这个过程中智总都在指导进行，所以才能够有成长，感谢智总!同时也感谢周总、齐公和全部员工! 企业高管述职报告范文篇三 201x年，是我就任x酒店餐饮部总经理的其次年，也是x酒店餐饮部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和酒店餐饮部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持以人为本、以诚待人、来宾至上、服务至佳的经营理念，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店餐饮部的连锁发展和品位提升。通过全体x酒店餐饮部人的共同努力，克服资金惊慌、人员流淌大、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店餐饮部的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推动。在各位董事的领导下，x酒店餐饮部人连续奋战三个多月，在201x年3月6日隆重推出了第一家产权式酒店餐饮部x酒店餐饮部，这是x酒店餐饮部连锁发展战略上重要的一步。x酒店餐饮部人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的确定和业内同行、社会各界人士的好评。 酒店餐饮部经营目前呈现出良好的发展趋势，以xx集团专心营造、至高致远的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进x酒店餐饮部持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升酒店餐饮部品牌服务，我深知责任重大。因此，我会始终为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。 一、201x年度考核指标完成状况 201x年度酒店餐饮部营业收入安排为万元，实现营业收入万元，完成比例%，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为%，考核盈余完成比例为%。 二、工作措施及存在的问题 1、抓管理，树形象; 201x年_酒店餐饮部以董事局工作报告为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被_市环保局评为绿色宾馆、被卫生局评为食品卫生a级管理单位、被_市工商局评为消费者信得过单位，酒店餐饮部的品牌形象得到了业内同行的确定和受到社会各界的一样好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。 2、抓发展，强品牌; _大酒店餐饮部依据集团制订的依托房地产主业，做连锁发展的发展战略，在强抓管理的同时，不断推动连锁发展。通过努力，_首家产权式酒店餐饮部_酒店餐饮部于211月3月6日隆重开业。在_店筹备过程中，酒店餐饮部人依据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店餐饮部档次。投资额下降了，酒店餐饮部的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和来宾的认可。_店的定期开业，在_酒店餐饮部连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创建了_酒店餐饮部业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。 3、抓经营，显成效; 餐饮部全年安排营业收入万元，实际完成营业收入万元，完成率为%。酒店餐饮部的营销活动开展得绘声绘色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特别节日的营销活动均取得了很好的效果。在201x年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入万元，比201x年的万元，增加了万元，达到了预期的目的。 活动中心全年安排营业收入万元，实际完成营业收入万元，完成年安排的%。对迪美实行改制，由员工承包经营。依据市场规律，经酒店餐饮部探讨报董事局批准，将运通旅行社进行转让，这两个部门从酒店餐饮部剥离出去，削减了酒店餐饮部的亏损点，利于酒店餐饮部的经营管理。 4、抓维护，降能耗; 世纪店已开业运营四年，设施设备的运营阶段已经过去，进入了设备修理阶段。201x年我们对中心空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，201x年水电费为万元，比201x年的万元节约万元，这是特别难得的。 5、做三定，控三费 年初，依据董事局的布置，仔细做好人员三定，即定编、定岗、定薪。201x年定编2，年末实际在岗人数为18，比定编少2。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的三费标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深化员工心中。 6、抓平安，保秩序; 201x年的平安保卫工作是值得警醒的一年，对突发平安事务缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保酒店餐饮部的平安保卫工作。在湖天一色店筹备中，几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。 7、抓培训、备人才; 酒店餐饮部在连锁发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店餐饮部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2x人次，组织集中学习4x次，外请老师培训。酒店餐饮部内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分熬炼，提高管理水平与管理实力。 8、存在的问题： 、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强; 、上菜速度慢客人投诉看法较大，程序有待优化; 、员工个人的综合素养及对客服务意识有待提高; 、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高; 、突发事务的处理预案不完善，应变实力有待加强。 三、工作体会 1、须要尽快提高综合竞争力; 201x年，_即将新增的酒店餐饮部有王府大酒店餐饮部、康年大酒店餐饮部、华天大酒店餐饮部，这些大型连锁酒店餐饮部以及跨国酒店餐饮部管理公司的进驻，_酒店餐饮部业将面临着一次新的变革，规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。 2、不断的贯彻和发展企业文化; 企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们须要接着秉承集团的核心价值理念，仔细落实和逐步完善各项管理制度，保证企业规范、健康发展。 3、提高企业融资实力; 现阶段酒店餐饮部的连锁发展对资金提出了更高的需求，如何扩大融资渠道、解决酒店餐饮部连锁发展所需资金问题是201x年工作的重点。 4、搞好后勤服务解决员工后顾之忧; 坚持以人为本、以诚待人的企业文化和核心价值理念，努力改善员工食堂的伙食，加强对宿舍的人性化管理，管好图书室和小卖部。本着服务好员工的目的，为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动暖和人心，让员工感受到酒店餐饮部领导对员工的关切和重视。酒店餐饮部常常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增加了企业的凝合力，为员工供应了一个展示自我的平台。 四、201x年度工作安排 1、依据集团公司工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店餐饮部绩效考核方法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店餐饮部的日常经营管理，为酒店餐饮部连锁发展培育和储备人才。 2、根据集团董事局下达的各项经济指标，将任务分解到各个部门及负责人，并与工资、奖金挂钩。201x年安排完成经营收入万元，实现考核盈余万元。 3、加强对连锁发展的探究，制订连锁管理章程，形成连锁经营模式。 4、增加新的经营增长点，根据资金就地平衡的原则，年后筹划装修会同店并在8月8日开业。 5、加强企业文化建设，全力以赴完成董事局下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。 敬重的董事长和各位董事，酒店餐饮部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，接着保持201x年这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好_店，充分发挥酒店餐饮部作为集团对外宣扬窗口作用。依托主业办好会同店，逐步在全市各区、县设置连锁分店。为_集团和_酒店餐饮部快速平稳发展，为酒店餐饮部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。