2023年年度职场人员个人工作总结职场总结5篇(实用).docx

2023年年度职场人员个人工作总结职场总结5篇(实用) 总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 年度职场人员个人工作总结 职场总结篇一 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20_年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在详细工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客须要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理理问题，为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。 7、主动协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总20_年前三季度服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在20_年第四季度20_年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 年度职场人员个人工作总结 职场总结篇二 精诚合作又一年，我们作为贵公司的常年法律顾问，在过去的一年里，在贵公司领导的科学决策和大力支持以及公司法律事务部全体工作人员的广泛、努力协作下，并经我们二人的不懈努力，公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了，新的一年飘然而至，为总结工作，继往开来，以更好开展、完成新一年的工作，现将过去一年以来法律顾问工作状况总结如下： 一、全力作好已结案件的执行工作，以限度地挽回公司的损失。 _年的公司的催收货款的诉讼案件，主要有三个，一是_县_镇潘_拖欠货款案，二是廖_货运合同纠纷案，另一是广东省_县何_等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入法院的强制执行程序。前一案，经我们与_县人民法院的主动、主动协作，并多次、刚好与执行法官沟通，使得执行法官出工又出力，最终取得了法院刚好退回了我公司的诉讼保全保证金，潘_所欠的货款也依法执行完毕的园满结果。后两案，执行工作很不顺当，至今未果，其根本缘由是当事人居无定所且现下落不明，我们目前还未驾驭他们的行踪及定所，法院也因我们供应当事人的居处不能而无法开展执行工作，使得后两案的执行尚未了结。从而无形中导致了公司的眼前损失。在新的一年里，我们将主动主动多方打探上述两案当事人的踪迹，督促法院加大执行工作力度并全力协作法院的执行工作，以早日挽回公司的该项损失。 二、依法出具了律师函及法律看法书，要求客户履行约定义务及指导公司及公司法律事务部有序开展法律事务工作。主要表现如下： (一)向河南省_股份有限公司等拖欠我公司货款的公司出具律师催款函，要求拖欠我公司货款的公司刚好清偿货款，以使得公司货款刚好回笼，避开造成不必要的损失。 (二)为同违法犯罪行为作斗争，维护公司员工人身权利，应公司的要求，依法出具了多份法律看法书。 _年10月份，前公司员工孙_多次以不同方式、手段威逼我公司主要领导李_并进行巧取豪夺钱物。接到公司的通知时，我们深感事情的严峻性，即刻同公司取得联系，刚好同公司领导探讨孙平的行为性质及其法律后果。通过探讨分析，我们认为孙_的行为已构成巧取豪夺，于是向公司明确表示：孙_的行为性质严峻，依据我国刑法规定，其已涉嫌犯罪。为制止不法行为发生，保障李_人身平安，我们建议向公安司法机关报案，由公安司法机关介入侦查，以追究孙_的刑事责任。为此，连续两次向公司出具了两份关于孙_涉嫌巧取豪夺罪的法律看法书，以更好地维护公司及员工的合法权益。 三、为规范公司管理，合法有序生产经营，接着出谋划策。 公司的经营、管理，特殊是大公司的经营、管理活动，依法对其进行规范，使其科学、有序进行是特别必要的。我公司是一个大公司，且日益发展壮大，为此，对我公司的经营、管理进行规范就显得非常重要而必要。因此，我们主动、主动同公司法律事务部联系，刚好调整、修改公司的有关规章制度，并进行细化，使公司、员工的行为尽量做到规范化。同时，针对个案或公司管理的某方面，进行重点调整和修改，比如，在农药行业管理方面，我们依法向公司修改并提交了对中国_行业管理的几点看法和建议一文，供公司参考。 四、制定和完善了公司营销人员的担保制度，办理了部分营销人员的担保手续。 (一)制定和完善了公司营销人员的担保制度。对公司历年的营销人员的担保制度进行了总结，并进行了完善，制定了担保工作操作规程、保证合同、内部销售承包合同、担保人基本状况表、担保财产清单等。 (二)办理了部分营销人员的担保手续。20_年3月份，分别到桂林、玉林、贵港、柳州等地，办理了部分营销人员的担保手续。 (三)、为维护公司利益，挽回经济损失，接着对李_等人拖欠公司款项纠纷一案的申诉、抗诉。李_等人与公司欠款纠纷一案，历经一审二审，法院均裁决为公司内部事务，由公司自行解决。我们认为，法院裁决依法无据。现案子已申诉至区检察院，区检察院已将案件移送至_区检察院立案审查，并将做出抗诉。 五、举方法律讲座，对公司员工进行法律学问的培训。 20_年12月29日，我所在夏威夷国际大酒店举办新公司法法律培训讲座，出函邀请李_总经理等公司领导参与，因接近年终，公司事务多不能出席。鉴此，我们向公司呈送了此次讲座资料供公司刚好参阅，并附送律师事务所的第五期同望法律参考供公司存阅，以了解法律学问和当前的法律动态。 以上是我们一年以来的顾问工作总结，回顾过去的一年，尽管有些货款得不到刚好回笼，已结的案子亦执行不回，但我们欣喜看到，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行有序规范，诉讼事项明显削减。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，我们深表歉意，并真诚希望在将来的20_年内，我们能通力合作，不遗余力地参加公司的经营与管理，为公司的科学决策供应法律依据，提高公司员工的法律意识和法制观念，在市场经济当中运用法律学问这个武器，共同把贵公司的法律事务工作做得更好，的确地维护公司的合法权益，努力地增加公司的市场竞争实力，使公司取得更好的社会效益和经济效益。 年度职场人员个人工作总结 职场总结篇三 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，作为一名电视后期制作的工作人员，在年里基本上完成了公司和中心既定的相关任务，如今回过头来理清这一年内完成的任务时，却发觉存在着不少的缺点。为了更好的对工作进行细分和改进，所以特对年完成的工作和收获进行总结。 一、视频转码工作 回顾这一年的工作历程，我有许多的感想和体会。首先感谢_在这一年能给我展示才能、实现自身价值的平台。感谢技术制作中心在这一年给我工作上的谆谆训诲。也感谢周边全部的同事在工作中在日常生活中对我的辅导和帮助。 “工作之中也是一个很好的_”，这是我在视频转码工作中得出的阅历。面对转码软件和后期制作遇到困难时，我有幸得到了领导和同事的指教，在指教的过程中我不懂就问，不会就学。把实战联系到操作之中，把理论联系实践在工作中结合起来，强化了我多动手，多动脑的学习方式，这对我认知新学问，消化新学问起到了很好的作用。如今这些新技术，新软件在我平常的工作中可以得心应手的娴熟运用，都是受益于部门领导的栽培和周边同事的赐教。 二、后期制作工作 年初的时候，面对vod视频转码中遇到的edius和捷成两款转码软件时，我不知何从下手，同事们说道：不懂就问，问中求懂，这样才能把两款软件摸透，摸清。之后的时间里，我独自由工作中去领悟，在休息中去揣摩。功夫不负有心人，经过操作和实践，我最终娴熟了这两款视频编码软件，但我兴奋的为时过早，进入后期数字编码，面对那些调试等相关精准的码率，心烦意躁的我时时常在工作中遇到难处。 坚决信念的我没有被这些精准的码率_，而是耐下心思去调控去测试，在多数次的测试和琢磨过后，一些精确的视频码率出现在我面前。现在当我回过头来看着这一些符合播出标准的视频时，心中特别的有成就感。当然这些胜利得意于领导和同事们的大力支持和帮助，所以我特别感谢杜伊楠同事在这一年里对我的训诲和辅导。 三、不足之处 在一些技术技能上取得全新进步的同时，但我也相识到自己的不足之处。在实际操作中，我知道自身的素养和后期制作的方向感在那些老同事的视力还有肯定的差距，但我能够克服困难，自己去领悟，自己去努力，在学习中相识自己的缺陷，在请教中增进自己的不足。 在这一年的工作中，我感觉自已上了一个新的台阶，领导给的每一项工作我都有了明确的安排和支配，行动有了方向那么工作就有了目标和相识，现在面对那些麻烦的技术问题时，我心中都有自信的去面对，处理起来条理清晰，得心应手，从根本上摆脱只顾埋头苦干，不总结阅历的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。我在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，在处理问题的同时我也学习到了很多新学问和新阅历，这都对我在技术上的相识有了全面的提高和进一步的完善。 新的一年里，面对工作的同时，我不仅仅要埋下头来去勤奋的工作，每完成一份工作时，都要对每一个细微环节进行检查核对，对每一次出现的问题和解决好的问题要进行总结分析。在明年的工作中，我应当多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。在明年的工作中我还要时刻提高制作标准、严格要求的对待自己，力求做到技术过硬和道德素养双提高。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我也会一如既往的向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，争取呈现更好的工作成果。 年度职场人员个人工作总结 职场总结篇四 20_年即将结束，在集团领导的支持下，在集团相关部门的亲密协作下，我主要做了以下工作： 1、收集各类信息，找寻有投资价值的项目(包括重组、兼并和收购等项目)20_年111月，总计参加调研了10多个有价值的投资项目。 2、对拟投资项目进行调研、论证，评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目，利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，全面评估企业的投资价值和投资风险。 3、投资企业或项目的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的预料等。在各项目方案的编制过程中，查阅了大量的相关案例资料，对各项目的政策法规、建设内容、运营状况、风险防控、财务分析等方面进行了深化了解剖析，提升了对项目运作程序的理解，提高了业务水平，形成的有关资料为集团领导的决策供应依据。 4、投资企业或项目的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，以相关主体的名义组织投资。 5、对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进行交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开发、生产管理等经营状况;组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。 6、完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导支配的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。 回顾一年来的工作，虽然取得了一些成果，但不行避开工作中也存在一些不足之处。如因自身思想相识的缘由，导致在实施公司经营的参加管理与协助管理时，缺乏整体性和协调性，整个工作的科学性、合理性尚显不足，留待今后的工作中进一步改进。针对这方面的不足，对于20_年，我的基本思路是：开拓创新、锐意进取，将在今年的工作基础上，重点做好以下工作： 1、接着找寻合适的投资项目。 2、对立项的投资项目撰写投资分析报告。 3、对确定收购的企业进行尽职调查。 年度职场人员个人工作总结 职场总结篇五 20_年即将结束，我将一年来空调的工作状况总结如下：首先，我们空调的主要工作，是肩负着生产车间各个工序温度湿度的调整，温湿度的好坏，干脆影响生产车间设备的正常运行和产品质量的稳定。所以我们严格要求调整工，勤巡逻，勤调整，主动协作生产车间。同时，定期对他们进行培训，提高工作实力，保障生产车间的环境和产品质量。 在设备修理方面，我们定期有安排地给十三套空调设备进行检修、保养。对空调的每一台设备每天都进行听、闻、摸的诊断，及早发觉隐患，杜绝设备事故的发生，削减停台率，避开影响温湿度的调整，对产品质量造成影响。 空压设备是我们工作的重中之重，我们派专人对空压机进行检查、保养，常常与厂家进行沟通、联系，并协作厂家定期给每一台空压机进行保养。虽然我们没有备用机台，全部设备二十四小时全负荷运行，但是，由于我们的工作细致，并没有因为产气量的问题对生产造成影响。 空调综合组肩负着全公司的电、氧焊、修理工具等繁杂的工作，同时还担当着公司全部的管道、暖气、澡堂的修理工作。只要遇到冒、滴、漏等现象，无论是卫生间还是食堂，我们都能够刚好地进行处理，保障公司生产和生活正常进行。 一年来，虽然我们能够顺当完成公司交给我们的工作任务，但是我们在工作中还存在着很多不足之处，比如员工的操作技术还有待提高;空调中的部分设备须要彻底进行修理、改造等等。我们只有不断地总结自己，发觉问题，解决问题，才能更好地做好下一年的工作。