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2023年最新个人新年计划清单个人新年计划小学生(十四篇) 人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个安排吧。那么我们该如何写一篇较为完备的安排呢？以下我给大家整理了一些优质的安排书范文，希望对大家能够有所帮助。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇一 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。然后通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费（每月不低于1。2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的“xx”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。然后首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 学习，对于业务人员来说至关重要，然后因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。 以上，是我对xx年的工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，然后我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇二 在人的一生中，三年到四年的时间不能说长。但是，一个青年在高校中的这段时间，却不行说短。一是因为青春珍贵，二是因为高校的四年，几乎可以说是一生的基础。任务特别艰难，也特别光荣，作好高校学习生涯规划，关系到将来的人生是否精彩。 高校生活2年过去了，发觉高校学习生活与中学很不同，大家要渐渐学会转型，适应高校的学习生活。中学老师作用特别大，学生跟着学，高校则通常每天 2科目时间，课后有许多的学习过程是发生在课堂之外由学习者自主去完成的，高校的教学具有很强的独立性跟开放性，所以独立学习、学会学习的习惯养成在高校特别的重要。 所以，在高校要好好培育自己学会学习、学会做事、学会共同生活、学会生存、学会变更，学会向他人学习，学会利用网络学习。让学习成为生命的一部分。 高校的生活不比以往，在高校什么都要靠自己，这也是在熬炼我的生存实力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简洁而充溢，培育自己的生活习惯，熬炼自己的生活意志，提高自己的生活自理实力。 高校校内是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师跟各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学跟老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在孤独之时耐得住孤独，激情之时把握住分寸。 新学期，我不仅我努力学习专业课，同时也好学好文化课，学好基础课，增加各种爱好跟爱好!主动参与各种活动。专业课又是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与老师同学的沟通，平日里仔细探讨练习，从各个渠道获得最新的技能学问，我要在高校这四年的学习中学到一身好本事，为我步入社会找寻工作增加自己的筹码。还要做到须要考试的课程不行因参与活动跟看课外书而放松。 这学期，我将在专业上更加强学习，因为还有2年我也将走上职业道路!所以专业学问在这方面显的更为重要!不能再奢侈时间于玩耍，要为了自己的将来着想。对于12月的四级考试可能没有把握过，那就更要加紧英语的学习，争取在6月份把四级考出来!多去学校文图看些书，以更好的充电，填补自己各方面的学问空缺，增加学问面，增加个人修养。 也希望能在这一学期的课余时间多出去找些与自己专业挂钩的工作，实践出自己不会的地方，到课堂上补空缺，让自己以后的工作更加得心应手! 总之，今年是一个觉悟的年!抛弃以前的一切，重新起先!希望自己可以不辜负父母老师的期望，更不要辜负自己的期望，做最精彩的自己。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇三 因为只有如此，才能确保销售团队在新一年里实现新的销售目标。薪酬制度的动身点就是要设想到销售人员的行为会因此出现哪些改变，因销售目标之需，而行销售人员之赏。而通常人们在销售薪酬设计中，会出现一些普遍性问题，下面我针对这些普遍性问题来提出建议。 首先，企业最常见的问题是：新一年里推出新的产品时，会发觉过去的薪酬体系并没有推动销售人员全力销售新品。 这是因为销售人员对老产品已经特别了解，他们会倾向于卖自己最了解的产品。 而在许多状况下，卖出新产品会花更多的时间，也须要销售人员花更多的时间去学习。所以，薪酬体系假如没有与企业新一年的销售安排结合起来，这个问题会在来年越来越突出。因为销售战略与薪酬体系、奖金激励制度不匹配。这也是许多公司虽然制定过许多目标，但并没实现的重要缘由。 而处理的方法，关键是让老产品和新产品的提成比例出现“落差”你可以降低老产品的提成比例，也可以在保持老产品提成比例不变的状况下，让新产品提成比例明显高于老产品。 当然，对新产品学问的培训也是特别重要的，要帮助销售人员创建新产品销售的条件。 其次个比较普遍的问题就是，销售管理者在制定薪酬制度的时候，是基于销售人员的销售额而不是基于产品的利润率。这样的结果是：销售额很高，但是公司的利润率却很低。 当销售人员的提成是基于销售额的时候，最简单出现的状况是：销售人员面对客户时，只要发觉客户在迟疑，其第一反应就是降价。因为他的提成是基于销售额的，无论降到多少，依旧能拿到提成。在这样的薪酬制度下，销售人员是不用管公司赚不赚钱的。 举例来说，假如一个产品的价格是1000元人民币，公司利润率是20%，也就是200元，而销售人员的销售提成比例是10%的话，那么，假如这个销售人员以1000元卖出产品，提成就是100元。可是，假如他发觉客户对价格有些迟疑，那他很简单用降价来促成成交。因为即使把价格降到900元，他的提成也只是从100元降到了90元，损失10元（10%）可公司利润却损失了50%！ 从这个例子能看出来，大多数公司依据销售额设定提成的薪酬制度，缺陷是特别大的。 因此，我一向主见，公司应当把利润额作为销售人员的提成基数。这样才能促使销售人员以“价值销售”为主，而不是以“价格竞争”为主。在美国，至少有50%销售人员的提成，已经调整为基于利润设定了。 而按利润提成是须要与一些信息透亮制度相协作的。虽然很多公司不情愿公开制造成本，但是公司的财务成本是可以公开的，可以把税收、运营等成本加终于进来，公开财务上的利润率。财务成本信息透亮的工作必需做好，否则按利润提成的制度就可能引起销售人员的猜疑，反而挫伤其销售主动性。 第三个销售薪酬制度的问题是：一些销售人员进入公司的时间很长，已经维系了很多老客户，这样他虽然很有实力，但事实上基本不须要做什么销售就可以有很好的收益。有的老销售人员只须要花30%的工作时间，就能把客户维护好，这些人有许多空闲时间，这对他的实力和公司来说都是损失。 而处理方案之一，就是让老客户的提成比例逐年降低。比如：获得客户后，第一年的提成比例是10%，其次年则是7%，第三年5%，第四年3%。这样，随着时间推移，新老客户的提成比例会有明显差别，以推动销售人员开发新客户。 一些公司还在实施另一个方案：销售人员谈成的新客户，在两年或若干年之后，就不再是“属于”这个销售人员的了，而成为公司客户，由特地的内部销售人员（比如：电话销售人员）或者特地的客户服务部对接这个客户。保险行业常常采纳这种方式。 第四个问题则是有的公司销售人员的底薪过高。比如：在美国底薪占销售人员收入的50%，欧洲占80%，不过中国占20%，提成占销售人员收入的80%，这是个好现象，其激励性比其他地区更强。 第五个问题，在许多公司，销售人员是没有销售目标的，因为销售经理不知道如何为销售人员设置销售目标，但销售目标不确定，则会影响薪酬体系的建立。 如何设定销售目标？有效的销售目标具有以下五个主要特征：是详细的。销售目标可以详细到数字、百分比。是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的销售报表，衡量每月、每周乃至每天的销售进度。是可实现的。销售目标的制定要让销售人员参加进来，听取他们对目标设置的想法，而非管理人员自己拍板。是有挑战性的。要基于销售人员过去的销售表现而制定，所以每个人的销售目标都不一样。 而这就带出了第五个特征：销售目标是要特性化的。比如：有的销售人员一年只能卖500万元的产品，还有人能完成1000万元的任务，你就不能把1000万元的目标套在前一个人的身上。 所以，我们能看出来销售目标是要落实到详细人身上的，而不只是团队。但许多企业的销售管理者，只制定了总体团队的销售目标，并没有考虑特性化的目标设置。这样，最终团队里是你推我让，目标很难落实。而有一些公司制定销售目标时的做法值得借鉴：75%的目标针对个人，25%针对团队。这样，当要依靠团队协作来销售的时候，人们依旧有动力，因为虽然是团队的指标，但自己做了依旧有好处。 对于企业来说，一年将尽，新一年销售安排刚刚制订出来的时候，正是重新谛视原有销售薪酬体系的最佳时机。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇四 在我和这些排名（我们做了个网站，有个重要的内容就是给网上全部的店排名。这些店铺获得排名的条件是有信用记实的才可以排，把每一小类的前10名左右排出来）第一、其次的大卖家实际接触时，发觉他们的实力和想象的差了很远，大多是一、二个人。大部门的店主是女性，她们对自己现在的状况已经是很知足了。她们对什么发展安排一点爱好也没有。 但我觉得这个安排的可行性太好了，而且现在进入花的成本很少，就象当时陈天桥进入网络嬉戏时一样，现在要进入网游那就是门坎太高了。我把这个安排发出来，只要有肯定实力的商家也可以操作这个项目。 只要把这些联合的卖家产做是你一家就可以了。事实上我本人把这个成型的安排做出来，是我下海3年来始终摸索的结果，我不忍心这个安排就这样消逝了。现在把它发出来，希望可以获得共鸣。我在下海之前始终在某事业单位做个科室干部。期间也办过实体，开过店。欢迎大家给我留言。 目前中国网民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人，这样的人唯恐只占其中20%，大量的网民想要网上购物，还是习惯于货到付款。这是由中国的环境确定的，在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：诚信问题支付的便利和平安问题物流配送。现在，我们的这个全新模式几乎能一举解决这三个问题，同时，更着眼于的是在于抢先占据商业销售的渠道和可以快速扩大销售的规模。在现在这个竞争激烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。 而规模为王更是被在商业领域创建了神话的国美电器等所证明。我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。其次和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普及是美国所没有的中国特色。第三、我们在其次阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用的大卖家组成，诚信问题也可以讲基本解决。我们粗略估算一下针对网吧的销售量。 在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售20xx元，一个月就有6万。100家，一个月就有600万的销售额。大家想想假如加上其他的销售和得力的促销措施，我们会达到多少的量。更重要的是，只要我们这个系统建立起来，许多品牌商会自动要求加入我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。 我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时，以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推动时，所建立的分公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海，总公司没有销售利润。下面是渠道的建设方案： 和宽带接入商合作。因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。 和网吧合作。将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在不增加什么投入的状况下，会获得另外一个源源不断的收入，对网吧来讲，会有许多情愿加入我们的行列。这个市场是个空白。假如先进入，先发优势，不言自明。 通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。这个做法现在是各大超市卖场的作法，特别有实效。 前面的步骤完善后，可以将招商的范围扩大。 一个是针对网上开店的，我们可以供应批发价，他们只负责销售。其次个是针对遍布全城的小商店，让他们加盟，他们只需在自己店里做一个无盘系统，不需花多少钱就可以有几台终端上网了，而成为我们的终端销售商。我们自己也可以在各个小区旁边尝试开这样的网上销售店。 1、由总公司确定招商的安排，并执行向网吧招商的工作，并详细负责和宽带接入商的谈判。 2、由总公司协调好各大卖家的快递，完善货到付款的流程。 3、开发共同的网上商城，完善和网吧的对接，并随着不断出现的问题，完善自己的功能； 4、在销售渠道成型后，有安排的增加其他商品的卖家的加入，但他们不会占总公司的股份。或者由总公司自己建立。 5、建立公共的客服中心，完善客服服务； 6、建立自己的用户对购买产品运用后进行评价的数据库； 7、在全国招商或者建立自己的分公司。 总公司起先可以先设立招商部、技术部、客服部。最先须要的是网站技术人员。接着是招商人员，他们须要订出招商安排和网吧促销安排。那么详细的成本的产生由以下几个方面组成：工作人员的工资、基本的办公用具、建设自己的独立服务器、促销费用。详细的数目短暂没有列出来，大家坐到一起的时候，可以探讨出来的。 1、随着销售的增加，仓库的费用和送货的费用以及管理难度会加大。 2、在前期对网吧招商时，可能会出现在网吧销售不动的状况，要设计好网吧开业促销活动。在网吧招商时也有一个布点的考虑。 3、在网吧销售，货到付款时快递到达的时间会要求比较高，可能会要求在二个小时内。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇五 写些新年的工作安排与工作目标： 1、一切以家人为中心。哪怕工作再忙，也要抽出时间陪伴家人，丢了工作又怎样，大公无私的精神这年头不要信奉！终归儿女回家看看是父母下半辈子最大的期盼。 2、保重身体。一边熬夜一边嘴里不停叨念身体是革命的本钱，狗嘴还是狗屎。再多的钱都买不来健康的身体，所以尽量将工作与生活分开。 3、事业中关键的一年。目前还谈不上事业，不失业就不错了，但总该有所求，我不是个混混噩噩过日子的人，也不是满意于现状的人。20xx是过度与安排的一年，20xx是打算的一年，希望20xx有所成！ 4、不要局限于设计。不要痴迷于设计，这是浮云！增长学问面，饱览群书，学科跨度要大，如此才可让浮云变彩霞。 5、买个单反边走边拍。用某些方式记录生活与身边的人，人总该有个爱好的，只要不痴迷。 6、至少两次旅行。以后每年都这样，两次以上的旅行。不在乎目的地，只在乎沿途的风景和心情陪伴的人。 7、沟通与学习。郑老师是我生活中第一偶像，良师益友，向你看齐，以后我们有机会合作的，还有建筑，我不会放弃！ 8、自驾游。可以归到第六条吧，但不知今年可否实现，所以单独一列。 9、资源整合。我们是一帮团结的人，单挑不行就来群殴呗！同学们都很给力。 10、多方开源。虽说开源与截流须要并进，但开销只会越来越大，多方开源才是增加收入的唯一方法，尤其对于底层工薪阶级的我们来讲。现在的人都身兼数职了，别落伍也别迷信 该去则去，该留则留，少迟疑，多做事，世事有自己主宰！ 最终，祝家人与挚友欢乐，华蜜！ 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇六 转瞬间进入20xx年了，又是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，是辞旧迎新、再次呈现自己的又一起先。也是我特别重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创建一个美妙的将来。在此，我订立了20xx年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。 1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必需履行工厂员工应尽义务和工程部管理职责规定的职责，其工作任务可依据公司部门须要听从上级随时调配支持。 2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培育文明修养，主动爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求 3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发觉窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨； 4.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异样时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和方法，建立培训安排，加强技能训练和心态教化，稳定人员流失。 5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的看法，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行仔细的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者） 仔细听取他人忠恳看法. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，充分发挥自己的实力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 以上是我针对20xx年的工作安排与发展方向，希望通过自己的努力及他人的帮助能够胜利的达成安排并突破，20xx年取得更好的成果，全面提高自己。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇七 老师是提高教化教学质量的关键，只有高素养的老师才能培育高素养的学生。因此，提高老师的政治素养、科学文化素养和身体心理素养便成为我们老师的当务之急。为响应上级部门对老师要求的号召，切实提高自身各方面素养，在学校及上级培训部门的指导下，加强学习和自修，争取在短期内使自己的综合素养有较大的提高。现就我自己的接着老师学习作如下安排： 以新时期师德修养为主要内容、结合实行中小学老师职业道德规范以提高老师职业道德水平为目的，树立以人为本、依法治教、以德治教的新理念，强化师德素养，提高老师实施素养教化的实力，促进学校事业的快速、持续、健康发展。全面贯彻党的教化方针，更好地提高自身整体素养，促进学生全面发展，通过接着教化理论学习与业务培训有效地把先进的办学思想，办学理念转化为教化教学行为。在教化教学活动中促进学生身心健康和学问实力的和谐发展，为学生的终身发展打下良好基础，通过培训和业余学习，不断提高自己的理论水平和教化教学管理实力，提高自身综合素养，促进学生全面发展。 老师职业道德修养、观课议课问题诊断与解决、老师的教学技能、评好课新理念新方法、老师快速成长的10个要诀、老师专业发展导引等。 1、仔细学习新奇的教学方法，学习课程标准，更新教化观念，深化素养教化改革。 2、仔细的学习老师必读书本。同时加强现代教化技术理论学习。 3、练好基本功，阅读的教化杂志，关注的教化信息。 4、仔细参与政治学习并细致做好记录。 1、仔细探讨教材、分析学生的特点上好每一节课。让学生在轻松、开心中学习文化学问。 2、多听课，能运用新课程理念对每一节课作出精确的点评总评。同时，吸取课中的精华。 3、对所教学科进行深化探讨，能敏捷驾驶课堂，逐步形成自己的教学风格。 4、仔细参与区级、校级教研活动，做好笔记。 1、加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。要酷爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有剧烈的责任感。 2、树立终身学习的理念。老师终身学习应具备五种实力：学习实力、教化科研实力、适应现代教学实力、探讨学生实力、自我调控实力，今后我要在这些方面多下功夫。利用课余时间，加强学习，多读书，读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的精华，丰富自己的学识。 3、更新教化观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。不光仔细钻研本学科学问，同时不断拓宽自己的学问视野，增加自身的学问含量。这其中最重要的一点就是必需持之以恒。 4、端正看法，提高实效：提高自身素养，增加自身实力，不是一朝一夕的事，要一年一年地，一步一个台阶地，扎扎实实地学下去，这不仅是自身发展的须要，也是培育全面发展的合格的跨世纪人才的须要。振兴民族的希望在教化，振兴教化的希望在老师。提高老师自身的素养是特别重要的，我们要不断学习，不断完善自身，培育成具有高尚师德，业务力强，具有高素养教化实力水平的人民老师，迎接新世纪巨大的挑战。 5、自修反思：在自我进修、自主学习的基础上，以自己的教化教学活动为思索对象，来对自己所做出的行为、决策及产生的结果进行谛视和分析，用教化科学的方式，主动地获得学问，解决教学中的实际问题，提高自我觉察水平，促进自身实力的发展。 6、注意自察自省：在学习过程中要擅长发觉问题，刚好解决问题，不清晰或不懂的地方要多请教、多提问。多参加集体的学习与探讨，做好案例分析，刚好归纳，刚好总结，共同学习，共同提高。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇八 从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更;从一个独立的个体到成为*银行电话银行客户服务中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励;在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行*中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 作为客户服务人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作; 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行*中心的客户服务人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性; 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下安排： 在进行每天的外*，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于*的客户我们要多进行约定回拨;再例如*行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题; 要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。 时间如梭，转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作安排。一年以来，客户服务部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿事务，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。 本年度xx收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型xx保修修理10件，业主基本满足;接待业主上门投诉12件，处理刚好率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理看法、建议200余件。 (一)规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。 自加入xx项目客户服务部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。 (二)实行多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。 本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客户服务部主要实行的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客户服务员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施服务化，通过增进业主满足,促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，帮助解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作始终是客户服务部难度最大的工作，员工收费始终主动性不高，且会附带条件的加班收费。 (三)严抓客户服务员服务素养和水平，塑造了优良的服务形象。 客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客户服务员的服务水平和服务素养干脆影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客户服务员保持优良的服务形象，加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客户服务员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (四)圆满完成了二期入住工作，为客户服务部总体工作奠定了基础。 6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理刚好、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客户服务员通过与业主的接触，了解并驾驭了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客户服务员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客户服务形象。 (五)亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。 客户服务部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。 尽管部门总体工作取得了优良的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客户服务员-业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 (二)xx收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 (四)协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥 20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。 (一)接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。 (二)进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客户服务员业务水平有显著提高。 (四)完善客户服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾09年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客户服务部全体职工在明年的工作中将接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。 个人新年安排清单 个人新年安排小学生篇九 劳碌而充溢、乏累却喜悦是啊，我们的教学工作又将在这劳碌、乏累中充溢、喜悦、收获着。我将吸取xx年缺憾的教训、收获的阅历，脚踏实地，追求卓越。现依据市、区、学校的工作配档，制定如下安排： 思想政治始终如一地酷爱祖国，拥护党的领导，酷爱本职工作，关切国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注意个人道德修养，为人师表，严于律己，关切学生的学习、生活，做学生的良师益友。加强团结，与同事相处融洽，合作开心，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。 作为一名老师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还须要具备较高水平的业务技能。本学年我将注意开拓视野，订阅专业杂志，阅读音乐网页，随时登记可借鉴的教学阅历