2023年旅游销售工作总结和工作计划旅游销售工作总结(实用十六篇).docx

2023年旅游销售工作总结和工作计划旅游销售工作总结(实用十六篇) 时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份安排，为接下来的学习做打算吧！什么样的安排才是有效的呢？下面是我给大家整理的安排范文，欢迎大家阅读共享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇一 一、完成营销工作 全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创建门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及学问，营销的方法和技巧等专业学问，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。 二、做好本职工作，成果显著 今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成果，得到了上级部门的多次表扬; 三、我的工作做法 1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作供应了有许多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人呈现，吸引更多的人观光，我主动的开展各种宣扬活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣扬册等各种手段加大宣扬我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。 2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我帮助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣扬效果显著;组织了椒江各旅游企业参与重庆“20xx中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上沟通沟通、协作等形式进一步宣扬椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。 3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会一直我区参与旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣扬机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参与“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。 4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣扬、报道工作和做好“双服务”宣扬、报道工作。刚好报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。 5、做好与旅行社之间的互动工作;我还常常联系许多的旅行社对椒江旅游的开发和帮助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣扬，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。 在20xx年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，不遗余力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作实力，揽括更多的工作任务，担当更多的工作职责，以提升自己的业务实力。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇二 旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际状况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期举荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起非常重要的作用。工作安排如下几点： 一、 销售代表聘请途径： 通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行聘请。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校) 二、 岗位概述： 负责分管地区的市场调研、销售，驾驭市场动态，完成片区销售指标。 三、 工作内容： 第一阶段： 1、参与公司新员工培训，了解、熟识、驾驭员工手册内容、公司文化、公司产品;(如：员工手册、礼仪素养训练、心理心态训练、公司简介和景点景区学问) 2、部门培训，了解、熟识、驾驭企业经营学问、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行实力;(如：熟识旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 其次阶段： 1、依据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定探望安排，做好调研表及探望日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行探望、洽谈，确定目标旅行社及客户; 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟识市场动态; 第三阶段： 1、驾驭市场动态及合作旅行社、客户的状况，并刚好向上级递交书面报告; 2、仔细做好访客日志记录、了解近期旅行社线路举荐状况、旅行社收客状况、旅行社广告上线状况、旅行社的特别要求，从中了解客户对公司的各项看法和要求，刚好将有关状况向上一级领导汇报、反映; 3、负责了解所辖区域的市场信息，主动找寻和发觉潜在的客户并刚好整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的连接、接待工作; 5、刚好对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司; 6、主动参与部门及公司组织的培训，不断提升业务技能; 7、建立合作旅行社的档案; 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作; 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作; 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇三 通过20xx年的学习，我个人最大的收获是，在领导的正确领导和同事们的团结合作关切帮助下，完成了各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了进一步的提高，对新时期我党的路途、方针、政策有了进一步的相识，“与时俱进”理念更加强化，对自己也有了更加深刻的了解，进一步发觉了自己存在的问题和不足，详细表现如下： 一、20xx年工作总结 1.提高素养与思想相识。 在领导的正确领导及同事们的关切帮助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作风，做到学习与实践相结合，努力从头干起，坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教化和系统的学习，我在业务素养和思想等方面都有了进一步的提高。 2.加强学习，提高专业水平。 领导告知我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己，要有吃苦耐劳精神，所以我努力学习基本学问、各项法律、法规、条例，刚好了解、驾驭旅游发展的新动向、新阅历，努力向领导同志学习，树立高度的服务意识，服务看法亲善、热忱、耐性、细致。 一是我们主动为乡村旅游手册进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察，在月底拿出了初步成果。 二是在质监所主动做好各项工作，与旅游经营者签订“旅游平安目标责任书”;主动参与 “平安生产月”宣扬询问日活动并设置询问台;做到仔细刚好受理投诉案件，做好记录;做好了各季节的平安工作，刚好下发平安文件;旅游项目方面，做到了每月刚好与项目负责人进行沟通。 二、存在的问题和不足 1.在日常生活中，在保持和发挥先进性方面，时时到处保持先进性这根“弦”绷得还不够紧，降低了对自己的要求和标准。 2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽视了学习，有时忙于学习而忽视了工作，虽想全面协调，但无行之有效的安排，虽想平衡兼顾，却常顾此失彼。工作任务重后，新学问进步不大，已学学问却在滑坡。 3. 在20xx年的学习工作中，虽然有了一点进步，但仍旧还有许多的不足之处，专业学问和自身的综合素养有待提高。 4. 工作统筹安排和科学支配不够全面，工作程序不够规范。 三、今后努力的方向 1、坚固树立“与时俱进”思想，不断提高学习和工作的自觉性，用先进的理念和方法引导详细的工作，努力做到“做则有效、效且从优”。 2、坚固树立共产党人的人生观、价值观，努力做到办实事、办好事。 3、努力学习专业学问，提高自身的综合素养，科学支配工作安排，规范工作程序。 在今后的工作中，在领导的正确领导下，我要进一步明确“为什么做、怎么做”这一根本性问题，提高相识、修正错误、检讨不足，在今后的工作中，我会主动努力做好各项工作，努力学习，熬炼自己，扩大自己的学问面，加大工作力度，克服不足，努力学习专业学问，提高自身综合素养，规范工作程序，取得更加优异的工作业绩。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇四 回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关切下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题. 景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，选择了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的驾驭旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础学问会议，带领着他们熟识周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们20xx年度接待做好基础工作。 借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于20xx年度末至20xx年初胜利和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。 在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底起先超额。 当然我部门在20xx年有许多工作打算不到位，如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣扬资料不齐和人员不足等等。 年度接待统计与分析 20xx年景区客源份额分析景区从1月至12月总接待人数 人，其中团队人数约 人，约占总接待人数 %;散客人数：约 人，约占总接待人数 %。 20xx年度客源市场分析 由于20xx年景区建设对市场的影响，宣扬和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家，输送的游客 人。 我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。 20xx年度旅游市场分析 高速马路节假日免费通行，刺激旅游消费增长。 20xx年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应打算安排，接着保持20xx年小假期的思路原则，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温 。 从20xx年共7个小假期的出游状况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向常常化转变，旅游慢慢成为市民的日常休闲项目。从20xx年的状况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面全部的小假期之和，预料20xx年五一，国庆假期这个状况将接着并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场须要把握长假机遇，多与周边景区合作开拓三日以上线路。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇五 回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关切下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题. 景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，选择了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的驾驭旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础学问会议，带领着他们熟识周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们12年度接待做好基础工作。 借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于11年度末至12年初胜利和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。 在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底起先超额。 当然我部门在20xx年有许多工作打算不到位，如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣扬资料不齐和人员不足等等。 年度接待统计与分析 20xx年景区客源份额分析景区从1月至12月总接待人数 人，其中团队人数约 人，约占总接待人数 %;散客人数：约 人，约占总接待人数 %。 20xx年度客源市场分析 由于20xx年景区建设对市场的影响，宣扬和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家，输送的游客 人。 我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇六 今年整个旅游行业面临着"创优"迎检、旅游行风评议和举办中西部旅游交易会等三件大事的考验。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终坚持发展才是硬道理的指导思想，根据"统筹兼顾、突出重点、促进发展"总结思路，把三件大事的完成与加强景区建设、强化宣扬促销、规范行业管理、优化产业结构和加强队伍建设有机结合，较好实现了"创优""高分入围"，"行评"顺当过关和交易会硕果空前的目标，有力地推动了#旅游业的全面发展。据预料，20xx年全市接待游客总量将达到550万人次，实现旅游总收入将达到22.5亿元，分别比上年实际接待人数和实现总收入增长5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者将首次突破1万人次大关，实现旅游外汇收入将达到万美元，创历史新高。预料旅游经济发展水平综合排序将由原来实际的第五位上升到全省第三位，实现了旅游经济发展的新突破。 一是完成了创建"中国优秀旅游城市"工作。市旅游局在人手少、时间紧、任务重的状况下，创新思路，团结拼搏，充分发挥主观能动性。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停"创优"验收的状况下，把原定九月份的验收提前到五月份，成为全国唯一一家通过国家验收的城市，旅游并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围("优秀城市"的总分为1000分，地级市入围底线为750分，市政府要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力，我市实现超高分入围，受到了市委、市政府及国家旅游局的好评)。 二是精彩地完成了旅游交易会。主要从两个途径来完成市政府交办的任务：一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察，对外推介#旅游产品，签订意向合同50多份，约定来樊游客万余人次，预期旅游收入20xx多万元;二是在诸葛亮广场举办旅游会展区，组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板，在广场搭建规模宏大、新奇壮丽的展区，并搭建高规格的舞台向观众展示旅游行业的服装表演及地方特色的文艺演出。"节会"期间，旅游展区共接待参观人数达数十万人次，成为最受群众青睐的展区。在"节会"闭幕式上赵成霖市长赐予"最大亮点"的评价。整个"节会"实现旅游收入5028万元，精彩地完成了政府下达的任务。 三是旅游开发整体推动。市县两级通过实行政府主导、民营参股等方法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推动。一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点接着加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。 四是宣扬促销高潮迭起。全市两级高度统一思想，纷纷把宣扬促销作为招徕客源的重要手段，大胆创新促销方式，使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。据不完全统计，一年来，全市先后举办中西部旅游交易会、"荆山紫薇红保康生态之旅"等各类节会促销活动6个，邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次，摄制各类旅游宣扬专题片5部，参与国内外旅游促销活动20余次，散发、刊登旅游宣扬广告过百万份，使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升，较好打开了广东、北京等中远程市场，促进了我市旅游的升温。仅今年"十一"黄金周期间，我市就接待游客42.58万人次，实现旅游收入10819.5万元，分别比上年同期增长61.04%和102.92%，创历史新高。 五是旅游市场日趋规范。市、县两级以创优为契机，不断加大行业管理的力度。一年来，结合创优迎检和迎接"黄金周"，市县两级旅游部门共出动人员100余人次，车辆20台次，先后5次会同公安、工商、城建、交通等多个部门开展了以平安、质量等为内容的旅游市场专项整治，较好消退了旅游市场上存在的不良因素。同时，结合受理旅游投诉，个人工作总结市旅游管理部门还严厉惩罚了1家违规经营的旅行社，维护了旅游者的合法权益。在市、县两级的共同努力下，我市旅游市场治理工作得到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。 一年来，我市旅游工作虽然取得了一些成果，但也还存在一些亟待解决的问题。主要表现为：一是市、县之间、县与县之间以及旅游各企业之间协作不够，制约了全市旅游发展经济水平的提高。二是景区景点的开发建设缺乏统一规划，的整个旅游旅游协作须要加强平衡。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇七 一、 销售代表聘请途径 通过与高校合作，录用高校旅游专业 学生实习 ，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行聘请。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校) 二、 岗位概述 负责分管地区的市场调研、销售，驾驭市场动态，完成片区销售指标。 三、 工作内容 第一阶段 1、参与公司新员工培训，了解、熟识、驾驭员工手册内容、公司文化、公司产品;(如：员工手册、礼仪素养训练、心理心态训练、公司简介和景点景区学问) 2、部门培训，了解、熟识、驾驭企业经营学问、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行实力;(如：熟识旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 其次阶段 1、依据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定探望安排，做好调研表及探望日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行探望、洽谈，确定目标旅行社及客户; 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟识市场动态; 第三阶段 1、驾驭市场动态及合作旅行社、客户的状况，并刚好向上级递交书面报告; 2、仔细做好访客日志记录、了解近期旅行社线路举荐状况、旅行社收客状况、旅行社广告上线状况、旅行社的特别要求，从中了解客户对公司的各项看法和要求，刚好将有关状况向上一级领导汇报、反映; 3、负责了解所辖区域的市场信息，主动找寻 和发觉潜在的客户并刚好整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的连接、接待工作; 5、刚好对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司; 6、主动参与部门及公司组织的培训，不断提升业务技能; 7、建立合作旅行社的档案; 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作; 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作; 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款; 11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作安排提交旅行社市场主管审批; 四、重点业务片区及协助业务片区 中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。协助业务片区在:西南、西北及东北片区。 今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、主动主动、创建性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展x年度的工作。现制定工作划如下: 一;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创建更多利润。 以上就是我这一年的工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 (一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动。 公司客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的发展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，“稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。 现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金管理方案，营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。 开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间发展。在去年中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意质量;要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。xx年要努力新开对公结算账户：户，结算账户净增长272430户。 系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构绽开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。 (二)服务渠道管理，“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现特性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 要总行要求“二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展状况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，”起高素养的营销团队。 物理网点的建设。，对公结算品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要网点建设，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的须要，客户的需求。各行部要制定具体的网点对公营销指南，同网点业态对公的服务内容、服务要求、服务规范、服务流程等。 要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在“跑马圈地”市场占比的，还要“精耕细作”，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户服务与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和服务的依据，为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，“动户率”和客户运用率。 “结算优质服务年”活动。要以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，服务，问题，服务管理，客户满足度，以客户为中心的服务模式。提升服务质量，全公司又好又快地发展。 (三)产品创新步伐，加大新产品推广应用 结算与现金管理部产品，担当着产品创新、与管理的责任营销支持系统建设。总行全公司法人客户营销、企业级客户信息管理和银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理技术手段。 结算产品创新机制。要产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要收集、研发产品的主要担当者。信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司组织行、行产品创新研讨会，解决客户的问题。 财智账户品牌的市场认知度。今年要实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在品牌下品牌，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品品牌设计，制定的品牌策略，纳入到品牌体系中。财智账户品牌的推广，品牌，品牌力。 发展方存管。抓住多银行方存管的机遇，银证占比，我行电子银行快捷的优势，加大新产品推广应用。各行部要对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，职责，考核，触角、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务、激励的新产品推广机制，市场响应实力，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、盈利。今年将推出本外币一体化资金池、客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育人才 要人员管理，实施日常工作规范，制定准则，和工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度信息反馈制度。 培训。今年分公司将组织结算和现金管理、电子银行培训和营销技能培训，尝试多样化的培训，基层培训，受训人员范围，努力人员素养，以现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程管理，风险限制 要以风险防控为主线，结算制度体系建设。在产品创新中，制度先行。要通报结算案件的动向，制定的防范措施，坚决遏制结算案件。对结算中间收入的管理，加大对账户管理的。监督，会计检查员、事后监督要要注意日常检查监督的作用，堵塞差错和漏洞，各网点对的问题要整改 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇八 通过20xx年的学习，我个人最大的收获是，在领导的正确领导和同事们的团结合作关切帮助下，完成了各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了进一步的提高，对新时期我党的路途、方针、政策有了进一步的相识，“与时俱进”理念更加强化，对自己也有了更加深刻的了解，进一步发觉了自己存在的问题和不足，详细表现如下： 一、20xx年工作总结 1.提高素养与思想相识。 在领导的正确领导及同事们的关切帮助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作风，做到学习与实践相结合，努力从头干起，坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教化和系统的学习，我在业务素养和思想等方面都有了进一步的提高。 2.加强学习，提高专业水平。 领导告知我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己，要有吃苦耐劳精神，所以我努力学习基本学问、各项法律、法规、条例，刚好了解、驾驭旅游发展的新动向、新阅历，努力向领导同志学习，树立高度的服务意识，服务看法亲善、热忱、耐性、细致。 一是我们主动为乡村旅游手册进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察，在月底拿出了初步成果。 二是在质监所主动做好各项工作，与旅游经营者签订“旅游平安目标责任书”;主动参与 “平安生产月”宣扬询问日活动并设置询问台;做到仔细刚好受理投诉案件，做好记录;做好了各季节的平安工作，刚好下发平安文件;旅游项目方面，做到了每月刚好与项目负责人进行沟通。 二、存在的问题和不足 1.在日常生活中，在保持和发挥先进性方面，时时到处保持先进性这根“弦”绷得还不够紧，降低了对自己的要求和标准。 2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽视了学习，有时忙于学习而忽视了工作，虽想全面协调，但无行之有效的安排，虽想平衡兼顾，却常顾此失彼。工作任务重后，新学问进步不大，已学学问却在滑坡。 3. 在20xx年的学习工作中，虽然有了一点进步，但仍旧还有许多的不足之处，专业学问和自身的综合素养有待提高。 4. 工作统筹安排和科学支配不够全面，工作程序不够规范。 三、今后努力的方向 1、坚固树立“与时俱进”思想，不断提高学习和工作的自觉性，用先进的理念和方法引导详细的工作，努力做到“做则有效、效且从优”。 2、坚固树立共产党人的人生观、价值观，努力做到办实事、办好事。 3、努力学习专业学问，提高自身的综合素养，科学支配工作安排，规范工作程序。 在今后的工作中，在领导的正确领导下，我要进一步明确“为什么做、怎么做”这一根本性问题，提高相识、修正错误、检讨不足，在今后的工作中，我会主动努力做好各项工作，努力学习，熬炼自己，扩大自己的学问面，加大工作力度，克服不足，努力学习专业学问，提高自身综合素养，规范工作程序，取得更加优异的工作业绩。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇九 政府的大力支持下，各项工作取得了突出成果，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结阅历和教训，为三峰国际旅行社201x年的工作打下良好基础： 一、加强服务意识，进步服务质量 为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参与了杭州旅游学院的人才沟通会，在会上我们聘请了一批旅游专业学生充溢到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工根据旅行社服务质量有关规定，苦练本事，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务学问、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实学问、导游技巧，使金华的讲解实力大大增加，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员非常辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一样好评，也为双龙保证客源做出了肯定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，呈现了金华人的热忱、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。 二、主动开展内接外连，广交挚友。 20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，主动协作市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理阅历。7月份旅行社参与了市举办的旅游推介会，印发旅游宣扬材料近万份，并在10月份派人参与了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社的胜利阅历，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，主动与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣扬我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。 三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设 依据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子依据旅行社职员少、任务重的详细状况，采纳建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请*学院旅游与地理系老师进行专业指导，从软件和硬件两方面充溢旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事务。同时还加强导游员队伍其他素养的培育，如：遇到紧急状况时的应急心理素养，气质及才艺的培育，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一样好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。 四、上下团结一样，圆满完成了侵华日军金华要塞遗址的接待工作。 侵华日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的状况，201x年旅行社加强了对侵华日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增加了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路20xx余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的着名度。我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注意社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教化供应了基地。保证了侵华日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动供应了教化基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。 旅游销售工作总结和工作安排 旅游销售工作总结篇十 旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，劳碌的20xx年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的协作和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺当进行，取得了肯定的成果，下面结合我今年的工作，将全年工