2022年导游个人工作计划.docx

2022年导游个人工作计划 ( 导游工作安排 ) 姓 名：_ 单 位：_ 日 期：_ 编号：YW-JH-033756 导游个人工作安排 Personal work plan of tour guide 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 2 页 导游个人工作安排 导游个人工作安排(一) 转瞬已进入 20xx 年的尾声，假如说，20xx 年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的 20xx 年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想打算，迎接更充溢的明天，我特制定以下安排，作为本人 20xx 年工作的重点： 一、业务技能一马当先 优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要正确、清晰、生动、敏捷的说事、处事、共事。同时，导游阅历的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的学问也非常重要。因此，明年争取做到以下三点： 1、景点实地带团不少于 40 个(至少 8 次为政务团队); 2、游客中心接待不少于 60 次(至少 15 次为政务接待); 3、争取年内被评为四星级导游员，向中级导游迈进; 二、工作看法一丝不苟 细微环节确定成败、看法确定一切。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作看法。同时在工作上，也要树立召之即来，来之能战的大安排简介：常常制订工作安排，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作安排，于是让人变得不拖拉、不懒散、不推诿、不依靠，养成一种做事胜利必需具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适可以下载干脆打印运用。 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 3 页 局意识，以此提升自我。因此，明年必需做到以下三点： 1、导游服务好评率 101%; 2、导游工作0投诉; 3、领导交办的事宜又好又快的完成; 三、解放思想勇往直前 导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足打算，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点： 1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养; 2、做创新型与应用型导游，做到两手抓，两手都要硬; 3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园好用导游词并汇编成册，写出以上景点面对技能大赛的高质量竞赛词各一篇以上; 四、学问储备一如既往 肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯穿的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备学问，也要擅长运用学问，成为杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点： 1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于 3 本); 2、外省旅游至少 1 次，苏州城内的景点至少留下 20 处踪迹; 3、做好专升本前的打算工作，确保一切顺当; 五、擅长练就一技之长 导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的实力。做到能唱、能跳， 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 4 页 能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点： 1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹); 2、年内考出驾照; 3、在区级以上的导游竞赛及各项活动中取得优异成果; 以上，是我个人的工作安排，我将付诸全部努力，做好常常性工作的同时，确保基本完成个人的现代化建设，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成果! 最终，恳请各位领导、同事多多指导和监督! 导游个人工作安排(二) 1.熟识线路：首先要熟识公司新的或者主推的线路，出团前肯定要做好充分的打算，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 2.服务工作要细心，热心，特殊是旺季的时候肯定要提示留意事项，就算是在忙也不能急，还要学会视察客人的心理改变，供应特性化服务，细心做好每一个工作的细微环节。 3.扩充自己的学问面，提高自己的讲解实力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 5 页 5.留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。 7. 关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8. .刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作动身展安排及工作调整。 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是干脆关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐性，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最快乐的事。今后，我肯定会吸取今年的阅历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游 导游个人工作安排(三) 看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们最终能好好的休息休息，睡个懒觉 呵呵 今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 6 页 一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、一百零一度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，因为聪慧的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年头的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我或许就不会错两道题 ，或许就是 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 7 页 全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了欢乐而来 满足而归的宗旨，因为平安、快乐、欢乐、比什么都重要! xx 年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是 xx 年对我来说是一个全新的起先，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起倡议做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣扬中有虚假信息 。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、相识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中恒久都有那片蓝色的大海，恒久都有导游那张绚丽的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山老师的一句话生产欢乐 欢乐生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是制造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐 、欢乐 、欢乐、 在新的一年里我还要在工作的同时接着学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。 导游工作安排 | Tour Guide Work Plan 导游工作安排 第 8 页 YW 工作安排设计 YuWen Work Plan Design. 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页