江南大学网络教育《质量管理》第三阶段练习题.docx

江南大学网络教育第三阶段练习题考试科目：质量管理一单选题(共9题，总分值18分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目 要求，请在答题卡上正确填涂。). ISO 9004标准提供了 (A ) ISO 9001要求的建议和指南。A.超出B.对应C.少于D.改进1 .内审和外审的纠正措施费应计入(C ) oA.预防成本A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本2 .亲和图法可用于(A )。A.提出新的观念和方针B.寻求项目实施的关键路线C.寻找产生不良品的原因C.寻找产生不良品的原因D.制订市场产品发展战略3 . 2000版ISO 9000族标准适用的范围是(D )。A.小企业B.大中企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织.过程能力指数应该(B )进行计算。A.收集一些令顾客满意的数据B.在统计控制状态下收集数据C.随机收集数据D.在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据6.下列标准中，(D )不属于2000版ISO 9000族核心标准。A. ISO 9000质量管理体系 基础和术语B. ISO 9001质量管理体系 要求C. ISO 9004质量管理体系 业绩改进指南D. ISO 10012测量控制系统.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和(C)oA.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督7 .检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（C ） oA.可以他人亲笔代签A.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章C.需本人亲笔签名或盖本人印章D.可以由检验部门负责人统一代签8 .下述控制图中采用两张控制图的是（C ）A.计点值控制图A.计点值控制图B.计件值控制图C.计量值控制图D.计数值控制图二多选题（共5题，总分值15分，下列选项中至少有2个或2个以上选项 符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。）.生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（BD） oA.企业生产工人本身的主观要求B.企业发展的客观要求C.企业文化发展的要求D.企业本身的要求.为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（BCD ）特征等要点。A.对象B.时间C.地点D.种类9 .质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（AD ）情况。A.是否按计划实施C.是否按5W1H实施13.箭条图是（BD ）等方法的结合。A.过程决策程序图（PDPC）C.亲和图法（KJ）B.是否将现象与原因的排除区分开D.是否计划有问题B.计划评审法（PERT）D.关键路线法（CPM）14 .箭条图是一张有向无环图，由（AC ）组成。A.节点B.事件C.作业活动D.方案三 判断题（共10题，总分值20分 正确的填涂“A”，错误的填涂"B"。）15 .质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而改进的重点是提高 质量保证能力。（对）.顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。（错）16 .使用过程的质量经济性分析包括不合格率的经济分析、返修分析、质量检验的经济分析 等。（错）.质量改进活动中，管理人员的工作态度决定着质量改进能否成功，同时, 管理人员的参 与具有很大的优势。（错）17 .因果分析图要求将影响质量的原因分类，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次 细分，直到可以直接采取措施为原则并用箭头表示到图上。（对）.头脑风暴法在准备阶段要确定一名会议组织者，其作用是介绍方法、明确原则、阐明目 的、加以评论，确保会议不偏离主题、按程序规则执行。（对）18 .产品完成交易以后，产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。 （对）.企业的内外部条件，如生产能力、市场状况、资金等与质量经济分析密切相关，是经济 分析中目标函数的约束条件，对经济分析影响较大。（对）19 . QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（对）.在生产过程中，不合格品率越低越好。（错 ）