市区工商开展2023年315消费者权益活动总结（合计7份）.docx

2023年315消费者活动总结为开展3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权 益，xx工商局按照XX办公室下发的2023年“3. 15”国际消 费者权益日宣传活动方案要求，以民生保障重点为导向，本 着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日 开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理 投诉、执*等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活 动情况总结如下：我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社 会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了 此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管 局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声 有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新 闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为 此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广 告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12 条，镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合，领导重视。参加宣传活动的共12个单位， 其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪 念活动增添了浓厚的气氛。对此次宣传活动非常重视，并组织 三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。动中不断进行改正，以期待在以后的活动中取得优异的成绩和 丰硕的成果。虽然活动已经结束，但是给我们的影响和启示时刻在激励 着我们前进。我们活动的过程也是我们不断成长成熟的过程， 我们现在的失误是为了以后少出现过错。我坚信在我们的活动 中，我们会不断成长，不断增强组织和其他方面的能力。从而 成长为一名优秀的组织者。2023年315消费者活动总结为深入宣传消费者权益保护法和消费维权年“信用让 消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及XX市“干 在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益 工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市 场监督管理局、市消费者协会突出“315国际消费者权益日” 主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求， 从2月18日开始拉开纪念“3 15国际消费者权益日”系列宣 传活动序幕。1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会, 动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展 好各活动区宣传工作。2、开好培训会。组织55家“XX消费维权服务站”进行 “315国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训， 广泛发动社会力量积极参与活动推广。3、作好创建活动动员安排。组织55家“XXX消费维权服 务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作 动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合 检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、 虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩 序。5、充分发挥“XXX消费维权服务站”、监督站的优势，做 好“315”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时 间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知 识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教 育引导活动。6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通 车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。7、向消费者发放消费者权益保护法、（消费维权知 识擦亮眼睛、远离陷阱）宣传册20000份。8、“315”前夕开展2023年第一批“诚信经营放心消费” 创建活动，对15家达标企业在“315”活动启动仪式上授牌 表彰。9、筹备“315”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询 服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商 品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。三是形式多样，主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台, 消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流 动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合 法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，60多家企 业参加签名活动。企业代表郑重承诺，主动承担消费第一责任 人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建 “首府放心城市”倡议书300余份。五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有 奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学 到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的 热烈气氛。六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作， 消协与XXX投诉中心及各个工商所，制定了 3月14日和3月 15日两天值班制度，安排专人实行了 48小时值班，随时接受 消费者的'投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理。在 “3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现 场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500 人次。七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。一是在XX第一中学举行了 “拒绝三无产品过期食品”签名 活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康 身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识 别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食 品安全常识等宣传资料2000余份。二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费*进社区活动，设置了 法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警 示6条活动散发宣传材料200余份。三是在xx镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、 化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期 间，发放了消费知识手册及农资消费警示500多份，现场 接待群众咨询100余人次。讲解种子、化肥、农药、农机具、 农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的 知识。此次“3.15”系列活动取得了圆满成功。通过此次活动的 顺利开展，提高了广大消费者的意识，同时也展现了工商部门 在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消 费者的良好形象提升XXX的品牌效应，进一步扩大“315” 活动的影响力，树立工商执法，消费*的良好形象和社会公信力, 切实保护消费者的合法权益。2023年315消费者活动总结今天是“315国际消费者权益日”，为进一步推动湖南 保险业履行消费者权益保护法、保险法赋予的责任和 义务，营造安全放心的消费环境，XX省消费者委员会联合XX 省保险行业协会在XX市XX区XX村举办“携手共治，畅想消费” 年度消费主题宣传活动，省内50家保险公司共同参与。活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等 形式，向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理 知识。同时，活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的 咨询和疑问，例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向 广大群众宣传普及保险知识。据XX省保险行业协会消息，为进 一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务。2023年315消费者活动总结今年“3.15”国际消费者权益日期间，按照开发区新时代 文明实践中心的活动安排部署，XX市市场开发区分局联合区消 保委秘书处认真部署，积极行动，坚持疫情防控和市场监管两 手抓、两不误，不断提升消费者的意识，切实维护消费者合法 权益。3月份以来，通过网络、微信、电话、邮件、现场等多 种方式，共办结投诉举报77件，其中房地产18件、医药类16 件、交通工具11件、餐饮8件，其他类别24件，销毁过期食 品3公斤，为消费者挽回损失23839元。一、加强对重点经营场所管控督促经营者做好消毒、通风、体温测量和信息登记工作；规范餐饮服务单位就餐行为，设立取餐等候区、实行无接触取餐，并严格落实餐饮器清洗消毒和食品留样制度；要求零售药 店积极拓宽采购渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫产品市 场供应，严格落实价格管控规定，不哄抬物价、不夸大宣传, 确保疫情防控措施全面落实到位。二、开展打假专项行动在食品生产经营安全方面，重点检查是否无照经营、食品进货渠道和索票索证制度执行情况等，严厉打击生产销售质量 不合格产品、三无产品等违法违规行为；在市场价格方面，对 辖区内超市、药店、线上商城等经营单位销售的粮油肉蛋、口 罩、酒精等生活必需品和防疫物品的价格开展联合监督检查，严厉打击严厉打击积居奇、串通涨价和未执行明码标价等价格违法行为；在农资质量监管方面，对辖区内主要的农资经营户开展全 覆盖检查，主要对种子、化肥、农药等农资产品进货渠道、价 格、索证索票情况进行查验。2023年315消费者活动总结在315国际消费者权益保护日来临之际，XX联合大学文法 学院法律协会参加了今年的315国际消费者权益保护日纪念活 动”。在活动中，本着“宣传法律权益、增进意识、投身社会服 务、展示风采”的活动宗旨，法律协会成员以认真、负责的态 度全身心投入，圆满完成了即定计划，取得了较好的效果。为了更好的巩固此次社会实践活动的效果，并且为下一步组织相关的类似活动提供经验，特总结本次活动如下:、普及了法律知识，增强了消费者的意识1、由XX联合大学文法学院10名大三成绩优秀组成的“XX联合大学文法学院3-15消费者法律咨询团”向数十位消费者 提供了房屋买卖合同、产权纠纷等方面的法律咨询服务，咨询 团凭借扎实的专业法律知识、耐心的法律讲解赢得了咨询者的 好评。2、由法律协会数名干事组成的“消法宣传组”向过往群众散发了近千份自备的关于消费者权益保护法的宣传材料， 宣传材料因通俗易懂、贴近生活受到了群众的欢迎。二、加深了同学们的社会实践体验，增强了法律人的社会责任感1、无论是面临社会就业压力的大三毕业生还是尚未踏入社会的大一、大二的会员们都在这次活动中受益匪浅，体验到了 校园里无法体验的经历，学到了书本上无法学到的知识。比如, 在咨询过程中同学们了解到当前房产纠纷成为消费市场上的热 点，为今后学习相关法律知识和处理相关案件积累了经验。2、在现场活动中，通过所见所闻，同学们更加深刻的认识 了我们的社会，认识到了书本上的法律理论和现实社会法治状 况的差距，同时也增强了以“以人为本、与法同行”理念为指 导的山*法律人的社会责任感。法协会员纷纷表示，在今后的学 习中一定要多关注现实，多关注社会，更加积极的学好法律知 识，为建设法治社会贡献自己的力量。三、宣传了文法学院，展示了学子的风采本次活动中代表着文法学院，以良好的形象，饱满的精神 状态，扎实的专业法律知识受到了广大消费者的好评以及活动 组织者山东省消费者协会等单位的称赞。在文法学院办公室的大力支持下，在我们法协全体会员的.共同努力下，我们顺利的完成了 3 15国际消费者权益保护日 活动的内容，实现了先前所确立的活动目的一一服务了社会， 锻炼了自己，积累了经验，勘称法律协会建立以来规模最大、 效果作好的一次。当然，本次活动中也暴露出了我们诸如组织 性稍差，灵活应变能力欠缺的缺点，有待于进一步改进。同时，我们也深知，普法宣传，任重道远，仅凭一次活动 还难以实现我们立社的目的。在今后的活动中。我们依然将在 院团委的领导下，依然以“以人为本，与法同行”为指导理念, 发扬我们一贯的传统，为实现我们“宣传法制、弘扬正气、服 务同学、实践社会”的宗旨而不懈努力。2023年315消费者活动总结3月15日，国际消费者权益日到来之际，杭口镇小学组织 学生开展了 “3. 15消费者权益日”活动。3月15日上午，杭口中小政教处组织升旗仪式，学生代表 吕心雨作”学会诚信与维权”国旗下的讲话。随后，李梦霞主 任带领少先队员到超市进行真假货品的对比，如何识别“三无” 产品，过期产品，现场学习如何购物，引起了学生共鸣。学生 也把自己在消费过程中遇到的疑问当场提出来，政教处方春霞 主任进行了指导，告诉同学们如何合理消费，文明消费。同时全镇开展了 3.15消费者权益日主题班会，班主任们给 学生讲解消费维权和食品安全相关知识。教孩子如何辨别产品 优劣，如何正确选购合格、放心的商品，并提出了 “三个不” 要求，即不多吃油炸膨化食品、不买无安全标志食品、不到无 证无照摊点购买食品。班会课上，同学们还结合学到的知识，绘制了图文并茂的 手抄报，维权意识植入每个学生的心中。活动的开展培养了学生科学的消费习惯和文明的消费方式, 学校倡导学生把学到的消费维权知识传达给家长、邻居、亲朋 好友，为营造和谐的消费市场环境尽一份责任。维护消费者权 益是全社会共同的责任。2023年315消费者活动总结此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全 校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。此次活 动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同 学们的积极性，增强了同学们的维权意识。这一切的成果取得 是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出 了高度的热情，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作， 从而使得活动获得成功。但任何事物都不是完美无缺的，在活 动进行过程中，也存在不少问题。这些是我们以后工作中要特 别注意的。这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参 与的一次维权活动。在这次活动结束后，我们对自身的工作和 活动状况存在着一些认识。首先，在这次活动中我们部署安排 比较到位，每个成员分工合作，对可能出现的情况作了比较准 确的估计，整个活动进行的比较有序，从而达到了预期的目标。 其次，在有奖问答的活动过程中，同学们活动热情较高，积极 参与有奖问答，使得整场活动生色不少。由于组织和参加者的 共同努力，整场比赛秩序较好，没有出现不良事故，这是活动 正常有序进行的关键。虽然在活动中出现舞弊的现象，但在负 责人的监督下活动恢复了正常，使得整个活动圆满结束。虽然 活动完满结束并取得预期的效果，但也存在不少的问题。首先 组织宣传力度不够，表现在参与的同学较少。参加的同学由于没能提前了解该活动，使得活动中出现个 别同学常答错题的现象。由于我们的准备工作做的不充足，使 得后到的同学没机会参加该活动，导致奖品出现剩余。由于在 组织筹备中，忽视了部分细节，各部分的衔接存在细小疏漏， 虽未影响整个活动，但使得活动感觉起来不流畅。我深知我们 的经验欠缺，以致造成这些疏漏和失误，我们将会在这次及以 后的活动中不断改进，吸取此次活动的有益经验，不断发挥。 改正那些存在失误的环节，同时汲取失误的教训，在以后的活