商场超市安全保卫制度.docx

商场超市平安保卫制度商场超市平安保卫制度第一章总那么第一条为加强商场超市、金银珠宝饰品店内部治安保卫工作， 维护商业场所的治安环境和经营秩序，保障公民人身、财产平安和公共财产平安，依据企业事业单位内部治安保卫条例及有关法律、法规，制定本标准。其次条本省行政区域内营业面积在 500 平方米以上或设有金银珠宝等贵重物品专柜的商场超市及金银珠宝饰品专营店适用本标 准。第三条商场超市、金银珠宝饰品店治安保卫工作应当贯彻“政府监管，单位负责，预防为主，保障平安”的方针和“谁主管，谁负责”的。第四条商场超市、金银珠宝饰品店法定代表人或主要负责人是治安保卫工作第一责任人，对本单位的内部治安保卫工作负全面责任。第五条商场超市、金银珠宝饰品店应当逐级落实治安保卫责任制和岗位治安保卫责任，确定各级和各重要部位治安保卫责任人。第六条确定为治安保卫重点单位的商场超市、金银珠宝饰品店应当设置与治安保卫任务相适应的治安保卫机构，装备专职治安保卫人员，并将治安保卫机构的设置和人员装备状况报主管公安机关备案。第七条商场超市、金银珠宝饰品店内部治安保卫工作应当承受公安机关的指导和监视。其次章治安保卫机构及保卫人员职责第八条贯彻执行国家和本省的有关法律、法规和规章以及本行业的治安保卫标准。第九条制定本单位内部各项治安保卫，指导、监视、检查单位各部门、各部位治安保卫制度的落实。第十条对本单位开展治安防范教育和，宣传、组织开展群防群治。第十一条负责维护、保养平安技术防范设施、器材及其它装备。 第十二条加强治安信息工作，准时向公安机关报揭露生在本单位内部的刑事案件、治安案件、治安灾难事故及担忧定苗头和事端。 第十三条保护刑事、治安案件和治安灾难事故现场，抢救受伤人员和物资，协作公安机关的侦查和处置工作。第十四条开展平安检查，准时觉察和消退治安隐患。对公安机关指出的治安隐患和提出的整改建议，在规定的期限内催促解决，并将整改结果报告公安机关；对临时难以解决的治安隐患，应当实行相应的临时平安措施。第十五条制定和完善本单位处置公共平安突发大事预案，定期组织开展演练。第十六条协作综治部门落实本单位各项综合治理工作措施。第十七条做好法律、法规和规章规定的其他治安保卫工作。第三章商场超市治安防范第十八条卖场治安防范：一卖场内应当设置醒目的平安标志及警示牌，主要通道、楼梯间应当安装应急照明装置；二保持通道通畅，不得在柜台外、楼梯走道、电梯和门厅内堆放商品；三商场超市卖场内垃圾桶箱营业时间内应当每间隔两小时清理一次；四落实夜间巡查制度，并做好检查记录；五卖场内觉察可疑不明遗留物应当准时报告公安机关，并设置戒备区域，疏导顾客，保护现场。第十九条重要部位治安防范：一商场超市重要部位包括：档案室、财务室、总收室、平安系统总控室、配电房、空调机房、电梯机房、计算机房、锅炉 房、液化气设备通道、贵重物品库、存放现金、票证、贵重商品物品的保险柜、收银台、金银珠宝饰品及贵重商品柜台货架、收发货区、生鲜食品饮品区、餐饮操作间、存放处、总机室、播送室等；二重要部位的员工和部门指导是治安保卫的主责人员，应当与治安保卫机构签订责任书；三重要部位工作人员上岗前应当承受治安防范培训，培训合格方可上岗；四重要部位应当建立平安制度，常常进展平安检查，每天填签平安检查记录，觉察问题马上报告，快速整改；五治安保卫机构应当定期对重要部位进展平安检查，并做好检查记录。其次十条保险柜治安防范：一商场超市设置保险柜应当经单位治安保卫机构批准，并与治安保卫机构签订“治安责任书”；二用于存放现金的保险柜在营业期间应当有专人负责。坚持每日清点、查验、交接、签字制度。非营业时间应当做到大宗现金、有价证券、票证等重要物品存入商场超市总收室；三用于存放贵重小件物品的保险柜，在营业时间应当坚持商品出入柜登记、签字制度，做到每日清点、查验。非营业时间应当做到商品全部入柜、封存保管、平安牢靠、报警系统运行正常；四保险柜应当放置在平安隐蔽的位置，并在与商场超市安防中心掌握室联网的报警设施和视频监控系统掌握范围。其次十一条收银台治安防范：一商场超市收银台应当设置在至少一面有依托的地方，台面高度不低于 110CM；二商场超市收银台内应当设置报警装置或联防警铃，按钮设置在既隐蔽又便于收银员启动报警的位置，并与商场超市安防中心掌握室联网；三收银员应当履行交接-班清点签字手续，做到货款帐目日清日结。收银台不应存放与销货无关的财物和私人用品。其次十二条取送现金、贵重物品治安防范：一商场超市内取送大宗现金应当有两名以上护场队员持械押送；二取送大宗现金应当使用符合平安技术防范标准的专用防抢箱；三离场取送大宗现金、金银珠宝饰品、贵重商品应当使用专用车辆，装备专用防抢箱，由三名以上护场队员持械押送；四押运途中发生车辆故障或其他事故，押运人员应当加强戒备，实行必要的保护措施；五接送金银珠宝饰品和大宗现金，单位有院落的，押运车须驶入院内装卸；无院落的，押运车应当停靠在有效监控范围之内。在进展交接时，押运人员对现场和四周环境应当严密戒备；六押运人员在执行押运任务中，不得参与点数和搬运工作；七建立登记制度，执行取送任务后，应当由当班负责人准时填写押运记录。其次十三条商业促销活动：一商场超市举办邀请影视明星、歌星、体育明星、知名人士等参与的大型群众性商业促销活动以下简称大型群众性活动，主办单位应当于举办活动二十日前向业务主管部门和当地公安机关提出书面申请，同时提交活动方案、平安保卫工作方案等有关材料，经审查批准后，方可举办；二承办单位应对所承办的大型群众性活动治安保卫工作负责；三公安机关和商场超市治安保卫机构应当依据大型群众性活动的规模，制定突发大事处置预案；四公安机关对举办大型群众性活动应当严格审批，依法治理。对有博彩、色情等非法内容或有平安隐患的，要坚决依法制止或取缔。其次十四条护场队勤务治理：一确定为治安保卫重点单位的商场超市，必需设立护场队，负责内部门卫、守护、巡逻、押运等治安防范工作；二商场超市组建护场队应当依据保卫工作隶属关系承受公安机关的监视和指导；三护场队工作职责：做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防投毒、防治安灾难事故的工作；劝阻和制止扰乱商场超市治安秩序的违法行为，维护商场超市的正常经营秩序；负责卖场内外“巡更”、单位员工出入场平安检查和装修施工现场平安治理；负责治理、操作报警系统；完成公安机关和单位治安保卫机构交办的其他平安保卫工作。其次十五条技术防范设施：一商场超市技术防范系统包括：视频监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统及手动报警系统等；二商场超市使用的平安技术防范产品须符合国家、行业标准，平安防范技术工程的设计和施工方案应报请公安机关进展审 核，并进开放工验收；三商场超市平安技术防范设施应当纳入公安机关治理范围；四视频监控系统应使用数字硬盘录像机，录像资料应当保存15 天以上；五视频监控摄像机的安装区域或掩盖范围：机动车停车场出入口；大厅、主要通道；收银台区、总收室、存放包处柜、金银珠宝饰品柜等贵重物品柜货架、开架食品区；电梯间、扶梯口；货物散仓、收发货区；其他需要监控的重要部位。(六)入侵报警系统的安装区域或掩盖范围：商场超市打烊后的设防区域；存放现金、贵重商品的保险柜、总收室、财务室、散仓；档案室、机要室、计算机房等重要办公场所。七手动报警装置安装区域：收银台区、金银珠宝饰品柜、总收室；平安系统掌握室。八来电显示记录、语音记录系统的区域：总机室；对外公开效劳、询问应当具备来电号码显示和语音记录的功能。第四章金银珠宝饰品店治安防范其次十六条金银珠宝饰品店是指专营金银珠宝饰品零售的单位，以下简称金店。其次十七条防范：一金店的出入口须聘请专职保安，负责店面的治安防范巡查工作；二营业员应严格执行专人专柜负责制。营业前、交接-班和打烊后应将金银珠宝饰品的款式、数量清点无误。向顾客展现金银珠宝饰品时，每次只能从柜台内取出一件交与顾客鉴赏，多名顾客要求亲自鉴赏金银珠宝饰品时，营业员应当依次予以展现；三营业员从柜台、展柜内取、放金银珠宝饰品之后，应当随马上柜台、展柜锁好；四营业期间柜台不能离人，坚持交接-班和轮番就餐制度，柜台和展柜的钥匙应当随身携带；五营业员应承受治安防范培训，熟知紧急报警装置的位置和使用方法，一旦遇到时，能与犯罪分子奇异周旋，牢记犯罪分子的体貌特征、口音和逃跑方向，并准时报警；六每天营业打烊后应对店堂进展清场，全部金银珠宝饰品应当入库保险柜，撤场后对入侵报警系统进展布防，并安排专人值守。其次十八条物理防范：一营业场所与外界相通的出入口应安装稳固的金属防护门，二层以下窗户应安装金属防护栏等防护装置；二营业厅、出入口、楼梯间应安装应急照明装置；三金银饰品展现柜应当使用防爆玻璃制作或粘贴防爆膜，并安装金属包角加固；四收银台高度不低于 110CM，并装备符合平安防范标准的防抢箱；五打烊后金银珠宝饰品应当存放在符合平安防范标准的专用库房或防盗保险柜内，防盗保险柜应固定在墙体或地面上。其次十九条技术防范：一营业场所与外界相通的出入口、门窗、库房等处应安装入侵报警装置，并与公安机关“110”接处警中心联网；二金银珠宝饰品展现柜台应安装 2 个以上紧急报警按钮。收银台应安装一个紧急报警按钮。紧急报警按钮安装位置应当隐蔽且便于操作，并与公安机关“110”接处警中心联网；三营业场所与外界相通的出入口、楼梯间、营业柜台区域、收银台及大门口等重要部位应安装视频监控摄像机，并使用数字硬盘录像机，进展 24 小时实时录像。录像回放图像应当能明晰识别人员的面部特征，无逆光、干扰、遮挡、抖动、卡-通效应等现象。录像资料应当保存 15 天。第五章附那么第三十条本标准由湖北省公安厅、湖北省商务厅负责解释。第三十一条本标准自下发之日起执行。北京市大型商场超市购物环境标准xx-09-1816:51|#2 楼第一章总那么第一条为了进一步改善商业根底效劳设施，进步商业效劳质量，提升北京市大型商场、超市的购物环境程度，让消费者享受到便捷、舒适、美观、卫生、平安的商业购物环境，依据国家及北京市相关法律、法规、规章及标准性文件，制定本标准。其次条凡在本市行政区域范围内进展经营的大型百货店、购物中 心、大型超市、仓储式会员店以下统称“商超企业”，适用本标准。第三条本标准所称的购物环境是指商超企业通过门店内外装修、商品陈设、灯光照明、橱窗广告等方面的规划、布局以及各种效劳设施及效劳内容的安排，为消费者营造的整体人文环境。第四条商超企业应遵循便捷、舒适、美观、卫生、平安的总体，结合自身状况对影响购物环境的诸项因素进展改进和提升，以到达本标准的根本要求。其次章购物便捷第五条营业场所内的标识商超企业应当在营业场所内设置有效标识，对消费者在营业场所的各种与消费有关的行为进展引导、提示。营业场所内的标识，依据用处的不同分为以下三类：一导向标识：用于向顾客指引商品陈设区域、直梯、步行梯、收银台、平安出口、卫生间、停车场等位置，起到引导作用。二警示标识：用于向顾客提出警示，请顾客留意平安或制止某项行为等，起到提示顾客留意平安，标准顾客行为的作用。三店内明示：用于向顾客进展相关状况的说明，起告知、说明、解释的作用。第六条标识的设置与分布商超企业应当本着便于消费者识别的，结合企业自身对营业场所布局的整体规划、企业视觉形象设计等因素，设计并合理设置标识。标识的设置至少应当满足以下要求：一营业场所正门、主要入口或总效劳台处应当设有营业场所的整体布局图。二楼层扶梯、直梯、楼梯出口处应当设有指示该楼层销售商品类别的标识或该楼层主要效劳设施分布图。三各类别商品销售区相连接处应当设有指示该区域销售商品的标识。四营业场所内主要通道上方应当设有指示平安出口、步行梯、直梯、扶梯、收银台、卫生间、自动取款机等位置的导向标识；主要通道地面应当标有紧急疏散方向的指示符号。五扶梯、步行梯、玻璃等简洁发生危急的位置应当设有警示标识。第七条标识的内容和文字导向标识的内容、指示方位应当依据营业布局的调整准时进展补充和更，以保证导向标识的准确性及有效性。营业场所内的导向标识应当依据如下要求使用文字、图形符号进展标注，鼓舞企业承受中英文双语标识：一中文文字使用国家通用语言文字标准手册中规定的标准用字。二图形符号承受GB/T10001.1-2023标志用公共信息图形符号中规定的图形符号；该标准中没有的图形符号，可承受通用图形符号。三导向标识中使用英文的，应当使用北京市商务局推出的公共场所双语标识英文译法第 3 局部商业效劳业中的标准用语。第八条无障碍设施商超企业应当依据城市道路和建筑物无障碍设计标准以及北京市无障碍设施建立和治理条例的具体规定在营业场所出入口、楼梯、收银台、卫生间等位置设有无障碍设施，便利特别消费人群的识别和使用。第三章购物舒适第九条总效劳台商超企业应当在店内明显且易于消费者查询的位置设置总效劳台， 并依据本企业经营特点、目的消费群体需求等因素，为消费者供给如下效劳：一询问类效劳：包括商品信息询问、商品区域指引、会员制度询问、促销方法解释等；二售中效劳：包括供给推车或轮椅、存储衣物、供给公用等；三售后效劳：包括开具发票、商品包装、接待或引导受理投诉等；四特色效劳：手语、英语效劳、如供给婴儿车、临时药箱、换购月票等；鼓舞商超企业依据楼层或功能效劳工程设置分效劳台或专项效劳区域。总效劳台应当依据功能设计及平均客流量的要求，具备足够的接待空间、装备与所供给效劳内容相适应的效劳接待人员，同时依据商场的营业时间为消费者供给效劳。第十条收银台与结算出口商场应当依据经营面积、商品类别区域、日常客流量等状况，在各区域明显位置设立足够数量的收银台；超市应当依据经营面积、日常客流量状况，设置足够数量的结算出口，设立无购物通道、小件商品快速结算通道以及团购结算处等特别通道，以缩短消费者排队等候的时间。企业可以依据客流时间的分布规律，合理安排收银台、结算出口的开通数量及开通时间。收银台、结算出口均应配有POS 机、验钞机、点钞机等收银设备， 并保证有收银员随时在岗，为消费者供给现金及刷卡消费收费效 劳；遇节假日、促销活动客流量较大时，企业应实行必要措施，如增加收银员、增设临时收银台、指派工作人员调度引导等，缩短消费者排队等候的时间。第十一条试衣间商超企业应当依据北京市大型商场超市试衣间设置及治理标准试行的要求，设置符合标准、数量充分、物品装备齐全的试衣间，保证可以满足消费者选择衣服时进展试穿的需求。商场应当安排专人对试衣间进展清洁、消毒和维护，觉察试衣间内装备物品破损、短缺应当准时修理。鼓舞商场依据北京市大型商场超市试衣间设置及治理标准试行中较高标准设置试衣间，并结合经营商品的特点布置试衣间，使其更加共性化、人性化、舒适化。第十二条卫生间商超企业应当依据北京市大型商场超市卫生间设置及治理标准试行的要求，为顾客设立卫生间，保证卫生间及内部设施的数量及装备比例可以满足消费者的需求。商超企业应当安排专人对卫生间进展清洁、消毒和维护，保证卫生间清洁、无积水、无异味，觉察卫生间厕位及装备的盥洗设备、设施有损坏、无法正常使用的，应当准时修复。鼓舞企业依据北京市大型商场超市卫生间设置及治理标准试 行中较高标准设置卫生间，并实现卫生间的无触摸、无障碍设置。第十三条消费者休息区与功能效劳区商超企业应当依据JGJ48商店建筑设计标准的要求设立顾客休息区，并装备相应数量的休息座椅。企业可以在各楼层分别设立顾客休息区，并供给书报架、饮水机等效劳设施。鼓舞企业在营业场所内为消费者设立功能性效劳区域，如供给充 电、皮鞋保养、临时托儿所、母婴室、商务及上网等可以满足顾客特别需求的效劳工程。第十四条背景音乐商超企业应当制定背景音乐和播送播放治理制度及操作流程，对播放时间、播放内容、音量、监视治理等内容进展规定。营业场所内的播送内容应当是与顾客购物和为顾客供给效劳相关的内容，如：商品信息、寻人启发、天气预报等；背景音乐的选择应当乐观安康，与商场、超市的经营业务、营业时间等相匹配，使顾客感到心情舒服、愉悦。播送员的播音应承受一般话，咬字明晰、发音准确、语速适中；播送播放音量应适度，保证营业场所内的顾客可以明晰的听到，但不能影响人员的正常沟通。第十五条停车场商超企业可依据自身状况供给收费或购物停车场，为消费者购物供给便利。停车场应当装备足够的治理人员，为消费者进展泊车指 引、车辆保管等根本效劳。第四章环境美观第十六条商品布局与商品陈设商超企业应当制定关于商品布局和商品陈设的治理制度，明确本企业商品布局和陈设的，结合经营商品的特点，综合使用各种现代商品陈设工具及灯光、背景装修、装饰等手段，运用各种商品陈设方法，使本企业商品布局合理，商品陈设整齐、美观、颖， 给消费者以视觉的享受。一商场商品布局与陈设商场的商品布局应当突出主题，各类商品之间过度自然。商品陈设应当遵循平安、整齐、美观、系列化、区域化、突出品牌的原那 么。各品牌专卖店应当依据经营商品的特色、风格、档次，综合运用衣架、柜台、模特、橱窗等商品陈设工具，设计具有专柜特色的商品陈设方式。二超市商品布局与陈设超市的商品布局应当突出商品类别，各类商品之间过度自然，防止类别差异较大的商品相邻摆放，使消费者感到不适。商品布局还应同时考虑到消费者购置搭配物品的便利性。超市的商品陈设应当遵循平安、卫生、颖、充分、便于拿取的。超市应当依据经营商品类别的特点，综合运用温度柜陈设、柜台陈设、推头陈设、挂架式陈设、网篮陈设等商品陈设方式。商超企业应当于醒目位置装备统一制作、字迹明晰的商品标签，说明商品的品名、产地、材料、价格、质量等级、保质期等根本信 息。商超企业应当指派专人负责商品布局及商品陈设的规划、指导和调整，觉察商品陈设工具损坏或陈旧、不再适用的，应当准时更换； 觉察商品陈设不符合企业规定的应当准时予以订正。鼓舞商超企业聘请专业商品陈设师对商品的陈设供给专业设计和指导。第十七条灯光照明商超企业应当制定营业场所内灯光使用及治理的规章制度，并指派具有相关电学、美学学问的人员负责营业场所内灯具的选择、安装和维护。商超企业营业场所内的灯光照明应遵循平安、亮堂、舒适、节能的。营业场所外部照明、营业场所内经营专柜照明及橱窗照亮堂度应当高于周边环境的照亮堂度。营业场所内主、副通道及大厅等公共区域的照明应当干净、亮堂， 光线保持全都、无色差。商超营业场所内的商品照明应当依据各类商品比照明灯光亮度、颜色的要求，选用适宜的灯具，并依据商品的特点综合运用光源位 置、照明方式等灯光照明技巧，以到达严峻、舒适的良好照明效 果。鼓舞商超企业在满足营业场所各类照明需求的同时，大量承受节能灯具和其他节能设施，节约使用能源。鼓舞商超企业聘请专业人士对灯光的设计和使用供给专业指导。第十八条橱窗商超企业外部及经营专柜的橱窗设计、安装应当符合JGJ48商店建筑设计标准的要求。商超企业应当制定企业内部规章制度，标准橱窗的使用、清洁、维护等相关问题，并充分利用橱窗设计展现企业经营特点及企业文 化。橱窗的设计、陈设应当主题鲜亮、美观大方、灯光运用恰当，并应依据营业商品的变化准时更。商超企业应当指派专人负责橱窗的清洁，定期擦拭橱窗玻璃，清扫橱窗内部卫生。觉察橱窗玻璃破损、橱窗内陈设商品污损、灯具消灭故障的，应当准时予以更换。第十九条广告商超企业营业场所内部及外部的各种广告，应当指派特地的部门负责，广告应当依据不同的经营特点、不同的宣传主题进展整体设 计、布置。商超企业的店内广告应当统一设计、统一广告内容、统一广告用 语、统一字体字形字号、统一制作。并应统一张贴、悬挂于一样的位置，保持营业场所内的整齐、美观。第五章购物卫生其次十条营业场所内的卫生商超企业应当制定营业场所内卫生责任制及保洁工作流程，聘用专兼职保洁人员对营业场所公用局部进展随时清洁，要求专柜或柜组人员保持营业面积内的清洁，以确保营业场所符合如下卫生条件：一路面无积水、无污物、不打滑；二扶梯或楼梯扶手、柜台抬面、收银台台面无灰尘及污渍；三卫生间、试衣间内部干净，准时清理、定期消毒；四橱窗、服饰模特等外表干净、无污渍；五窗帘、门帘、装饰幕布等定期洗换，保持清洁；六定期防除虫害，营业面积内无大面积菌群污染源；七营业面积内无明显卫生死角；八垃圾准时清理，暂存地四周保持清洁，定期做好清洁和消毒；九其他应当符合的根本卫生条件。其次十一条室内空气质量商超企业营业场所内的空气质量执行GB/T18883-xx室内空气质量标准的相关规定，以保持营业场所内的空气清爽。企业应当依据公共场所集中空调通风系统卫生治理方法制定清洁及维护空气质量调整系统的具体操作规程。安排特地部门负责营业场所的通风换气、设备设施清洁维护、专柜装修等，并应当保存相关记录。具体要求如下：一安装符合要求的通风换气设备设施。二每两年对集中空调通风系统进展一次预防空气传播性疾病的卫生学评价，评价合格前方可投入运行。三对开放式冷却塔、空气过滤网、过滤器、净化器、冷凝水 盘、空气处理机组、风管系统等通风换气设备设施、机部件进展定期的维护和清理，保证通风换气设备设施卫生、清洁，并可以正常工作。四制定企业内部专柜装修治理制度，对装修材料等进展严格审核，对装修区域进展有效隔离，以防止装修造成的空气污染。其次十二条室内温湿度商超企业营业场所室内温湿度依据GB/T18883-xx室内空气质量标准的规定执行。企业应当在营业面积内分别设置多个温度测量 点，对各楼层之间的温湿度进展定时监测，并应依据测量结果实行开启通风设施、调试空调、散热器等措施，尽量缩小营业场所内各楼层之间的温差。企业应当定期对中心空调、散热器等控温设备设施进展清洁、维护保养和检测，以确保设备设施的正常运行。鼓舞商超企业改进或增设先进的温控、加湿设备设施，进步营业场所内空气环境的舒适度。其次十三条空气质量、温湿度公示鼓舞具备硬件设施的商超企业在营业场所内安装空气质量时时检测系统，监控室内空气质量及温湿度状况，并以电子告示牌的方式向消费者公示营业场所内一氧化碳、二氧化碳、温度、湿度、风速等各项空气质量指标。其次十四条室内噪声商超企业对室内噪声的掌握应当执行GB9670-1996商场店、书店卫生标准的相关规定，将营业场所内噪音掌握在 60dB 以下。企业应当结合企业自身的实际状况制定本企业掌握噪声污染的方法，针对室内噪声的污染源，实行相应的措施进展掌握：一对于店内装修产生的噪声，应当严格制止在营业时间内施工；二对于物业及运营设备产生的噪声，属于非正常范围的应准时进展修理，同时实行减震、隔音等技术，降低噪音。三对于促销活动、人员沟通产生的噪音，应当要求员工制止大声喧哗、玩耍；同时，企业在对促销活动方案审核时，应充分考虑到噪声污染问题并有针对性地予以调整。第六章购物平安 其次十五条出入口商超企业营业场所的出入口、平安出口、步行梯、扶梯、升降机等设施的数量、位置等设置，应当符合JGJ48商店建筑设计标准的有关规定，可以确保人员的正常流淌与疏散。商超企业应分别设立客、货进出口、通道、升降机，不得客货混淆，以免给消费者造成不便。其次十六条通道营业场所内的主、副通道的设计不应低于JGJ48商店建筑设计标准中要求的宽度标准。大型超市、仓储式会员店的主、副通道宽度设计还应当考虑到满足消费者使用购物车可以进展双向自由的流淌的需求。其次十七条客流量的掌握商超企业应定时对营业场所内的客流量状况进展监测，并制定人员过度聚拢时的紧急输导预案，在客流量超过营业场所承受才能时，实行相应措施予以输导，防止发生抢购、人员踩踏等平安大事，确保消费者购物平安。其次十八条消防平安商超企业应当依据北京市商场、超市平安治理标准试行的要求，制定企业内部消防平安治理制度，责任落实到人、装备各类消防平安器材、加强对营业场所消防平安的日常监视和治理，觉察火灾隐患准时消灭，确保营业场所的消防平安。其次十九条平安保卫商超企业应当建立健全平安保卫制度，装备与商场、超市经营面 积、客流量等相称的平安保卫人员，以确保营业场所内的人员、财产平安。企业应当定期对平安保卫人员进展从事平安保卫工作根本技能培训以及对消费者的效劳意识培训；外聘平安保卫人员的，应当要求保安公司供给相应培训。商超企业应当装备完备的消费者物品存放保管设施，确保消费者存放物品的平安。第七章附那么第三十条政府有关主管部门可依据本标准的具体规定，进展行业治理及监视、指导。第三十一条行业协会可依据本标准，在本市范围内组织有关商业购物环境具体内容的评比活动，以促进本标准的具体施行。第三十二条充分发挥闻媒体的监视作用,借助社会舆-论对商场企业的购物环境进展评论,进一步加强社会监视的力度。第三十三条政府鼓舞商超企业关注商业购物环境的效劳细节，内部制定并执行严于本标准的标准。第三十四条商场企业应依据本标准的要求，努力改进和提升购物环境，为企业参与全国零售商分等定级的评定做好预备，增加企业的综合竞争力。第三十五条本标准自年月日公布，自公布之日起施行。第三十六条本标准由北京市商务局负责解释。