商务工作总结1.docx

商务工作总结商务工作总结1 20xx完毕了，进入公司的第N年也过去了，很感谢公司领导的栽培与带着。这两年多来，我不但自我完善独立，也学到了许多为人处事的学问，更和公司及同事建立了深厚的感情，这是我的巨大收获，也是巨大的进步。通过自身的不断努力，从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事；也明白本职工作、部门职责、权限的区分，较好的完成了各局部的工作，但仍有需改善了缺乏。 一、个人工作回忆 主要工作任务 1、负责公司各方面信息的资料更新（产品、网站、人员等） 2、负责公司区域代理的需求及协调工作 3、负责技术部门配件的治理及调配，协作技术部完成售后工作 4、做好日常办公的维持 二、工作中存在的问题与缺乏 在总结成绩和阅历的同时，也意识到在平常的工作中还存在诸多问题与缺乏： 1、办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事简单遗忘 2、有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫 3、责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件 4、个人力量有待提高，多与上级沟通、团队协作等 三、今后的努力方向 针对20xx年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、认清岗位职责，做好工作统筹划分 2、积极与上级沟通，做好主动反应； 3、积极与各同事沟通，做好工作沟通 4、保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪究竟 5、增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境 四、工作心得 20xx公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的”运营体系也随之改革进步。 20xx年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的协作。上下级的沟通，可以让领导更能了解下级的工作状况，了解公司的运作，体制改革的进度。 在20x公司的整体运营上也在不断地前进，渐渐走向了制度化、严格化，在将来的日子里，信任整体的运营体系也将更完善。 在过去的一年里，我深深体会到同事和领导之间也要相互关心，相互帮忙与支持，做好各方面的沟通才能一步步共同走向胜利，一点一滴的融入公司和部门的大家庭，在此我感谢他们！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克制现有的缺乏，改良20xx年工作中存在的缺乏，以使自己和团队合作到达最正确状态，为公司制造价值，实现自己的人生价值！ 商务工作总结2 半年来，本部门在信息中心的正确指导下，在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，上半年工作取得了肯定成绩，以下是我们的工作总结： 一、商务中心的根本状况： 我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络扫瞄、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责 商务中心的日常治理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。 二、商务中心上半年的主要工作： 为顾客及本系统作好效劳工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约万字、复印万多张、收发传真多份、对本部门的材料更是仔细对待，以最快的速度完成；积极联系并上门效劳为顾客作好飞机票和火车票的预定工作上半年我们共为顾客订购火车票张、飞机票张，与此同时我们还与每一位效劳过的顾客电话访问等形式进展回访，让顾客真正体会到我们的效劳是热忱周到的；文明用语、礼貌待人仔细做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员仔细对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到急躁解释，微笑效劳；做好财务治理工作，财务工作一向是简单细致的工作，在人手紧急的状况下，我们能够做到专人负责专人治理，帐目清楚健全；开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所承受。 以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，制造性开展工作不强，下半年我们争取克制上述缺点和缺乏，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客供应便利的效劳，如：打字、复印、收发传真等业务；抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客供应更优质便捷的效劳；连续专人治理使财务帐目更清楚，更健全；加大网络宣传力度，使网络效劳取得更大成效。