国内物业管理规模化慎防三大误区.docx

国内物业管理规模化慎防三大误区_物业经理人 国内物业治理规模化慎防三大误区 物业治理行业内外论及物业治理进展态势时，无不认为物业治理的规模化进展是必定趋势。持此观点的专家学者们的共识，基于以下几个不争的缘由：一是物业治理产业化势在必行；二是物业治理企业只有通过规模化，才能到达效益化；三是企业资源配置的合理化，只有通过规模化才能形成优化；四是社会平均劳动本钱的降低与企业本钱的下降只有通过规模化才能得以实现。然而，当前我国物业治理行业在规模化的进程中却存在三大误区。 误区一：规模化就是治理面积扩大 大凡资质评审、合同谈判、行业排队等，人们首先关注的就是企业的治理面积，一时间，洛阳企业对外东讨西伐、南征北战，重组、兼并、合作、参谋顿起热潮，不管远亲近邻，只要数字攀升，便能心满足足。但冷静地端详物业治理规模化“大跃进”的结果，不难看出，单纯的数量化推动造成了极大的危害。首先是违反了企业宗旨，偏离了效益这一核心原则。其次，无视了量与质的辩证关系。量以质为前提，重量轻质的结果极易助长企业的形式主义倾向。简洁累积的方法无视了物业的差异性特征，物业治理与有形产品市场份额的扩大有着本质的区分。第三，企业内部和企业间的购并重组，应当具有偶合性，“血型不符的嫁接”，构造不同的联手，其结果不仅不会形成递增效应，相反会导致排异反响，形成企业内耗。物业治理企业的联合应当以文化认同为根底，以优势互补为准则。 误区二：有规模就有品牌 人们普遍认为，物业治理已进入品牌经营阶段，物业治理的竞争已演绎成品牌竞争。既然要树立品牌，就不行避开地要进展品牌告知。近来物业治理工程中标、接收的消息不断，一些本名不见经传的企业也常见诸报端，企业也沉醉其中，热衷宣传、迷信炒作，比企业就是比消息的风气日炽。品牌应当是能为顾客供应其认为值得购置的功能利益及附加价值的产品，它具有识别功能、承诺功能和价值功能。第一，品牌传播要经过奠定品牌资产根底、累积品牌资产、提升品牌资产等几个阶段。“花钱买叫卖，赔钱赚工程”的做法与品牌经营是背道而驰的。其次，品牌并不完全是建立在物业治理规模之上，而是以过硬的效劳品质、优良的治理绩效、全面的顾客满足为根底，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象、建立顾客忠诚。万科、中海、鹏基等知名企业遵循“有所为有所不为”的原则，既取得了可观的经济效益，又取得了良好的品牌效益，阅历值得借鉴。 误区三：规模化就会标准化 一种观点就是只有走规模化进展的道路才能推动标准化的形成。这种外因打算内因的熟悉对行业与企业的进展也造成了肯定的影响。它主要表达在两个方面，一是颠倒了标准化与规模化的前后关系，是先有标准化后有规模化，还是先有规模化后有标准化？不少企业急于求成，跟风攀附，在根基不稳、前方吃紧的状况下，也要疏通关系，致力于公关，拿下异地物业。结果，接下工程后，难以消化，暴露出内虚的致命缺陷。异地工程市场环境简单，难于应对，公司上下只好忙于救火，导致前方前方都受到重创，其内未安，又要攘外，两败俱伤做一日和尚撞一天钟是必定的结局。练好内功，才能传出真经，抱着幸运心理去拓展市场，不会取得双赢的效果。其次，标准化与规模化脱节，在企业资源配置上优先保障拓展工程，以争取合同承诺条款的实现。但这种保障规模扩张的做法，结果会造本钱部因人力资源缺乏使本有的治理标准等优势渐渐失去，同时，外围物业也因后院吃紧而难以维系。所谓ISO9000、CS战略等标准运作的方式也会落得徒有虚名。规模化运作往往会造成跳动式进展的最大冲突就是企业资源短缺，尤其是人力资源匮乏，要求也与其他行业有别，既要理论，更重实践。人才的培育需假以时日，不行拔苗助长。 物业治理规模化势在必行，但在规模化进程中，我们必需探寻规模化的规律，走出误区，尽可能少走弯路。尽可能少犯急躁冒进和形式主义错误。只有这样，物业治理规模化目标才能真正实现。