(07年5月-11年11月)打包人力资源师新教材历年真题.pdf

历年真题（道德部分省略）2007年 5 月人力资源二级第二部分理论知识一、单项选择题（2685题，每 题 1分，共 60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量27、实际工资计算公式是。（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X 价 格（D）货币工资X 价格指数28、劳动法的首要原则是（）（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权29、决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是（）（A）0 0（B）（C）（D）30、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是（）（A）静态管理（B）动态管理（C）权变管理（D）权威管理32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论33、（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。（A）任务与目标原则（B）集权与分权结合原则（C）有效管理幅度原则（D）稳定性与适应性相结合原则34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。（A）成 果（B）工 作（C）关 系（D）人员35、企业组织结构变革的前兆是（）（A）新任领导上任（B）企业经营业绩下降（C）员工士气低落（D）组织结构本身弊病显露36、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。（A）职业生涯规划（B）人员培训计划（C）薪酬福利计划（D）人员配备计划37、（）是人员规划活动的落脚点和归宿。（A）人力资源供求协调平衡（B）人力资源的需求预测问题（C）人力资源的供给预测问题（D）人力资源的系统设计问题38、以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（）（A）德尔菲法（B）趋势外推法（C）马尔可夫分析法（D）人员比率法39、某企业计划期任务总工时为6060,定额工时为6 0,计划期劳动生产率变动系数为0.01,运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为（）（A）60（B）100（C）160（D）20040、（）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。（A）人力资源供求平衡（B）人力资源供大于求（C）人力资源供不应求（D）人力资源供求失衡41、小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了（）原理。（A）个体差异（B）工作差异（C）环境差异（D）人岗匹配42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这 属 于（）素质测评。（A）考 核 性（B）诊 断 性（C）开 发 性（D）选拔性43、（）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。（A）标 度（B）误 差（C）标 准（D）标准差44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这 是（）。（A）晕轮效应（B）感情效应（C）近因效应（D）首因效应45、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越（）。（A）大（B）无 关（C）小（D）不确定46、无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要？”是 一 个（）。（A）排序型题目（B）开放工题目（C）资源争夺型题目（D）两难式题目47、合格的面试考官不应该有的行为是（）。（A）尽量创造和谐的氛围（B）面试过程察言观色（C）面试前做好充分的准备（D）认真倾听，适当发表结论性意见48 你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象？”是结构化面试中的（）。（A）前景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）压力性问题49、（）具有生动的人际互动效应。（A）公文筐测试（B）非结构化面试（C）结构化面试（D）无领导小组讨论50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）（A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本51、（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围52、在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。（A）衰 退 期（B）发 展 期（C）成 熟 期（D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企 业 般（）。（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师54、（）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员55、（）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性56、（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估57、（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果59、（）不属于行为导向型考评方法。（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法60、（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。（A）成绩记录法（B）短 文 法（C）劳动定额法（D）排列法61、“日清日结法”的实施程序包括考评与激励；设定目标；控制。正确顺序为（）（A）（B）（C）（D）6 2、（）不是由考评者的主观性带来的。（A）晕轮误差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差6 3、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。其正确顺序是（）（A）（B）（C）（D）6 4、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。（A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）几何平均法6 5、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。（A）时间指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标6 6、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别6 7、在3 6 0度考评中，主观性最强的维度是（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价6 8、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。（A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类6 9、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应 采 用（）。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查法（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查7 0、（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。（A）职 组（B）职 门（C）岗 级（D）岗等71、工作岗位横向分类的程序包括职组的划分；职门的划分；职系的划分。排序正确的 是（）o（A）（B）（C）（D）7 2、以下不属于岗位工资制度的是（）。（A）一岗一薪制（B）技术工资制（C）一岗多薪制（D）薪点工资制7 3、关于绩效工资说法错误的是（）。（A）佣金制不属于绩效工资形式（B）绩效工资过于强调个人的绩效（C）计件工资属于绩效工资形式（D）绩效工资的基础缺乏公平性7 4、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（）。（A）完善的职业生涯管理制度（B）明确的经营者业绩考核指标体系（C）健全的经营者人才市场，完善的竞争机制（D）健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制7 5、薪酬水平一般的企业应注意（）点处的薪酬水平。（A）2 5%（B）5 0%（C）7 5%（D）9 0%7 6、经营者年薪制度的构成一般不包括（）。（A）可变工资（B）浮动工资（C）提成工资（D）固定工资7 7、劳动者一方当事人在（）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。（A）1 0 人（B）2 0 人（C）3 0 人（D）5 0 人7 8、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起（）。（A）事实劳动关系（B）劳动派遣关系（C）形式劳动关系（D）民事法律关系7 9、若派遣劳动者的授受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构（）。（A）应负有担保责任（B）应该代为支付（C）应负有刑事责任（D）没有任何责任80、工资指导线上线也称预警线，是 对（）的企业提出的警示和提示。（A）生产经营不正常、亏损较大（B）工资增长较慢、经济效益较差（C）生产经营正常、有经济效益（D）工资增长较快、工资水平较高81、企业法定代表人对本单位的安全生产负（）。（A）全面责任（B）安全生产技术领导责任（C）直接责任（D）安全生产技术监督责任82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。（A）安全第一（B）效益第一（C）预防为主（D）以人为本83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括（）。（A）群 众 性（B）系 统 性（C）自治性（D）非强制性84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（）（A）申请调解自愿（B）调解过程自愿（C）退出调解自愿（D）履行协议自愿85、劳动争议仲裁的申诉时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期，延期不得超过（）。（A）15 日（B）30 日（C）60 日（D）90 日二、多项选择题（86125题，每 题 1分，共 40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额87、劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就 业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护88、组织公正与报酬分配要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平（E）组织公平89、下列对人力资本不理解正确的是（）。（A）人力资本具有创造性（B）人力资本具有时效性（C）人力资本具有累积性（D）人力资本具有收益性（E）人力资本具有个体差异性90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（）。（A）组织理论包括组织设计理论（B）组织理论被称于广义组织理论（C）组织设计理论被称为大组织理论（D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同91、部门结构不同模式的组合原则包括（）。（A）以产权为中心（B）以关系为中心（C）以成果为中心（D）以岗位为中心（E）以工作和任务为中心92、企业组织结构变革的方式包括（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）计划式变革（D）组织结构整合（E）反馈式变革93、（）属于人力资源规划的内部环境。（A）企业的行为特征（B）企业结构（C）企业的发展战略（D）企业文化（E）企业的人力资源管理系统94、人力资源预测的局限性包括（）（A）预测方法不精密（B）企业内部的抵制（C）预测的代价高昂（D）知识水平的局限（E）环境的不确定性95、人力资源需求预测的定量方法包括（）。（A）转换比率法（B）马尔可夫分析法（C）回归分析法（D）灰色预测模型法（E）趋势外推法96、（）属于动态的员工素质测评，有利于激发被测评者的进取精神。（A）心理测评（B）面 试（C）评价中心（D）观察评定（E）个性测试9 7、诊断性测评的特点有（）。（A）结果不公开（B）查找原因时，测评内容精细（C）有较强的系统性（D）了解现状时，测评内容全面（E）过程强调客观性9 8、面试的发展趋势有（）。（A）提问弹性化（B）理论和方法不断发展（C）形式丰富多样（D）测评的内容不断扩展（E）结构化面试成为面试的主流9 9、员工素质测评的类型主要有（）。（A）开发性测评（B）选拔性测评（C）综合性测评（D）诊断性测评（E）考核性测评1 0 0、下列属于投射技术特点的是（）。（A）人际互动性强（B）被测评者反应的自由性（C）测评目的的隐蔽性（D）内容的非结构性和开发性（E）用过去行为预测未来10k引起测评结果误差的原因有（）。（A）感情效应（B）测评指标体系不明确（C）近因效应（D）测评参照标准不明确（E）晕轮效应1 0 2、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。（A）普 遍 性（B）有 效 性（C）标 准 化（D）多样性（E）系统性1 0 3、培训项目计划包含的层次有（）o（A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划（E）培训阶段计划1 0 4、外部培训资源的开发途径有（）o（A）从大中专院校聘请教师（B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联系教师（D）聘请本专业专家学者（E）从顾问公司聘请培训顾问1 0 5、管理技能的开发模式有（）。（A）敏感性训练（B）角色扮演（C）决策模拟训练（D）决策竞赛（E）轮渡任职计划1 0 6、培训效果评估的内容包括（）（A）培训目标达成情况评估（B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估（D）培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估1 0 7、结果评估的缺点包括（）。（A）需要较长的时间（B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，简单的数字对比意义不大（E）必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据1 0 8、综合型绩效考评方法包括（）。（A）合成考评法（B）直接指标法（C）I I 清 I I 结 法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法1 0 9、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）。（A）优越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标1 1 0、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）晕轮误差1 1 1、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法1 1 2、战略导向的K P I 体系的意义体现在（）。（A）具有战略导向的牵引作用（B）是企业实施战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性（E）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（）（A）简洁性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）经济性原则114、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）。（A）企业薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）行业薪酬调查（D）专业性薪酬调查（E）政府薪酬调查115,薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。（A）绩效管理制度的调整（B）薪酬晋升政策的调整（C）整体薪酬水平调整（D）岗位薪酬水平的调整（E）薪酬制度结构的调整116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）离散分析法（E）图表分析法117、岗位工资制的特点主要有（）。（A）根据业绩支付工资（B）客观性较强（C）以岗位分析为基础（D）对岗不对人（E）根据岗位支付工资118、关于宽带式工资结构说法正确的是（）。（A）有利于工作绩效促进（B）支持扁平型组织结构（C）有利于工作岗位变动（D）能引导员工自我提高（E）有利于管理人员的角色转变119、企业工资制度的类型主要包括（）。（A）固定工资制（B）组合工资制（C）绩效工资制（D）岗位工资制（E）技能工资制120、关于劳动者派遣管理表述正确的是（）。（A）劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一（B）劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一（C）派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系主体之一（D）派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一（E）派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系121、劳动者派遣机构（A）应当在工商行政部门登记注册（B）必须具备企业法人设立的条件（C）是受派遣劳动者的形式用人单位（D）其设立应当得到劳动保障部门的特许（E）是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者122、按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为（）。（A）权利争议（B）利益争议（C）个别争议（D）集体争议（E）团体争议123、关于制定工资指导线说法正确的是（）。（A）应当遵循协商原则（B）只需符合企业的需求（C）应密切关注国际经济发展状况（D）应密切结合所在地的宏观经济状况（E）应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求124、劳动组织优化的主要内容包括（）。（A）以劳务关系取代劳动关系（B）工作时间合理组织（C）不同工种、工艺阶段合理组织（D）工作场地供应服务（E）准备性和执行性工作合理组织125、劳动争议仲裁的基本原则包括（）。（A）合议原则（B）强制原则（C）一次裁决原则（D）回避原则（E）区分举证责任原则2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷 册 二：操 作 技 能一、改 错 题（本题共2题，每小题5分，共 10 分）1、按照所选择效标的不同，绩效考评方法可分为以下五种类型：品质导向型的考评方法，主要有心理测验法、情景模拟法、特殊能力测试法和PAQ问卷法；行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法、强迫选择法和结构式叙述法；行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法，行为定位法，行为观察法、加权选择量表法和直接指标法；结果导向型的绩效考评方法，主要有劳动定额法、绩效标准法，短文法、成绩记录法利评价中心法：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和目标管理法。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（5分）2、劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商发布的，它具有指令性，可以规范劳动市场供需双方的行为。劳动力市场工资指导价位分为月工资收入和周工资收入两种形式，按高数、中位数和常规数三种标准反映平均水平。劳动力市场工资指导价位制度是企业工资宏观调控体系的重要组成部分，随着市场经济体制的深入发展与完善。国家对企业工资分配的宏观调控已经由直接控制转向间接调控，由调控工资比例转变为调控工资水平。请指表面化述描述中存在的5处错误，并予以改正。（5）二、简 答 题（本题共3题，每小题10 分，共 3 0 分）1、在实施3 6 0 度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分）2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.（10分）三、综 合 题（本题共3 题，每小题20分，共 6 0分）3、YT公司是一家大型的电子企业。2006 年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩,与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2 倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。请根据案例回答以下问题：（1）YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）（2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议？（8分）4、某汽车集团是一个有2 0 年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（1 0分）（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。（2 0）5、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的I T 高新企业。最近，P S 公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约1 0 1 5 分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有-重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1 所示。表 1 沟通能力指标说明能力指标指标说明沟通能力语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（1 0（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（1 0 分）2007年5月人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德（无标准答案）第二部分理论知识2 0 0 7年5月二级理论考试答案（已校对）0 7.1 0.2 3序号答案页码序号答案页码序号答案页码序号答案页码2 6 C j6 5 1 A 1 5 2 7 6C 3 1 8 1 0 1 A BC D E90备注:j 为基础知识教材;3 5/8 9题应该是题目问题,3 5 应该选不是的为A,2 7Bjl 65 2C1 6 67 7C3 8 5 1 0 2 A BC E1 4 32 8Cj3 05 3C1 6 87 8D3 5 3 1 0 3A C D1 5 52 9Bj6 85 4B1 7 17 9A3 5 6 1 0 4 A BC D E1 6 83 0Djioo5 5D1 7 78 0D3 6 2 1 0 5 A BC D E1 7 33 1B25 6A1 8 48 1A3 7 0 1 0 6A C E1 7 83 2B25 7D1 8 58 2B3 7 4 1 0 7 A BD E1 8 53 3C35 8D1 908 3B3 7 91 0 8A C E2 0 53 4A95 9D2 0 58 4C3 8 0 1 0 9BC D2 0 43 5除A1 26 0A2 0 98 5B3 8 5 1 1 0 A BC D E2 2 13 6D2 26 1D2 1 98 6A BDJ 1 2 1 1 1 A C D E2 3 73 7A6 96 2D2 2 48 7A C Ej3 0 1 1 2 A BC D E2 4 53 8A4 06 3C2 3 88 8A BC J 1 0 6 1 1 3BC D2 3 43 9B4 66 4D2 4 28 9A BC D E J 1 5 2 1 1 4BD E2 7 14 0B6 96 5B2 5 390A BD11 1 5 BC D E2 7 44 1A7 26 6A2 5 791BC E91 1 6 A BC D E2 8 34 2D7 46 7D2 6 392A BC1 21 1 7 BC D E3 0 94 3C7 96 8B2 7 393C D E2 51 1 8 A BC D E3 3 44 4A906 9B2 8 094BC D E3 21 1 9C D E3 0 84 5A917 0D2 9495 A BC D E3 91 2 0BD E3 5 34 6D1 3 77 1C3 0 096BC D7 51 2 1 A BC D E3 5 54 7D1 0 97 2B3 1 097A BC D7 41 2 2A B3 7 84 8C1 1 37 3A3 1 498 A BC D E1 0 0 1 2 3A D E3 6 24 9D1 2 77 4A3 1 899A BD E7 41 2 4BC E3 7 45 0A1 917 5B2 8 3 1 0 0BC D8 51 2 5 A BC D E3 8 189题所有选项均为人力资本理解正确的选项第三部分操作技能一、改 错 题（本题共2 题，每小题5 分，共 10分）1、评分标准：（1）PAQ问卷法不属于品质导向型的考评方法。（1分）（2）强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。（1分）（3）直接指标法属于结果导向型的绩效考评方法。（1分）（4）评价中心法属于综合型的绩效考评方法。（1分）（5）目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法。（1分）2、评分标准：（1）劳动力市场工资指导价位制度是劳动保障部门向社会发布的。（1分）（2）劳动力市场工资指导价位具有指导性，不具有指令性。（1分）（3）劳动力市场工资指导价位分为年工资收入与月工资收入两种形式。（1分）（5）宏观调控已经有由调控工资总量转变为调控工资水平。（1分）二、简 答 题（本题共3 题，每小题10分，共 30分）1、评分标准：确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。实施360度考评方法，应选择最佳的时机。组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者地意见真实可靠。（1分）使用客观的统计程序。如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意地是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。（1分）准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。（1分）对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。（1分）不同地考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。（1分）2、评分标准：制度员工培训规划的基本步骤：培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。（2 分）工作岗位说明。收集有关新岗位与现有岗位要求的数据（1分）工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。（1 分）培训内容安排。排定各项培训内容或议题地先后次序。（1 分）描述培训目标。编制目标手册。（1分）确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目与内容。（1分）选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。（1分）设计评估标准。选项测评的工具，明确评估的指标和标准。（1分）试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。（1 分）3.、评分标准：（1）劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因:为了降低劳动管理成本。（1分）为了促进就业与再就业。（1 分）为强化劳动法制提供条件。（1分）为了满足外国组织驻华代表机构等特殊单位地需求。（1 分）（2）劳动者派遣的主要特点：形式劳动关系的运行。劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一，是以劳动力派遣形式用工的用人单位。实际劳动关系的运行。派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一，是获得劳动者实际劳动给付的用人单位。劳动争议处理。劳动者派遣中的劳动争议，即可能发生于派遣劳动者与派遣机构之间，也可能发生于派遣劳动者与接受单位之间。派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而属于民事纠纷。三、综 合 题（本题共3 题，每小题20分，共 60分）1、评分标准：（1）Y T公司薪酬体系的优势：Y T 公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可 见 Y T 公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。Y T 公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。Y T 公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见Y T 公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。Y T 公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。Y T 公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。Y T 公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。（2）对 Y T 公司的薪酬体系的建议：Y T 公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。2、评分标准：（1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。该集团的组织结构如图所示；总装厂发动机厂 车身厂变速器1型汽车变速器一车变速器轻型汽车发动机轿车发动机轻型汽车车图1集团总体组织结构图组织结构图评分标准：层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可。（2）发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实 现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。（2分 发动机厂的翼织结构如图2所示:厂长研发中心生产中心|计划科厂长办公室质量管理科销售中心工程师室(A)(C)(E)1 0 9、(A)(B)(C)(D)(E)1 1 0、(B)培训组织的准备工作(D)培训者的素质和能力)。(B)使得评估结论更具有说服力(D)不会给受训者带来太大压力在制定培训评估计划时，培训评估形式的选择以()为依据。评估目的(B)评估的实际需要评估对象(D)评估形式的特殊评估人员对培训效果进行结果评估的缺点有()。需要花费的时间较长必须取得管理层合作相关经验少，评估技术不完善评估带来的压力影响学员学习的积极性员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大以下属于绩效考评的特征性效标的有()。领导技能(B)员工可靠度沟通能力(D)员工忠诚度工作态度以下对日清日结法的表述，正确的有()。提高了成本和投入提高了质量和效率增加了员工的心理惰性提高了管理工作的有效性提高了管理工作的及时性绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说()。(A)(C)(E)1 1 1、(A)(C)(E)1 1 2、(A)(B)(C)(D)(E)1 1 3(A)(C)(E)1 1 4、(A)(B)(C)(D)(E)1 1 5、(A)(C)(E)1 1 6、(A)(B)(C)(D)(E)1 1 7(A)(C)(E)1 1 8、(A)(C)(E)1 1 9、(A)(C)有利于激发员工们的斗志容易造成紧张的组织气氛有利于调动员工的创造性设计绩效考评指标体系时,明确性原则针对性原则合理性原则（B）容易增加工作压力（D）降低工作的满意度应遵循(B)(D)（）。可测性原则科学性原则以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。是一种规划化的管理制度是一种企业绩效管理工具使企业有效进行绩效考评是促进企业策略目标实际的主要途经是管理者与员工有效沟通的重要方式3 60 度考评中，客户评价要求客户对员工的（心理素质沟通能力工作数量（B）服务态度（D）服务质量在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（新毕业学生的起薪点薪酬水平地区差异的控制员工异地调配时的薪酬处理被调查企业在加薪时的百分比公司的加班与工作轮班方面的政策）进行评价）。（）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。职门（B）岗级职组（D）岗等职系年薪制中风险收入的决定因素有（风险程度业务分工生产经营责任大小劳动力市场经营者的工资水平年终企业完成的经济效益情况）。人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（员工培训会员工座谈会工资满意度调查工资标准档次的调整包括（“技能”晋档“龄变”晋档“考核”变档制定薪酬计划的方法包括（从下而上法由内到外法（B）工资制度问答（D）企业内部刊物）。（B）“学变”晋档（D）职变 变档（B）从上而下法（D）零基预算法(E)化整归零法1 2 0、劳务派遣中存在的关系包括()。(A)雇主与雇员(B)用人单位与就业中介机构(C)劳务派遣单位与用工单位(D)用工单位与被派遣劳动者(E)劳务派遣单位与被派遣劳动者1 2 1、用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括()。(A)提供工作岗位(B)支付加班费、绩效奖金(C)告知工作要求和劳动报酬(D)提供与工作岗位相关的福利待遇(E)连续用工的，实行正常的工资调整机构1 2 2、劳动力市场工资指导价位按(A)高位数(C)中位数(E)低位数1 2 3、劳动安全卫生管理制度包括(A)安全生产责任制度(C)安全生产检查制度(E)生理卫生检查制度1 2 4、劳动争议仲裁特征包括(A)仲裁客体的自治性(C)仲裁影响的广泛性(E)仲裁内容的合议性()等多种标准反映平均水平(B)年工资收入(D)月工资收入()。(B)安全生产教育制度(D)安全卫生认证制度(B)仲裁主体的特定性(D)仲裁对象的特定性1 2 5、可按照承担法律责任要件对劳动争议安全进行分析，其思维结构包括()。(A)分析确定劳动争议的标的(B)分析确定劳动争议当事人所实施的行为(C)分析确定行为人的行为是否有主观上的过错(D)分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害(E)分析确定当事人行为与危害结果之间是否在直接的因果关系卷册二：专业能力简答题(本题共3题，第一小题1 6分，第2小 题1 5分，第3小 题1 5分，共4 6分)1、简述企业实施员工素质测评的具体步骤程序。(1 6分2、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。(1 5分)3、在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？(1 5分二、综合题(本题共3题，每小题1 8分，共5 4分)1、某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产2 0 0万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2 0 1 0 2 0 1 4年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例，回答以下问题：（1 ）该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）（2）当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）2、A公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公平的原则，自2002年起推进薪资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是：以市场、行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定各岗位的