物业主管年终工作总结大全5篇.doc

物业主管年终工作总结大全5篇1物业主管年终工作总结20_年即将过去, 我们将满怀信心的迎接新一年的到来. 过去的一年, 是保安部提升安全、服务品质的一年, 也是安全工作完成较为理想的一年, 为了今后工作的顺利进行, 现对_年工作进行回顾, 以总结经验, 查找不足, 期望在新的一年里能够扬长避短, 再创佳绩. 一、发扬优势管理, 狠抓基层建设. 1、人员的变动情况. 佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人, 带班1人, 保安员6人), 十一月份为了进一步完善编制, 经领导批准, 本年度先后完成了人员结构调整, 人员增加为9人(主任1人, 领班1人, 安全员1人, 保安员6人), 同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作. 2、优质服务, 赢得信赖. 加强保安部人员管理, 严格按照保安员职责要求, 强化管理准则, 加强现场督促和质量检查, 定期培训安全工作条例及消防器材使用知识, 规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等, 同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全, 通过方方面面的努力, 逐步提升了安保岗位的窗口形象, 提高了自身优质服务水准, 得到了小区广大业主的信赖和好评. 3、预防为主, 重点布控, 措施到位, 消除隐患. 在物业办倪经理的关怀指导下, 制定了应急突发事件预案, 贯彻落实防盗、防火的措施, 在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置, 妥善解决. 在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施, 确保别墅内安全防范工作万无一失. 4、完善设施、设备及器材配备, 做到有备无患. 物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具, 逐步完善了别墅区内的监控设施, 为安全管理工作提供了强有力的保障, 但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等, 望能及时配备, 以保障安全工作的顺利进行. 二、严格管理, 提升品质, 改变观念, 创新方法. 1、按照年初制定的安全培训计划, 参照行业规范标准, 对保安员每周进行一次例会、培训, 重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等, 通过讲解、点评、交流, 使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升. 2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训, 做到实际工作培训分阶段分内容考评, 使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术). 通过培训, 整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高. 3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况, 引导保安员提升素质、转变观念. 要求大家要有紧迫感、上进心和责任心, 培养团队精气神, 激发保安员的主观能动性和工作积极性, 同时通过树立优秀队员, 激发大家学先进、争先进的工作热情. 通过在工作实践中的不断摸索和总结, 制定出了“物业保安员应知应会”规范准则, 为更好的服务于广大业主打下了基础. 三、车辆及进出人员的管理. 1、严格按照车辆进出管理规定执行, 控制小区内的车辆, 保证别墅区内环境, 保证井然有序、道路畅通. 2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作. 3、为保证业主车辆的安全, 对外来进出车辆实施登记制度, 对带出的大件物品按照出入登记制度, 严格规范, 要求必须有物业办开具出的门证, 查验后方可放行, 在严格细致的工作下, 全年未发生盗车、丢车事件. 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度, 及时办理出入证件, 对留守工地人员严格按照安全工作条例要求, 做好人员的登记检查, 发现问题及时处理解决. 物业保安部在_年工作中, 虽然做出了一定的成绩, 但离上级的要求还有差距, 需要在今后的工作中不断学习, 不断积累, 不断总结经验, 需要更加努力, 争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献. 20_年, 我们将会重点做好：1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针, 在各项预案具体实施还不够完善的情况下, 保安部继续跟进落实. 2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐, 有优有劣, 物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实, 保安部将针对问题加强教育培训. 3、服务质量尚需优化和提高. 个别岗位保安员服务意识不够, 针对情况保安部将强化管理, 达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准. 4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐, 礼节礼貌不主动, 服务不周到, 处理问题应变不灵活, 这些问题严重影响了整体服务质量, 在明年的工作中, 我们将下大力气狠抓落实, 力争有明显提升, 收到好的效果. 2物业主管年终工作总结时间飞逝, 骑马赶羊. 20_这一年里, 工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下, 以及同各部门的密切配合、团结一致下, 圆满完成公司领导交付的各项工作任务. 工程部全体员工的密切配合, 保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行. 总结经验, 究其不足, 展望20_年工作再上一个新台阶. 20_年主要组织完成了如下几个方面的工作：1、20_年1月份一期15栋电梯钢带断, 与维保单位的配合下进行了更换, 运行到现在再没出现问题. 二期电梯抱闸出现批量故障, 已联维保进行更换. 辖区内43台电梯, 11栋4台报停, 二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检, 其余38台已接受特检局例行年检合格. 2、ETS从安装到现在运行已有几年时间, 电器件等已近入老化期. 控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20_年不同期出现故障, 我部已进行修复, 保证了污水处理系统的正常运行. 3、配电室是我们小区的心脏, 电是我们的小区的血液, 源源不断的向各区域输送能量. 一期中心商业配电室、1号车库配电室20_年5月份进行了全面清理保养, 保障了心脏的健康运行. 4、辖区内风机, 水泵在20_年里进行了1次全面保养, 每月进行试运行. 一年来设备没出现过大故障. 5、二期部分楼栋在今年已施工完成, 已交房入住, 我部对已交区域进行了接管. 接管区域存在部分问题, 也积极联系施工单位进行维修. 如二期1号车库3栋车库由于水量较大, 常常一下雨时车库就成了水库, 经过我部多次与相关部门协调, 已进行改造, 现已再无积水现象. 6、对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训. 让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险, 如何导致危险, 养成较好的安全使用电动工具的习惯. 经过培训, 一年来工程部没发生一件工具伤人事件, 为此感到欣慰. 3物业主管年终工作总结光阴似箭, 转眼间20_年已经过去, 我们将迎来新的20_年. 回顾过去的一年, 我们的工作又得又失, 有好有坏, 为了更好的发扬优点, 克服不足, 做好今后工作, 现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面由于公司的不断发展, 保安队伍也在不断的增加. 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证, 在招聘保安方面, 我们始终坚持两个原则：一是应聘人员必须有优秀的个人素质, 品质端正, 精神面貌较好, 这样, 才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会, 使更多的人知道我们某某物业. 二是我们坚决不招聘有前科的人员. 这样, 才能更好的保证我们队伍的质量. 我们在一手抓人员配备的同时, 还一手抓素质的提高. 在队伍建设上坚持两个方针, 内抓素质, 外树形象, 多次组织人员进行应急训练, 如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练, 突发事件紧急应对预案演练, 通过集训不断加强保安自身素质. 更好的为业主提供高质量的服务, 树立良好的自身形象及企业形象, 促进我物业公司健康发展. 在训练中既锻练了队员之间的协调能力, 也锻炼了团队合作精神, 使队员能尽快掌握各项基本的本领, 达到公司要求. 今年, 由于保安人员招聘困难, 公司领导及时的调整了保安工资, 这一重大改革有效缓解了招聘困难压力, 解决了20_年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题. 二、做好本职工作, 确保小区的安全防卫今年, 保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作, 加强小区日常安全巡检和巡查监督管理, 做好经常性的安全大检查, 对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理, 做为工作中的重点. 如：某某小区, 外来人员和车辆较多, 小区又大, 很容易发生盗窃案件, 为了避免盗窃案件的发生, 我们及时的调整了工作方法：1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度, 无卡的不准进出小区, 必要时需和业主打电话联系, 征得业主同意, 方可进入小区. 2、对电动车我们实行了查车锁制度, 每个出入小区的电动车, 必须检查车锁, 车锁如有被别痕迹, 立即扣留, 待核实无误后放行, 外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区, 这样一来保证了小区的安全问题, 也保障了小区业主正常的工作和生活秩序. 由于工作认真, 一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名, 偷盗工地建筑用品的二名, 一分别交由刑警队和派出所处理, 在工作的同时我们还大力发展好人好事, 一年来我们保安在巡逻过程拾到手机4部, 手提电脑一台, 我们保安大力发展拾金不昧的精神, 将物品一一归还失主, 均得到了业主与领导的嘉奖与肯定. 三、协同公司各服务中心, 做好服务与安全保卫工作今年, 保安部与公司各服务中心积极配合, 保证了, 公司运动会, 某某三期, 某某社区交房等期间的安全保卫工作, 保证了运动会现场和交房期间的正常秩序. 四、提高自身素质, 以实际行动感动业主因为保安肩负着小区的治安管理, 势必要对小区出现的一些违规行为进行制止, 但个别业主极度不理解, 对我们保安进行多次打骂, 使我们的人身安全受到了威胁, 但我们始终坚持公司制度, 尽量做到打不还手, 骂不还口, 多次给业主做解释工作, 由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题, 得到了广大业主的支持, 使我们保安工作得到了进一步提高. 我们在室外站岗的保安人员, 为了小区的安全, 他们秉着高度负责的精神, 在自己在岗的12小时内, 无论严寒酷暑、刮风下雨, 他们都坚持在工作岗位, 指挥着车辆的进出工作, 尤其是在寒冷的冬天, 有的保安手脚冻得都麻木了, 他们也没有脱岗的行为, 这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许, 也成为我们小区一道靓丽的风景. 当然我们还存在很多不足, 但我相信, 在领导的关怀与指导下, 在同事的帮助与支持下, 在队友的努力与合作下, 我们某某保安将会更加完善, 更加成熟. 以上是我们保安部20_年工作总结. 不到不拖之处请领导批评指正. 4物业主管年终工作总结时间飞逝, _年即将结束. 在这一年里, 工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下, 以及同各部门的密切配合、团结一致下, 圆满完成公司领导交付的各项工作任务, 保证园区所有设备的安全运行. 取得一定的好成绩, 为完成公司质量目标做出贡献. 一、日常工作中, 工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度, 严格按照“五常法”的要求去做. 能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神, 完成各项工作任务. 认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见, 结合实际, 认真整改和执行. 在各级领导的帮助下, 我们规范各种表格、记录的填写, 为日常安排工作和用电数据分析提供有效、准确的依据. 并将各种制度张贴上墙, 以便每位员工及时学习、检查和要求自己. 二、配电值班工作看似轻松, 但实际上, 要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验, 才能保证发现隐患后, 及时有效的做出处理, 保证系统正常运行, 为设备运转、业主办公提供电力保障. 因此, 工程部每位配电工都能遵守配电制度, 认真巡视设备, 按时抄录各种表计, 认真核算每日用电情况, 为园区用电分析和管理提供可靠依据. 同时, 配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门, 负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作. 如：每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等, 使业主得到全天的、不间断的维修服务, 保证电气设备的安全运行, 为业主创造一个良好的办公环境. 三、工作中, 我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作, 保证它们能够正常运转. 我们克服人员少, 工作量大的困难, 合理安排人员, 本着“应修的必修, 修必修好;定期保养”的原则, 认真对待每项工作. 为及时处理业主报修, 每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作. 做到接报及时、处理及时, 减少回收率. 当报修工作较多时, 及时调配其他员工支持. 今年夏天a栋402室完美时空公司, 有一个配电箱的总空开频繁掉闸, 严重影响业主的正常办公. 我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查, 最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中, 三相用电负荷严重不平衡, 造成单相超负荷掉闸, 需进行负荷调整. 但由于业主办公期间不允许时长时间停电, 因此, 我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后, 于当日下班和次日中午, 分两次对其负荷重新分配、调整, 使其三相负荷趋于平衡, 消除安全隐患, 提高业主用电的安全性和可靠性. 工程部在没有进行交接和资料不全的情况下, 接管园区中水站后, 为保证中水站的正常使用, 设备正常运转, 全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作. 由于缺乏中水站设备资料, 我们只能在现场逐一查设备、查线路, 解设备的工作过程和控制方式. 在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路, 全体员工都不怕脏、不怕累, 克服种种困难, 积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作. 在电气调试问题上, 为不影响业主使用中水, 我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行, 摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因, 经过多日的努力终于将系统调整到状态, 保证中水设备的正常使用. 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施, 也是人员安全的保障. 因此, 每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施, 以便及时发现设备缺陷和异常情况, 及时进行处理, 如不能及时处理的, 也会在采取相应的措施后, 及时上报并列入维修计划. 在日常工作中, 员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养, 发现并去除潜在的设备隐患, 减少设备故障率. 在换季检修工作中, 因维修工作量大, 人员不足, 从配电室抽调4人参与检修工作, 致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大, 但每个员工都没有抱怨、没有偷懒, 都任劳任怨、积极投入检修工作, 认真完成各项工作任务, 认真填写各种记录, 使得每次换季检修工作都能够顺利完成. 四、在技术培训方面. 每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短, 不断增强自身业务知识和技术水平. 为保证员工有时间进行技术交流和学习, 每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间, 鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题, 介绍自身的工作经验. 很大程度上提高员工的技术水平和自信心, 进一步提高员工的工作积极性. 5物业主管年终工作总结20_年已过去, 新的一年已到来. 在这辞旧迎新之际, 回顾过去的一年, 在企业领导的支持下, 在管理部门正确的领导下, 以及全体工作人员的齐心协力下, 共同努力为网吧的安全保卫工作做出了积极地贡献. 为企业的建设和经营做好了强有力的安全保障. 现将这一年的工作总结如下：一、加强学习, 提高自我思想素养工作中认真学习相关法律法规, 提高自身素质培养, 从培养中得到锻炼和提高, 因此我始终坚持做到以下三点：(1)岗前培训, 一切以公司规章制度为核心, 加强自我思想教育. 进行制度的学习和业务的培养. (2)根据上级各执能部门的指导, 及时传达上级领导的精神和要求, 纠正工作中存在的不足. 贯彻学习和执行, 维护企业财产和利益. (3)利用空闲和同事沟通, 了解同事思想动态, 让同事能积极、安心的工作. 二、加强日常工作的管理做好消防工作预防火灾的发生消防工作是保安工作中的重点, 从完善硬件设备和提高员工素质着手, 组织对网吧灭火器的保养. 培训消防器材的使用方法等, 不断增强员工消防意思和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力. 为了确保安全无事故, 协助企业制定了一系列工作计划和安全应急方案. 从思想上让每个员工紧绷安全这根弦, 从每一个环节入手, 周密细致的检查, 及时发现并消除安全隐患. 随时应对突发事件. 把消防工作做好, 让领导放心. 我本着预防为主的主导思想, 制定了详细的检修计划, 定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养. 物业主管年终工作总结第 17 页 共 17 页