2023年管理处工作计划范文.doc

2023年管理处工作方案范文2023年管理处工作方案范文。根据安庆市物业管理的现状，××物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案：一充分发挥××物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增强主人翁意识。1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。三激活管理机制1管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目的责任书。2管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修) ，全方位聆听业主的声音。3制定实在可行的管理措施，推行“首问责任制”。4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四严格管理，进步管理程度和效劳质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。3急修及时，返工返修率不高于2%。4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：p 等内容的板报。7本年度记录资料保存完好，及时归档。8物业管理效劳费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训施行小组,对新入职及在职员工进展培训：1.新入职培训为新招员工提供的根本知识和根本操作技能的培训。培训的目的是使新员工理解公司的根本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握根本的效劳知识(如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪标准、公司的开展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安知识、物业管理根底知识等内容。2.在职培训培训内容：1、××物业公司的各项规章制度2、××公司的员工手册3、企业开展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能。六、 提升××物业效劳品牌，树优质效劳新形象。1、人力资整合，根据管理处工作需要，适当将局部岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户效劳：继续贯彻执行员工手册，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进展检查，维修保养由维修工进展。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创立“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2、利用广场地面资，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿效劳标准，增加有偿效劳工程。八、其它工作。1、关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。2023年征费管理处平安工作方案今年平安消费工作的总体思路是：2023年继续深化开展“平安消费年”活动，严格落实平安消费责任制，坚持“平安第一，预防为主”，把平安消费列入征费管理的重要议事日程，抓好日常平安工作及平安防范措施，结合平安消费目的责任制，总结经历，找出差距，确保全年平安消费无事故。现提出以下工作方案：一、总体目的：落实日常平安消费工作，狠抓平安文明建立，有效防止各类平安事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合平安消费目的责任制，加强队伍平安文明建立，着实提升平安消费管理程度。二、总体工作：1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类平安消费应急预案，完善举报监视体系。2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生平安事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。3、注重落实责任，把平安消费责任落实到部门、落实到每一个员工。4、强化根底，加强队伍建立和效劳创新，加快平安监管装备建立、平安消费信息体系建立。5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，平安检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，限度地遏制平安事故的发生。三、每季/每月的平安工作重点：第一季度：开展平安消费大检查、与各责任人签订平安责任书、加强重点部位的检查及平安宣传教育培训等。1、一月份站内春节前平安消费大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。2、二月份催促各科室所有职工做好节前后平安消费工作。3、三月份进展多种平安演练及平安宣传教育培训。第二季度：根据应急预案加强平安演练及平安业务培训，做好平安消费宣传月活动等。1、4月份站内“5.1”节前平安消费大检查。2、5月份站内平安演练及平安业务培训;做好平安宣传活动的前期准备工作。3、6月份做好平安消费月活动，同时做好平安业务学习与考试。第三季度：做好防汛工作，总结上半年平安工作。1、7月份总结上半年年工作;配合管理处的平安消费目的责任制年中考核;平安宣传活动，准备下半年平安工作;部署防汛工作。2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。3、9月份“10.1”节前平安大检查。第四季度：做好年内平安工作总结，制定下年度平安工作方案，站内平安消费大检查。1、10月份总结年内平安工作，加强平安工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、平安隐患提出解决措施。2、11月份拟定下年度平安工作方案;防火防盗及消防演练;配合管理处平安消费目的责任制年终考核;表彰平安消费工作先进者。3、月份做好今冬明春平安消费工作的安排及节前平安消费大检查。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展平安消费工作的根底上，2023年收费站继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时公布各部门的隐患排查与整改情况，将平安隐患排查整改工作贯穿于2023年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严重非伤亡事故，确保平安消费平稳顺利进展，努力创立“平安型收费单位”。后勤管理处工作方案范文以下是工作为大家整理的后勤管理处工作方案范文文章，！一、指导思想始终遵循学院总体工作思路，围绕省示范性院校建立重点工作，做好“两个”效劳：做好教育教学效劳工作，做好师生生活效劳工作；落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建立和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤效劳工作更上一层楼。 二、工作要点一制定方案 1、根据学院教育事业的开展，研究制定并组织施行全院后勤的开展及效劳需求方案、有关政策措施及规章制度。2、负责制定学校各类维修方案，受理校内各种维修工程的申请经费预算和任务发包。3、根据学校下达的年度预算，及时采购各类办公用品和其他所需物品，保管、配发，努力做到节俭节约。4、负责学校环境、绿化、卫生保洁等工作的监视与规划管理。5、负责水、电设备及其他物品的检查维修上报，及时解决存在的问题。6、做好教学用房的方案及调配方案。二加强建立1、加强队伍建立。1加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，进步管理人员自身素质；通过学习现代技术和先进管理经历，掌握一定技能，进步管理程度；通过加强思想政治教育，创优质效劳，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校安排的各项学习，理解社会动态，理解学校工作中心和工作要求，为广阔师生提供更优质的效劳。2进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。3树立后勤为教学第一线效劳的思想，要结实树立效劳育人的意识，增强责任和主动效劳的意识，努力进步效劳质量，标准后勤管理工作，要多考虑、多学习、多听反映、多听意见。一定要在进步效劳质量、提升效劳程度上下功夫，遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多效劳、效劳好。实在做到保障有力，效劳一流。4完善“每日巡视制度”，安排人员对学院环境、绿化、卫生、平安、校舍维修、设备使用等进展每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反响。学院各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。2、加强迫度建立。 1今年将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到鼓励约束和标准个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。2对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经历，汲取教训，纠正偏向，不断提升后勤效劳工作的档次和程度。3进一步完善资产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修或予以添置。4完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购审批制度及物品的验收入库工作。3、加强校园建立。1实在加大对校园环境的管理力度，教育学生保护校园的一草一木，积极开展美化校园的活动，重视花草树木管理，确保校园净化、美化、绿化。2实在加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原那么。3暑期前完成实训中心后期配套工作。4完成培训中心建立前期准备工作。三、抓好重点工作一、抓好后勤平安稳定工作。1、高度重视平安卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各条线领导分块抓，全体职工共同参与的管理形式。2、加强平安、卫生知识的宣传，增强师生的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成与内化，让平安与卫生防范观念在师生的大脑中得到固化。3、经常检查场地、设施和电器、线路、装置、设备，发现问题及时排除隐患，实在做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。二抓好后勤常规管理工作。1、物品供给：物品供给是后勤处的一项重要日常工作，开学初要全力做好物品的发放工作，做到数目准确、登记清楚，保证师生正常的教育、学习生活活动的开展。做好仓管工作，做好各种教学、卫生用品的采购、管理、发放，做到手续标准。2、水电管理：在供水、供电工作中，我们要完善全院水电费用有关措施，抓节约，杜绝浪费，做到既节约用水用电，又确保正常用水用电需要；暑期间对现有供水系统进展改造，改成无付压供水；抓好重点维修和日常维修工作，把日常维护和维修工作做到位、做全面，以确保供水、供电及维修工作及时、有序地进展。3、维护修理：对学院校舍、设施及教育教学用品进展日常的维护修理，通过维护，保证各类设施的正常使用、延长使用期限。对于损坏物品的维修，要做到尽量由自己的员工修理，不能自己处理需外聘的，也要根据标准进展验收、核价，把好维修质量关和费用关。4、资产管理：启动我院的资产分级管理制度，资产管理责任到人，做到物有所管，合理使用。因此，购置一套固定资产软件，期初要进展教育、教学设备的登记造册，做到帐目明、底子清。要严把仓库进出关，调剂好物资设备的使用，为学校节约每一点资。5、绿化卫生。加强对绿化的养护力度，采取园林专业人员承包和本院员工相结合的工作方式，做好绿化的修剪、除虫除草、浇灌和补种，保证花草树木的存活率，营造好校园绿化景观，努力进步校园环境建立的品位和档次，打造绿色校园、园林式校园。卫生工作要常抓不懈，特别是要对保洁员保洁效果的检查和考评，卫生死角要定期组织人员清理，时刻保持校园的整洁美丽，确保师生有良好的工作、学习和生活环境。6、车辆管理。车辆管理也是后勤效劳的重要组成局部，既要为学院教学科研、师生员工提供便捷的效劳，又要做好保养维护、平安行车、节能降耗工作，加强用车派单制度。三抓好校舍、资产管理工作。1、进一步完善学院资产管理制度，增强师生对校产的保护意识。完善资产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排；维修完毕，由报修人负责验收签字。2、加强对资产的管理，进步对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产、校具、设备进展清点登记，责任到人，本学期做好资产登记根底工作。 3、严格资产管理制度化、标准化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。4、实在加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原那么。5、建立执行请购、审批、报销、领用制度，标准物流过程控制，强化仓库管理。6、倡导良好风气，保护学校设施、设备，保护花草、树木。四创造条件，加强医务室工作，使卫生、防疫、师生安康检查等工作得到真的落实，使学院医务室工作逐步纳入标准并有较大的改观。五抓好食堂管理工作。1、认真学习、贯彻学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定。积极改良，添置食堂卫生设施设备，确保“硬件”达标。2、根据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监视。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、标准各项操作程序。3、加强检查监视和民主管理，经常到食堂检查效劳态度，卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进，批评后进。4、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的根底知识、根本要求，学习食堂卫生考核验收标准，使每个职工知晓“法律法规”，理解“标准”，并对照日常工作认真落实，齐心合力进步效劳工作质量。5、坚持节俭节约的原那么，严格把好采购关、物品进出口关，做到节粮、节水、节电、节油，精打细算，降低本钱，进步伙食质量。6、树立食品平安意识，严格把好食品卫生关，重视和加强饮食卫生工作台帐，采取平安防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时清扫，做好保洁工作。7、认真积极听取师生意见反响,努力根据实际情况尽量满足师生要求。大学管理处工作方案一、加强两支管理干_伍建立1、加强学生管理干部的业务培训，严格工作纪律。(1)、掌握学生管理的规章制度，并且能纯熟运用。本学期开展以“学生管理规章制度及管理教育方式方法”为主体的管理干部培训、考核工作。(2)、树立正确的职业观，严格工作纪律，要有为了学生成才效劳的思想。明确中队长是中队学生管理第一责任人的思想。(3)、建立良好、安康的师生关系，多下基层，多接触学生，多说服教育、多人文感化。(4)、推行学生管理绩效和工作量考核。2、结合“三自管理”，加强学生干部的机构、组织、使用和考核工作。(1)、理清各类学生干部、干事的组织、机构、职责和权限。(2)、培育学生干部工作才能，深化5人形式把区队长的工作和团支部的工作有机结合。要突出学生会_和团总支委员的主导作用。(3)、学生干部值班和队长助理制度要进一步实行，并且要总结、推广。第整理该文章，原作者、原出处所有。二、加强学生常态管理工作1、严格落实制度，要明确制度的严肃性和强迫性。2、学生常态管理工作重点仍旧是影响恶劣的重大违纪事件;集合整队上课秩序;内务卫生;警容风纪四个方面。3、加强正面典型人和事的宣传。同时对违背纪律的学生要开展有效的教育，坚持周六、周日“补学习制度”、“补队列操练”规定。4、加强和教师、家长的联络和沟通。6、标准各类常态管理的检查，中队要重视检查的结果并且开展数据的分析p 。三、加强信息通报工作1、重视学生信息报道组的工作。2、加大对平安防范系网站的投入和建立。3、重视对学院内外投稿学生的鼓励。四、加强党建1、开展业余党校三分校正常的培训工作。2、开展对学生入党前后的教育、引导，突出党员的先进性，开展主题为“先进”“奉献”的党员教育系列活动。3、开展和行业企业的党支部共建、学习活动。4、坚持学生公寓党支部工作。五、加强学风建立1、学生管理干部听课制度的全面推行。2、亲密和上课教师的关系，在学生管理上获得教师的帮助和支持。六、做好新生接待工作后勤管理处工作方案一、指导思想在校党委和校行政的正确领导下，坚持以*理论、“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学开展观,紧紧围绕学校党政工作的中心任务，以全心全意为全校师生效劳的工作口号，和谐、主动、热情、廉政、高效的工作方针，外塑形象有所为、内强素质增效益的工作理念，实在加强后勤管理处的思想建立、队伍建立、作风建立，充分发挥管理育人、效劳育人的功能，以求真务实的行动和扎实有效的工作贯彻学_的十七大精神、迎接学校第十次党代会的成功召开。二、工作要点一根本建立工作1、完成独墅湖校区一期二批工程的各项工作；做好已开工工程的移交工作；完成独墅湖校区已完工工程的内部审计工作。2、完善独墅湖校区一期三批工程材料大楼、学生食堂、宿舍等的开工前准备工作。积极办理各项开工申报、审批手续。3、做好老校区根本建立规划，尽快落实老校区基建工程设计、招标、开工物理电子楼尽快开工等。4、加强在建工程的平安、文明施工管理，保证工程建立质量和进度。二后勤管理工作5、根据2023年各类经济契约的要求，与人事处、财务处等职能部门会商，对教服公司等相关单位的工作进展巡视督察和考核。6、加强对全校水、电、气、讯等标准管理，完善水、电、气、讯等后勤保障体系。7、认真落实“五节”制度节水、节地、节支、节能、节材，积极创立节约型校园。开展实在有效的工作，积极申报江苏省节水型高校。8、加强学校绿化管理。按方案、分步骤做好常规绿化规划的施行、维护、保养。9、进一步加强对校内食品卫生的监视、管理，确保师生员工的用餐平安。10、标准收发室日常管理，进步效劳程度和质量。三资产管理工作11、根据上级要求，加强全校房产、资产等信息化管理，做好全校固定资产的登记、核销、对帐等，认真完成资产清查工作。12、加强学校各类公用房的管理，做好办公用房调整工作。13、做好2023年度房改工作和2023年度教职工包括离退休人员的购房补贴审批、发放工作。14、做好2023年新进校教工的住宿及学校引进人员过渡房、家属房的管理工作。15、做好学校新增地块原轻机厂、原卫校、原娄葑医院、原化学电研究所等的交接和清退等工作。16、做好各类新建房屋房产证和相关土地土地证的申领工作。17、盘活学校房产，制定相关制度报学校批准，确保房产保值增值。四维修管理工作18、编制2023年下半年维修方案并落实到位。19、加强日前正在维修工程的管理，保证工程质量和进度。20、认真做好各项维修工程的验收、决算并及时送交审计；搜集整理维修工程的各种资料，确保资料齐全。21、认真调研，编制下半年度维修方案。五学生宿舍管理工作22、加强学生宿舍制度建立，充分利用好学校的资，为广阔学生提供优质效劳。23、进一步推广现代管理手段，完善学生宿舍信息管理系统，进步工作效率。24、积极开展宿舍文化建立，充分调动学生的积极性，通过学生自我教育、自我管理、自我效劳提升管理程度。25、进一步加强学生宿舍日常管理。加强对物业公司的监视与考核；坚持每月一次的平安、卫生大检查；及时解决学生宿舍的零维修。26、迎接省文明宿舍的复评工作。六医保与方案生育管理工作27、协助校方案生育领导小组贯彻落实国家方案生育政策法律，做好学校方案生育政策的执行、施行、协调、解释工作。28、做好方案生育经费的审核和使用。29、做好全校师生日常医疗费住院及门诊以及教职工子女统筹医疗的报销审核工作。30、配合相关部门，组织好教职工体检。七关心幼儿园建立，积极支持校幼儿园申报省级优质幼儿园八自身建立工作31、根据学校理论学习方案，组织全处职工政治理论学习和处中心组学习，进步理论程度，增强效劳意识。推动专业技术学习，进步全处人员的整体素质，进步工作效率和工作质量。32、落实廉政建立责任制，做好廉政建立工作。33、认真落实首问负责制，加强工作作风建立；正确处理人民来信，热情接待群众来访。34、加强和改良我处党支部建立，做好离退休工作和工会小组工作。九及时完成上级交办的其他工作。2023年公司管理处工作方案范文(通用版)根据_市物业管理的现状，_物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立_物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案。一、充分发挥_物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增强主人翁意识。1.每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。2.不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生、保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。转变守旧走老路，改凡事“_”的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。三、激活管理机制1.管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订_。2.管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修) ，全方位聆听业主的声音。3.制定实在可行的管理措施，推行“_”。4.健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5.月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6.完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7.加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四、严格管理，进步管理程度和效劳质量。1.小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为_%，投诉处理回访率_%。2.小区业主对效劳工作的满意率达_%以上。3.急修及时，返工、返修率不高于_%。4.治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5.房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6.管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：p 等内容的板报。7.本年度记录、资料保存完好，及时归档。8.物业管理效劳费收缴率达_%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五、加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训施行小组，对新入职及在职 员工进展培训1.新入职培训为新招员工提供的根本知识和根本操作技能的培训。培训的目的是使新员工理解公司的根本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握根本的效劳知识(如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、_、_、公司的开展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安知识、物业管理根底知识等内容。2.在职培训培训内容1._物业公司的各项规章制度2._公司的_3.企业开展、公司规划、公司理念、组织机构4.各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能。六、 提升_物业效劳品牌，树优质效劳新形象。1.人力资整合，根据管理处工作需要，适当将局部岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2.客户效劳：继续贯彻执行_，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。3.设备设施维护：按机电运行和维修分工的原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4.清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5.资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6.车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7.平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达_%左右。消防设施设备的检查由保安员进展检查，维修保养由维修工进展。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计， 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创立“_”，力争实现管理费收支平衡。1.根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2.利用广场地面资，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。3.节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4.修订管理处有偿效劳标准，增加有偿效劳工程。八、其它工作1.关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2.充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。物业管理处工作方案范文以下是工作为大家整理的物业管理处工作方案范文文章，！ 一、202_年工作方案的指导思想与工作目的xx年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和xx年工作要点 ，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那么，以人为本、强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资，努力做强做大。 因此，年度工作方案的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。三、202_年工作方案的详细施行方法一进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那么和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。5、加强队伍建立，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，进步文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内到达“文明公寓”标准。二进一步完善功能，积极开展，进步效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和气氛，创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套效劳工程，进步效劳质量。中心制订更加灵敏优惠的鼓励政策，对服装洗涤，代办 卡等现有效劳工程进展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到12个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联络和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展12个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的进步。管理处工作方案范文1000字2023年年物业管理处将在稳步开展的根底上着重于“精细化”效劳，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为2023年的工作重点和亮点，其方案如下：一、主导思想以效劳业主为重点，标准物业效劳行为，推动物业管理行业精神文明建立，结合本部大楼实际情况创立物业管理形式，努力探究企业内部管理机制，将标准化物业管理效劳深化每个“工作细节”的指导思想和“擅长主动”的效劳精神。二、工作目的严密围绕进步物业管理程度、展现“效劳”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主效劳好的企业宗旨，以国优新标准进步自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目的。三、工作重点一、内部管理1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而进步员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的开展奉献自己的力量。2.标准库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进展存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处分未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效鼓励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制