2021年度军文职管理学真题.pdf
2021年度文职管理学试题11.为了加强对所有使用公权力的公职人员的监督，国家设立了各级监察委员会，调查职务违法和职务犯罪，开展廉政建设和反腐败工作，维护宪法和法律尊严。设立监察委员会可以起到（）。A.前馈控制和反馈控制作用B.反馈控制作用C.前馈控制作用D.直接控制作用【正确答案】A12.为了对组织的各项活动或工作进行有效控制，管理者在控制过程中必须遵循的原则是（）。A.全程性原则B.全面性原则C.稳定性原则D.及时性原则【正确答案】B1.要提高一个组积的管理水平，关键在于提高（）。A.行动中决策者的水平B.组织中管理者的素质C.计划中领导者的能力D.评估中体系指标的合理【正确答案】B2.霍桑实验的四个结论中，对职工的定性是（）。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人【正确答案】B3.关于管理，下列说法错误的是（）。A.管理就是单取剩余”B.管理就是决策C.管理就领导D.管理就是随心【正确答案】D4.下列说法中，正确的是（）。A.行政方法的管理效果与领导者水平无关B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说具有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标【正确答案】A5.为了降低未来不确定性带来的风险，增加计划的弹性，可以采用（）这一计划方法制定发展规划。A.甘特图法B.网络计划技术C.滚动计划法D.环境扫描法【正确答案】C6.关于决策，正确的说法是（）。A.决策是管理的基础B.管理是决策的基础C.决策是调查的基础D.计划是决策的基础【正确答案】A7.组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的（）。A.框架性安排B.正规化安排C.制度性安排D.差异化管理【正确答案】C解析根据定义，组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。8.授权的步骤不包括（）。A.分流职责B.建立责任C.委任职权D.责任下放【正确答案】D解析授权的步骤包括：建立责任、分流职责、委任职权，不包括D选项责任下放9.在组织结构中，职权有若干形式。下列不属于职权形式的是（）。A,直线职权B.参谋职权C.指挥职权D.职能职权【正确答案】C解析职权有直线职权、参谋职权与职能职权，没有指挥职权。10.下列现象中，（）可以从需要层次理论中得到合理解释。A.志士不饮盗泉之水，廉者不食嗟来之食B.仓康实而知礼节，衣食足而知荣辱C.宁为玉碎，不为瓦全D.玉不琢不成器，人不学不知义【正确答案】B解析马斯洛认为人的低层次需要得到满足才会向高层次需要发展，仓腹实而知礼节，衣食足而知荣辱反映了基本的生理需要满足之后才会追求更高的需要，如社交、尊重的需要。13.人力资源管理，主要用来协调人与事的关系，处理矛盾，发挥人的遭能。其处理矛盾主要是指（）。A.人与环境B.人与事C.人与人D.人与物【正确答案】C解析人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。故本题正确答案选C。14.人力资源的特征包括能动性、可再生性、高增值性、（）。A.实用性B.时效性C.科学性D.革命性【正确答案】B解析人力资源的特点：生物性、能动性、时效性、再生性、社会性、连续性。时效性要求人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段，实施最有力的激励。故本题正确答案选B。15.工作丰富化增加了（），即员工对于自己工作的控制程度。A.工作范围B.工作强度C.工作深度D.工作广度【正确答案】C解析工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，工作丰富化垂直地增加工作内容。16.英国学者彼得研究发现，在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚（）。A.爬到能力达得到的层次B.爬到能力所不及的层次C.爬到众人仰望的层次D.爬到组织的最高层次【正确答案】B解析彼得原理是指在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层17.17.（）的发布施行，实现了党政两大系统公文处理规定的统一。A.国家行政机关公文处理办法B.中国共产党机关公文处理条例C.党政机关公文处理工作条例D.军队机关公文处理工作条例【正确答案】C解析2012年4月中共中央办公厅、国务院办公厅发布 党政机关公文处理工作条例，对党政机关的公文文体、文面格式和版面格式做了详细、严格的规定，实现了党政两大系统公文处理规定的统一。故本题正确答案选C。18.下列公文中，（）用于不相隶属机关之间。A.命令B.函C.前D.报告【正确答案】B解析B项，函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。A项，命令适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。C项，请示适用于向上级机关请求指示、批准。D项，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。故本题正确答案选B。19.选择正确的（）是塑造组织文化的首要战略问题。A.组织价值观B.宗旨C.发展战略D.发展方向【正确答案】A解析选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。20.学习型组织的特点不包括（）oA.结构化的B.高度柔性化的C.扁平的D.固化的【正确答案】D解析学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。D选项固定化不包括在内。21.下列不是工作日志法优点的是（）。A.手机的信息可靠性比较高B.可用于多用途的工作分析C.可以作为了解工作内容的补充D.便于获取工作职责等方面的信息【正确答案】B解析工作日志法优点：信息可靠性强，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对于高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。22.在现代人力资源管理中经常强调团队的作用，这反映了人力资源管理的（）。A.投资增值原理B.互补增值原理C.系统优化原理D.激励动力原理【正确答案】B解析由于人力资源系统每个个体的多样性，差异性,因此在人力资源整体中只有能力，性格等多方面的互补性,通过互补可以发挥个体能力，并形成整体功能优化。它有知识互补，气质互补，能力互补，性别互补和年龄互补等。这个原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标最优化的目标，B正确。系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、运行、控 制，使其整体动能获得最优绩效的理论，C错误。系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热情，包括物质动力（物质的奖罚）、精神动力（成就感与挫折感、危机意识），D错误。投资增值原理是指对人力资源的投资可以使人力资源增值，而人力资源增值是指人力资源品位的提高和人力资源存量的 增 大，A错误。23.公共人力资源获取的途径包括招聘和（）。A.考核B.试用C.规划D.录用【正确答案】D解析略24.在人员素质测评指标构建的基本方法中，个案研究法的主要缺点是（）。A.需要广泛收集素材B.谈话没有统一规范C.无标准化答案D.研究周期长【正确答案】D解析个案研究法：对某一个体，群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法，包括典型人物（事 物）分析法与典型资料分析法。个案研究法优缺点对比：优 点：真实可信，要素有针对性，全面的整体构思；缺 点：研究周期长，结果具有描述性，容易受研究者的知识经验能力等个人因素的影响。25.某单位为提高员工的试岗能力，将员工分为不同的小组，采用攀比赛、徒步负重跑、信任跳、沙盘演练等形式，让员工在这种高难度的活动中，学会相互合作、相互信任，增加彼此了解。这种培训方法属于（）。A.行动学习法B.拓展训练法C.工作模拟法D.行为模拟法【正确答案】B解析略26.下列选项中，属于企业人力资源计划编制原则的是（）。A.保证企业短期自下而上的需要和促进企业的长期发展B.保证留住人才C.保证人才流动D.满足员工自我发展【正确答案】C解析略27.奖金和期权属于（）。A.工资B.薪水C.基本报酬D.可变报酬【正确答案】D解析基本薪酬对应基本工资、绩效薪酬对应奖金和分红、间接薪酬对应津贴、补贴和福利等。28.关于计划的作用，下列观点中正确的是（）。A.计划可以消除变化B.计划会降低工作的灵活性C.计划不准确无异于浪费管理者的时间D.计划可以减少重叠性和浪费性活动【正确答案】D解析计划的效益性其实就是追求更少的投入带来更大的产出，可以减少重叠性和浪费性活动。29.静默语 即不知不觉中向周围的人发出的信号。下列关于“静默语”说法正确的是（）。A.不属于沟通，属于视觉印象B.属于非语言沟通C.不属于沟通，因为这是别人的看法，而沟通应是主动行为D.不属于沟通，沟通应是信息双向交流的过程【正确答案】B解析动作、手势、表情等都属于非语言沟通，因 此“静默语”也属于非言语沟通。30.公共事业管理的内容通常包括教育事业、（）、文化事业、卫生事业、体育事业。A.建设事业B.经济事业C.金融事业D.科技事业【正确答案】D解析公共事业管理的内容通常包括教育事业、科技事业、文化事业、卫生事业、体育事业。故本题正确答案选D。31.关于党政机关公文的说法，错误的是（）A.决议适用于会议讨论通过的重大决策事项B.命 令（令）适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员C.公报适用于公布重要决议或者重大事项D.意见适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文【正确答案】D解析D 项，意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。故本题正确答案选Do32.公共事业管理体制中，融资渠道畅通，便于解决资金矛盾的模式是（）A.政府主导型B.社会主导型C.市场主导型D.综合协调型【正确答案】C解析C 项正确。33.矩阵式组织的主要缺点是（）A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差【正确答案】B解析矩阵式最主要的缺点是产生了多头领导，有双重领导问题。34.从逻辑上讲，控制过程的第一步是（）A.进行预测B.科学决策C.制定计划D.拟定标准【正确答案】D解析控制过程包括拟定标准、衡量绩效、纠正偏差，拟定标准是第一步。35.党政机关公文格式规定，完整的公文分为（）三部分。A.标题、正文、签发人B.版心、版头、版记C.版头、标题、正文D.版头、主题、版记【正确答案】D解析 党政机关公文格式将版心内的公文格式各要素划分版头、主体、版记三部分。故本题正确答案选D。36.罗伯特 希斯认为，危机管理过程可以划分为（）、预备、反应、恢复四个阶段。A.缩减B.分析C.判断D.决策【正确答案】A解析4R模型最初由美国学者罗伯特 希斯提出。他将危机管理的全过程划分为四个主要阶段，并根据不同环节的危机特点，提出了每一阶段所应开展的重点工作。该模型将危机管理分为缩减、预备、反应与恢复四个阶段。缩减(Reduction)是危机管理的首要环节，是从潜在危机出现直到现实危机爆发的阶段；预备(Readiness)是危机管理的预防环节，一旦危机管理者对潜在的危机识别完毕，做好危机的监测预警并组织好必备的人力物力就显得尤为重要。反应(Response)是危机管理的应对环节，也是整个危机演进过程中最考验组织危机处置能力的环节。恢复(Recovery)是危机管理的善后环节，很多危机管理者在危机平息后往往只注重经济的恢复而忽视了广大群众的心理恢复。故本题正确答案选A。37.关于行政伦理的说法，错误的是()。A.公共利益问题是行政伦理学的基本问题之一B.行政伦理关系是行政主体间的利益关系C.行政权力是行政责任实现的手段和基本保障D.行政权力行使需要遵循公正的原则【正确答案】B解析行政伦理探讨行政主体，行政行为等问题，但并非探讨行政主体间的利益问题，行政责任中的利益冲突是指公共行政人员职位所代表的公共利益与其自身的私人利益之间的冲突。38.从广义上讲，行政伦理主体不包括()。A.民主党派B.执政党C.政府D.人民政协【正确答案】A解析行政伦理主体分为广义和狭义两类：广义上，政党、政府、人民代表大会及其委员会、人民政协组织等都属于行政伦理主体，民主党派不属于，答案为A。39.在与行政论理学相关的道德理论中，亚里士多德提出的美德伦理学的核心是()。A.正当B.功利C.幸福D.自由【正确答案】C解析古代西方的美德伦理学都是以 幸福”为核心的伦理学理论。亚里士多德认为，美德是促进和服务于幸福这一根本目的的手段。答案为co40.关于行政理性的表述，错误的是()。A.行政理性的实质是行政主体的理性行政B.理性行政主要表现为行政程序的理性C.自由裁量权的中心是行政选择D.行政程序理性的中心问题是确保行政自由裁量权【正确答案】D解析行政程序理性的中心问题是尽可能地保证行政自由裁量的理性化。而不是要确保行政自由裁量权，答案为Do行政理性的实质最终表现为行政主体的理性行政。A项正确；理性行政主要表现为行政程序的理性,B项正确。行政自由裁量权的中心是行政选择，行政选择的基础总是与行政判断相联系，行政选择与行政判断又总是以一定的行政程序进行的，C项正确。故本题正确答案选D。41.政府与公共行政人员的行政行为是否合乎行政理性，其判断标准包括判断力，行政平等、()。A.行政比例B.反思平衡C.行政责任D.行政忠诚【正确答案】A解析政府或公共行政人员的行政行为是否合乎行政理性的判断标准包括判断力、行政平等、行政比例等几个方面。答案为A。42行政理性的合法性限度指的是()。A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政【正确答案】A解析合法性限度（政府应当做什么）即政府必须依法行政。答案为A。43行政正义实现的根本途径是（）。A.理念正义B.制度正义C.程序正义D.行为正义【正确答案】C解析程序正义是现代社会实现行政正义的根本保障和重要前提程序正义是实现行政正义的根本途径，答案为C。44.下列不属于行政实质正义的基本原则的是（）。A.依法行政原则B.行政职权与职责明确原则C.信赖保护原则D.民主参与原则【正确答案】C解析行政实质正义侧重行政结果的正义性，基本原则包括依法行政原则、职权与职责明确原则、民主参与原则。但不包括信赖与保护原则，答案为C。45.从整体看，现代的行政责任体系可分为行政责任、法律责任和（）三种类型。A.岗位责任B.道德责任C.社会责任D.公民责任【正确答案】B解析从广义上来讲，行政责任是指政府及其公务员要遵循法律制度和社会道德规范，以追求公共利益为目标，有效回应公民的各种需求，实现社会公平和社会正义的责任。主要包括政治责任、法律责任、道德责任三个方面。答案为B。46.完整意义上的廉政，其内容不包括（）。A.廉洁的政治B.廉洁的政党C.廉洁的官员D.廉洁的政府【正确答案】B解析完整意义上的廉政，除了要包括廉洁的政治、廉洁的官员外，还应该包括“廉价 的 政府，这是由亚当斯密提出的，他指出必须限制政府职能、缩小政府规模、节省政府开支等等，使政府变得像商品一样物美而价廉。不包括廉洁的政党,答案为B.47.军事公文属于（）。A.法定公文B.专用公文C.业务文书D.日用文书【正确答案】B解析按公文的使用范围分类：（1）通用公文：机关、团体、企事业单位普遍使用的公文。不仅包括15种法定公文，也包括计划、总结等日常事务性公文，还包括条例、章程等法规性公文。（2）专用公文：在一定业务范围内，按特殊需要而专门使用的公文。如军事公文。故本题正确答案选B。48.对于紧急公文，可以标注（）。A.榭是B.正常C.加急D.平急【正确答案】C解析紧急公文，可以标注 特急、加 急 。故本题正确答案选C。49.公文办理包括收文办理、发文办理和（）。A.承办审批B.整理归档C.登记印制D.复核核发【正确答案】B解析公文办理包括发文办理、收文办理和整理归档。故本题正确答案选B。50.关于发文办理的表述不正确的是()。A.已经发文机关负责人签批的公文，即可印发B.公文印制必须确保质量与时效C.涉密公文应当在符合保密要求的场所印刷D.公文印制完车，应当对公文的文字、格式和印剧质量进行检杳后分发【正确答案】A解析已经发文机关负责人签批的公文，印发前应当对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核；需作实质性修改的，应当报原签批人复审。以上为发文办理的第一道程序复核。故本题正确答案选A。51.控制是组织管理工作的基本职能，下列活动中属于管理学中控制职能的有()oA.领导离任审计B.财政预算C.大学课程考试D.安全保密检查E.激励员工【正确答案】ABCD解析ACD三项都属于事后控制也可称为反馈控制，B财政预算属于预先控制或可称为前馈控制。激励不属于控制。故本题选ABCD。52.关于公平理论的说法，正确的有()。A.不公平会影响积极性B.人们通常习惯于将自已现在的报酬及所做的贡献，和他人的报酬及贡献进行比较。当比值相等时，才会觉得公平，否则，就感到不公平C.公平理论中对投入和报酬的理解是一种主观判断，会产生主观评价误差D.除了横向比较外，人们也经常做纵向比较E.只做横向比较【正确答案】ABCD解析公平理论认为职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。每个人会把自己付出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行社会比较，也会把自己现在付出劳动和所得报酬与自己过去所付出的劳动和所得的报酬进行历史比较，职工个人需要保持一种分配上的公平感，如果当他发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，他就会认为公平、合理，从而心情舒畅，努力工作，如果当他发现自己的收支比例与他人的收支比例不相等，或现在的收支比例与过去的收支比例不相等时，会产生不公平感，内心不满，工作积极性随之降低。因此ABCD四项均正确。53.员工培训的目标有()。A.补充知识B.发展能力C.转变观念D.放松身心E.交流信息【正确答案】ABCDE解析具体说来，培训就是有计划的帮助员工学习与工作相关的基本能力的过程，培训的目的在于使员工的知识、技能、态度以及行为发生改进，从而使其发挥最大潜力以提高工作绩效。员工培训包含多重目的，其中主要有以下几种：1.建立和完善优秀的企业文化，提高和增强员工的自我意识水平2.增强组织或个人的应变和适应能力3.满足员工自身发展的需求4.更新知识技能，提高工作能力，改善绩效水平。54.薪酬确定的原则包括()。A.体现员工价值B.待遇公平合理C.坚持高薪高酬D.南寺竞争能力E.遵循战略导向【正确答案】ABD解析目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则。在实现三个基本原则的前提下，企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力，根据企业的实际情况，对人工成本进行必要的控制。55.关于组织文化的说法，正确的有()。A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响E.组织文化还可能成为组织变革和发展的潜在障碍【正确答案】ABDE解析A项体现了组织文化的可塑性，B项体现了组织文化的传承性，D项体现组织文化的导向性，组织文化如果保守也可能会阻碍组织变革，E选项也正确。故本题正确答案选ABDE。56.在一般伦理学的视野中，个人行为的制约力量包括（）。A.内心信念B.法律规范C.奖惩制度D.传统习惯E.社会舆论【正确答案】ADE解析从伦理学的角度讲，制约个人行为的主要包括个人内心信仰、社会传统风俗习惯，以及社会舆论也会对人的行为起到制约作用，答案为ADE。BC并不是从伦理学的视野界定的，而是行政法学的角度探讨的问题。故本题正确答案选ADEO57.中国近代的行政伦理思想，主要体现为（）。A.维护国家的独立和主权B.提倡民权C.强调对权力的制约和监督D.坚持人民的利益高于一切E.由改良到共和【正确答案】BCD解析中国近代行政伦理思想，注重民权保护，强调权利对权力的制约作用，坚持人民利益高于一切，BCD正确。答案为BCD。58公文的性质，主要包括（）。A.策令性B.规范性C.专任性D.庄重性E.灵活性【正确答案】ABC解析A项，策令性，公文一般是为了解决问题而制发，内容以 政策、措施、办法 为 主，体现上级机关权威，一旦发出，对下级机关有强制作用，当选。B项，规范性，2012年实施的 党政机关公文格式对党政机关的公文文体、文面格式和版面格式做了详细、严格的规定，当选。C项，专任性，公文必须是由法定作者制成和发布，当选。D项，庄重性，公文应主题突出，文字简练，除命令、决定、公告等文种，不强调庄重。E项，灵活性，公文行为方向固定，不当选。故本题正确答案选ABC。59.党政公文按性质作用可分为（）。A.指令性公文B.报请性公文C.告知性公文D.实录性公文E.普通事务性公文【正确答案】ABCD解析党政公文按性质作用可分为：（1）指挥性公文（指令性公文），上级机关制发的用以领导和指导工作的公文。如决议、决定、命令、批复等。（2）报请性公文，下级机关向上级汇报工作、请求指示或批准时使用的公文。如请示、报告。（3）晓谕性公文（告知性公文），机关之间或机关向社会通报情况、沟通信息、公布事项、联系工作时使用的公文。如公报、公告、通告、通知、通报、函。（4）纪要性公文（实录性公文），各机关、组织用以记载公务活动以备查考的公文。如纪要。故本题正确答案选ABCD。60.向下级机关行文，应当遵循的规则有（）。A.主送受理机关，根据需要抄送相关机关；重要行文应当同时抄送发文机关的直接上级机关B.党委、政府的部门在各自职权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文C.涉及多个部门职权范围内的事务，国门之间未协商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上级机关应当责令其纠正或者撤销D.上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一上级机关E.党委，政府的办公厅（室）不得向下级党委、政府行文【正确答案】ABCD解析向下级机关行文应当遵循的规则：1.主送受理机关，根据需要抄送相关机关。重要行文应当同时抄送发文机关的直接上级机关。2.党委、政府的办公厅（室）根据本级党委、政府授权，可以向下级党委、政府行文，其他部门和单位不得向下级党委、政府发布指令性公文或者在公文中向下级党委、政府提出指令性要求。需经政府审批的具体事项，经政府同意后可以由政府职能部门行文，文中须注明已经政府同意。3.党委、政府的部门在各自职权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文。4.涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文；擅自行文的，发文机关的上级机关应当责令其纠正或者撤销。5.上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一个上级机关。故本题正确答案选ABCDO
