中级经济师《旅游经济》预测试卷二（含答案）.docx

中级经济师旅游经济预测试卷二（含答案）单选题1.一般来说，旅游需求收入弹性系数()。A.等于1B.总为正数C.总（江南博哥）为负数D.不确定 参考答案：B参考解析：旅游需求收入弹性是指旅游需求量随人们可自由支配收入的变化而变化的对应关系。通常情况下，由于旅游需求量与人们可自由支配收入的变化方向相同，所以旅游需求收入弹性系数总是为正数。单选题2.我国的旅游产业发展模式是一种在政府主导下的()发展模式。A.超前型、推进型B.超前型、延伸型C.滞后型、推进型D.滞后型、延伸型 参考答案：A参考解析：我国旅游产业发展模式是一种在政府主导下的超前型、推进型发展模式。这是由我国的社会经济制度、国内外环境等因素共同决定的。单选题3.旅游产业作为国民经济的新兴产业，是一个以提供()行业。A.劳务产品为主的物质性生产B.实物产品为主的服务性C.劳务产品为主的服务性D.实物产品为主的生产性 参考答案：C参考解析：此题暂无解析单选题4.旅行社从事旅游业务必须投保()。A.旅行社责任保险B.航空意外保险C.旅游意外保险D.旅游财产保险 参考答案：A参考解析：根据国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定旅行社从事旅游业务经营活动必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定未投保旅行社责任保险的由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的责令停业整顿1530天可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的还可以吊销旅行社业务经营许可证。单选题5.某饭店集团的成员饭店均由总部投资并管理实行统一的管理模式。该饭店集团采用的是()模式。A.委托管理B.特许经营C.直营连锁D.租赁经营 参考答案：C参考解析：直接经营又称直营连锁是指集团直接管理各饭店的经营形态。这种方式的主要特征表现在：所有权统一即所属饭店是单一所有者归一个饭店公司一个联合组织；经营权统一即由总部集中领导、统一管理实行统一核算制度；标准统一即所属饭店实行标准化经营管理。单选题6.在本单位连续工作满_年且距法定退休年龄不足_年的饭店不能解除劳动合同。A.15；5B.10；3C.20；6D.12；3 参考答案：A参考解析：此题暂无解析单选题7.下列关于旅游经济结构合理化和高度化之间关系说法中正确的是()。A.旅游经济结构合理化是高度化的前提和基础B.旅游经济结构合理化是高度化发展的方向和目标C.旅游经济结构合理化和高度化是相互分离、毫无关系的D.在旅游经济发展的不同阶段旅游经济结构的合理化和高度化的相对重要程度是一致的 参考答案：A参考解析：旅游经济结构合理化与高度化之间是既相互联系又相互区别的关系表现在：旅游经济结构合理化是高度化的前提和基础；旅游经济结构高度化是合理化发展的方向和目标；旅游经济结构合理化和高度化是彼此促进、相辅相成的。旅游经济结构合理化和高度化作为旅游经济结构优化的两个方面是缺一不可的但是在旅游经济发展的不同阶段两者的相对重要程度又是有区别的。单选题8.将饭店品牌划分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌这是按()划分的。A.品牌档次B.品牌市场地位C.品牌来源D.品牌生命周期 参考答案：B参考解析：A项按品牌档次划分可将饭店品牌分为豪华饭店品牌、中档饭店品牌和经济饭店品牌；C项按品牌来源划分可将饭店品牌分为本土品牌、外来品牌和嫁接品牌；D项按品牌发展阶段划分可将饭店品牌分为新生品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。单选题9.比附定位的策略不包括()。A.攀龙附凤B.甘居第二C.趋炎附势D.借力造势 参考答案：C参考解析：竞争维度的品牌定位包括：首席定位、比附定位和对比定位。其中比附定位是指攀附、比拟名牌或名组织来给自己的品牌定位。常见的策略主要有：甘居第二即明确承认同类中某品牌是第一而自己的品牌只是第二。攀龙附凤即承认自己无法和市场上最受欢迎和信赖的名牌相比但在某地区或在某些方面可与之相媲美。借力造势即通过加盟某种具有法定成分的著名团体或者参与某种有影响力的评选获得某种名声以提高自己的地位与形象。单选题10.按旅游经济效益的时序分析划分旅游经济效益包括()。A.短期经济效益和长期经济效益B.社会经济效益和环境经济效益C.国内经济效益和国际经济效益D.近期经济效益和长远经济效益 参考答案：D参考解析：依据旅游经济效益的时序划分旅游经济效益可以分为近期经济效益和长远经济效益。单选题11.下列关于旅游经济结构合理化的说法正确的是()。A.体现在旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性B.需促进旅游产出向高附加值方向发展C.需应用现代科学技术成果D.有助于提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率 参考答案：A参考解析：旅游经济结构的合理化是指在现有经济技术基础上旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性进而有助于实现旅游经济持续稳定的发展。BCD三项描述的是旅游经济结构的高度化。单选题12.下列各项不属于成本控制信息系统的是()。A.成本指标、标准、定额等输入系统B.重点控制系统C.核算、控制、反馈系统D.分析预测系统 参考答案：B参考解析：旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本费用进行成本控制。成本控制信息系统主要包括三个部分：成本指标、标准、定额等输入系统；核算、控制、反馈系统；分析预测系统。三个系统构成一个整体对成本信息发挥提供、传递与反馈作用成为成本控制的有效手段。单选题13.旅游乘数效应是由()引起的。A.政府的旅游投资B.旅游消费C.旅游企业的支出D.居民的日常消费 参考答案：B参考解析：旅游乘数是指旅游花费在经济系统中（国家或区域）依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应直至外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。可见旅游乘数效应是由旅游消费所引起的。单选题14.旅行社在经营过程中应遵循()原则认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等供应商签订的业务合同内容不随意拖欠团款。A.成本核算B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争 参考答案：B参考解析：旅行社在经营管理中应奉行诚实守信的原则对于旅游者、合作伙伴及企业员工应以诚相待通过精诚合作获得“双赢”、“多赢”的经营效果。诚实守信原则主要包含信守旅游合同、信守合作协议、信守劳动合同等项内容。单选题15.各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会这属于旅游管理部门的行业()职能。A.协调B.服务C.监督D.指导 参考答案：B参考解析：旅游行业管理职能主要包括管理职能、监督职能、服务职能和协调职能。其中服务职能主要体现在为行业发展提供服务性的管理措施上。如通过市场调查和各种信息统计为旅游企业提供相关信息使旅游企业在发展过程中准确把握市场变化。本题中各地旅游管理部门每年组织本地旅游企业参加各类大型旅游展销会便体现了服务职能。单选题16.一般而言价格变化幅度越大旅游需求变化的幅度()。A.越大B.越小C.不变D.难以确定 参考答案：A参考解析：一般而言旅游需求的价格是富有弹性的也即旅游需求对价格的变化反应比较敏感所以价格变化幅度越大旅游需求变化也越大。单选题17.旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务是评价旅行社服务质量的()方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员 参考答案：C参考解析：旅行社服务的计划管理方面的因素是指旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务。旅行社是否能够及时地满足旅游者的各种合理要求表明旅行社是否具备以服务为导向的经营观念即是否将旅游者的利益放在第一位。单选题18.()有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。A.目标的数量化B.目标的具体化C.目标的合理化D.目标的明确化 参考答案：A参考解析：数量化原则是指在旅行社风险管理过程中应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。目标的数量化有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。单选题19.()是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析发现旅游市场对新产品需求的真实情况以便设法满足旅游市场需求并为新产品的设计奠定基础。A.市场需求调查B.市场需求预测C.市场决策D.市场调研 参考答案：A参考解析：旅行社新产品设计的环节包括市场需求的调查与预测、产品创意的产生与筛选以及产品的设计与研制。其中市场需求调查是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析发现旅游市场对新产品需求的真实情况以便设法满足旅游市场需求并为新产品的开发和设计奠定基础。单选题20.旅游保险的主要险种不包括()。A.旅行社责任保险B.旅游意外保险C.航空旅客责任保险D.航空旅客意外伤害保险 参考答案：C参考解析：旅游保险的主要险种包括：旅行社责任保险，指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为；旅游意外保险，指旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，由承保的保险公司按合同约定，向旅游者支付保险金的保险行为；航空旅客意外伤害保险。单选题21.中小型旅行社一般要求旅游者采用()的支付方式。A.在线支付B.离线支付C.第三方支付D.移动支付 参考答案：C参考解析：第三方支付是指旅游者利用市场上已经存在的“支付宝”、“微信”、“贝宝”、“快钱”等第三方支付平台向旅行社支付旅游费用的方式。由于大多数中小型旅行社没有足够的资金及资源建立自己的电子支付平台，所以，它们往往要求预订其产品的旅游者采用这种支付方式。单选题22.一般饭店在客房预订确认以后，会向客户收取一部分的预订金，这属于()方式。A.预收B.现收C.事后结算D.实收 参考答案：A参考解析：预收是指在向客人提供服务之前，预先收取全部或部分押金。一般饭店在客房预订确认以后，会向客人收取一部分预订金。对某些客人，饭店也会在他们登记入住时，要求预收以后住店期间的全部房费。单选题23.下列各项不属于绩效指标构成要素的是()。A.指标名称B.指标系数C.指标含义D.评价尺度 参考答案：B参考解析：绩效目标最终通过绩效指标加以体现，它可分为定量指标与定性指标，包括指标名称、指标含义、评价尺度三个构成要素。单选题24.在饭店业务经营活动所有的资源中，()是一种决定性的资源。A.物质资源B.市场资源C.人力资源D.信息资源 参考答案：C参考解析：饭店管理说到底是人的管理，因为在饭店经营活动的所有资源中，人力资源是一种决定性的资源，其他资源都必须通过人才能发挥作用。单选题25.2012年7月份与2012年6月份相比较，属于()。A.计划比B.环比C.同比D.定基比 参考答案：B参考解析：环比即与上一统计段比较，如2018年7月与2018年6月相比。单选题26.旅游需求价格弹性系数Ep1时，一般来说将价格下降5%，将引致()。A.旅游需求量增加大于5%B.旅游需求量下降大于5%C.旅游需求量增加小于5%D.旅游需求量下降小于5% 参考答案：A参考解析：一般说来，旅游需求量与需求价格之间呈现负相关关系，需求价格下降将引起需求量的上升。需求的价格弹性系数Ep1，说明需求较富有弹性，对价格变化较敏感，旅游需求量变化的百分比大于旅游需求价格变化的百分比。单选题27.饭店薪酬水平策略不包括()。A.领先策略B.滞后策略C.跟随策略D.平行策略 参考答案：D参考解析：饭店薪酬水平策略主要有：领先策略，指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的最高水平；跟随策略，指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏上的水平；滞后策略，指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏下的水平；混合策略，指对不同岗位的员工采取不同的薪酬策略水平，主要是依据人力资源的供求状况与饭店的竞争优势而定。单选题28.工作压力源的表现不包括()。A.角色模糊B.角色冲突C.角色定位D.角色负重 参考答案：C参考解析：工作压力源的主要表现为：角色模糊，是指角色信息不清晰；角色冲突，是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾；角色负重，是指当一个员工被要求在一定时间内完成其力所不及的任务时出现的情况。单选题29.饭店支付员工工资必须按照与员工约定的日期支付，全日制用工至少应每月支付一次，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过()日。A.7B.15C.20D.30 参考答案：B参考解析：全日制用工至少应每月支付一次，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。单选题30.正确认识旅游需求的()具有重要意义，它表明在激烈的市场竞争中，要对竞争者的价格行为及其影响做出动态预测，进而采取有效的应对策略，达到竞争取胜的目的。A.价格弹性系数B.交叉弹性系数C.收入弹性系数D.时间弹性系数 参考答案：B参考解析：旅游需求交叉价格弹性是指某旅游产品价格变化对另一旅游产品需求量变化产生的影响。正确认识旅游需求交叉弹性系数具有重要的指导意义，它表明在激烈的市场竞争中，要具有动态的博弈观，只有对竞争中的博弈各方的价格行动及其相互影响提前做出预测，才有可能统筹并协调好各方面的关系，采取正确的对应策略，实现竞争的目标。单选题31.旅行社成本中，公司经费属于()。A.营业成本B.销售费用C.管理费用D.财务费用 参考答案：C参考解析：管理费用是指旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用，以及由旅行社统一负担的费用，包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、劳动保护费、董事会费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、研究开发费、税金、燃料费、水电费、折旧费、修理费、无形资产摊销、低值易耗品摊销、开办费摊销、交际应酬费、坏账损失、存货盘亏和毁损、上级管理费及其他管理费用。单选题32.从国家利益和公有制利益上说，政府干预旅游经济的主要原因是()。A.公有财产的维护及发展B.资源的优化配置C.经济的平衡发展D.实现利润的最大化 参考答案：A参考解析：我国的社会主义市场经济制度是与社会主义基本经济制度结合在一起的。从国家利益和公有制利益上说，公有财产的维护及发展便成为政府干预旅游经济的主要原因。单选题33.旅游区在开发建设之前，首先应编制()。A.控制性详细规划B.修建性详细规划C.总体规划D.营销规划 参考答案：C参考解析：旅游区在开发建设之前，应当编制总体规划，主要任务是分析旅游区客源市场，确定旅游区的主题形象，划分旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区的基础设施建设内容，提出开发措施。单选题34.旅游规划的现实基础是()。A.旅游投资者B.旅游地企业C.旅游地资源D.旅游地政府 参考答案：C参考解析：旅游规划的现实基础是旅游地资源。单选题35.旅游景区的自然条件中()主要影响着景区所在地的承载力、稳定性和有关工程建设的经济性等方面。A.水文B.土壤C.动植物D.地质地貌 参考答案：D参考解析：自然条件包括地质、地貌、水文、气候、动植物、土壤六项基本因素。其中地质和地貌主要影响景区所在地的承载力、稳定性和有关工程建设的经济性等方面气候包括风、温度、湿度与降水等方面主要影响景区的排水设计、道路布局等方面。单选题36.维护市场秩序属于旅行社业务经营中的()原则。A.依法经营B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争 参考答案：D参考解析：公平竞争原则主要包含维护市场秩序、反对霸王条款等内容。单选题37.旅游景区规划的核心是()。A.保护、开发、利用和经营管理旅游景区B.致力于有效地组织各种资源为旅游者创造某种特殊的体验C.对景区旅游进行总体战略布局、项目技术方案设计和具体实施D.统筹部署、具体安排各项旅游要素 参考答案：B参考解析：旅游景区规划的核心是致力于有效地组织各种资源为旅游者创造某种特殊的体验。资源与市场优化配置的目标是为游客塑造美好的体验为开发商创造良好的经济效益促进当地社区社会经济发展保护自然环境。单选题38.从本质上来说，旅行社产品属于()的范畴。A.无形服务产品B.有形服务产品C.一般消费产品D.特殊消费产品 参考答案：A参考解析：从本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是，这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中自然社会方面的因素，其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。单选题39.下列各项不属于事故风险的是()。A.旅游服务供应部门擅自提高供应价格B.不可抗力C.旅行社人员的工作疏忽或过失D.旅游者个人的过失 参考答案：A参考解析：事故风险是指因各种事故的发生给旅行社的经营造成困难或损失的风险。导致事故风险的原因主要包括：旅行社人员的工作疏忽或过失；旅游者个人的过失；相关部门或企业的过失；犯罪分子的违法行为；不可抗力。A项属于采购合同风险。单选题40.凡是与自己相似的人，总是给予较高评价；相反，对那些与自己有些格格不入的人，就做出偏低的评价。这属于()。A.近因效应B.下属行为偏差C.晕轮效应D.成见效应 参考答案：D参考解析：成见效应又称定型作用，是指考评者由于经验、教育、世界观、个人背景、人际关系等因素而形成的固定思维对考评结果的刻板化影响，通俗的说法是偏见、顽固等。单选题41.旅行社产品价格的最低界限是由()决定的。A.产品成本B.营业利润C.营业税金D.供求关系 参考答案：A参考解析：旅行社产品价格同其他产品价格一样都是由产品成本、税金和利润构成。其中产品成本规定了产品价格的最低界限。单选题42.激励的关键要素不包括()。A.激励方式B.激励时机C.激励程度D.激励频率 参考答案：A参考解析：有四个关键要素：激励时机，即为取得最佳激励效果而进行激励的时间；激励频率，即在一定时间内进行激励的次数；激励程度，即激励量的大小；激励方向，即激励的针对性，针对什么样的内容来实施激励。单选题43.由于各种公共设施磨损加剧而产生的维护、弥补、清除时对进口物资和人力需要而产生的外汇流失属于()。A.直接漏损B.间接漏损C.无形漏损D.后续漏损 参考答案：C参考解析：国内一些学者将漏损归纳为以下几类：直接漏损；间接漏损；无形漏损；黑市漏损；后续漏损；先期漏损。其中无形漏损是指由于各种公共设施磨损加剧而产生的维护、弥补、清除时对进口物资和人力需要而产生的外汇流失。单选题44.下列各项不属于旅行社新产品设计环节的是()。A.市场需求的调查与预测B.产品创意的产生与筛选C.产品的设计与研制D.产品的生产与管理 参考答案：D参考解析：此题暂无解析单选题45.品牌资产形成的关键是()。A.品牌命名B.营销和传播活动C.顾客的产品经验D.品牌质量 参考答案：C参考解析：品牌命名是品牌资产形成的前提；营销和传播活动是品牌资产形成的保障；顾客的产品经验是品牌资产形成的关键。单选题46.某旅行社产品设计人员在设计产品时充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素表明该旅行社在产品设计方面遵循了()。A.针对性原则B.市场导向原则C.可接受性原则D.经济可行性原则 参考答案：C参考解析：可接受性原则是指旅行社的产品必须既为旅游者所接受也为当地社会所接受。比如旅行社产品设计人员在设计产品时必须充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、环境意识、风俗习惯、国家法令法规等方面的因素不得设计伤害旅游者或旅游目的地居民的民族尊严、宗教信仰、风俗习惯等的产品以及违反国家法令法规的产品和危害生态环境与社会环境的产品。单选题47.检验员工培训效果的方法不包括()。A.考试法B.概率分析法C.调查法D.指标法 参考答案：B参考解析：检验员工培训效果的方法，一般可采用：考试法，即通过考试，测试等办法，检验培训的效果；调查法，即通过问卷调查、实际跟踪调查、座谈会等形式，了解受训者对培训的看法及检验培训的实际效果；指标法，即通过一些与培训相关经济指标的统计分析来检验培训的效果，如差错率、整房速度、投诉率及各类投诉的比例等。单选题48.下列关于劳动合同试用期的说法不正确的是()。A.劳动合同期限三个月以上不满一年的试用期不得超过一个月B.劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过二个月C.三年以上固定期限的劳动合同试用期不得超过六个月D.无固定期限的劳动合同试用期不得超过1年 参考答案：D参考解析：关于试用期的期限的情况主要有：劳动合同期限三个月以上不满一年的试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同试用期不得超过六个月。单选题49.商业模式创新的最激进的途径是()。A.改变产业模式B.改变技术模式C.改变企业模式D.改变收入模式 参考答案：A参考解析：改变产业模式是最激进的一种商业模式创新，它要求一个企业重新定义本产业，进入或创造一个新产业。单选题50.下列选项中属于政府干预旅游经济活动有效途径的是()。A.制定旅游产品价格B.参与市场经营C.开发旅游产品D.培育市场体系 参考答案：D参考解析：政府干预旅游经济的实现途径有：培育市场体系；弥补市场不足；提供公共产品；维护市场秩序。单选题51.保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后()日内，履行给付保险金义务。A.3B.5C.10D.15 参考答案：C参考解析：此题暂无解析单选题52.创造理想品牌溢价的关键是创造()。A.培育品牌故事B.传播品牌价值观C.品牌崇拜D.塑造神秘感 参考答案：C参考解析：创造理想品牌溢价的关键是创造品牌崇拜即建立在顾客将品牌视作自己拥有的某些特权（话语权、建议权等）的基础上对品牌的忠实有如宗教信徒般的关系并且有意区别其他品牌的消费群体。ABD三项是饭店在创造品牌溢价价值时应该注重的要素。单选题53.将旅游收入区分为国内旅游收入和国际旅游收入的划分依据是()。A.收入来源B.需求弹性C.收入构成D.币种类别 参考答案：A参考解析：依据旅游收入来源不同，旅游收入可以划分为：国内旅游收入，是指旅游目的地国家和地区在一定时期内向国内旅游者销售本国或本地区旅游产品和服务所得到的本国货币收入；国际旅游收入，也称为旅游外汇收入，是指旅游目的地国和地区在一定时期内向非本国居民销售旅游产品和服务而获得的外国货币收入。单选题54.旅游市场的自调节是通过()实现的。A.价值规律和供求规律B.竞争规律和供求规律C.价值规律和竞争规律D.市场规律和供求规律 参考答案：C参考解析：旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。它具有自行调节性是通过价值规律和竞争规律等来实现的。单选题55.以下不属于旅游目的地发展过程要经历四个阶段的是()A.发育阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段 参考答案：D参考解析：一般来说，旅游目的地的发展过程要经历四个发展阶段即发育阶段、成长阶段、成熟阶段和相对均衡发展阶段。单选题56.旅游收入通过分配和再分配的运转对综合经济的发展存在()个阶段的作用。A.2B.3C.4D.5 参考答案：B参考解析：旅游乘数效应是通过直接效应阶段、间接效应阶段、诱导效应阶段三个阶段来发挥作用的。单选题57.旅行社产品定价的价格上限是()。A.旅行社产品的直接成本B.旅行社产品的间接成本C.目标市场的购买力D.旅行社的运营费用 参考答案：C参考解析：目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限，因此旅行社必须首先明确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少，做到定价时心中有数。单选题58.形成旅游市场机制的动力之源是()。A.旅游目的地政府的行政干预B.旅行社对旅游活动的组织C.旅游市场主体对利益的追求D.旅游目的地宣传促销经费的供应 参考答案：C参考解析：一般来说旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能就是旅游市场机制。其动力源于旅游市场主体对其个体利益的追求并通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标。单选题59.下列关于低价策略竞争的说法错误的是()。A.旅游需求价格弹性小的产品可以实行低价策略B.相关产品价格的变化会影响旅游产品销售收入的高低C.旅游收入的增加未必一定带来利润的增加D.低价竞争策略必须以低成本策略为前提 参考答案：A参考解析：采用低价策略竞争时首先应注意低价产品的旅游需求弹性如何，因为只有旅游需求价格弹性大的产品，才能保证价格降低后能够促进销售量增加，进而增加销售收入。单选题60.某饭店将其房价下调5%，导致第二个月接待量上升8%。下列各项符合这种情况的需求价格弹性系数（Ep）是()。A.EP1B.EP=1C.EP（1）D.EP1 参考答案：D参考解析：需求价格弹性Ep=1.61。多选题1.奖金的特点有()。A.公平的调节性B.很强的灵活性C.个体的差异性D.更高的能力要求性E.更强的激励性 参考答案：ABCE参考解析：奖金也称奖励工资，是饭店支付给员工超额完成任务或取得优秀工作成绩的额外报酬，目的在于激励员工继续保持良好的工作热情。奖金与其他薪酬形式相比，具有很强的灵活性，更强的激励性，公平的调节性，个体的差异性等特点。多选题2.旅行社接待收入核算的主要内容有()。A.审核结算通知单B.制定成本费用标准C.进行重点控制D.核算接待收入E.核算成本费用 参考答案：ADE参考解析：旅行社接待收入核算的主要内容有：审核结算通知单。结算通知单是接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证，由旅游者的全程陪同填写并由接待的地方陪同签字；核算接待收入。接待业务收入主要由综合服务费、房费、餐费、城市间交通费和专项附加费构成；核算成本费用。严格审核应付给饭店、餐馆、汽车公司、旅游景点等的款项，做到“分团结算，一团一清”，对盈利少的团要严格审核，对亏损的团要查出原因。BC两项属于旅行社成本控制的内容。多选题3.人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为()。A.能动性B.时效性C.再生性D.可变性E.社会性 参考答案：ABCE参考解析：人的能力作为一种资源，具有以下特征：能动性；时效性；再生性；社会性。多选题4.饭店委托管理的基本特征不包括()。A.两权分离B.委托代理C.人力资本输出D.责权不清E.智力资本输出 参考答案：CD参考解析：委托管理又称管理合同，是饭店管理公司通过与饭店业主签署管理合同来取得管理权的扩张方式。其有三个基本要点：两权分离，即饭店所有权与经营权的相对分离。委托代理，即业主雇用管理公司作为自己的代理人，承担经营管理职责，业主享有饭店的经营业绩，支付所有的经营费用并承担可能的财务风险。智力资本输出，即管理方通过输出管理模式、专业技术与管理人才等方式管理饭店，并取得一定比例的管理费与相关费用。多选题5.下列饭店连锁经营方式中，属于直接经营方式的有()。A.特许经营B.租赁经营C.合资饭店D.委托管理E.收购兼并 参考答案：BCE参考解析：饭店直接经营方式的形成途径，主要有以下四种：自建饭店；合资饭店；收购兼并；租赁经营。多选题6.以下属于旅游规划的特征的是()A.整合性B.宏观性C.市场性D.层次性E.微观性 参考答案：ACD参考解析：旅游规划的特征包括：整合性、层次性、市场性。多选题7.饭店变现能力的指标有()。A.流动比率B.应收账款周转率C.速动比率D.存货周转率E.流动资产周转率 参考答案：AC参考解析：饭店变现能力是指饭店产生现金的能力，它取决于可以在近期将流动资产转变为流动资产的多少，包括流动比率和速动比率。多选题8.旅行社的产品质量，一般是指()设计安排的质量。A.旅游目的B.旅游过程C.旅游线路D.旅游节目E.旅游活动 参考答案：CD参考解析：旅行社的产品质量，一般是指旅游线路和旅游节目设计安排的质量。多选题9.旅行社产品降价的原因主要有()。A.产品成本降低B.跟随竞争对手降价C.企业试图在竞争中获得更大的市场份额D.市场上供过于求E.企业面临财务困难或其他经营危机 参考答案：ACDE参考解析：旅行社产品降价原因主要有：产品成本降低，企业试图在市场上占据领先地位；企业试图在竞争中获得更大的市场份额；市场上供过于求；企业面临财务困难或其他经营危机，试图通过降低价格来回收货币。多选题10.饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括()。A.以“零缺陷”为管理目标B.以质量控制为管理手段C.以标准化为管理方法D.每位员工都是主角E.充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力 参考答案：ADE参考解析：零缺陷管理简称ZD管理。其本意并非绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度，其含义包括三个要点：以“零缺陷”为管理目标；每位员工都是主角；充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力。多选题11.下列各项属于包价旅游产品成本的有()。A.交通费B.门票费C.保险费D.附加费E.综合服务费 参考答案：ABD参考解析：旅行社包价产品成本包括交通费、房费、餐费、门票费、导游翻译费、领队减免费、管理费、附加费。多选题12.影响旅行社服务质量的因素有()。A.自然社会方面的因素B.无形性因素C.旅行社接待人员方面的因素D.娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素 参考答案：ACE参考解析：影响旅行社服务质量的因素有：自然社会方面的因素；旅游服务供给者方面的因素；旅行社计划管理方面的因素；旅行社接待人员方面的因素。多选题13.旅行社财务部门对其销售人员填制的报价单进行审核，其审核内容有()。A.报价的淡季、旺季价格是否正确B.报价单上的各项价格是否准确、全面C.报价在时间上、空间上是否一致D.填写项目是否齐全E.有无人员签字确认 参考答案：ABC参考解析：旅行社的财务部门根据旅游团（者）的旅游活动日程、旅游团队的等级及其旅行时间对销售人员填制的报价单进行审核。审核的内容包括：报价的淡季、旺季价格是否正确；报价单上的各项价格是否准确、全面；报价在时间上、空间上是否一致等。多选题14.一个饭店的绩效目标包括()。A.整体绩效目标B.公司绩效目标C.岗位绩效目标D.员工绩效目标E.部门绩效目标 参考答案：BCE参考解析：绩效目标是饭店员工或员工的集合体在绩效期内要做什么，要达成什么结果。绩效目标可分为：公司绩效目标；部门绩效目标；岗位绩效目标。多选题15.旅游目的地的发展过程要经历四个阶段，分别是()A.发育阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段E.相对均衡发展阶段 参考答案：ABCE参考解析：D项迷惑性很强。所谓“相对均衡发展阶段”是指在发展成熟后，通过新景区开发和旅游地的扩散效应实现均衡发展。多选题16.影响可自由支配收入高低的主要因素包括()。A.居民所在国（地区）的经济社会整体发展水平B.职业C.家庭结构D.一次性中奖所得E.消费习惯 参考答案：ABC参考解析：可自由支配收入的高低受多种因素的影响，具体包括：居民所在国（地区）的经济社会整体发展水平直接影响着人们可自由支配收入的多少；人们的职业（各类职业的收入高低不等）及其家庭结构（人口多少、是否双收入等）。多选题17.在各类旅游乘数效应发挥作用的阶段中，()构成了继发效应阶段的主要内容。A.直接效应B.间接效应C.诱导效应D.替代效应E.互补效应 参考答案：BC参考解析：旅游乘数效应通过直接效应阶段、间接效应阶段、诱导效应阶段三个阶段发挥作用。间接效应和诱导效应合在一起又称为“继发效应”。多选题18.旅行社经营风险识别的界定包括()。A.损失概率的界定B.损失对象的界定C.损失原因的界定D.损失数量的界定E.损失单位的界定 参考答案：BCDE参考解析：经营风险识别的界定包括：损失对象的界定，包括财产损失、净收入损失和法律责任损失；损失原因的界定，指造成旅行社经营风险和损失的直接因素；损失数量的界定，指某项风险可能给旅行社造成损失的程度，是旅行社识别风险损失严重程度的重要依据之一；损失单位的界定，指某项风险所直接影响的对象。多选题19.旅行社财务危机的先兆信号包括()。A.偿债能力减弱B.价格持续上升C.费用支出超常D.销售额下降E.筹资能力弱化 参考答案：ACDE参考解析：旅行社财务危机的先期预兆主要表现为：财务结构恶化。当旅行社的财务结构恶化时，企业的负债比例过高，偿债能力持续减弱，费用性支出超常增长，旅行社的积累能力下降。财务信誉降低。财务信誉的降低，可能造成旅行社筹资能力的下降和经营资金的减少，给企业的信用结算造成困难，严重影响旅行社与相关客户单位