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人 事 行 政 管 理 制2013年1-3月（试行版）人事行政管理规章制度2）员工休年假必须提前15天向相关部门经理提出书面申请，由相关部门经理批准、总经理审 批，经人事部备案后方可生效。年休假需当年使用，未享受的天数自行作废，不累计至第 二年。3）员工工作满一年增加工龄工资200元/月，逐年递增。9、国家法定假日：以国家政府有关相关部门所发表的公告调整时间执行。10、职工在休息时间内，在规定的场所，只要不妨碍工作，可自由休息；职工在休息时间内，因私 事外出时，若上班前不能按时赶回的，应事先经上司批准；在工作时间内由于停电和其他不得 已的事情造成不能工作的时候，公司可以在得到职工同意的前提下，将此时间作为休息时间， 然后用同样的时间和休息时间调换。第九章出差（外出）1、根据业务需要，相关部门负责人可以派职工出差。2、出差员工必须填写公务外出单经相关部门负责人签字报公司总经理批准并向人力资源管理中心 备案方可出差，到达出差地点应及时与公司联系确认。未获批准且未在人力资源管理中心备案 者，不予报销出差费用及补贴，后果自负。,3、出差期间的工作时间，除上级有特别指示外，按通常的工作时间进行。,4、出差期间有休息日的，视为休息日。休息日工作的情况下，予以调休或支付加班工资。,5、员工出差车费实报实销，车程时间超过6小时以上的给予车上补助（车上餐标补助早餐10元， 午/晚餐20元，按实际用餐数计算）。6、员工本市外出：员工将统一到公司人事行政部领取公交卡1张，在办完业务后及时将公司公交 卡返还至公司并上报余额。7、员工外出餐标统一为12元/天。8、电话补助：目前普通员工50元/月（暂定）；执行销售任务员工150元/月。第十章奖惩1、奖惩原则：公司在对员工进行奖惩时，应该遵守赏罚分明、公平、公正、民主、合理等原则， 并做到：.1）奖惩有据：奖惩的依据是公司的各项规章规章制度、工作目标、员工业绩表现等；2）奖惩及时：公司管理人员对有利于公司未来发展、业绩提高的行为，应该及时给予奖励；并 及时发现、纠正、惩罚员式错误或不当的行为，减少公司损失，使奖惩机制发挥应有的作用；3）奖惩公开：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；. 4）有功必奖，有过必惩：在规章制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁，严防特权发 生。2、奖励1）公司奖励的形式包括物质奖励、精神奖励、物质和精神奖励相结合等形式：公司奖励的种类 包括：年终奖、节约奖、优秀员工奖及其它特殊奖等。2）年终奖：公司根据员工该年度的综合表现以及业绩情况发放年终奖；3）全勤奖：全年满勤，无迟到、早退、病、事假者，公司将依据薪酬福利津贴条例进行奖 励；4）节约奖：公司节约用水、节约用电、节约公司其他资源、节约公司成本的员工，公司将根据 实际情况，给予相应的奖励；5）优秀员工奖（特殊奖）：对于工作表现突出，业绩优秀，为公司带来明显效者，公司将根据 实际给予相应的奖励；3、惩罚1）惩罚的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前嫌后，不断改进，从 而保障公司和员工共同利益和长远利益；公司惩罚的方式包括：警告、通报批评、罚款、辞退等形式2）代替打卡的处罚：对于代替打卡行为，代理人与被代理人均罚款50元，情节严重的作辞退 处理；3）退到和早退的处罚：在规定上、下班时间内，迟到或早退时间在30分钟以内的，罚款10 元，30分钟至1小时的，罚款20元，1小时以上的按半天休息计算，情节严重的作告退处 理；4）脱岗的处罚：工作时间，未经允许，擅自离开岗位者，每次罚款50元，情节严重的作辞退 处理；5）旷工的处罚：员工无故旷工的，旷工一天扣其三天工资，情节严重的作辞退处理；6）上班时间作与工作无关事情的处罚：在上班时间内，发现串岗聊天、玩游戏等与工作无关的行为，每次罚款20元，情节严重的作辞退处理；7）擅自离职的处罚：公司不允许任何人擅自离职，擅自离职者公司不发任何工资，并依法追究 因此造成公司损失的法律责任；8）破坏公司环境卫生的处罚：全体员工应该保持公司环境的卫生整洁，乱丢垃圾、办公用品摆 放不整齐者，每次罚款10元；9）对未按照公司规定穿着工服、佩戴工牌的处罚：员工上班时必须依照公司的规定穿着工服、 佩戴工牌；违者，每次罚款10元；10）其他应该处罚的行为：A利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、诈骗、索贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财 不偿、违反公司财务规章制度者：B窃取、泄漏、盗卖公司商业机密者；C特意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；D玩忽职守、敷衍塞责，行动迟缓，给公司生产管理带来损害者；E利用工作时间从事第二职业或兼任其他企业职务者；F损毁公司财物：未经允许，私自把公司财物带离公司者；g公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；j打架斗殴、大声喧哗，影响正常工作秩序者；h依照公司规章制度或法律法规规定应该处罚的其他情况。11）员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，公司有权对其做出处罚，或依法提起 诉讼，追究其法津责任。第十一章其他1）保密协议：员工无论在聘用期内，还是在离职以后，都应该为公司的资料作严格的保密，如 泄漏公司有权追究其刑事责任。2）寝室管理规章制度：详情请见寝室管理规章制度3）车辆管理规章制度：a公司所有车辆由行政部负责监管；服务各相关部门的车辆均由相关部门经理调派并负责日常管理；因工作需要时，行政部有权调动公司一切车辆；b员工未按规定出车或私事用车，出现一切后果，责任自负，并予以警告或解聘；C车辆在下班后或节假日应按要求入库，并停放指定地点;d司机必须对车辆经常保养，保持车辆卫生和良好状况。如需维修，由行政部经理审核后，报 总经理批准；4）安全防火管理（详情见安全防火管理条例）a公司的安全保卫工作，要坚决“隐患险于明火，防范胜于火灾，责任重于泰山”的指示，坚 持预防为主的原则，做到有备无患，万无一失。b各相关部门把安全保卫工作纳入重要议事日程，认真研究布置。贯彻“谁主管谁负责”的原 则，确保公司财产和员工的生命安全。c值班人员应指挥携同监督行政人员进行巡视巡查。负责预防火灾盗窃及其它危机事项。d值班人员应按照规定时间在指定场所负责巡视，不得中途随意外出，住宿人员在公司指定地 点住宿。本规章制度自2013年1月1日起生效，最终解释权归*公司。总则第一章招聘第二章培训第三章绩效第四章薪资福利津贴第五章调岗（晋升、降职）第六章辞退、离职、解聘第七章考勤管理第八章请休假管理第九章出差（外出）第十章奖惩第十一章其他P3P3P3P4P5P5P6P6P7P10P10P12人事行政管理制度总则：为加强公司的规范化管理，完善各项工作规章制度，使公司员工管理有章可循，提高工作效率和员 工责任感，根据公司法、劳动法以及其他法律法规的规定，结合公司实际情况，特制定本规章 制度（本规章制度适用公司全体员工）。第一章招聘（详情请见人事招聘管理规章制度）1、用人原则及聘用相关标准a）用人原则是：德才同重、适才适岗；b）聘用相关标准：符合本市劳动管理相关部门的劳动力管理条件，根据本岗位需要，凡具 有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录，有志从事服务工作的应聘人员， 经过自愿报名、测试、考核合格者，均有录用机会。,2、新员工入职1）新员工经公司录用均需提供职位申请表1份、本人身份证复印件1份、学历证复印件1 份、1寸照片2张、银行工资卡复印件1张、健康复印件证明1份。2）新员工入职后需经过岗前培训教育（培训期为3-7天），考试合格方可成为试用期员工， 考试不合格给予一次补考机会，经补考仍然不合格者同，即取消聘用资格。3）新员工试用期为13个月，试用期享受该岗位的试用期工资（工资的80%,签定试用期协 议）。在试用期内，如员工表现突出，可申请提前转正；如员工或公司双方均一方欲终止 工作，须提前7天以辞职报告（书面）的形式报告所在相关部门主管及人事部。试用期 满后，由所在相关部门的经理做出试用期评价，合格者由相关部门上报人事部，并经总 经理批准后签订正式国家法律劳动合同；不合格者有权解除工劳动关系或延长试用期， 试用期的期限最多不超过6个月。4）新员工试用期过后签订国家法律劳动合同。劳动合同签订之日起为（入职日），员工享有 该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。劳动合同期限为1年一3年。合同期满后，经劳 资双方协商可续签或终止劳动合同（不再续签合同时，员工按规定工作到最后截止日， 合同自然终止）。第二章培训（人事培训规章制度）1、为提高员工的自身素质和工作技能，营造学习型企业，公司将举办各种培训活动；并根据实际工 作的需要和员工的表现选派优秀员工参加其他专业培训。2、公司各管理人员要高度重视人才培训与工作培训，要从公司的战略角度抓好人才培养和工作培训I, 各相关部门要有计划的安排员工进行，要有准备的开展各项培训活动；要深入领悟公司的用人理 念和人才战略，要努力打造能够满足公司不断发展、使公司在市场竞争中处于绝对优势的优秀人 才队伍。3、员工的培训分为岗前培训、在职培训、专业培训（转岗培训、外出培训、激励、心态培训等）三 种：1）岗前培训：包括：公司简介、公司企业文化、规章规章制度等，具体由人力资源部负责； 岗前培训要求：工作程序、工作职责说明、技能培训等，由各主管相关部门负责。2）在职培训：各主管相关部门应该根据工作需要，定期对员工进行培训；在工作过程中，各级 主管应随时因材施教，不断提高员工的工作技能和综合能力；员工本身也应该不断地研究、 学习本职技能，不断地提高工作效率，不断地创新。3）专业培训：公司可以根据实际需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将 学习的内容传授给其他同事；或邀请专家学者来公司做专题培训；具体由人力资源部负责实 施。4、凡被公司安排进行培训的员工应该服从安排，准时、认真地参加培训，不得无故缺席，确有特殊 原因，应按有关请假规章制度执行。5、各相关部门应该将每次培训的人员和内容以书面的形式将由人力资源部备案，被指派到外面参加 专业培训的员工，应该对在培训过程中所获得的和积累的技术、资料等相关信息将由人力资源部 保管：未经许可，任何人不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。第三章绩效管理（详情请见绩效考核管理规章制度）1、为了客观的评价员工的工作绩效，提高员工自身工作水平，促进公司整体绩效的提升，创造一种 公平竞争的体制，公司定期对各相关部门员工进行考核；2、员工的考核分为转正考核、月度考核、季度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、降级、 提薪、奖罚的依据；3、考核的内容包括对主管经理级别及相关部门人员进行考核；实际考核相关标准：工作态度、工作能力、工作业绩、工作适应性、发展潜力等（具体考核领导 能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调能力、授权指导能力、专业知识、品德言行、成本 意识、出勤及奖罚等）。4、考核程序：自行评分（由员工根据自身情况，实事求是填写），初核评分（由相关部门主管根 据平时考核记录和印象，客观公正地评分并写出初核评语），复核评分（由相关部门经理根据上 述考核结果，客观公正地平分，并写出复核评语：考核评分以总经理批准分数为最终得分。第四章薪酬福利津贴（详情请见薪酬福利津贴管理规章制度）1、薪酬1）员工薪资分为基本工资、岗位工资、工龄工资、绩效工资、各项补助津贴、加班费、业绩提 成及福利津贴等，具体由薪资福利条例进行规定；2）员工自报到之日起开始计薪，离职之日起停薪；3）加班费依据公司的相关规定及有关法津法规发放；4）公司每月6日为薪资发放日；5）在公司营业利润提高时，公司会相应的提高员工薪资待遇。2、福利津贴1）员工正式入职享有五险一金；2）员工进入公司满1年享有带薪年假10天；3）员工工作满1年享有工龄工资200元/月；4）工作期满1年的员工年底享有双薪待遇；5）员工每年根据公司状况享有国内旅游；6）奖金：对工作表现优秀、为公司发展做出较大贡献者，公司将给予相应的奖金奖励，具体由 薪酬福利津贴管理规章制度进行规定；7）其它补贴因公司实际情况另行规定发放。第五章调职（晋升、降职）1、可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种 的相关标准执行。2、可根据员工的工作表现和才能提供晋升的机会。员工晋升的条件是：岗位需要，相关部门工 作评估推荐，管理当局审核批准。凡拟定晋升人员，并经过1至3个月的试用（优秀者可申请提 前转正），试用期满，由个人写出工作报告，相关部门做出评价报行政人事相关部门审核，总经 理审批方可升任为该级别的正式晋升。3、员工不能胜任本职工作或违反规定，相关部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动 程序批准后生效，工资按降职后的职级发放。4、可根据工作需要，对各相关部门的员工进行岗位或工种的调换，充分发掘员工的潜能，调整 岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的相关标准执行。5、员工可根据自已的特长、兴趣，在某岗位有空缺的情况下，可以申请调职，前提是申请调职 的员工必须在原来的工作中无重大过失记录，表现优秀者。6、员工由于其个人能力和综合素质等各方面的原因，不能胜任本职工作，相关部门有权对该员 工作出降职的建议，按人事变动程序批准后生效；员工若有违反规章规章制度，相关部门有权 对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序批准后生效。所有被降职后的员工工资、福利等 待遇按降职后的职级发放。第六章辞退、离职、解聘. 1、辞职、离职：员工在合同期内（包括试用期内）要求辞职的，主管以上级别应提前90天以书面 形式申请；主管以下级别应提前30天以书面形式申请，经公司批准后均可办理离职手续，如若 未按规定申请而擅自离岗者，以旷工论处，扣发所有未发工资及福利作为公司补偿。2、辞退、解雇：定级后正式员工经考核不适合再工作，将提前一个月通知该员工，若立即辞退员 工，则多付一个月的工资，若员工违反公司规定被解雇的，将不负责任何赔偿。3、无论何故，员工离职（解雇、辞退等），都必须按照规定从最后工作日起三天之内，办完离职手 续方可离岗，否则按擅自离岗论处（不予结算工资）。第七章考勤管理1工作时间1）公司统一上班时间如下：夏季上午9：0012：00下午13：3018：00冬季上午9：0012：00下午13：0017：302）由于公司所属的行业特点和服务运营所需，公司所有相关部门员工均实行员工每日工作时 间7.5小时、每周工作6天制，可视工作需要编排班次。2、工作加班：员工的工作班次，由所在工作相关部门安排，如工作需要可安排倒班、加班、加 时或上连续班。加班加时或上连续班应按规定的程序进行补休，未补休者，公司将给予相应加班 费。.3、出勤由本人按照出勤时间自已打卡进行记录，上、下班各打卡一次，不得委托他人代为打卡。 否则，帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者，无论是否迟到，均按迟到计算，并按照规章制度实 行双向处罚，卡主及代打卡者均罚款50元。4、员工公务外出（本市内外出办事、因公出差）或请假等原因无法正常打卡时，需及时填写外出 申请单或请假单（含忘打卡）报所属相关部门负责人签字确认后转交公司人事行政部以便考勤管 理。5、迟到、早退、脱岗1）有事未申请或申请未经批准者，上班时间未到者，均为迟到；2）未到下班时间提前下班或有事未申请或未经批准者，均为早退；3）工作期间内，未经经理批准擅离职守，离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，均为 脱岗。4）职工因以下理由迟到或早退的，不做迟到或早退处理。a）职工行使公民选举权，参加选举的；b）因工负伤或因工患病的治疗；c）不可抗力以及自然灾害；d）因其他特殊情况公司认为需要休息特殊批准的；e）发生上述各项情况，如公司要求职工出具事故证明等凭证的，职工不得拒绝。5）迟到：员工迟到不超过10分钟，公司每月将给予3次机会；凡超过3次机会后，如果迟 到时间未超过30分钟，罚款10元，30分钟至1小时，罚款20元，1小时以上按半天休息 计算。6）早退1次罚款20元，脱岗1次罚款50元。6、加班规章制度：因其运作的特性，许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当日休息，或 遇到大型团队接待，许多员工均需加班加点工作，由此而制订了加班规章制度。1）超时工作：员工每日工作时间为7.5小时，若遇大型团队或宴会接待时，需延上班时间2 小时以上，才算加班。办公室人员因上司工作指派，需临时加班2小时以上（未完成日 常工作任务除外）才算加班。2）节假日加班：由于行业的特性，大部份员工不能在节假日当日休息，而需要加班。3）加班之福利：凡是加班的员工，将会在其加班之后给与同等时间的调休；或者享有加班 工资（当日工资的L5-3倍，详情依据中国劳动法加班条例相关法律法规执行）。注：因个人本职工作未做完加班，公司将不视为加班。第八章请休假管理：1、事假1）员工因私事需亲自处理，可请事假。请事假应提前经相关部门负责人签字，提交总监审批后 方可生效，否则，按旷工处理。如遇特殊情况来不及办理手续，须在当日内用电话或口头 向相关部门负责人及人事行政部报请，可事后补办签字手续；2）请事假1天（含）以内的由所属相关部门负责人签批，报人力资源备案；2天至3天者最 终由所属相关部门总监签批，报人力资源管理中心备案；3天以上者最终由总经理签批， 报人力资源管理中心备案。不按程序违规请事假者按旷工论处；3）员工因违反公共秩序接受教育造成缺勤的，按事假处理。因违反国家法律法规被公安机关 扣留审查造成缺勤的按旷工处理，着情严重者将解聘处理；4）事假待遇：月基本工资和月发放福利按事假天数扣发（按当月实有工作日计算）。注：小时假一一员工因特殊情况需请小时假时，申报到相关部门主管或经理处，经批准后方可休 假，未经批准，擅自离岗者按脱岗处理，小时假工资将按其当天的工作平均值计算。2、病假1）员工因病或非因工受伤需就诊、治疗、休养时，均可请病假。2）请病假时，需提前向所属相关部门领导申请，填写请假申请单，报相关部门经理审批。急 诊或特别情况可用电话或由亲属通知单位，事后再出具医院证明和假条，以此作为请假的 依据。否则，按事假处理。3）病假待遇：享有带薪病假2天（必须提供医院证明和假条）。4）因公出差期间，因病不能按时返回者，不计发差旅补助及当日工资。5）病假一次在1天至3天者，则需报公司相关部门经理审批，人力资源管理中心备案；病假 一次在3天以上者，则需报公司总经理审批，人力资源管理中心备案，超过本月内员工病 假累计最多不超过7天（除带薪假外，重大病假均按当天基本工资的50%发放），否则，按 事假计扣工资。6）员工请病假，必须提交医生签发的证明或销假后及时补交，否则，按事假论处；员工未取 得医生签发的证明，特殊情况下，病假也不得超过2天。7）员工因违反社会治安造成的疾病治疗期间，需经所在相关部门负责人和总经理审批，可按 事假处理。否则，按旷工论处。3、工伤假1）凡在工作中因发生事故造成的工伤，由公司负责人确认后，可按工伤处理。否则，按病假 对待。2）工伤期间除免发按日发放的补贴外，享受全薪。工伤治愈经复查能复工而不按时复工到岗 者，按旷工处理。3）特殊情况除外。4、旷工：无故迟到、早退或脱岗时间连续超过60分钟或未经准假不到岗者为旷工。1）员工事先未获准领导同意，无故不到岗位或擅自离岗者，均视为旷工。2）未办请假手续或请假但未经领导批准，擅离职守者。3）经查明请假理由属伪造，确系欺骗领导者一律按旷工论处。4）旷工者，视其情节给予批评教育，除扣发相应工资外严重者则作自行离职处理。5）无故旷工半天，扣发员工当日工资；无故旷工1天，扣发员工当月3日工资；无故旷工2 天，扣发员工当月6日工资；1个月连续旷工累计3天（含）以上或12个月内累计旷工超 过8天的或旷工虽未达到上述天数，但屡教屡犯者均可做开除辞退处理。5、婚假1）按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假。2）符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假10天（含3天法定婚假）。3）婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。6、丧假1）员工直系亲属去世的可向公司申请丧假。如父母、子女、兄弟姐妹、公婆或岳父母去世， 需要办理丧事的，可由单位酌情批准丧假。丧假期限为3天，可是路途远近酌情批准路程 假。2）丧假待遇：工资福利照发7、产假1）国家规定产假是98天（高龄产妇享有产假为120天），只享受基本工资待遇。2）难产者增加15天，多胞胎每胎增加15天。3）孕妇怀孕不满4个月流产者，享有国家法定假日15-30天，孕妇怀孕超过（含）4个月流产 者，享有国家法定假日42天。4）在婴儿不满一周岁时，女职工享有哺乳时间一胎一小时，每增加一胎给予一小时（含路 程）。5）男性员工享有陪产假10个工作日。8、年假1）国家规定员工从入职日起工作满一年享有年假10天，享有带薪待遇。