小区业主委员会工作总结.docx

小区业主委员会工作总结尊敬的XX小区全体业主：岁末年初，敬颂冬绥；岁序更替，华章日新。2022年，XX小区第二届业委会（以下简称“业委会”）在广大 业主的支持下，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物 业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安 全、舒适的居住环境”的宗旨，时刻坚持四个“必须”（必须始终坚 持业主是小区的主人、我们必须为业主服务的理念；必须始终坚持依 法依规办事；必须始终坚持紧紧依靠广大业主；必须始终坚持把业委 会自身建设放在首位），继续做好公益事业，不求回报，尽心尽力地 为广大业主服务。现向广大业主汇报2022年主要工作、业主重点关注的问题及 2023年工作计划。一、2022年主要工作情况1.小区业主的房产证落实历经七年多终于实质性进展XX小区自2014年交房以来，因各种客观原因一直未办理不动 产权证书，业主呼声强烈。业委会成员急业主之所急，想业主之所想，多年来从未间断地向 学校反映产权问题。终于在学校全力支持下，经过相关部门不懈努力, XX物业管理有限公司已取得XX小区不动产权属证明，并启动分批办理不动产权证书工作。2022年6月29日、30日，XX小区启动首批不动产权证书办诚挚的祝福大家兔年吉祥、生活愉快、幸福安康；生活事业翻新 篇，更上一层楼。理工作。学校在小区业委会办公室开设现场办理点首次启动了业主不 动产办理业务；因疫情原因，原计划于2022年11月份办理的第二批 不动产手续工作将2023年春节后新学期安排实施。2 .积极参与小区环境建设(1) XX小区目前各门栋的大门和门禁系统以及单元楼门前地下 瓷砖和大理石都已使用近八年，特别是各门栋大门存在老化和损坏严 重的问题，门禁系统也已严重落后。广大业主很有异议，多种形式向 小区业主委员会反映，认为住在XX小区，人身安全和财产安全均得 不到有效保障。为有效解决问题，在与学校、开发商XX物业管理有限公司去函 去人多次沟通、反映、请示，在得到学校XX小区开发商、资产经营 有限公司的领导同意项目资金来源由开发商代收小区地上停车服务 费公共收益支出的批示后，小区业委会根据民法典及相应的法律 法规，发布公告，广泛征求XX小区全体业主们意见，建议启用小区 停车位公共收益，对楼栋的大门和门禁系统等进行换新，并组织小区 业主进行了投票表决。全体业主在2021年12月14日至2022年中旬 进行全体业主投票表决，按照国家相关法律法规与政策已经达到业主 三分之二票数。(2) 2022年完成了徐家棚街道部分惠民资金，小区假山后新建 了一座近百平方非机动车棚除部分惠民资金外、其余的建造车棚资金 费用经过与开发商领导请示后，同意由从XX物业管理有限公司代收 XX小区地上停车服务费公共收益支出。目前已经建造好并已经安装 好非机动电动车充电桩，并且开始面对小区业主们试行。(3)引进并且已经开始施工的新能源汽车充电桩工程。3 .启动物业服务企业选聘工作因学校后勤物业中心多次来函提出辞呈，业委会通过问卷征询业 主意见之后，于2022年9月15日在XX社区引导下召开业主大会。在实施推行中，由于XX小区自有的特殊性，经过收集各门栋长 反馈征集意见中涉及一些与开发商之间的遗留问题，为有效妥善地解 决广大业主重点关注的民生问题，业委会分别于9月21日和9月29 日向湖大后勤物业服务中心发函，询问相关事宜。业委会经请示XX街道办事处和XX社区，并综合疫情及相关各方 意见，函件中提及的业主高度关注的相关事项未能得到后勤物业服务 中心的明确妥当及有效回复。为慎重起见，原定于2022年10月16 日召开的业主大会暂停延期，具体时间根据当前小区亟待解决的问题 后，业委会将因地而宜、审时度势根据小区业主们的意见和要求来推 进相关工作。4 .共商共建，业主当家做主本年度曾两次积极召开的业主大会和业主问卷调查工作，倡导广 大业主们参与和行动起来，充分表达自己最真实的意愿，共商共建, 才能共享共赢小区美好未来。业主大会的成果是全体业主意志力的体现，不能因为部分业主反 映个人的想法而随意改变。同时，我们深知业委会是业主大会的执行 机构，没有业主们的信任和支持，业委会工作将无法有效开展。业委会在监督物业服务企业的过程中，在协助各级部门处理相关 的违规行动中，不可避免地会引起一些人的误解和指责，业委会的工 作是公开透明的，希望通过有效沟通化解邻居间的疑虑。如果仍对业 委会的工作有质疑，业主可以根据切实可确定事实、采取多种渠道向 相关部门反映。5 .积极配合街道社区等政府职能工作积极保持着与XX街道办事处和XX社区的联系和沟通，支持街道 办和社区安排的工作，并反映本小区的需求；积极寻求与街道办事处 工作人员、湖大社区等部门沟通、汇报各项工作，以积极、严谨、认 真负责的态度对待街道领导与湖大社区指导，积极参与街道和社区安 排的各种居民的活动，丰富了小区业主们的业余生活。6 .依法依规，加强法律学习(1)本着对小区负责，最大维护业主利益的服务理念，业委会 多次参加各类相关讲座，学习民法典和相关法律法规，用不断学 习的专业知识来武装头脑，维护业委会和全体业主的合法权益。(2)我们用近两个多月的时间走出去，到国家相关职能部门咨 询、学习，调取了 XX小区修建竣工后的所有资料，并且采用请进来 的方式，邀请在社会上有着专业水平、调解小区业主与开发商、物业 之间矛盾的律师团队来小区开展讲座。7 .社会责任、抗击疫情(1)积极配合XX办事处、XX社区职能部门并与小区后勤物业服务中心共同开展各项相关工作。(2)共议共建：组织召开业委会会议16次，采取请进社会法律 专业的职能部门组织开展5次讲座，营造良好的舆论氛围；公布了业 委会成员的联系电话，方便业主联系，接听业主投诉、咨询和建议， 处理多宗涉及物业管理的投诉。设立业委会专人负责收集业主意见， 共收到业主意见信息12余次，针对业主提出的意见业委会及时开会 讨论，并将意见反馈给物业管理处进行协调解决。(3)抗击新冠肺炎防控工作，与湖大社区、小区物业服务中心 共同联合参与防疫抗疫解决业主们所需。疫情期间，按照上级要求， 严格执行封控原则。为避免人员聚集，按湖大社区部署，多次与小区 物业服务中心共同协商处理小区业主的需求，业委会承担起了湖大社 区与XX小区全部的上传下达任务，迅速再由各门栋长、志愿者及时 传达到小区各个门栋群，确保小区所有业主及时了解到上级部门的通 知。特别是在疫情传播较为迅速的12月上旬阶段，业委会成员还是 坚持承担部分社区与小区内已感染确诊业主之间的送药上门的任务。8 .其他工作业委会成员本着服务业主的初衷，尽自己所能做了一些琐碎工作, 具体如下：2022年度不管白天、黑夜，还是节假日，只要小区业主有 需求，接到电话或者信息，业委会成员一定是有求必应，不辞辛劳为 业主排忧解难，或者亲自上门调解业主家庭、邻里之间矛盾，改善邻 里关系达十多起。二、2022年业主重点关注问题.关于小区公共收益问题(1) 一直以来，业主们对小区公共收益明细和去向表示明确质 疑。小区业主长期、多次地为历年公共收益账目不清不楚向业委会致 电，甚至多次直接在各业主群提出来。为此，小区业委会代表小区业 主多次发函给后勤物业服务中心，希望中心公布2014年至2020年 (上半年)代收的小区公共收益收支，其中包括目前还在代收的公共 收益停车费的收支账务明细等事项。根据民法典物权编第二百八十二条【共有部分的收入分配】 建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生 的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。武汉市物业服务收费管理实施细则第十四条利用业主共用部 位、共用设施设备经营所得收益属于全体业主共有，未成立业主大会 的，经营所得收益由物业服务主体代为收取、保管，待业主大会成立 后交付业主大会；已成立业主大会的，由业主大会决定其使用方式和 用途。物业服务费收入与使用支出情况，业主共用部位、共用设施设 备经营所得收益及支出情况，应当每半年公示一次，并适时审计，接 受业主监督。小区公共收益无论代收或使用，都需要严格遵守民法典及武 汉市物业服务收费管理实施细则的规定。近年来业委会多次去函向XX后勤物业服务中心去函要求后勤物 业服务中心给予回复，截至目前，相关问题尚未得到有效回复。(2)由于各种原因，XX小区一直权属不清。情况复杂严峻，想 要追溯和权益回归，尤其是八年公共收益从未公示的状态下，都面临 重重困难。但2023年我们决定由社会法律专业团队参与，我们相信 依靠全体业主们的信任与支持、持之以恒地推进，最终将公共收益明 细明朗化，给业主们一个交代，这将是我们工作的重中之重。（3）业主是小区的主人，小区永远由业主当家做主。XX小区交 房至今，公共收益最大部分一一地上泊车服务费从未公开、透明，这 让业主的知情权受到侵犯，移交给业委会的电梯广告费以及其他部分 公共收益，无论从管理和使用将严格按照法律法规全部经过业主大会 表决，业主三分之二同意后使用，违法必究。（4）根据民法典物权编第二百七十八条下列事项由业主共 同决定：（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业 主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八 项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且 参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经 参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主 同意。XX小区的不动产权证书办理已初见成效，往后的公共维修资金的使用将严格按照民法典物权编的相关规定，遵循“公开、透 明”的原则，必须改变以往不合理使用。2. 2022年由业委会负责的公共收益收支明细2022年XX小区业委会收到公共收益收入234, 395. 24元。其中包括：XXX公共收益应支付电费73, 839. 94元；公共收益支出费用9619. 81 元（其中包括：税金及附加、所得税、电梯广告维护费、打印复印一 体机1台、宣传横幅、通讯费、差旅等办公费及财务费用），2022年 公共收益获利为150, 935. 49元。截至2022年12月31日其中包括应 付未付电费73, 839. 94元。根据民法典规定，此项资金属于XX小区全体业主的公共收 益资金，目前存入中国银行XX小区第二届业主委员会的银行账户中, 由业委会专职专人负责管理。业主若有异议，依据业主委员会公共 收益暂行管理制度进行监督。三、2023年重点工作计划1 .新学期业委会首要重点工作是继续与开发商、资产经营有限公 司以及学校相关部门保持密切联系，尽快启动第二次小区业主不动产 办证工作。2 .持续推进公共收益移交工作。3 .持续与开发商沟通，希望开发商按照去年签字认可回函中的批 示，继续协助代收小区停车公共收益资金的落实、推进小区单元门禁 和单元门替换破损的瓷砖、大理石项目。4 .持续沟通开发商（XX物业管理有限公司），对小区工程竣工不 久后的单元顶层、楼栋外墙及楼道破损问题多年反映未曾得到解决, 希望开发商承担起自己的责任，解决XX小区工程建设遗留问题。5 .依照2022年10月31日校长办公室工作会议中对XX小区后 勤物业服务中心物业管理工作的“坚决退出，稳妥推进”精神，以及 物业服务中心2017年至2022年6月30日先后共4次请辞XX小区 物业服务工作报告，业委会决定继续按照XX街道工作小组要求和建 议，计划依据民法典第二百七十八条：”下列事项由业主共同决 定：（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。业主共同决定 事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分 之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积过半数的业 主且参与表决人数过半数的业主同意。”的规定，严格遵守法律法规， 于2023年延续启动并推进暂停的业主大会，征询全体业主对XX小区 选聘物业工作的意见。6 .根据民法典第二十四章【物业服务合同】第九百三十七条： “物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物 及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服 务，业主支付物业费的合同。”的相关规定，往后任何物业公司进驻 小区，都将按照法律法规及社会标准签订物业服务合同，让所有业主 住得安心，各方面权益受到保障。衷心感谢全体业主、楼栋长和志愿者一直以来的信赖、理解和对 业委会工作的鼎力支持；衷心感谢不为私利，善于谏言的业主和热心 人士，每一条不同意见都值得我们高度重视和深刻思考，有利于我们 改进提升工作。