大学花店商业计划书.docx

大学花店商业计划书大学花店商业规划书1 一、工程背景 随着人们生活水平的不断提高，生活质量不断提高，人们对生活的追求也在不断追求。鲜花已经成为人们生活中不行缺少的装饰品！近年来，花卉消费越来越富强。除了花的形状美观，让人赏心悦目，美化家居外，还能开发人的想象力，让人与人沟通时更含蓄，更有品尝。这样我们建立了一个以送花为市场切入点的网上校园花店，兼顾网站的长期市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，满意个人消费的主题，以鲜花为先导带动其他产品，最终形成具有品牌优势的市场。 二、工程规划 1、供应清楚、有效、畅通的销售渠道，以供应产品和效劳为根底，促进花卉市场的大进展。我们将是一个得意的信使，向成千上万的家庭传递祝愿和幸福。 2、公司目标 立足大土地，效劳天津，辐射中部。打造一流的网上花店公司。公司将在一年内在天津的消费者中建立肯定的知名度，努力实现收支平衡。投资期只选择了大学城试点市场。这个地区的市场容量在3000人以上，比拟有代表性。试点时间为一个半月。当模型胜利后，将以asp的形式在分站中推广。经过3到6个月的运营，它将扩展到其他市场。 三、商业环境和客户分析 1、行业分析 该网站是大学生针对650万大学生推出的垂直网站，所以目标消费者是大学生。网站除了主站，还有天津高校的分站。因此，暂定目标消费者将集中在天津大学生，并在将来逐步扩大市场。最新统计显示，中国大学生约有650万人，这是一个巨大的市场规模。考虑到学生毕业后仍旧会是网站的忠实客户这一现实，目标市场的容量会相当可观。 2、调查结果分析 公司以天津大学生客户分析为主，主要采纳问卷调查和个别访谈的方式，反映广阔消费者朋友的消费心理和需求： （1）在创新上有明显的奇怪心和趋同性，听同学或朋友介绍购置行为； （2）购置行为根本上是感性的，但由于自身经济收入的影响，其购置行为具有理性颜色，一般选择价格较低但浪漫颜色较强的品种； （3）大学生没有固定的购置模式，购置行为往往比拟随便； （4）承受和汲取新事物力量强，追求时尚，崇尚共性； （5）影响产品购置的因素有：价格、品种、包装、效劳等。； （6）购置行为特别喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣诞节、朋友生日前后。 3、目标客户分析 大学生一般不问价格，但从网上订单来看，重点是中档价格。订单的数量倾向于表达一个人的心声，比方大局部订单1（你是我唯一）、3（我爱你）、19（爱情之路长期）、21（最爱）等。在教师节，鲜花通常是依据班级人数订购的。包装一般倾向于要求高档，倾向于向共性化方向进展，对花的品质要求严格，如不掉色现象。 四、营销策略分析 1、品牌战略 在网站建立之初，我们特别重视品牌。在品牌包装上，艺术家依据具体的市场调查和大胆的猜测，采纳动态页面和静态页面相结合的设计方案，细心规划视觉图像和文本字体，力求独特创新。 2、价格策略 网上花店在原材料、包装、效劳上力求完善，力求给顾客最大的享受和心理满意。兼顾价格路线和质量路线，满意不同层次消费者的需求。 3、促销策略 （1）宣传策略 利用学校播送电台、报纸专栏、宣传栏进展免费宣传，利用网站本身的信息流优势进展宣传，突出形象，与各大报纸、地方播送电台、电视台建立良好关系，在效劳上实行互利共赢的战略模式。 （2）网上花店的效劳肯定是一流的。对于配送团队成员来说，只要有订单，就必需根据订单要求按时发货，是微笑效劳。 （3）在售后效劳方面，客户效劳部负责实行以下方式： 打电话感谢或发邮件友情提示效劳，客户有重大节假日发电子贺卡 无条件承受客户退货，集中承受客户投诉。 建立带礼品的消费者问卷，把握消费者需求的第一手信息 首次订购的客户将收到带花花瓶，并享受优待价格，成为会员后享受会员价格。 不定期在线或线下举办会员沙龙，沟通信息，沟通感受，答复客户最感兴趣的问题。 建立客户数据库文件。当客户重复下单时，只需输入姓名，客户的其他信息就会自动转入系统。 4、渠道建立 目前网上花店主要与一流批发商建立业务关系。选择批发商时，一般要考察其经营业绩、信誉、合作态度、交货准时等。要求批发商在同一个城市的不同区域有几个营销网点，便利高校的配送会员现场取花。通常，与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成协议 五、网上花店策略的实施 1、市场范围选择：在投资期内，只选择网站终端作为试点市场。这个地区的市场容量在3000人以上，比拟有代表性。试点时间为一个半月。该模式胜利后，以asp的形式在分站中推广。先在其他已建的7个变电站试运行，运行36个月后再向其他市场拓展。 2、重点推广客户。宣传对象主要是在校学生。他们对时尚感兴趣，并倾向于引领潮流。对于规律思维较强的工科学生，我们利用早期受众进展传播，到达宣传效果。 3、现场推广选择每年的9月8日和9月9日作为重点推广日期，在此之前向学生宿舍发放传单。宣传内容包括： （1）挂统一的彩旗，位于校园主干道上，号码35，挂着校园花店盛大推出的主题。 （2）在校园人流量大的宿舍、食堂门口四周设立宣传台，放置35台微电脑，可在线查询订购；放一个宣传板具体介绍花店的内容，放实物花，宣传当天送出配送礼物。 （3）请学校播送电台连续几天每天早晚各播一次宣传部拟定的宣传材料。 （4）为了营造气氛，安排两位小姐带着饰带跟花店网站讲解，组织抽奖。获奖者可以当场订购20元以下的鲜花，网站会支付费用。 （5）宣传日请向当地电视台等与学校相关的媒体报道。 六、营销效果的猜测与分析 1、周转收入 依据调查分析，可以猜测重大节假日日销售额在1000元以上。 2、付款方式 依据相关资料，网上支付将到达20%。我们正在积极联系招商银行等金融机构，建立业务合作，推广在线支付。 3、订单方法 电子邮件订购，直接进入网站校园花店订购，电话订购。此外，我们重点介绍了在学生中流行的短信订阅。 4、客户特征 更年轻，100%年轻人，以男学生为主；他们信誉高，文化素养高，没有坏账。 5、消费特征 60元以下的花最受欢送。 6、信息根底设施 公司网站主要以虚拟主机的形式存在，所以公司临时不需要信息硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建立，公司将通过内部成员中计算机技能较好的学生和聘请该领域具有特别技能的成员来完成。 七、运营本钱估算 1、原则 把每一分钱花在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2、最初投资 期间资金主要用于全网效劳外包（虚拟主机）、产品选购、系统开发维护、前期宣传、物流配送等。估量需要2万左右。从网站建立到网站正常运行大约需要一个月的时间 3、二期投资 现阶段，我们的效劳将辐射到各大高校和天津市区。效劳内容将大大扩展，效劳质量将进一步提高。资金的主要来源是公司以前利润的积存和引进外资，如银行信贷 八、系统开发规划 1、系统开发规划 依据公司成立初期资金缺乏和我们开发团队的实际状况，我们打算选择虚拟托管的方式来搭建我们公司的网站。固然，随着业务的拓展和资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站。系统成型后，公司将依据预定的系统功能需求，逐步进展实时测试。系统的完成无疑是一个测试、完善、再测试和完善的过程，直到系统功能到达公司的预期要求 2、系统规律方案 系统规律方案是实现电子商城业务目标、策略和方法的总体框架。依据我公司的实际状况，阐述了以下六个模块：系统业务活动流程、系统总体规律构造、系统数据分发、信息处理模块和安全掌握模块 九、工程