大型超市工作总结(四篇).docx

大型超市工作总结(四篇)大型超市工作总结篇一 从事超市收银工作不长的新人，我的自身素养和离工作要求还有的差距，但我能够克制努力学习，端正工，向有阅历的人员请教和学习，能踏实地本职工作，为超市的进展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。 一是与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨 二是工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最简单不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的掌握程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。 三是留意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道挡住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账前方可离开。 四是与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错了，整个超市才会的进展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能招来顾客，工作经受让我成熟让我理解超市的经营理念，我只盼望以我之心，以我之努力换来超市的繁华。 最终我要团结在超市四周，取长补短，的实践力量，工作力量，交际力量，沟通力量，为我超市进展而努力，为本职工作而努力。 2022年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。我的成长来自_超市这个大家庭，为人人乐超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 2022年_月刚进入_超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法;从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在2022年的时候，_给了我第一次时机，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种鼓励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在人人乐超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并积极改正。 在2022年，_超市给了我二次时机，将我从一名资深员工转变为一名基层治理人员，工作重点发生了转变，加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“时机是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住时机，一方面加强了专业学问的学习，积极的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员治理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此根底之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。 总结3年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的缺乏，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和治理水平全面提高，为_的进展奉献自身全部的能量。 </span大型超市工作总结篇二 在公司和部门领导的英明指导下，我在核算、账务处理方面尽了自己的义务，顺当的完成了今年的财务工作。一年以来，虽有领导的褒奖和同事的赞誉，但也存有失误和缺乏之处。为了总结阅历，克制缺乏，现将一年来的工作做如下总结汇报： 一、强化自身修养，做懂法规守底线的明白人。 作为规划财务部副部长兼主管会计，我的主要工作是帮助杨部长做好部门治理工作及公司财务工作，首先我对自己要求做到三个“正确对待”： 一是正确对待权力，我始终树立权力就是效劳的意识，权力就是责任的理念，做到恪尽职守、以身作则，珍惜权力、管好权力，努力为公司效劳。 二是正确对待利益，我坚持正确的利益观，保持一颗寻常心，不见利忘义，不见富思迁，杜绝一切不正之风和_行为。 三是正确对待自己，我对自己高标准、严要求，严格遵守廉洁从业规定，做到“自省、自警、自励”，“慎独、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉洁的好员工。 我深知作为财务工作人员肩负责任的重大。要更好的履行职责，就必需坚持把学习和积存作为提升自身素养，提高工作力量的根本途径;坚持把参与各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来，做到学以致用。在工作中，我坚持每天记录工作笔记，把重要事项用小红星标记，月底结账时，在处理事项的小红星旁做“已处理”标记，如此按月循环，这样既可以确保工作质量，同时养成了良好的工作习惯。在生活中，我利用空余时间，积极参与公司组织的各种文体活动，加强兴趣培育，熬炼安康体魄，时刻让自己布满活力和战斗力。一年来，通过自身努力，无论是在政治思想上还是业务水平方面，均有了较大的提高。 二、坚持专业引领，做公司决策和实施的保障者。 作为一名财务部工作人员，我深知须严格遵守国家财务会计制度、税收法规，仔细履行职责。从出纳各项原始收支的操作到现金银行日记账的记录;从审核原始凭证、录入记账凭证，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从合同文件的收发到编号归类;从供应银行授信资料到签订借款合同、发放银行贷款;从会计凭证的装订到年终总分类账目的归档;从资金规划的安排，到各项资金的统筹调拨、支付等等，我都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，实现了会计信息收集、整理和反应的准时性、精确性。 在和上市指导小组的几次沟通中，我深刻的意识到本钱核算的至关重要。从本钱数据的采集到本钱资料的层层流转，我都跟杨部长路部长细心请教，和生产部门的同事沟通沟通，多方了解事实状况。后续实践中我总结出了一些简洁且有效的工作方法。比方，生产队伍的待发工资，首先将工资全额计入本钱，再将待发局部计入“人力资源部”归集，等到发放时削减“人力资源部”应付工资即可。不仅简化改良了工作方法，又合理表达出本钱观念，省时省力。再比方开具的工程款发票，附件中没有合同履行审查审批表就不知道合同编号，没有劳务结算单就不知道预留质保金，没有工程结算清单就不知道结算哪几口井，我竭力要求在签收发票时一并签收这些附件，截止2022年末经我手80%的发票均附上了清单，给我的工作制造便捷的同时，也标准了公司的相关流程。 三、创立一流业务，做提质增效的提倡者。 增加工作责任感和工作紧迫感，全面标准财务治理和会计核算工作，使自己在公司的领导下，做到既“当家”又“理财”，仔细搞好各项财务工作，促进公司整体工作进展，提高企业经营效益。 依据工作主次和难易程度，我经常根据先主后次、先易后难的工作思路，合理安排、穿插进展，明显提高了工作效率。在2022年11月中旬，我前往_分别办理三家银行业务，首先是_银行贷款置换，接着是_银行开具银行承兑汇票，最终是_银行归还贷款。我做好_银行资金周转规划，并安排出纳按时按路径回笼资金，在贷款发放且转账后的时间内，我就赶往_银行办理银承手续，一旦资金再次回笼，我又赶回_银行连续置换工作，一来一往，终于在两个星期的时间内顺当完成了三项业务。 四、增进团结协作，做合作共赢的参加者。 财务工作与公司各个部门工作都有严密的联系，我切实加强与各个部门的协作，从人与人、部门内、部门间三个方面动身，深度了解，使大家能够根据公司的工作精神与工作要求开展工作，完成工作任务，提高工作质量。 不仅在部门内营造团结协作、互帮互助的工作气氛，更在与生产运行部的协作中，完善材料领用清单及固定资产验收手续等;与企业治理部的协同中，建议改良合同格式条款(例如明确规定明珠公司归还利息日期)等;在招标工作中，准时供应相关资料等。在做好部门本职工作的同时，我坚持“公司工作一盘棋”，积极协作相关部门的工作，为公司的进展做出应尽的努力。 五、工作中的缺乏 俗话说：“成绩不讲跑不了，问题不找不得了”。工作之中再细也难免会出错，在今后的工作中还有待改良的地方： 1、财务学问饱经革新，应向专业前辈多请教学习。 2、工作中有时会马虎，值得去改良。 3、在部门协作中，应加强沟通与协调。 六、结语 总的说来，这一年是充实的一年，劳碌的一年，我对会计工作也有了比拟深刻而详细的熟悉。在新的一年里，我会更加珍惜自身工作，踏踏实实向其他部门，其他公司同事请教，取长补短，学习他们好的工作阅历。放宽视野，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。将来，我将以更加饱满的工作热忱，更加积极的工作态度，更加严谨的工作作风，与公司同仁共同进步，争取更好的工作成绩。 大型超市工作总结篇三 2022年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机效劳。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热忱照看和关心，同事们都倾心传授我收费学问和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都急躁、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步把握了高速大路的收费、监控等方面的业务学问，感受深刻，主要表达在以下几个方面： 一、加强学习，提高自身综合素养。 通过对高速大路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进展了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速大路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充分领悟和运用，才能征好费，服好务。 二、收费岗上操作，必需细心仔细。 通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅娴熟地把握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，专心60秒。 稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合表达。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观看，我逐步把握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚意、急躁、细心，同时牢记任何特情操作都必需有记录，有些还必需上报监控室，要做到有范有序，有据可查。 第一，在效劳方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装洁净整齐，态度恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的掌握错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种顽强，而不是脆弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵，谦让。这使我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。 在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热忱问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。 我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，固然有许多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。 我深知交通廉政建立的重要性和紧迫性，促进交通科学进展，和谐进展，廉洁进展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。 我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务力量，使自己成为一个有理论，能实践，综合素养相对较高业务力量相对较强的收费员。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。 大型超市工作总结篇四 转瞬进入_超市已有_年多的时间了。在这段时间里，在部门领导和同事的帮忙下，我学到了很多学问，积存了一些工作阅历，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。靠着日常端正的工作态度和平常积存下的工作阅历，我荣幸的成为了客服组组长一职，现将工作总结如下： 一、明确工作职责，端正工作态度 作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和超市的关系：通过自己和同事们的工作准时有效的解决和处理好广阔顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消逝在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后效劳等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到_质的效劳。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商议。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，制造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。 二、做好日常事务的治理 1、做好早会工作：早上是新一天的开头，先总结前一天的工作，准时通报销售状况，准时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调留意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。 2、巡查工作的开展：现场巡查是现场治理中的重要一环，协作超市现场效劳治理的要求做到每日现场巡察一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿态，着装语言方面进展检查。在巡查中发觉员工的违规违纪行为都准时给以订正和引导，并留意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。准时处理现场各种突发大事。 在现场巡察时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈设调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品饱满、层次感强能够做到肯定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈设到达了卖场气氛的营造吸引了顾客的留意力激发了顾客的购物欲 望。 3、仔细做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，仔细记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起争论，预防类似的状况再次发生。准时记录对代销商品的检查：对代销商品的进退货，帐册，小票，审查表，上柜挡案，实物库存进展不定期的抽查，并精确的记录抽查结果。对不标准的令其限期整改。 4、仔细做好员工的绩效的考勤记录：严格依照超市和部门的考勤治理制度执行，安排好员工的代换班，保证小组的工作顺当进展。准时记录员工的奖惩状况，考核好员工的绩效。 5、急躁细致的做好盘点工作：盘点是一个月的工作表达，对每月的盘点数据进展登记，做到月月帐实相符。 6、售后投诉的处理：作为一个现场的治理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开头的时候我对手机和数码产品的售后处理力量较差，产品学问了解不够，经过一段时间在领导的帮忙和自己的学习下，我学习和把握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步把握一些手机和数码产品常见的故障缘由和处理的方法做处处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满足的解释。 在对于处理一些比拟困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，仔细努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满足而归。 在处理完毕每一次售后过后我都会仔细的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新熟悉和了解超市的时机。而我们也可以通过这种种投诉来发觉和找到我们在工作中的缺失和缺乏，并找出解决的方法，努力改良。以避开再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到_的优质效劳，树立_的优质效劳的形象，让_成为顾客购物的习惯。 7、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进展沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满足，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而准时反应给部门马上调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让超市抢占商机。 三、把稳商品质量关。提高效劳质量 1、商品质量是一个超市的立足之本。我协作组长把握好商品质量关，仔细检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽查各柜商品，对不合格商品准时联系厂家进展退厂处理。 2、提高效劳质量：在剧烈的市场竞争中，超市的效劳质量关系到一个超市的兴衰，所以在加强团结效劳质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的效劳意识，提高员工的效劳水平。在去年超市进展的员工效劳守则考试中，本部门及格率到达_%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20_度职工小家的荣耀称号。 四、做好培训工作 1、协作部门加强员工培训，提高自身的素养。我利用早会与班后会的时间对员工进展一些陈设方面的学问培训，进展了颜色的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在超市的评比中获奖。 2、加强小组消防学问的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进展了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。 3、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮忙新员工熟识超市相关效劳规定并且和员工一起进展销售技巧分析从中找到自己工作的缺乏。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名超市合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们沟通，分析问题消失的缘由。准时调整她们的心态，使她们找到和发觉自己工作中的缺乏较快的从失误的阴影中走出来适应到超市的正常工作中来。 总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和怀疑，但是在部门领导和同事的帮忙下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有很多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业学问，完善自己的治理水平转变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极帮助部门完成各项工作落实各项指标。我信任通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为_绚烂的明天奉献出自己的光和热。