企业管理资料-控制与操作文档范本.docx

控制与操作为了确保信息服务系统的相关质量，信息服务专业人员必须对系统开发和运行的每1个 环节进行控制.信息服务相关部门1般采用预先制定的相关标准或相关标准化的方法实现这 种控制.这些相关标准和方法必定与业务领域的工作方式有关.例如，信息服务专业人员首先 要考虑系统能响应用户的服务请求,然后才着手系统开发,这就是1种相关标准化的方法.信息服务系统的审查1般不属于信息服务相关部门的任务，通常是由1个“中立”小组 来进行的.这个小组采用的方法是，向业务领域的管控人员提问，根据回答来检查数据、信息 的准确性.在过去，数据的简化工作（从源文件转换成机器代码）是1种传统的信息服务职责.随着 联机系统和智能终端的出现,数据简化工作已由用户在办公室完成.这样就取消了人工转换 步骤,减少了发生错误的概率.例如,有1个公司，过去有1百多个穿孔操作员，而现在1台穿 孔机也没有了，当然也用不着穿孔操作员了，数据简化工作完全转给了业务相关部门.可以把计算中心比作为小型加工厂,而把业务领域的要求作为输入,把信息作为输出.用 户只参与输入和输出两个方面.输入、输出的调度和控制实质上是1种联合操作.用户还负责 数据的完整性、准确性,并提出前端技术的要求,信息服务人员则负责提供精确的报告以及完 成有关后端的事务工作.调度员的任务是落实可用资源以便达到用户的要求.常规的方法是,根据条件和需求,然 后确定调配的步骤和方法.另外,调度员还要考虑到计算机系统的1次性要求、多次性运行和 其它特殊要求会危及预定“作业”的及时完成.为了协助调度员，用户管控人员应及早提出资 源需求以便能准确地落实可用资源.