2022年年中银行工作总结.docx

2022年年中银行工作总结 2022年年中银行工作总结 2022年年中银行工作总结 2022年以来，我行仔细贯彻上级行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，以党建引领经营，以经营促进党建，在注意业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，提倡合规文化建设，网点各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 在全员齐心努力下，2022年上半年各项指标稳健运行，取得了较好的成果。 一、各项指标完成状况 1、个金业务迎头赶上 个金业务以存款为基石，以客户为中心发展个金业务。围绕支行包户包效考核方案，激发员工内生动力，协作考核机制，促进网点效能，推动业务发展。 截至3月底，个人存款余额183101万元，较年初净增-16万元，日均存款较年初净增-195万元。截至6月底，个人存款余额110176万元，较年初净增1463万元，日均存款较年初净增-361万元。 春天行动中，我网点未完成支行下达的多项个金任务指标。以存款为例，春天行动时点任务1101万元，日均任务800万元，完成状况极不志向，差距非常巨大。作为网点负责人有不行推卸的责任，在制度履职、方案执行、员工管理、带头营销等方面存在很多的不足。思想上、行动上，没有跟上支行的步伐，导致业务经营出现滑坡。同时，没有将员工主动性、创建性、主观能动性有效的调动起来，有劲没有使到一处，有心没有聚到一起，致使春天行动惨淡收场。 二季度以来，痛定思痛，改革陋俗，迎头赶上。首先从我自身起先，扎实完成支行制定的各项政策、制度、方案，以身作则，带领团队扑下身子踏实工作。围绕包户包效方案，每名员工都起先主动执行方案中的各项条款，并针对性的创建各自的方法，各显神通，提升产能。同样以存款为例，仅6月当月，较上月净增2320万元，带动日均快速增长，预料7月底基本扭负为正。同时涌现出了一名优秀管户经理，在考核排名中全行第三。 2、卡电条线乏善可陈 以掌银、信用卡为主要指标的卡电条线，业绩指标平平无奇，乏善可陈。在厅堂客户、外拓营销方面，缺少有力的措施；在员工主动性方面，缺少有效的激励，导致卡电业务没有较大的发展。接下来，将努力转变员工理念，围绕客户基础，提升客户粘性，提高产品覆盖。卡电业务，日日为功，须要每日盯进度，每周盯任务。主动拓展客群，找寻获客渠道，刚好有效的补足周内差距。 3、对公业务亮点频频 因当年地处工业园区，对公业务曾经是我网点的一大优势，多年变迁下来，对公业务态势疲软、停滞不前，对公存款多年来未见显著增长，维持在五一百零一万上下。尽管有榆次晋华纺织厂这样的千万级客户，但因客户实际状况特别，资金基本稳定在理财市场，对网点的贡献非常有限。 今年以来，始终试图在对公方面找寻突破点，做了很多工作，同时，结合我行信贷产品，在今年疫情影响下，主动响应国家号召，支持小微企业复工复产。目前有一户地产建设公司落户我网点，承接全国性地产公司在榆次的房地产项目，物业公司与之一同开户。对于楼盘开工后的工人开卡等一系列零售业务、可预售后的按揭业务，竣工后的物业费代缴业务等等，都已做好了前期的洽谈，只待开工动土，各项工作即可有序开展。以纳税易贷为破局点，乘着去年新产品上市席卷全国的势头，今年顺势而为，营销多个优质小微企业。4月份以来，疫情基本稳定后，我网点主动开展对公账户营销，在合规合法的前提下，提高工作效率，合理搭配，合理分工。新开账户22个，办理纳税易贷9笔，授信511.7万元，用信364.9万元，办理抵押易贷1笔，金额50万元。在刚刚结束的对公业务总结会上，我网点新开对公账户数排名分理处序列第三名，与一二名差距微弱。 二、各项工作措施 1、以党建引领经营，重点抓队伍建设 对基层网点主任、支部书记而言，衡量优秀与否的基本标准就是解决实际问题的实力：遇事有方法，做事有结果。以党建工作融入经营管理，有效提升效能，破解了工作中的各种难题。 破解了纪律松弛、人员涣散的难题 发动全体党员“动起来”，全员营造出“党员看干部，群众看党员”的正向效应，渐渐形成了风清气正的工作生态环境，纪律松弛、人员涣散的苗头快速得到扼制，保证了战斗力、凝合力、竞争力。 破解了团队向心力不足的问题 我们通过动员全体党员，激发他们在困难面前“舍我其谁”的担当精神。对员工进行谈心谈话，了解员工心理状态、实际需求，同时提高工资待遇，赐予肯定的工作补助。最终经过磨合，组成了现如今的网点队伍，虽然每个人都或多或少的存在肯定的不足，但我信任，在坚毅的组织和有效的协作下，这个队伍将会是最优秀的、最合适的，最具向心力的组合。 破解了重营销、轻合规的难题 随着新的岗位落地，内勤行长的职责进一步丰富，肩负的责任进一步加大，同时相应的提高了各项工资待遇，明确其作为管理团队的“二把手”，极大地提高了内勤行长履职尽责、防范风险的主动性，在以往重营销、轻合规的基础上，重点补足了合规短板，培育出一支既强营销、又重合规的网点班子队伍，保障网点健康协调发展。 破解了人员短缺、人才断档的难题 作为传统型综合网点，员工大多年龄偏大，网点一共9人，35-45岁的黄金年龄段，却只有2人；35岁以下有3人左右，基本上都是柜员；其余都是45岁以上老员工。年龄结构老化，人才断档现象严峻。因此要打造一支高素养且充溢活力的队伍，必需内部挖潜，同时补充簇新血液。首先在内部进行岗位调整，在保证合规的前提下，将年轻员工支配在营销拳头岗位；其次，在支行党委的支持下，调整了两名青年员工补充到网点，充溢了年轻干部队伍。破解了网点年龄结构老化、人员短缺、人才断档的难题。可喜的是，有一名柜面经理在经过一段时间的熬炼后，成长为一名优秀的客户经理，被支行派至较为困难的网点，发挥模范带头作用；另有一名客户经理，在经过支行深化的考察后，提拔至网点负责人岗位。在破解难题的同时，为支行熬炼了队伍、输送了人才，保证了支行大集体持续的、强力的造血功能。 破解了网点主任如何摆脱繁杂事务，专注经营管理的难题 在破解了人员结构难题、工作重心偏差难题后，支行依据实际状况，指导网点深化改革，推动网点岗位职责落地，将原本被厅堂“绑架”的副主任们彻底解放出来，让网点副主任回来原本的管理职能，帮助主任处理日常事务。最终将网点主任由“保姆式”变为“管理式”，从繁杂的日常事务中解放出来，集中精力专注经营，着重营销维护重点客户。 破解了如何关爱员工、凝合人心的难题 支行党委仔细落实“三线一网络”精神，开展员工家访活动，打造关爱员工文化，致力于建设“华蜜迎宾”。班子成员常常深化网点，贴进群众，为员工排忧解难，和大家在微信圈里友情互动、勉励互动。网点主任深受感染，在平常工作生活中，花更多的时间关切、关爱、慰问员工，定期进行谈心谈话、家访活动，了解员工心理、生活状态，在合适日子送上合适的问候祝愿。 2、明确任务、早抓落实，为全年工作打基础 我行一向奉行有备无患，早在去年年末，就已经提前部署、打算今年的各项工作，年初支行再次召开工作会，对上年度取得的成果，支行要求全员戒骄戒躁，防止小富即安的思想。同时针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将各项任务分解到各岗位、各员工，各司其职、各尽其力。 3、强化市场营销机制 公司业务基础工作是营销新开户，各网点以基础任务为保底指标，激励全员营销。其次通过政府平台，加强对各个企事业单位的营销力度，通过上门探望、以客推客、对等营销等多种形式，主动宣扬我行对公产品。 零售业务基础工作是拓户提质，以存量客户为基石，拓展新客群，围绕客户做产品，实施精准营销、分层营销。以市场改变为导向，主动应对周边各同业的挖强。 4、落实平安生产、提升服务质量 银行工作，平安保卫方面不容有失，面对国内同业发生的恶性平安事故，我行组织网点员工学习，探讨，有效提升了全员平安意识，以往忽视的安保工作得到了进一步重视。 为了不断提升我行的厅堂、柜面服务质量，树立国有银行一流的金牌形象，支行制订了文明服务管理方法，纳入运营考核体系，挂钩员工绩效。既要提升员工规范服务质量，更要深刻体会优质服务内涵。同时以厅堂环境治理、功能区域打造为抓手，改善硬件质量。 三、上半年主要工作回顾 坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作主动性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。以人为本，从一而终，理顺人气，凝合人心。 坚持以市场为导向，以客户营销和特性化服务为手段，扩大客户群体，达到产品营销，确保各项业务快速发展。一是强化网点管理、员工管理，顺应市场发展，完善管理要求。二是改革发展模式和营销重点，加大均衡发展意识，加强客户营销理念，跳出存款抓存款。三是抓客户群体建设，各展神通，巩固老客户，争揽新客户，为零售对公做好储备。 坚持依法合规经营，进一步强化合规管理，确保平安无事故。主动主动进行正向宣导，以防为主，加大监督，杜绝一切风险产生。 四、主要冲突、短板 虽然上半年取得了肯定的成果，有了肯定的进步，但在某些方面还存在一些不足和短板，要想守住成果，扩大战果，就不能躺在功劳簿上坐吃山空。要激励全员居安思危，乘胜追击。首先要揭开遮羞布，找出目前仍旧存在的主要冲突和短板不足，解决这些问题才能接着健康发展。 服务质量 首先就是服务质量有待提升。身在金融服务行业，我们作为一个国有大行的宣扬窗口，要有过硬的业务素养、优质的服务质量，才能不给企业抹黑，不给集体拖后腿。在对服务检查的过程中，多次出现了员工规定动作不到位，服务看法有欠缺，多个岗位出现履职不到位的状况，这些都是我们服务行业的大忌，而这些也是我们下一步亟待快速解决的问题。 营销主动性 然后是营销主动性有待激发。面对如今激烈的竞争形势，同业的巨大压力，我们的生存空间以明显的速度被压缩着，四大行序列，我们并没有优势，甚至处在下游地位，与其他商业银行相比，又欠缺了敏捷性等等。我们的生产力从哪里发掘，收益从哪里创建。我首先想到的是我们的员工，每一个员工都是一个引擎，可以带动团队进步。每个人的主观能动性都用巨大的潜力，可以创建意想不到的成果。管理者须要思索的是如何提升队员营销主动性、主观能动性，之后业绩提升也就水到渠成。 团队凝合力 接下来是团队凝合力须要持续维护。银行的运营制度要求，同一岗位要按时间进行人员轮换。 五、下半年工作看法及规划 今年上半年，我网点各项业务在全体成员的共同努力下有了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受阶段性成功的同事，也必需醒悟地相识到我们下半年的困难和挑战，因此我们必需鼓足干劲，坚决信念，以开展效能风暴行动为契机，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实，促进下半年各项工作健康发展，各项业务进一步得以改善。 一是主动稳妥的推动包户包效方案落实，初步建立一套管户经理有序有据的准入退出机制和绩效考核机制。以考核方案为准则，以业绩提升为考量，抓好队伍建设，抓好工作落实，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，以各项文明服务标准要求员工内化于心，外化于行，真正提高员工服务客户的综合实力。巩固原有成果的同时，尽最大努力冲刺全年目标任务。 三是进一步强化内部管理，合规经营，平安生产，落实平安制度，抓好案防工作，保障各项工作健康运行、各个员工安心工作。 在下半年的工作中，要紧跟省市分行指挥棒，根据支行各项政策要求，坚持以人为本，发挥各个员工主观能动性，增加我们执行力、战斗力、凝合力。确保完成年初下达的各项目标任务。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页