企业管理资料-绩效改进提升办法文档范本.docx

绩效改进、提升办法规章制度名称绩效改进、提升办法受控状态编号第1章总则第1条目的为了提高各岗位人员的工作绩效，规范绩效管理工作，完善公司绩效管理体系，不断增强公司的核心 竞争力，依据公司绩效管理规章制度，特制定本办法。第2条适用范围本办法适用于公司所有人员的绩效改进与提升的相关工作事项。第3条 绩效改进与提升的指导思想1 .绩效改进与提升是绩效考核的后续工作，其出发点是提高员工的考核成绩，不能将这两个环节割裂 开来进行。2 .绩效改进与提升必须自然地融入相关部门日常管理工作之中，才有其存在的价值。3 .帮助下属改进绩效、提升能力是管理人员义不容辞的责任。第4条 绩效改善与提升的工作重点绩效改善与提升的工作重点包括绩效诊断、绩效改进计划的制订、绩效改进计划的实施和评价，具体 可分为三个阶段，即绩效计划阶段、绩效辅导阶段、绩效考核及反馈阶段。第2章 考核及反馈阶段的绩效改善与提升第5条绩效考核及反馈阶段是绩效诊断与分析的阶段。绩效诊断与分析是绩效改进过程中的第一步, 也是绩效改进最基本的环节，公司各级管理人员需重视本阶段的绩效改善与提升工作。第6条 绩效管理人员综合收集到的考核信息，客观、公正地评价员工，并在经过充分准备后，就绩 效改进考核情况向员工进行反馈。第7条 考核者与被考核者实行绩效反馈面谈工作，肯定成绩，指出不足，进行充分沟通与协商，找 出关键绩效问题和产生绩效问题的原因，制定一致的未来绩效目标和绩效改善提升措施。第8条 绩效问题诊断的分析角度1 .考虑影响团队或个人绩效的四大因素，即知识、技能、态度、环境。2 .考虑绩效考核工作涉及的三大因素，即员工本人、主管（直接上级）、绩效周遭环境。续表第9条 绩效改进工作重点及措施。绩效改进工作要点及措施绩效分类不易改变容易改变急需改进将其列入长期改进计划，或者与绩效薪酬 一同进行最先做不急需改进暂时不列入改进计划第二选择（有助于其他困难的绩效改进）第10条解决绩效问题的方法1 .员工：向主管或有经验的同事学习，观摩他人的做法，参加公司内外的有关培训及相关领域的研讨 会，阅读相关书籍，选择某一实际的工作项目，在主管的指导下进行训练。2 .经理/主管（直接上级）：参加公司内外关于绩效管理、人员管理等方面的培训，向公司内有经验的管 理人员学习，向人力资源管理专家咨询等。3 .公司环境：适当调整相关部门内人员分工或进行相关部门间人员交流，以改善相关部门内的人际关 系氛围，在公司资源允许的情况下，尽量改善工作环境和工作条件。4 11条 绩效考核反馈时，无论被考核者是否认可考核结果，都必须在考核表上签字。签字不代表被 考核者认可考核结果，只代表被考核者知晓考核结果。5 12条 被考核者如果对绩效考核结果不认可，可进行绩效申诉，具体请参考公司制定的绩效评议与 申诉规章制度。6 13条 面谈时，需及时掌握培训需求，考核者与被考核者可制定有针对性的培训措施，在人力资源 部的协助下开展培训。第3章 绩效改进计划阶段的绩效改善与提升第14条制订绩效改进计划在这一阶段，各相关部门经理应与员工进行充分地沟通，就绩效目标达成共识，具体包括以下内容。1 .员工的基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的制订时间和实施时间。2 .上周期的绩效评价结果和绩效反馈情况，确定需要改进的方面，明确需要改进和发展的原因。3 .明确员工现有绩效水平和经过改进之后的绩效目标。4 .针对存在的问题制订合理的绩效改进计划或方案等。第15条拟订绩效改进计划的注意事项1.计划内容要有实际操作性，即拟订的计划内容需与员工待改进的绩效工作相关联，且可以实现。2.计划要获得管理人员与员工双方的认同，即管理人员与员工都应该接受这个计划并保证实现它。3.符合SMART原则，即绩效改进计划要满足具体、可衡量、可达到、相关联、有时限性五点要求。第16条在绩效改进过程中可使用绩效改进计划表进行具体的绩效改进计划工作。第4章 绩效辅导阶段的绩效改善与提升第17条 绩效辅导阶段即绩效改进计划的实施与评估阶段，管理人员应该在考核周期内，通过绩效监 控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。第18条 绩效管理人员需监督绩效改进计划能否按照预期进行，收集、整理绩效过程中的问题，记录 绩效改进实际工作情况，及时修订和调整不合理的改进计划。第19条 各相关部门应注重在相关部门内建立、健全“双向沟通”机制，包括周/月例会规章制度， 周/月总结规章制度、汇报/述职规章制度、观察记录规章制度、周工作记录规章制度等。第20条 绩效管理人员对于被考核者的绩效改进方面的问题，应及时、准确地记录在绩效改进计划表 中。第21条公司需通过前后两次绩效考核结果对绩效改进计划的完成情况进行评价，如果员工在后一次 的绩效评价中有显著提高，在一定程度上说明绩效改进计划取得了一定的成效。第5章附则第22条 本办法由人力资源部制定、解释和修订。第23条 本办法自发布之日起正式实施。执行相关部门监督相关部门编修相关部门编制时间审核时间批准时间