运营年度工作计划怎么写.docx

运营年度工作计划怎么写运营年度工作计划怎么写篇1人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位, 人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员 辅助店铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营 会给予帮助，工作如下：1、需要以良好的.态度完成常规的客户信息回复，引导客人 完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售 或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证 每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺 群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销 售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配 合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店 铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动 期间辅助每天发货的包裹打包完成。三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期 分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强 工作基础；四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与 干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设：一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律， 对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块， 建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势；二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活 动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安 全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出 发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同 时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息 对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板 块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存 在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方 面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成 部门日常运作管理机制；三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾 做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风 险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的 基础建设仍是运营的工作重心：一是要继续修订完善规程，以为契机，以流程、程序再造 或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化 和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节, 并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况 和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理；二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和 全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要 任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促 四个成效：一是运营管理有突破；二是安全保障有进步；三是统 筹兼顾有成效；四是办事效率有提高。运营年度工作计划怎么写篇5随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然 趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。一、电商部成立的原因1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费 者；4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶 青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深 入人心。7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需 要专业人员进行推广。二、电商部职责1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时 更新，并提供技术支持。2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平 台。3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更 新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝 光率。5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。部门职责：1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责；围 绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实 施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与 品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新 品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协 作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商 平台开店计划实施与管理部门目标：1、销售额：300w/20下半年；20_w/20年。（20年 911/12 月销售目标：20w/40w/90w/150w）2、健康合理的运营结构：投入产出比roi控制在1:31： 5；营销1015%、人员10%、运营25%、毛利50%；转化1%；目标 完成率在5080%；复购率30知3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团 队；kpi考核合理。运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+ o2o +品牌营销；培育成长期：20_下半年；主抓天猫网店运营以活动策划为 主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并 优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销 售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广；微博微 信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件 营销、公益营销等；网店运营初期以美工和客服优先；详情页视 觉与文案策划和标题关键字优化为关键；当然前期可能产品和上 线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度；主要 以实际情况进行预案与应变。网店运营计划核心（20_）：1、运营规划和计划、目标与成本控制预算；组建运营团队、 管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化sop规范制定、 kpi考核定制；准备工作：仓储物流体系设计、包装等；客服体系； 营销推广资源共享与分工；2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;3、网店推广引流（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配与套餐优化4、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动、重阳活动、 双11限时购、双12秒杀大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元 换购/新品0元购等5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转 化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康6、站外sns与微博品牌推广引流体系；与品牌营销部合作完 成品牌传播进度7、会员等级与积分制方案；会员关怀；用户体验提升；老客 户优惠活动8、分销体系建立与拓展；计划在20_年12月开始构建拓展 分销渠道体系9、网店上线计划：9月初天猫上线；H月底铺设淘宝c店1 家；12月底分销渠道计划初期10家c店，10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方 向（店铺、行业、用户、活动数据等）；11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理（产 品、市场、仓储、物流等）12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广第一阶段：准备孕育期（20年8月）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管、推广、策划）； 初期美工和客服优先；计划在8月10日前完成；预算人员成本 2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制2、仓储物流准备（制定公司内部的仓储发货流程规范，选择 价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表）3、经营商品准备（根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析; 考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初 步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品 方案）；选品计划在8月15日前完成4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解；主推款、 促销款与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解； 广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。5、运营与营销计划细化（制定店铺开业促销计划，进行站内 和站外相结合的推广）；计划在8月20日前完成。6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训（目前主要针对 客服及仓储物流）7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、 宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等；店 铺风格定位与选品；计划在8月28日前完成8、天猫上线开业准备、预热（制造行业热点话题，通过软文 或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台 如微博、网易、新浪、搜狐等）第二阶段：开张期、试运营（20_年9月）1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象（从店铺装修、品 牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻 的印象；统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）；正式上 线；计划9月3日前上线。2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购（满100 送100优惠券）；活动总结。3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。4、网店推广引流开始运作（主抓站内直通车、钻展、淘宝客 等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配优化5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转 化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康；计划在9月 20日前完成人员分工安排和推广计划。6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长 期持久；如uv、pv、转化率、跳失率等）；月度运营计划和总结报 表流程；运营表格计划在9月20日前完成。7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分 析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。第三阶段：运营成长期（20_年第四季度）1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并 分解指标；直通车和钻展为主；开拓淘客渠道。（开始站内站外sns 的推广）；计划在10月初完成2、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动？、重阳活动、 双11大促、双12大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新 品。元购等；各个活动准备期710天。3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天 完成计划，优化并预案测试；双11主投钻展预算1520w。4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当 的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性 的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流 量打造爆款。计划在10月20日前完成。5、直通车养词计划50个；调整优化质量得分、点击与转化 率；定向与大词培养，计划在10月中旬完成。6、站内推广与优化；站外sns推广计划实施达到引流和品牌 提升。计划在10月中旬完成。7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80： 20定理，提升 vip会员复购率。计划11月10日前完成。9、开设或购买一家淘宝c店（待议）；店铺定位、人员安排 准备、上线、运营计划等；计划在11月22日前完成。10、淘宝内部分销一建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品 牌的影响力；计划在12月10日前完成。11、团队维稳，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策 划、数据分析等）；运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化 流程和考核kpi,计划在H月25日前完成。运营年度工作计划怎么写篇68月是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的 日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全 年经济指标是业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务 部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流？如何完成今年的 任务？如何制度化经营管理业务部门？实现这些目标需要投入的 工作热情以及更加精细的个人工作计划。一、开拓公司业务部经过历次变迁，年最终确定总监模式，这使得 业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这 一点应该在一年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信 运营年度工作计划怎么写篇2随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然 趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。一、电商部成立的原因1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费 者；4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶 青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深 入人心。7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需 要专业人员进行推广。二、电商部职责1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时 更新，并提供技术支持。2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。 息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场 洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升， 一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”1、就是增加信息搜索人员，有一定的市场销售经验，能作到 对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如 金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真 正能作到点到面的控制能力。2、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的 配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次, 以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由 于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使 业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信 心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，3、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是 从事信息产业，但年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的 网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就 是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标 项目机会是均等的。4、利用业内人士提供的信息，年就有一些成功的例子，这 种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系， 使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间， 年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的 公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。二、挖掘要使业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘 客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客 户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是 公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务 还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关 系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程 部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部 门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有 些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提 高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程， 定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、 展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。三、管理目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以 及职责，而基层员工目前只有一人，从公司的发展角度来看，是需 要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部 这种直接可能影响公司发展好坏的部门。年业务部门应该结合 公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括： 奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结 等方面。四、协调公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务， 或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此 类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门 今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客 户之间的联系。运营年度工作计划怎么写篇7今年以来，县委、县政府紧紧围绕“艰苦创业五六年、力争 跨入百强县”的总体目标，紧扣发展主题，不断创新招商思路， 改进招商方式，拓展招商领域，狠抓责任落实，进一步改善和优 化投资环境，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了 招商引资的新成效。上半年工作总结（一）总体情况今年6月份，全县共引进项目75个，实际到位资金8. 9亿元，其中1000万以上项目到位资金4.9亿元，完成全年任务的60%,实现了时间过半，完成任务比例过半。今年以来新开工建设的重点招商引资项目有：“四百”工程一期、齐鲁味精集团新上 多功能塑料薄膜项目、华鲁制药公司袋装输液生产线项目、华鲁 制药公司新上合成输液袋生产项目、信乐味精公司新上年产10万 吨硫酸项目、信乐味精公司复合肥项目、美达纺织公司电脑刺绣 项目、1200米商业步行街开发项目等。（二）主要做法1、修订文件，兑现政策。今年上半年，我们组织召开了由各 乡镇、县直各部门及各企业参加的全县招商引资动员大会，对原 来的招商引资考核认定办法、考核奖惩规定和鼓励外商投资优惠 政策进行了重新修订、完善，对年项目引荐人按照政策给予奖 励兑现，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓 的表彰。通过优惠政策和奖励政策的落实和兑现，给投资者以鼓 励，给引资者以奖励，形成了全县上下议招商、想招商、积极从 事招商工作的良好局面，为全年工作的开展奠定了坚实的基础。一是继续实施“一把手工程”。工作调度到“一把手”，奖 惩兑现到“一把手”。二是分解目标任务。在全县目标考核办法 中，提高了招商引资工作在各项工作中的比重，促使各单位把招 商引资纳入日常工作范围。使乡镇、部门和企业普遍感到招商引 资责无旁贷，把全县党员、干部、职工推向招商第一线。三是兑 现奖励。每年初，都对招商引资引荐人给予表彰奖励，对在招商 引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓地表彰，大力激发 了各级、各部门想招商、议招商的积极性。四是强化调度，加强 督促。坚持实行了 “三分之一”工作机制，月调度、季通报、半 年观摩评比、年终奖惩兑现制度。2、初步建立了县级领导分包重点招商项目制度。为进一步推动招商活动扎实有效开展，初步建立了县级领导 分包重点招商项目制度，实行招商全过程管理。凡新开工一个重 点工业项目，都由一名县级干部分包，分管领导人都在工地设立 办公室，做到工地建到哪里，领导人的办公桌就搬到哪里，确保 拿出2/3以上的精力放在项目建设上。每月至少召开一次项目进 展调度会，听取包保重点项目的领导和企业负责人汇报，分析问 题，研究对策，帮助解决项目进展中遇到的实际困难和问题，督 促企业加快项目建设。3、不断突破新的招商领域今年通过不断拓展招商领域，实现了农业、商贸、城建开发 等领域招商引资的新突破。在农业方面，我们引进了圆铃大枣无 公害生产与产业化开发项目，该项目总投资1000万元，已到位资 金520万元。在商贸流通领域，我们引来了上海华联超市、上海 联华超市、浙江中大家具商场等各类大型超市6家。在城市建设 开发方面，我们完成了在东引水、枣乡街、振兴路开发、人民广 场、天然气管网、美丽华酒店等一大批招商项目的建设。4、小团组招商和网络招商成效明显。今年以来，我县紧紧抓住赴南方发达城市招商的机会，逐步 走开了小团组、多批次、专业化外出招商活动的路子。先后由县 级领导同志带队外出20余次，签订合同项目26个，合同引资额 8.5亿元，其中有18个项目已开工建设。今年4月份以来，我们 以聊城市网上经贸洽谈会为契机，集中力量，精心组织，实现了 网络招商工作的新突破。自洽谈会开幕以来，网上洽谈1000余人 次，达成合作意向13个，外商来我县实地考察已达20余人次。（五）大力引进各类人才，提升现有企业的档次和水平。选择 一部分密度板和铝加工企业做为试点，着力从浙江、广东引进一 批职业经理和高级技术工人，进行合资、合作或委托经营，利用 他们先进的经营理念和生产工艺，提升我们的管理水平和产品档 次，抢占市场至高点，扩大在平在全省、全国的影响。总之，今年我县的招商引资工作形势还很严峻，但同时也面 临机遇和挑战，需要创造性的开展工作。我们相信，有县委、县 政府的坚强领导和全县上下的共同努力，今年的招商引资工作一 定会实现新的突破。3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝 光率。5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。部门职责：1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责；围 绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实 施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与 品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新 品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协 作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商 平台开店计划实施与管理部门目标：1、销售额：300商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足 的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。2）技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金 额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。3）实时划扣技术服务费（简称佣金）：商家在天猫经营需要 按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称费率）交纳技 术服务费。2.L3加入天猫资质：1）我是品牌/厂商，须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通 知书。服务资质：申请企业需遵守天猫7天无理由退换货、提供正 规销售发票、积分活动等服务标准。2）我是代理商，须提供：企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家 店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）服务资质：申请企业需遵守天猫7天无理由退换货、提供正 规销售发票、积分活动等服务标准。2. 2.开店流程2. 2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证1）天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可 绑定任何淘宝会员id。2）如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合 天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行 一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联 即可，商家认证帐号关联请点此查看。2. 2.2登录在线申请页面1）登录在线申请页面：登陆天猫招商页面点击立即加入天猫。2）在线参加天猫入驻考试：点击立即入驻天猫后阅读天猫商 家须知并考试。2. 2.3提交信息1）提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申 请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协 议。2）上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一 致。运营年度工作计划怎么写篇3一上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系 左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来 的工作情况汇报如下：二、网络平台建设1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能 够有效的与各个子公司方便联系。2,配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。3 .优化公司网络线路。三、网站建设电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台， 使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便 沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。四、公司400客服热线公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系， 开通了 400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩 大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发 展进入一个新的时代。五、存在的不足及问题1 .公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设 备和技术进一步完善起来。2 .公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公 司的目标要求。3 .公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的 功能模块，使工作效率提高。六、电子商务部下半年的工作计划1 .在一下半年，继续优化现有网络设备和线路。2,计划购买UpS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算 在1万元左右2 .网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的 建设2.1. 网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预 算在2.5万/5年左右。2.2. 网站完成以后，实施网站推广项目。2.3. 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进 入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 运营年度工作计划怎么写篇4新的一月，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量 万、货邮行吞吐量一万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落 实责任，扎实推进各项运行保障工作。针对运管部的部门职能、资源配置实际，这个月部门将把“三 思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意 识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场 布置的各项任务。一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥” 八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运 行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做 好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”， 将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其 它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局 视角，统筹协调促进各项运营保障工作。一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题， 服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作 配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通 协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实 现和长远发展出谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取 做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导 下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做 好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部 以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩 措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服 务层次和水平；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找 容易被忽视的问题，探索相应的解决办法；第三引入督办制度， 及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能 落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使 板块的安全保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手， 不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和 责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功 夫。在绩效考核方面：一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合 实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点， 合理分配考核权重；二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日 常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避 免员工的抵触情绪；