什么是管理创新.docx

什么是管理创新欢迎下载管理创新可以定义为对传统管理原则、流程和实践的明显背离，或者对惯常的组织形式的背 离，这种背离极大地改变了管理工作的方法。简单地说，管理创新会改变管理者的做事方式。 那么管理者都做些什么事情呢?一般而言，管理工作包括：设定目标与制订计划；激励下属并使他们团结一心；协调并控制各项活动；汇聚并分配各种资源；获取并应用相关知识；建立并培养各种关系；发现并培养人才； 了解并平衡外部相关群体的各类需求。在一家大型组织中，改变管理者工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项流 程。诸如战略规划、资本预算、项目管理、雇用和晋升、员工评估、高管培训、内部沟通以 及知识管理等管理流程，就是将管理原则转化成日常管理实践的工具。这些流程会确 立对管 理者的工作加以控制的方式和方法。运营层面的创新关注的是公司的业务流程，而管理创新 着眼的是公司的管理流程。世界上最大的家用电器制造商惠而浦公司，就是一家实现自我转变、不断进行管理创 新的公司。1999年，时任该公司董事长兼首席执行官的戴夫?惠特万对家电消费者的品牌忠 诚度长期低下感到非常沮丧，于是他对领导团队提出了一个挑战：将惠而浦转变为不断打 破规则、取悦顾客的创新源泉。从一开始，人们就清楚地意识到，惠特万提出的创新无处 不在、无人不能的目标，势必要求公司对管理流程做出重大变革，而这些流程当初是为了 提升运营效率而设计的。公司的一位副总裁南希?斯奈德被任命为惠而浦第一位创新掌门人, 她召集同事开始了长达5年的探索，尝试着对公司的管理流程进行重新设计。其中