二级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题汇编二.pdf

二级人力资源管理师考试 理论知识历年真题汇编二1.【单选题】总人口劳参率的计算公式是（）。A.就业人口/（总人口 一就业人口）X 100%B.劳动力人口/总人口 X 100%C.劳动力人口/（总人口 一劳动力人口）X 100%D.就业人口/总人口 X 100%正确答案：B参考解析：G总人口计算的劳动力参与率称为总人口劳参率，其计算公式为：总人口劳参率=劳动力/总人口 X 100%o2.【单选题】平均失业持续期的计算公式是（）A.X （失业者X失业周数）/就业人数B.失业人数/X （失 业 者 X失业周数）C.E（失业者X失业周数）/失业人数D.就业人数/X （失业者义失业周数）正确答案：C参考解析：失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。其计算公式为：平均失业持续期=X（失业者义失业周数）/失业人数。3.【单选题】关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）。A.劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提B.劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系C.劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提D.劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范正确答案：A参考解析：劳动关系的存在及其运行并不以劳动法律规范是否存在为前提条件。4.【单选题】PDC A 循环法作为一种计划管理方法，包括：执行；处理；检查；计划。排列正确的是（）A.B.C.D.正确答案：A参考解析：PDC A 循环法，就是按照计划（p l a n）执 行（d o）、检 查（c he c k）和处理（c a t i o n）四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。5.【单选题】第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（）。A.弗洛姆B.托尔曼C.费德勒D.桑代克正确答案：A参考解析：第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是弗洛姆。6.【单选题】关于创新的表述，不正确的是（）。A.知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素B.创新的内容包括新技术、新产品、新市场等C.创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出D.创新就是“建立一种新的生产函数”正确答案：A参考解析：影响人力资源创新能力的因素是多方面的，具体来说有以下几点：天赋；知识和技能；个人努力；文化；经济条件。7 .【单选题】（）不是古典管理学派的代表人物。A.法约尔B .泰罗C.韦伯D.孔茨正确答案：D参考解析：古典管理学派的代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等人。8.【单选题】关于企业组织管理层次的表述，不正确的是（）。A.受组织规模的影响B .决定了组织的管理幅度C.受技术运用状况的影响D.受组织任务量的影响正确答案：B参考解析：一般来说，企业组织中管理层次的多少，根据组织的任务量、组织规模的大小、技术运用的状况等因素而定。9 .【单选题】企业组织结构分析需要回答的问题不包括（）。A.企业需要增加哪些新职能B.各类员工与各个岗位之间是否匹配C.决定企业经营的关键性职能是哪些D.企业哪些陈旧职能可能取消或者合并正确答案：B参考解析：组织结构分析主要有三方面：第一，内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？第二，哪些是决定企业经营的关键性职能？第三，分析各种职能的性质及类别。1 0 .【单选题】关于工作岗位设计的表述，不正确的是（）。A.要以科学的劳动分工为基础B.先要明确所属单位的总目标C.岗位责任是驱使在岗职工更好完成工作的动力D.岗位之间建立紧密协作才能有更高的劳动效率正确答案：C参考解析：岗位责任是任职者应尽的义务，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力，故 选 项C错误。1 1 .【单选题】（）不属于动作经济原理的内容。A.人机环境系统研究B.工作地布置和工作条件的改善C.工具和设备设计D,人体的利用正确答案：A参考解析：动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。1 2 .【单选题】企业人员供给计划不包括（）。A.人员内部调动计划B.人员晋升计划C.人员培训计划D.人员招聘计划正确答案：C参考解析：企业人员供给计划主要包括人员招聘计划、人员晋升计划和人员内部调动计划等。1 3 .【单选题】（）不属于人力资源需求预测的定量方法。A.灰色预测模型法B.转换比率法C.马尔可夫分析法D.经验预测法正确答案：D参考解析：人力资源需求预测的定量方法包括转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。1 4.【单选题】在相关分析中，相 关 系 数r的取值范围是（）。A.-1 W r W 0B.一I W r W lC.O W r W 1D.1 W r W 2正确答案：B参考解析：相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况分为三种：正相关、负相关和零相关。相关系数r的取值范围为T.O O W r W L O O,r=l.0 0表示完全正相关，r=T.0 0表不完全负相关，r=0表小零相关。1 5.【单选题】企业基本制度的内容不包括（）。A.人事制度B.董事会的组织制度C.高层管理组织规范D.企业章程正确答案：A参考解析：企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。1 6 .【单选题】（）测评以了解员工素质现状或查找问题根源为目的。A.选拔性B.考核性C.开发性D.诊断性正确答案：D参考解析：诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。1 7 .【单选题】在某一测评问卷中有一道“你 对JA VA语言掌握的程度如何？”的题目，其选项为“A.精通，B.善于，C.尚可”，这 里 的“精通”“善于”）O是A.B.CD.标记度指标标标正确答案：C参考解析：标度，是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。这里的“精通”“善于”属于等级式标度。1 8 .【单选题】（）是一种实用、方便、高效的品德测评方法。A.F RC测评法B.问卷法C.投射技术D.量表法正确答案：B参考解析：采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。1 9.【单选题】在同一类别测评中，常常需要对素质测评对象进行深层次的量化，具体的量化方式不包括（）。A.当量量化B.顺序量化C.等距量化D.比例量化正确答案：A参考解析：愿同一类别中常常需要对其中的各个素质测评对象进行深层次的量化,这就是顺序量化、等距量化与比例量化，它们也都可以看作二次量化。2 0 .【单选题】在面试中，考官提问“如果公司派你出差，而这时你妻子病危，你怎么处理？”此类面试属于（）A.假设性面试B.描述性面试C.经验性面试D.情境性面试正确答案：D参考解析：在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境内是如何反应的。2 1 .【单选题】“你有什么业余爱好？”是结构化面试中的（）。A.经验性问题B.情境性问题C.压力性问题D.背景性问题正确答案：D参考解析：背景性问题即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣，家庭的一般情况，在什么企业工作过等。22.【单选题】（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。A.面试B.心理测试C.评价中心D.笔试正确答案：C参考解析：评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。23.【单选题】“好的管理者应更注重效率，还是更注重公平？”这类问题属于（）。A.两难式问题B.资源争夺型题目C.开放式问题D.排序选择型问题正确答案：A参考解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。如“好的管理者应更注重效率，还是更注重公平？”2 4 .【单选题】运用设备看管定员法进行定员时，不需要采集的数据是（）。A.平均的生产效率B.需要开动的设备班次C.设备的看管定额D.需要开动的设备台数正确答案：A参考解析：应设备定员法，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。2 5 .【单选题】企业长期培训规划不需要明确培训的是（）。A.细节问题B.总任务C.总目标D.总方针正确答案：A参考解析：长期培训与开发规划需要明确的不是企业员工培训的细节问题，而是为实现企业在未来一段时间内人力资源的总体发展，而确定的培训与开发的总方针、总目标和总任务，它是具有前瞻性和全局性的计划。2 6.【单选题】制定培训总体目标的主要依据不包括（）。A.企业培训需求分析B.企业总体战略目标C.企业人力资源总体规划D.内外环境的变化正确答案：D参考解析：起草培训与开发规划时，首先应当做好的工作就是确定总体目标。总体目标确定的主要依据是：企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析。2 7 .【单选题】企业在（）应集中力量培养中层管理人员的管理风格和思维习惯。A.发展期B.成熟期C.创业初期D.衰退期正确答案：A参考解析：定发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求。2 8 .【单选题】（）不是生产人员培训课程的重点内容。A.企业概况B.人际关系C.创新能力D,技术能力正确答案：A参考解析：生产人员培训课程除了人际关系和创新能力方面的培训以外，主要侧重的是技术能力的培训。2 9 .【单选题】管理人员培训内容应以（）为突破口，激发正确和强烈的工作动机。A.提高绩效B.增强知识C.提高技能D.端正态度正确答案：D参考解析：豆训的内容主要是增加知识、提高技能、端正态度。其中主要以端正态度为突破口，这样才能激发管理人员正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终取得企业希望的绩效。3 0 .【单选题】（）的继任计划应注重从绩效、技能和能力方面进行考核。A.技术人员B.管理人员C.领导人员D.技能人员正确答案：B参考解析：管理人员处于组织的中低层，其继任计划应注重从其绩效、技能和能力方面进行考核，侧重于对继任者进行选拔和培养的技术。3 1 .【单选题】培训的第二级评估是（）。A.结果评估B.行为评估C.学习评估D.反应评估正确答案：C参考解析：学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估受训者在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。32.【单选题】（）主要是考察受训者将培训内容运用于实际工作的情况。A.情感成果评估B.行为改善程度评估C.绩效提高程度评估D.技能成果评估正确答案：D参考解析：技能成果可以用来评价受训者对培训与开发项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。33.【单选题】员工培训后所获得的技能成果，可 以 用（）进行评估。A.工作抽样法B.问卷法C.口试法D.笔试法正确答案：A参考解析：表319 培训与开发评估的标准与方法成果分类标准举例测盘方法认知成果安全规则、电工.学原理、绩效考评的步骤笔试、工作抽样、访谈技能成果操作规范、技能等级、质量标准、定额标准现场观察、工作抽样、专家评定情感成果对培训的满意度、工作态度、行为方式访谈、关注某小组、态度调查绩效成果缺勤率、事故发生率、劳动效率.、专利项数现场观察、原始记录、统计日报投资回报率直接成本、间接成本预算、统计分析34.【单选题】获得专利权的数量属于（）绩效考评指标。A.品质特征型B.行为过程型C.工作结果型D.工作方式型正确答案：C参考解析：工作结果型的绩效考评指标中，反映科技人员的指标有：科研成果的水 平（获得国际或国家科学奖励的等级）、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益（直接或间接的），等等。35.【单选题】一般情况下，应 以（）的员工能够达到的工作水平作为绩效指标的考评标准。A.9 0%1 0 0%B.7 0%8 0%C.5 0%6 0%D.2 0%3 0%正确答案：B参考解析：一般情况下，应以多数员工（70%8 0%）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。36.【单选题】关键绩效指标必须具备的条件是（）。A.定性化、行为化B.定量化、结果化C.定性化、结果化D.定量化、行为化正确答案：D参考解析：关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。37.【单选题】审核关键绩效指标的要点，不 包 括（）。A.考评的内容是否包含员工信息B.考评的工作产出是否为最终产品C.指标和考评标准是否具有可操作性D.考评标准是否预留出可以超越的空间正确答案：A参考解析：3核关键绩效指标的要点包括：工作产出是否为最终产品；多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性；键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者8 0%以上的工作目标；关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性；关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。38.【单选题】考评者进行绩效沟通的技巧，不 包 括（）。A.注意倾听，少说多听B.尽量获得与员工绩效有关的信息C.态度坦诚，给员工以信任感和安全感D.既说问题也要看到成绩，鼓励与批评并重正确答案：D参考解析：不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则，故选项D 错误。3 9 .【单选题】绩效考评的宽厚误差，是指考评结果呈（）。A.正态分布B.负偏态分布C.正偏态分布D.平均分布正确答案：B参考解析：宽厚误差也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。4 0 .【单选题】某考评者特别注重“沟通能力”这一评价要素，因而对沟通能力较为突出的被考评者的其他考评指标打分偏高，这属于考评的（）。A.对比偏差B.自我中心效应C.晕轮效应D,相似偏差正确答案：C参考解析：晕轮误差亦称“晕轮效应”、晕圈错误、光环效应，指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。4 1 .【单选题】关 于 3 60 度考评的表述，不正确的是（）。A.既注重考评结果，也注重过程B.考评内容涉及员工的胜任特征C.必须采用实名制考评的方式D.具有全方位、多角度的特点正确答案：C参考解析：3 60 度评估方法的优点包括：1.3 60 度评估方法具有全方位、多角度的特点；2.3 60 度评估方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；3.3 60 度评估方法有助于强化企业的核心价值观；4.3 60 度评估方法采用匿名考评方式；5.3 60 度评估方法充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新性；6.3 60 度评估方法加强了管理者与组织员工的双向交流；7.3 60 度评估方法促进员工个人发展。42.【单选题】定期监测和评估企业绩效管理系统的指标不包括（）。A.总成本/收益比B.绩效薪酬制度满意度C.绩效管理制度满意度D.被评估的人数正确答案：B参考解析：一般而言，可以用以下指标来定期监测和评估企业绩效管理系统：被评估的人数；绩效等级的分布；信息质量；绩效面谈的质量；绩效管理制度满意度；总体成本/收益比；单元层次和组织层次的绩效。4 3 .【单选题】薪酬调查在确定被调查的岗位时，应当遵循（）。A.可行性原则B.最优化原则C.可比性原则D.先进性原则正确答案：c参考解析：信定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时一,应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。4 4 .【单选题】薪酬调查分析报告的内容，不包括（）。A.薪酬政策的分析B.薪酬调查实施情况C.薪酬水平调整建议D.薪酬满意度分析正确答案：D参考解析：薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。4 5 .【单选题】（）是工作性质和特征相近的若干职组的集合。A.职等B.职门C.职级D.职系正确答案：B参考解析：职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合。4 6 .【单选题】（）代表了薪酬制度发展的主流。A.绩效薪酬制B.技能薪酬制C.团队薪酬制D.岗位薪酬制正确答案：D参考解析：岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。它代表了薪酬发展的主流的主流，为越来越多的企业所应用。4 7 .【单选题】（）以应用知识为基础，主要适用于蓝领员工。A.提成薪酬B.技术薪酬C.能力薪酬D.岗位薪酬正确答案：B参考解析：技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬，而不管这种技术是否在实际工作中被应用。4 8.【单选题】关于经营者年薪制的表述，不正确的是（）。A.年薪不在企业员工薪酬总额内列支B.它以一个经济核算年度为时间单位C.年薪及其调整由企业董事会决定D.浮动薪酬从企业管理费用中支出正确答案：p参考解析：康薪不在企业员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出。4 9 .【单选题】（）的薪酬结构适合于劳动熟练程度差别大、技术复杂程度高的企业。A.以技能为导向B.以工作为导向C.以行为为导向D.以绩效为导向正确答案：A参考解析：以技能为导向的薪酬结构适用范围窄，只适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业，或是处在艰难期，急需提高核心能力的企业。5 0 .【单选题】宽带薪酬体系设计的流程包括：完善薪酬调查；整合岗位评价；理解企业战略；加强控制调整；构建薪酬结构。正确的排序是（）。A.B.C.D.正确答案：B参考解析：宽带薪酬体系设计流程：理解企业战略；整合岗位评价；完善薪酬调查；构建薪酬结构；加强控制调整。5 1 .【单选题】人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。A.1 0 日B.1 5 日C.5日D.2 0 日正确答案：B参考解析：言会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起1 5日内未提出异议的，企业年金方案即行生效。注意：此知识点第四版教材中已删除。5 2 .【单选题】劳务派遣协议使劳务派遣机构与用工单位双方建立起（）。A.形式劳动关系B.劳务派遣关系C.民事法律关系D.实际劳动关系正确答案：C参考解析：劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使劳务派遣机构与用工单位建立起民事法律关系。5 3 .【单选题】关于工资集体协商的表述，不正确的是（）A.通过集体协商使员工薪酬水平匀速增长B.它是有效调整劳动关系运行的重要机制C.它是在协商一致的基础上签订工资协议D.它是我国集体合同制度的重要组成部分正确答案：A参考解析：工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。5 4 .【单选题】工资指导线的（）是对工资增长较快、工资水平较高的企业提出的预警和提示。A.基准线B.下线C.上线D.标准线正确答案：c参考解析：工资指导线的上线也称预警线，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。5 5 .【单选题】集体工资协议报送（）后，协商双方未收到人力资源社会保障行政部门的 工资协议审查意见书，该工资协议即行生效。A.1 5 日B.2 0 日C.1 0 日D.3 0 日正确答案：A参考解析：工资协议报送1 5日后，协商双方未收到劳动保障行政部门的 工资协议审查意见书，视为劳动保障行政部门同意，该工资协议即行生效。5 6 .【单选题】在安全生产责任制中，（）承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。A.企业法定代表人B.总工程师C.工人D.分管安全卫生的负责人正确答案：c参考解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，其他人员在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。（新教材已将工人改为其他人员）57.【单选题】（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。A.安全第一B.预防为主C.及时响应D.奖惩分明正确答案：A参考解析：企业树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。58.【单选题】劳动争议处理的原则，不 包 括（）。A.公正原则B.合议公开原则C.着重调解原则D.合法原则正确答案：B参考解析：解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。具体分析如下：在查清事实的基础上依法处理；当事人在适用法律上一律平等；及时处理，着重调解。59.【单选题】（）规定仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则。A.合议制度B.区分举证责任制度C.一次裁决制度D.回避制度正确答案：A参考解析：合议制度，即仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见应当记入笔录。60.【单选题】与一般劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（）。A.争议的多元性B.争议主体的团体性C.影响的广泛性D.争议内容的特定性正确答案：A参考解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：争议主体的团体性；争议内容的特定性；影响的广泛性。61.【多选题】关于员工福利的表述，正 确 的 有（）。A.具有企业自定性和灵活性B.福利不可延期支付C.福利必须实物支付D.福利支付以劳动为基础E.具有法定性正确答案：A,D.E参考解析：员工福利的支付方式大体划分为实物支付和延期支付两种，员工福利的特征包括：福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；法定性；企业自定性和灵活性。62.【多选题】劳动法律关系包括（）。A.群体劳动关系B.劳动行政法律关系C.集体合同关系D.劳动服务法律关系E.劳动合同关系正确答案：B,D.E参考解析：劳动法律关系包括劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。6 3 .【多选题】心理定价策略包括（）。A.分级定价策略B.招徒定价策略C.声望定价策略D.尾数定价策略E.整数定价策略正确答案:A,B,C,D,E参考解析：具体的心理定价策略有：整数定价策略；尾数定价策略；声望定价策略；招徒定价策略；分级定价策略。6 4 .【多选题】心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。A.是培训需求分析的必要工具B.是筛选人才的工具C.是员工职业生涯管理的重要步骤D,是晋职晋级的依据E.为明确培训内容和培训效果提供依据正确答案:A,C,E参考解析：心理测基方法在培训和开发中的作用主要体现在：它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；它是员工职业生涯管理的重要步骤。6 5 .【多选题】多维立体组织结构中，（）组成产品事业委员会。A.总公司专业职能参谋部门经理B.分公司经理C.产品事业部经理D.子公司经理E.地区经理正确答案:A,C,E参考解析：多维立体组织结构中，产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门三方代表共同组成产品事业委员会。6 6 .【多选题】组织机构实施变革的主要内容包括（）。A.评价效果，即检查、分析、评价组织变革效果和存在的问题B.信息反馈，即及时掌握各种相关的信息，修改改革方案C.提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供选择D.确定实施计划，即明确方法、步骤、具体措施和工作重点E.确定问题，即提出存在的问题以及组织改革的目标正确答案：C,D参考解析：企业组织结构变革的程序如下图所示:67.【多选题】设置岗位应充分考虑的事项包括（）。A.是否能够以尽可能少的岗位承担尽可能多的任务B.其设置是否体现科学化、合理化和系统化的要求C.各个岗位之间上下左右的关系如何D.岗位职责和目标是否具体、明确E.在岗员工的任职资格条件正确答案:A,B,C,D参考解析：具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以下几个方面的问题。1.根据企业总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价：是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、纵向管理不顺畅、横向管理不协调的地方?如有必要，应当对现存组织进行何种调整或重大的变革？2 .在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体、明确?是否足以保证组织的总任务和总目标的实现？3 .岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求，即是否以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务？4 .站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位，各个岗位上下左右之间的关系是否协调?是否能在组织中发挥积极有效的作用？5.最后再对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求?更具体地说，这一岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满？责任权限是否明确、具体和清晰？68.【多选题】企业人力资源规划面临的人口环境因素包括（）。A.劳动力质量B.劳动力结构C.劳动力数量D.劳动力市场供求关系E.人口规模正确答案：A,B,C,E参考解析：人口环境因素主要包括：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。6 9 .【多选题】企业生产部门人员需求量应根据（）来确定。A.劳动生产率B.生产任务总量C.计划劳动定额D.定员的标准E.组织机构设置正确答案：A,B,C,D参考解析：蕤业的生产性部门人员的需求量是根据生产任务总量和劳动生产率、计划劳动定额以及有关定员标准来确定。7 0 .【多选题】企业人力资源内部供给预测的方法包括（）。A.马尔可夫模型B.经济计量模型法C.人力资源信息库D.管理人员接替模型E.回归分析模型正确答案:A,C,D参考解析：企业人力资源内部供给预测的方法包括人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型三种。71.【多选题】员工素质诊断性测评的特点包括（）。A.结果不公开B.过程强调客观性C.了解现状时，测评内容广泛全面D.有较强的系统性E.查找原因时，测评内容十分精细正确答案:A,C,D,E参考解析：诊断性测评的特点是：测评内容或者十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解现状）；结果不公开；有较强的系统性。72.【多选题】员工素质测评中的能力测评一般包括（）。A.创造能力测评B.学习能力测评C.思维能力测评D.特殊能力测评E.一般能力测评正确答案：A,B,D,E参考解析：能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造能力测评和学习能力测评。7 3 .【多选题】根据素质测评结果对员工进行分类，常用标准有（）。A.岗位分类标准B.数学分类标准C.调查分类标准D.能力分类标准E.结构分类标准正确答案:B,C参考解析：员工分类标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。7 4 .【多选题】面试的发展趋势有（）。A.提问刚性化B.面试考官专业化C.面试形式多样化D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的主流正确答案:B,C,D参考解析：面试的发展趋势有：面试形式丰富多样；结构化面试成为面试的主流；提问的弹性化；面试测评的内容不断扩展；面试考官的专业化；面试的理论和方法不断发展。75.【多选题】结构化面试开发的内容包括（）。A.测评标准的开发B.面试问题的设计C.评分标准的确定D.面试流程的优化E.面试方法的选择正确答案：A,B.C参考解析：结构化面试开发的内容包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。7 6.【多选题】编写无领导小组讨论试题初稿时，应通过（）等方式获取信息。A.互联网、图书馆查询B.与测评者沟通C.讨论过程生动真实D.与人力资源部门沟通E.与直接上级沟通正确答案:A,D,E参考解析：信息的占有量直接关系到题目编写的代表性，占有丰富的资料会使设计工作变得更加轻松。一般来说，可以通过以下几种方式获得信息：与人力资源部门沟通；与直接上级沟通；查询相关信息、。77.【多选题】确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的是（）。A.了解员工参与培训的动机B.为员工提供令人满意的环境C.有助于进行工作分析D.进一步优化企业人力资源管理E.明确员工之间的差距正确答案:A,B,D参考解析：确定员工培训需求时，要重视员工的职业生涯设计。其目的有三：是借助这种分析可以了解员工参与培训的动机、员工的期望值、他们对培训规划的选择，职业生涯理念的变化对员工所需的知识产生何种影响；二是通过这种分析为每一位员工提供一个令人满意的环境，员工可以根据自己的实际情况选择职业生涯发展途径；三是企业有可能优化人力资源管理。只有把工作分析和职业生涯设计结合起来考虑，才有可能明确培训的需要和目的。78.【多选题】一般来说，企业年度培训目标包括（）。A.更新员工知识B.提高员工业务技能C.增强员工管理意识D.培育企业文化E.端正员工态度正确答案:A,B,E参考解析：企业的培训目标一般分为端正员工态度、更新员工知识和提高员工业务技能三种。7 9 .【多选题】企业课程培训方式包括（）。A.专题培训B.外部培训C.网络培训D.小组培训E.内部培训正确答案:B,C,E参考解析：企业课程培训方式包括内部培训、外部培训和网络培训。8 0 .【多选题】企业员工培训与开发前的评估，其作用包括（）。A.保证培训与开发训需求确认的科学性B.保证培训与开发效果测定的科学性C.较客观地评价培训者的工作D.帮助实现培训与开发资源的合理设置E.确保培训与开发计划与实际需求的合理衔接正确答案：A,B,D,E参考解析：培训与开发前评估的作用：1.保证培训与开发需求确认的科学性。2.确保培训与开发计划与实际需求的合理衔接。3.帮助实现培训与开发资源的合理配置。4.保证培训与开发效果测定的科学性。8 1 .【多选题】企业培训效果评估的内容包括（）。A.培训活动及其内容的评估B.培训计划可行性评估C.培训效果效益的综合评估D.培训需求的整体评估E.培训主管工作的绩效评估正确答案:A,B,C,D,E参考解析：企业培训效果评估的全过程，包括培训前的评估，培训中的评估和培训后的评估三个具体阶段。培训前的评估内容主要包括：培训需求的整体评估;培训对象的知识、技能和工作态度评估；培训对象的工作成效及其行为评估;培训计划的可行性评估。培训中评估的主要内容有：培训活动参与状况的评估；培训内容的评估；培训进度与中间效果的评估；培训环境的评估；培训机构和培训人员的评估。培训后的评估内容包括：培训目标达成情况的评估；实施培训效果效益的综合评估；培训主管工作绩效的评估；受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估。8 2 .【多选题】对企业培训进行正式评估的优点包括（）。A.更容易用书面形式表现评估结果B.在数据和事实的基础上做出的判断较为客观C.能够使评估的结论更具说服力D.有助于评估者做出主观判断E.评估差异性较大，简便易行正确答案：A,B.C参考解析：正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等;可将评估结论与最初计划比较核对。8 3 .【多选题】运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（）。A.强调提高想法的质量B.思想愈激进、愈开放愈好C.任何时候都不批评别人的想法D.强调产生想法的数量E.鼓励别人改进想法正确答案：B,C,D,E参考解析：在 使 用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守以下原则：任何时候都不批评别人的想法；思想愈激进愈开放愈好；强调产生想法的数量；鼓励别人改进想法。8 4 .（多选题】关键绩效指标的可测性是指（）。A.指标标准要有简便易行的计算方法B.数据资料要具有公正性C.各个指标标准都要有明确的界定D.有数据资料要系统、全面E.指标标准数据要易于获取和处理正确答案:A,B,C,E参考解析：K PI指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。8 5 .【多选题】定期会面式绩效沟通应当注意的事项包括（）。A.管理者应根据员工实际，控制绩效沟通频率B.团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程C.最大的问题是容易出现无谓耗费D.需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效E.最大的问题是选择会谈场地正确答案:A,B,C,D参考解析：对于定期会面式的绩效沟通，应当注意以下两个问题：（1）不论是一对一的面谈还是团队式的会谈，会谈形式最大的问题就是容易造成事件的无谓耗费。因此，掌握一定的沟通技巧对管理者而言非常必要。（2）沟通频率是管理者需要考虑的另一个重要问题。8 6 .【多选题】考评出现宽厚误差的原因有（）。A.压缩提薪或奖励人数比例B.评价标准过高C.评价标准过低D.对一贯优秀人员给予保护E.考评标准和方法主观性强正确答案：C,D.E参考解析：宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。究其原因，有几种可能：因为评价标准过低造成的；主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价；采用了主观性很强的考评标准和方法；在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；“护短”心理为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉；对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升；对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。8 7 .【多选题】对考评者进行培训的目的在于（）。A.使考评者认识到绩效管理在人力资源管理中的作用B.帮助考评者学习如何进行绩效反馈和绩效指导C.尽可能避免因考评者产生的各种考评误差D.使考评者全面了解被考评者的具体情况E.统一考评者对考评指标和标准的理解正确答案：A,B,C,E参考解析：人力资源管理部门应设计出完善的考评者培训制度，通过培训者考评达到以下几个方面的目的：使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用，认识到自身在绩效考评过程中的作用；统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解；使考评者理解具体的考评方法，熟悉绩效考评中使用的各种表格，并了解具体的考评程序；避免考评者误区的产生，使考评者了解如何尽可能地消除误差与偏见；帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导。8 8 .【多选题】对绩效管理系统进行总体评估的内容包括（）。A.绩效考评指标体系B.绩效管理全过程C.绩效管理体系D.与其他工作系统的关系E.绩效管理制度F确 答 案.A B C D F参考解析:前 效至血聚/总体评估的内容：对管理制度的评估；对绩效管理体系的评估；对绩效考评指标体系的评估；对考评全面全过程的评估；对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。89.【多选题】从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）。A.行业薪酬调查B.专业性薪酬调查C.商业性薪酬调查D.政府薪酬调查E.企业薪酬调查正确答案：B,C,D参考解析：从调查的组织者来看，正式调查可分为商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府