组织行为学---第三章 个性与行为(2).ppt

心理现象个性心理个性心理心理过程心理过程个性心理特征个性心理特征-气质、能力、性格气质、能力、性格认识过程认识过程-感觉、知觉、记忆、感觉、知觉、记忆、想想 象、思维象、思维个性倾向个性倾向-需要、动机、兴趣、爱需要、动机、兴趣、爱 好、价值观、态度好、价值观、态度意志过程意志过程-意志意志情感过程情感过程-情绪、情感情绪、情感 第五节 需要、动机与行为一、需要与行为 二、动机与行为 三、挫折行为四、激励机制 一、需要与行为行为是人类有意识活动。行为科学认为，行为既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。产生的原因:个体生物本能；社会环境决定德国心理学家卢因（Lewin）融合各派理论之长，认为人的行为是环境与个体相互作用的结果。1951年他提出了著名的人类行为公式：B=f（PE）根据这种理论，人的行为由动机决定的，而动机是由需要支配的。需要:客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。个体缺乏某种事物时，就将处于一种紧张、焦虑和不安的状态。这种状态对人的生存或发展构成不同程度的危害或威胁。个体为摆脱这种不利的状态，必将寻求采取某种行为，得到或回避某种事物或目标。行为的形成：S O R刺激（原因）个体（需要、紧张、不舒服）反映（行为）动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素。需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类活动的直接原因。需要转化为动机的条件：一是需要到一定强度，产生满足需要的愿望；二是需要对象（目标）的确定。二、动机与行为刺激需要意向愿望（驱动力）动机可达目标（方向）需要与动机的转化关系示意图动机结构：一个人往往同时存在着多种动机，这些动机之间不仅有强弱之分，而且会有矛盾和斗争，以其一定的相互关系构成动机体系。动机体系中，最强烈而又稳定的动机，叫优势动机，其他动机叫辅助动机。强 度 动 机 类 别BCAD 三类行为：目标导向行为(有了动机后，寻求、到达目标的过程)；目标行为(直接满足需要的行为)；间接行为人的行为目标导向行为目标行为间接行为优势动机引发的行为目标增强降低动机与行为的关系：v同一动机可以引起多种不同的行为；v同一行为可出自不同的动机；v一种行为可能同时为多种动机所推动；v合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为；v错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。需要是起点，目标是终点，根据目标的达到或需要是起点，目标是终点，根据目标的达到或未达到再引起新的需要或新的行为的循环过程未达到再引起新的需要或新的行为的循环过程三、挫折行为未未满满足足的的需需要要心心理理和和生生理理紧紧张张的的动动机机寻寻找找消消除除紧紧张张的的行行为为目目标标满足满足需要需要紧张紧张消除消除挫折挫折心理心理更紧更紧张张新新的的需需要要引引起起产产生生受受到到产产生生达达到到未未达达到到得得到到积极积极行为行为消极消极行为行为 挫折：挫折：满足需要的动机受到阻碍的现象动机受挫：动机受挫：建设性行为、破坏性行为建建设设性性行行为为是指个人受挫后采取的积极的理智的行为。表现为增强努力，模仿，重新解释目标，补偿或替代，合理化等。破破坏坏性性行行为为是指个体受挫后采取的不理智的消极的行为，主要表现为攻击，固执，退化（回归），推诿，冷漠，压抑等。处处理理挫挫折折行行为为：谅解、宽容、劝慰、缓和，分析原因（主、客观），客观阻碍，引导其走向解决问题行为，教育、批评 四、激励机制 积极性：人在思想、行动上努力进取的心理动力。激励：激发人的动机的心理过程。激励机制：激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。激励的一般模式激励的一般模式 （一）外因强化模式 外因强化模式强调把激励看作是一种通过协调和控制环境诱因条件，以刺激个体需要，引起或加强工作动机，激发或强化工作行为实现组织目标外因强化模式图。刺激刺激（内外诱因）（内外诱因）个体个体需要需要动机动机行为行为目标目标反反 馈馈（二）内因强化模式内因强化模式强调人内在的心理状态，即个体的希望、愿望、需要、驱动力等，对个体行为主动地、自觉地激发，使之朝向于一定的目标。需要需要 愿望愿望欲望欲望 动力动力行为行为目标目标 反反 馈馈（三）目标导向模式（三）目标导向模式目标导向模式强调个体自身存在着种种需要与欲望，这些需要和欲望导致内心的紧张，从而使人产生一定的动机，动机总是指向于一定目标的，管理过程中，激励功能的实现就是正确引导个体动机行为的目标指向，使个体目标与组织目标达成统一，使之目标行为在满足组织目标的同时，满足个体需要。目标导向模式图目标导向模式图未满足的未满足的需要与欲望需要与欲望心理紧心理紧张性张性动机动机目标目标导向导向目标目标行为行为需要满足需要满足紧张消除紧张消除产生产生新需要新需要反反 馈馈以上三种激励模式各自强调的重点不同：以上三种激励模式各自强调的重点不同：外因强化模式注重通过外在适宜刺激以诱发工作行为；外因强化模式注重通过外在适宜刺激以诱发工作行为；内在强化模式注重内在工作动机对工作行为的推动力；内在强化模式注重内在工作动机对工作行为的推动力；目目标标导导向向模模式式则则注注重重职职工工个个人人目目标标与与组组织织目目标标的的协协调调、统一，通过目标导向达到行为激励的目的。统一，通过目标导向达到行为激励的目的。尽尽管管这这三三种种模模式式存存在在差差异异，但但本本质质上上它它们们都都注注重重外外部部诱诱因与内在因素的交互作用对个体工作行为的影响和制约。因与内在因素的交互作用对个体工作行为的影响和制约。总总而而言言之之，激激励励既既表表现现为为客客观观环环境境诱诱因因的的适适应应，也也表表现现为为对对人人为为环环境境诱诱因因的的操操纵纵或或改改变变；通通过过适适应应和和改改变变的的手手段段，刺刺激激职职工工的的工工作作需需要要，激激发发职职工工的的工工作作动动机机，强强化化职职工工的的工工作作行行为为，协协调调职职工工的的工工作作目目标标，在在满满足足职职工工需需要要的的同同时，实现组织和群体目标。时，实现组织和群体目标。