移动商务的类型与应用.ppt

移动电子商务的类型与应用移动电子商务的类型与应用组员：范纪美 081207210 肖纯靖 081207213 吴慧平 081207214 钟红莲 081207215 黄秀娣 081207216 范莉萍 081207217 傅燕芳 081207218 张泽凤 081207220 刘 莹 081207252 移移动电子商务就是利用手机、动电子商务就是利用手机、PDAPDA等无线设备进行等无线设备进行B2BB2B或或B2CB2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的WebWeb系统系统上进行的。上进行的。移移动电子商务是指通过手机、动电子商务是指通过手机、PDAPDA、掌上电脑等手持、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。移动终端从事的商务活动。与与传统通过电脑传统通过电脑(台式台式PCPC、笔记本电脑、笔记本电脑)平台开展的电平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户不到网用户不到23002300万，而手机用户已超过万，而手机用户已超过1.11.1亿，并具有数亿，并具有数量众多的量众多的PDAPDA；据预测，到；据预测，到20052005年，中国手机用户将达到年，中国手机用户将达到3 3亿，远远地超过互联网的亿，远远地超过互联网的80008000万用户，因此它具有更为广万用户，因此它具有更为广阔的市场前景。阔的市场前景。移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。目前，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，主要包括：无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝牙(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服务 商务模式分移动类 通过对移动商务价值链的分析可以看出在移动商务中参与的主要角色有：移动用户、内容提供商、服务提供商、移动门户网站和移动网络运营商等。本文主要从移动商务中参与的角色的角度来分析移动商务模式。以下是对几种移动商务模式的分析。1 1、内、内容提容提供商供商 内内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。网络公司通过发布新闻消向客户提供信息和服务。网络公司通过发布新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。而战略联盟即据该信息产品的被访问情况而确定。而战略联盟即移动门户的收益主要来源于最终消费者。通常消费移动门户的收益主要来源于最终消费者。通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。内容提供商的者按浏览的内容或访问的页数收费。内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能力上。同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护力上。同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。但内容提供商也有其和管理方面耗费过多的资源。但内容提供商也有其缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。2 2、移移动动门户门户 移移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移动客户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网动客户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网络的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活络的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。通过在各个接触点收集和分析用户信息，移户交易。通过在各个接触点收集和分析用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。此外，通过动门户还可以提供个性化、区域化服务。此外，通过建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。移动门户主要收入来源络运营商和内容提供商加盟。移动门户主要收入来源于广告收入、交易收入和接入收入等，还可以通过吸于广告收入、交易收入和接入收入等，还可以通过吸引内容提供商做广告来收取费用。引内容提供商做广告来收取费用。3 3、移、移动运动运营商营商 移移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有供商合作伙伴有600600多家，提供了超过多家，提供了超过7 7万种业务。移动运万种业务。移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动权，并自主选择内容提供商。作为移动价值链的枢纽，移权，并自主选择内容提供商。作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。在此模式中内合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。在此模式中内容计费存在一定难度。传统的基于时长或数据流量的计费容计费存在一定难度。传统的基于时长或数据流量的计费方法已不足以解决移动网络的计费需求。方法已不足以解决移动网络的计费需求。4 4、WAPWAP网关提网关提供商供商 WAP WAP技术是一组通信协议，把技术是一组通信协议，把InternetInternet技术与技术与无线网络技术结合起来，针对移动通信设备接入无线网络技术结合起来，针对移动通信设备接入InternetInternet以及其他待开发的新型电信增值业务而以及其他待开发的新型电信增值业务而设计的一套规范。它通过设计的一套规范。它通过WAPWAP网关对网关对WebWeb服务器的服务器的信息进行转换，以使信息进行转换，以使WebWeb服务器能够浏览服务器能够浏览WebWeb服务服务器上的内容。器上的内容。WAPWAP网关提供商的关键成功因素是将网关提供商的关键成功因素是将处理功能集中在处理功能集中在WAPWAP网关中，大大减少了手机操作网关中，大大减少了手机操作负载。服务提供商还通过与负载。服务提供商还通过与WAPWAP网关提供商合作致网关提供商合作致力于改进服务，而无需关心相关的技术细节以及力于改进服务，而无需关心相关的技术细节以及安全等问题。安全等问题。（5 5）移动直接面向）移动直接面向客户客户 内内容提供商可以通过容提供商可以通过WAPWAP网关直接与移动用户网关直接与移动用户进行商务活动，提供信息和服进行商务活动，提供信息和服务。务。内内容提供商可以通过容提供商可以通过WebWeb服务为用户提供各种服务为用户提供各种有价值的信息，包括私人邮件阅读、世界新闻、有价值的信息，包括私人邮件阅读、世界新闻、金融、旅游信息，用户也可以根据个人兴趣定制金融、旅游信息，用户也可以根据个人兴趣定制信息。目前移动直接面向客户的模式还不是很完信息。目前移动直接面向客户的模式还不是很完善，由于移动设备屏幕、键盘小并功能复杂，不善，由于移动设备屏幕、键盘小并功能复杂，不仅需要新技术实现信息的可视化，还需要合理利仅需要新技术实现信息的可视化，还需要合理利用有限的键盘实现操作命令。用有限的键盘实现操作命令。6 6、移、移动虚拟动虚拟社区社区 移移动虚拟社区为用户提供类似于传统网络虚动虚拟社区为用户提供类似于传统网络虚拟社区功能，如交友、聊天和同学录等。拟社区功能，如交友、聊天和同学录等。20042004年年初，初，MotorolaMotorola和友联网联合推出中国首款手机支和友联网联合推出中国首款手机支持的无限虚拟娱乐社区持的无限虚拟娱乐社区MOTOMOTO都市。都市。MOTOMOTO都市都市将网络社区中的精彩内容移植到手机中，包括将网络社区中的精彩内容移植到手机中，包括MOTOMOTO会所、工作中心、会所、工作中心、MOTOMOTO购物、购物、MOTOMOTO校友录等校友录等多种功能。多种功能。移动电子商务应用1 1、银、银行业务行业务 移移动电子商务使用户能随时随地在网上安全动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网地进行个人财务管理，进一步完善因特网 银行银行 体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。付账单、进行转账以及接收付款通知等。2 2、交、交易易 移移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交交易。易。3 3、订票、订票 通过因特网预定机票，车票或入场券已经发通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。院的电影票。4 4、购、购物物 借借助移动电子商务，用户能够通过其助移动电子商务，用户能够通过其 移动通移动通信设备信设备 进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用使用“无线电子钱包无线电子钱包”等具有安全支付功能的移等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。5 5、娱乐、娱乐 移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。行快速、安全的博彩和游戏。6 6、无、无线医疗线医疗(Wireless Medical)(Wireless Medical)医医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付这项服务付费。费。这这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。巨大的商机。7 7、移、移动应用服务提供商动应用服务提供商(MASP)(MASP)一一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动作业。在这些行业中，移动MASPMASP将会有巨大的应将会有巨大的应用空间。用空间。MASPMASP结合定位服务技术、短信息服务、结合定位服务技术、短信息服务、WAPWAP技术，以及技术，以及Call CenterCall Center技术，为用户提供及技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率时的服务，提高用户的工作效率。