2022年中国质量协会考试考试模拟考试题精选及答案.pdf
2022年中国质量协会考试考试模拟考试题精选及答案姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷入得分1、A.7%B.8%C.9%D.10%参考答案：C 质量管理体系基础和术语（GB/T 19 0002008）中“体系”是指相互关联或相互作用的（）。2、A.一组人员B.一组要素C.一组生产设备D.一组要求答案：B企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业（）功3、A.凝聚B.约束C.启蒙D.辐射E.服务参考答案：A B D4、近年来小学生的近视比率日益增加。某小学共有6 5 0名学生，现随机抽取了 5 00名小学生进行视力检测,其中有310位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确P值为0.19 3,此时有人提出不同意见，认为单比率检验的精确P 值是基于二项分布计算出来的，现在总体为6 5 0名学生，样本为5 00名学生，应该采用超几何分布计算概率，经过超几何分布计算概率，得到P值为0.036。你的结论是：（）A.应该相信单比率检验的结果，P=0.19 3,本校学生近视的比率已经超过六成B.应该相信单比率检验的结果，P=0.19 3,本校学生近视的比率没有超过六成C.应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036,本校学生近视的比率已经超过六成D.应该相信超几何分布计算的结果，P R.036,本校学生近视的比率没有超过六成参考答案：C六西格玛团队是跨职能开展活动的,要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行,需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。对 于“利益相关方”，以下哪种说法是错误的：（）5、A.提供资源的部门或人B.影响项目结果的部门或人C.与项目相关的竞争对手D.为项目开展提供数据、信息的部门或人答案：C那一种工具通常是需要和因果矩阵配合运用：（）6、A.散点图B.亲和图C.脑力风暴法D.流程图参考答案：C界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段,应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：（）7、A.确认顾客关键需求，明确本项目关注的关键质量特性B.对缺陷产生的原因进行分析C.识别项目所涉及的主要流程D.组建项目团队，编制项目立项表或特许任务书答案：B六西格玛团队是跨职能开展活动的,要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行,需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。对 于“利益相关方”，以下哪种说法是错误的：（）8、A.提供资源的部门或人B.影响项目结果的部门或人C.与项目相关的竞争对手D.为项目开展提供数据、信息的部门或人答案：C用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工（）。9、A.关联图B.亲和图C.散布图D.因果图参考答案：C设定课题时要抓住三个要素：（）、（）、（）。10、参考答案：对象、问题、结果现 行 IS09000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是（）o11x A.IS09000B.IS09001C.IS09004D.1S019011参考答案：BSIPOC图也称高端流程图，主要用于在D 阶段界定项目范围，以下关于SIPOC图说法错误的是：（）12x A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能B.为了更好地识别出项目的范围，SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤C.SIPOC图的分析应该先从I （输入）开始，然后再分析过程输出以及顾客D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围参考答案：ABC平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少（）。13、A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化参考答案：D质量管理发展的三个阶段特点和类型,不正确的是（）。14、A.质量检验阶段，特点事后把关，类型防守型。B.统计质量控制阶段，特点生产过程控制，类型全功全守型。C.全面质量管理阶段，特点全面控制预防为主，类型全功全守型。参考答案：B联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道:其“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还（）15、A.和 DB.和 CC.和 AD.和 A参考答案：D统计方法一般分为（）和（）二种。16、参考答案：描述性;推断性顾客购买行为有哪两种（）17、A.个人购买行为B.集体购买行为C.团队购买行为D.企业购买行为答案：AB在进行试验设计时,由于众多不可控因素的影响，可能导致模型误差（MSE）较大。为了提高模型的效度（power）,可以采用哪些方法？（）18、A.增加仿行（repl icate）次数B.尽可能进行区组化（b I ock）设计C.试验顺序随机化D.增加中心点次数参考答案：ABD用硬聚氯乙烯型材料加工塑料门窗。当材料的拉伸强度低于31MPa时，门窗就会断裂,此时造成的损失A0=500元,因材料不合格,工厂报废处理损失A=120元,试求聚氯乙烯材料拉伸强度容差：（）19、A.N51MPa,B.3 55MPa,C.3 63MPa,D.工 71 MPa参考答案：C根 据 质量管理体系基础和术语（GB/T190002008）,判断如下叙述是否正确?采取预防措施的目的是为了防止发生不合格或其他潜在不期望情况,而采取纠正措施的目的是为了防止再发生不合格或其他不期望情况。（）20、此题为判断题（对，错）。答案：正确纠正措施应与（）相适应。21、2 纠正B.不合格影响C.预防措施D.组织规模参考答案：B在进行过程FMEA分析时，关于如何确定关键过程以及是否需要进行改进时,小组有不同的意见。下列意见中正确的是（）22、A.只根据RPN（风险优先数）进行排序，选择RPN高的过程进行改进B.根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性（S）,S 值很高的过程也一定要改进C.只需根据故障模式的严重性进行排序，选择S 值高的过程进行改进D.以上说法都不对答案：B服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对（）。23、A.服务对象的需求和期望是多样性的B.服务的提供一般与消费同时进行C.服务质量依赖于服务者的素质D.大多数服务是可以储存的E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成参考答案：ABCE为了提高质量，很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和IS09000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和IS09000标准之间的关系,以下说法正确的是：（）24、A.按照GB/T19580 卓越绩效评价准则对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域B.按照GB/T19001 质量管理体系要求对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001的文件，以使成果可持续D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580的文件，以使成果可持续参考答案：AC某金属带材成品检验中常发现的缺陷有板形不合格、性能不合格、表面划伤、成分不合格等。其中板形及性能不合格可通过返工进行矫正；表面划伤可降价销售;成分不合格的商品只能报废。六西格玛项目小组统计了半年来成品检验中发现的各种缺陷发生的频次,那么下述哪种方法可以帮助团队较好地.识别出改进机会？（）25、A、按缺陷出现频次的排列图B、缺陷出现频次和成本加权的排列图C、因果图D、过程FMEA分析答案：A对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时,要选取30件产品,请问正确选择产品的方法应该是：（）26、A.依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B.至少10件合格，至 少 10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对参考答案：B以下关于变革管理的说法中，正确的有：（）27、A、变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺B、抵触变革的原因包括比不了解、不能够和不愿意C、变革管理与领导力无关，核心是解决冲突D、变革管理需要建立良好的沟通机制答 案:ABD解析：变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺；未知因素引起心理恐慌和抵触情绪以及不了解变革的原因都会导致抵触变革；变革管理与领导力有关，核心工作是沟通，需要建立良好的沟通机制。以下对六西格玛管理理解不正确的是：（）28、A.六西格玛的推进必须与企业的战略相结合，支撑企业战略目标的达成B.六西格玛是企业的一项持续改进活动，其本质是实现过程的输出趋于目标值并减少波动，追求零缺陷C.六西格玛就是追求3.4ppm的缺陷率D.六西格玛可以帮助企业进行文化变革，建立持续改进和创新的企业文化参考答案：C某电话分局最近一个月（30天）内共发生接错电话事故4 次,试以日为单位计算电话接现错误不良率：（）29、A.13.3%B.12.5%C.11.0%D.10.9%参考答案：B为了不断提高顾客满意度,某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（）30、A.倡导者B.资深黑带C.黑带D.绿带答案：A
