在超市实习报告模板五篇.docx

在超市实习报告模板集锦五篇 社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的力量能否被社会所成认。通过社会实践，我们可以找出自己的缺乏，所以，在暑假开头的同时，我也开头了我为期一个月的社会实践生活。 7月xx号，我去参与了宜客隆超市有限公司的面试，其次天，公司就通知我去参与为期两天的培训，培训完毕后可以作为正式员工开头上班。7月xx号一早，我准时到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最终安排工作，由工作组组长带着熟识自己的工作。 在培训过程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜兴市第一家大规模自选商厦，现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市，还有多家便利店，以及宜兴地区首家物流配送中心，营业面积近4万平方米。凭借“满意顾客需求，保证质量廉价卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化，组成了一个追求卓越、重视员工进展的经营团队。宜客隆超市有限公司注意员工队伍建立，逐步实施基层治理者培育规划，宽阔的进展空间和“公正、公正、公开”的用人环境为有志之士制造了施展个人才华的舞台。“永不言败，生生不息”的宗旨让员工布满了干劲，为人民群众供应更优质的效劳。 培训完毕后，我被安排到食品组。组长带着我们熟识上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验货时须仔细核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最终按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐。我所在的食品区有三个局部，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，很多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在宜客隆超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告知我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不买。 7月xx号，我正式上岗了。在上班之前，叔叔就跟我说要多做事，少说话。到真正开头工作我才明白，要做到那一点是多么的不易。为了给众多领导、同事留下一个好印象，我打算跟自己约法三章： 一、谨记员工劳动纪律，遵守公司规章制度 俗话说：国有国法，家有家规。作为一个大规模的公司，自然也有严格的企业制度。比方，员工劳动纪律第六条规定：上班时间不得擅自离岗、串岗、购置私人用品、吃东西，不准看书报杂志、接打私人电话、收发手机短信，不准干私活、嬉笑打闹、聚众谈天等。由于超市时效劳性质的行业，顾客就是上帝，作为一名营业员，要随时随地预备为顾客效劳，解答顾客的疑问。假如擅自离岗、串岗，就会导致没有人为顾客效劳，也会导致货物的丧失或损坏。员工劳动纪律共有十五条规定，每条规定都对员工提出了严格的要求，但都是最根本的，每个员工都能做到的。在这一个月中，我要做到自觉遵守这些制度，做一个合格的员工。 二、牢记责任，积极工作 不管从事什么工作，每个人都有自己的责任，有自己的工作任务。在工作时间，我们就要对自己的工作负责。作为一名营业员，我们不仅要对自己管辖范围内的货物负责，更要对顾客负责。比方，当货架上消失空位，我们要准时补货，假如缺货，也要挂上缺的标识，不能给顾客带来不便。空闲时间，我们不能看着货架发愣或者处处闲逛，可以找一些事情做，像抹货架之类的，由于货架上总会有灰尘，时间长了也会影响货物的销售。总之，天道酬勤，工作积极些，既便利了他人也对自己有利，给他人留下美妙的印象。 三、虚心做事，虚心做人 对于初次涉猎社会工作的我来说，凡事都要自己学着去做。在超市工作，要学的东西许多，要记住东西摆放的位置，散装食品还要记住价格，最重要的是要学着怎么跟别人沟通。营业员接触顾客的时机特别多，各个顾客的共性不尽一样，营业员就需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌，尽量不说“不知道”、“不清晰”等词。遇到自己不清晰的事情时，要虚心请教，增长自己的见识。 在这一个月中，我始终记着这三条商定，每天也都会回忆自己的工作，检验自己是否完成商定。通过这一个月的实习，我的确收获了许多，总结为两点： 一、熟悉来源于实践，实践出真知 在整个实习过程中，我发觉我们学的学问远远不够用，或者说不会把理论应用于实际中，有许多东西都要自己实践了才会明白，做任何安排都要考虑到很多人、很多事。通过实践我们才能积存阅历，有了阅历才能更好地工作，同时获得新的阅历。 二、生活就是责任，而且乐趣无穷 实习一个礼拜后，我就对这份工作乏味了，由于我每天重复做着同样的事。我很奇怪同事们怎么能够坚持做下去，后来一个同事告知我：责任。他们都有家庭，都要生活，为了生活，他们无法躲避，必需面对。生活就是责任。而且工作是否乏味是要看自己对工作的态度，只要把工作当成一种享受，就会乐趣无穷。 这次的社会实践，我受益匪浅，我知道我提前进入了社会，提前了解了社会，我也积存了许多阅历，以后就不会一无所知地步入工作岗位。更重要的是，我学会了享受工作，享受生活。 在超市实习报告 篇2 一、实习目的 通过本次顶岗实习，了解和熟识超市物流，仓储，营销以及治理等相关学问。使学到的计算机，营销渠道治理，数据库，物流，市场营销，经济治理等理论学问跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业力量和技巧。 二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务 实习时间：20xx年3月15日20xx年5月8日 实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品治理盘点等等。 三、实习主要内容 (一)实习单位简介： 人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月13日在深胜利上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 (二)实习详细过程 实习详细过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参与培训学习，一边工作。把学习到的学问立刻应用于工作，在工作中检验，熟识，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习RF机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物治理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进展录入保存以及传财务单据等等。 其次个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时承受上司布置的一些比拟重要工作进展熬炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进展审单，协作商品部进展重点商品盘点等等。 第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我根本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信任，可以放手我去做一些相比照较重要的事情。协作总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段根本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品治理等等，把相对于一些比拟简洁如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 四、实习总结与建议 (一)实习工作的总结 在这段将近2个月的顶岗实习时间里，从对超市物流，营销等模糊的状况下，通过在收货部，由最根底的承受供给商商品到协作总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及治理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些熟悉和阅历总结如下： (1) 在现在零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，效劳，商品，素养等相持难分高低状况下越来越需要通过本钱这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我熟悉到，收货部是超市物流很重要组成局部。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营本钱，进而影响到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输本钱。 (2) 超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品肯定库存量保证卖场不会消失缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发觉不准时消失临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营本钱和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发觉到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储治理上要使商品排放有序，易于识别，便利拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 (3) 超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客供应一个高质量效劳，完善购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，承受质量好的商品，依据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等供应相关信息。其次商品被商品部根据相关学问和规定进展上架排放，同时保障商场卫生等等供应一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进展检查，防止商品质量消失问题或是标价消失问题。促销部，依据店总安排，进行一些促销活动，对顾客人流进展引导。顾客购置商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间消失什么问题，就需要客服部进展调整。 (二)顶岗实习的体会、收获 这次顶岗实习，使我受益匪浅，有许多收获和体会： (1) 心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变，在学校承受了三年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次顶岗实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，承受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，固然会使许多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开头，我们不行以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。 在超市实习报告 篇3 一、 实习目的 1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销治理理念，特殊是现代企业营销治理的进展趋势。 2、将大学四年在学校所学的理论学问同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，娴熟把握营销治理在企业中的运作。 3、把握营销的实际工作阅历，增加对大学期间所学营销学问的驾驭和把握力量 4、把握企业营销过程和营销治理工作的组织形式与根本方法，综合运用所学学问进展调查讨论，以培育发觉问题和解决问题的力量。 二、公司简介 联华超市创立于1991年 5月，是上海首家以进展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市(大卖场)、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信任的商业品牌。 进展壮大后的联华着力打造核心竞争力，在战略创新、经营创新、治理创新、技术创新等方面不断取得新突破。联华在全国建起了商品选购网络，建成了国内首家大型智能化配送中心，先进的计算机信息系统已经掩盖了联华的全部门店，实现了商业治理的自动化。XX年销售规模达 200多亿元，门店数近 2600家。再次以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位。 联华超市股份有限公司，有“零售连锁推土机” 之称，至XX年，联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态。XX年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为 3068494万元。 联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自1997年起就开头了向上海以外的地区进展，他们的向外推动策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速大路向外延长，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。接着在全国以跳动式扩展的战略推动方式扩展，实行的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。联华在全国300多个城市进展了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市根本上都是省会城市，规划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。 对于合资店中的当地合作伙伴，联华选择的原则是当地有实力的商业集团、上市公司或者有资源的大公司。在治理上是统一化和本地化相结合，统一的是选购、经营方式以及营运模式;本地化的是商品、经营手段和人力资源。联华的全国拓展三个方面取得了成效：一是实施低本钱规模扩张的进展战略，并在稳中提速，不盲目布点，新布网点以省会城市为首选，且通过专家评估和论证，同时在各大城市查找“龙头”企业为合作伙伴，实行合资、购并、加盟等形式，与联华合作联手后，既释放了联华潜在的品牌、物流、治理、信息等优势，又使联华借助当地原有企业的销售网络、仓储设施和熟识当地居民消费需求等资源优势，实行互补和共享。这样一来，投入少，时间短、收效快。 联华向外扩展的详细实施流程为首先选择城市或者伙伴，然后组建班子进展市场调查，再接着聘请人员进展强化培训。在业态方面，将采纳多元业态协调进展的模式，以大带小，就是以大卖场带动便利店，发挥组合经营优势，节省经营本钱。联华的拓展也不是为了市场而放弃盈利目标，联华与国内企业在市场的联合拓展过程中强调两者兼顾。联华在向外拓展市场的过程中特别重视支撑体系的建立，所谓支撑体系就是商流、物流、人才流和信息流。 在超市实习报告 篇4 超市应当是构造最简洁的企业，但是它的经营治理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。 超市的最主要成员就是经营治理者与销售人员，诸如会计，保安等固然也是不行或缺的局部，但是真正主宰超市命运与进展前景的仍旧是经营治理者与销售人员。一个盈利叫大具有很好前景的超市必定拥有一批优秀的经营治理者与销售人员。 作为经营治理者，是整个超市商业行为的核心组成，必需具备有良好的个人素养与经营理念。 诚信。古语说“与朋友交，言而有信”，诚信是做人之根本。要想成为一个胜利的经营者，就应当 做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候哄骗全部的人，也可能在全部的时候哄骗某一个人，但是你却不能在全部的时候哄骗全部的人。 俗话说“得利不行再往”，天时。地利。人和总是处于一种动态变化之中。即使你间或通过不法或不道德的手段取得一次胜利，但那并不意味着其次次你还会胜利。不要疑心，世界上永久没有能够永久瞒住别人的谎话。假如你想你的谎话不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不说谎，永久保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超市内消失了货物质量问题时，该向顾客赔礼的准时赔礼，该赔偿的准时赔偿，该退换的准时退换，做到顾客对商品和效劳满足。放心。 诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营治理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚恳与信用。 做任何事情都讲求天时。地利。人和。超市经营更是如此。 天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。 经营者们应当抓住节假日这一良好时机。机不行失，时不再来。面对这一时机，治理者应当做出坚决的决策。在节假日期间进展一系列的促销活动。由于节假日期间，市民大局部都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小廉价的特点。超市进展促销活动必定会吸引顾客大批量购物。促销的主要手段有降价。连带销售。赠送礼品。到达肯定金额赐予肯定折扣。抽取幸运购物奖等！降价主要是针对于那些积累久难出售的商品和一些日常用品等。虽然降价使商品单价盈利削减了，但是 一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情人节时对购置巧克力的顾客可赠送玫瑰等。 地利：一个超市，其地段位置极其的重要。 它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是全部的超市可负担的起。因此做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传大体上可以分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比方张贴海报，在电视报刊上进展广告宣传，聘请专人进展传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮忙”超市所进展的宣传。固然，这“帮忙”是自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发觉该超市的商品价格，商品质量，效劳态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋友又介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为根底的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不行的。 地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈设。 所谓的生动化陈设就是指以最诱导消费者购置的方式将商品明显展现，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购置，从而增加销售量。要做好生动化陈设。首先，货架必需清洁，整齐，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈设位置， 争取最大的陈设面。再次，应当准时整理货架，准时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈设位置。假如正确运用商品的配置与陈设技术，销售额可在原来的根底上提高10%以上。 人和：这一点在超市经营中也极为重要。 中国人都讲求“和气生财”。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和冲突。要做到人和。首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对效劳态度满足。这一点主要就是导购员要有良好的效劳态度，与一些专业的导购学问。其次要做好售后效劳，准时精确的解决好顾客的询问与投诉。对导购员推举不当，产品过期，变质等引起的不开心要准时的向消费者由衷地赔礼，并负责换货，供应消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要急躁的讲解，引导其正确使用。 在处理询问投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让询问投诉者感到满足。处理这些问题时肯定不能消失诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”“不行能，肯定不行能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。” 超市经营治理者方面应对公司的职员进展定期的业务培训。学问是日新月异的，只有通过不断的学习与积存，才能丰富自己，完善自己。公司职员的素养直接关系到超市的进展前途，因此定期的业务培训是很必需的。正所谓“磨刀不误砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。 固然，超市的经营治理者应当镇制定严格的奖惩条例。对表现突出的职员该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职员该罚的罚，该开除的开除。这样才能提高员工的工作积极性与责任心。 上面主要谈了超市经营治理者在超市这项商业行为中该扮演怎样的角色。下面让我说说作为超市经营活动的一线部队销售人员。在超市里，销售人员一般称为导购员。从名称上顾名思义就的引导顾客购物的人员。他们是厂家，超市与顾客之间真正的桥梁，是消费者了解厂家与超市的窗口。一批优秀的导购员是一个超市富强的主力军。 作为一个导购员首先必需以诚恳信用为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸张所导购商品的作用与成效，夸张其词的哄骗消费者。下面主要说说作为一个优秀的导购员在诚信的根底上如何提高业绩，增加销售额。 要成为一名精彩的导购，就需要具备一些特定的根本素养和条件。 一、 剧烈的自信念和良好的自我形象 自信念和自我形象是一个胜利的导购应当具备的素养中最重要的局部。我们内心的想法，就打算我们是什么样的人。假如内心信任自己是个精彩的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和内在的自我形象，亲切的笑容、干净的外表等都有助于提升自我形象。 二、 对产品的十足信念 一个精彩的导购首先应当对自己的产品和效劳具备十足的信念，你有多喜爱和信任自己的产品，打算了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信念的转移，我们的客户永久不会比我们自己更信任我们的产品。当他们发觉我们自己有多喜爱、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地承受和喜爱这类产品和效劳。 三、 高度的热诚和效劳心 胜利的导购都特别关怀自己的顾客，经常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热忱亲切的把他们当作朋友来款待，不故作专家，不强行推销，观赏顾客的优点，供应穿着的建议，让顾客一边享受真诚的效劳，一边开心的购物。超市这种暖和的气氛是每一个顾客渴望体会的，热忱恳切的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮忙顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购置最贵的商品”“是否购置不是肯定的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购置的欲望。 四、 非凡的亲和力 一般来讲，我们对自己喜爱的人所提出的建议会比拟简单承受，也比拟简单信任，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很简单博取顾客的信任，也很简单让顾客承受、喜爱。事实上，许多胜利的销售都是建立在友情的根底上的，这种友情越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢？通常一个热诚、乐于助人、关怀 别人、恳切、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信任。人是自己的一面镜子，你越喜爱自己，你就会越喜爱别人，而越喜爱对方，对方也越简单和你建立起良好的友情根底，自然而然的情愿购置你的产品。 五、 丰富的专业学问和销售力量 对产品具有丰富的专业学问，是一个优秀的导购必备的根本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的学问特别熟识，只有这样，导购在接待顾客时，才能清晰的分析和说服顾客。除了对产品学问的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售力量和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。 把握好经营治理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应当是不在话下的。 在超市实习报告 篇5 一、实习的目的 通过实习了解食品产业营销治理状况，在这个根底上把所学的治理专业理论学问与实践严密结合起来，缩小理论教学与企业营销实战的差距，培育实际工作力量与分析力量，同时使各方面力量及素养得到全方位的熬炼与提升,以到达理论与实践想结合的目的。 二、实习的要求 (1)了解企业的总体状况，包括企业历史、现状，企业营销状况，企业产品工程状况; (2)熟识调查与猜测的程序、内容与方法并参加企业销售治理部门负责的市场调查与猜测工作 (3)了解企业销售规划的编制、执行和完成状况，对企业营销中的4P进展讨论同时熟识企业的各种经营策略和治理方法; (4)了解产品的市场开拓方法，对产品的市场容量、市场占有率进展分析，并对提高产品销售量的促销对策进展讨论; (5)了解企业是如何加强渠道终端治理、与客户保持持续购销关系; (6)了解企业产品价格确实定方法及其优缺点，了解企业实行的主要价格策略及定价技巧; (7)了解企业对推销人员的治理制度，推销人员的绩效评估方法; (8)了解广告在企业营销中的作用以及广告费支出比例的方法分析; (9)了解企业开展公共关系的状况，企业在面对对自己有利的时机和不利的威逼方面开展公关活动的力度和强度分析。 三、正文 随着社会制度的日益完善和市场经济的进展，社会对营销治理人员的高度重视和严格要求，我们作为将来社会的专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应当严于自身的素养，培育较强的工作的操作力量,暑假期间，我有幸来到了维扬食品超市进展了为期十天的实习，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。 首先介绍一下我的实习单位： 维扬食品超市总店营业面积3600平方米，具有品种多、功能全的特点，经营品种达3万多个，主要有食品、酒水、洗涤化装品、水果疏菜、生鲜肉、水产等，以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。并设有休闲区，是县乡居民购物消遣的好去处。始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的进展之路.因其目标市场面对的是社区人民，所以与一般大型超市不同，其产品构造比拟独特，结合社区人民的消费特点，以日常用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家食品和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都廉价。局部商品(如日化类)设有打折专柜。 以标准化、流程化治理为根本治理模式，建立了完整的“门店开发系统、商品治理系统、门店运营系统、支持保证系统”四大经营治理体系，标准化运营，流程化治理。 第一天主要是听取超市的简洁介绍和现状;熟识超市商品类别和分布状况，了解超市的也许状况。从其次天起就忙劳碌碌地了解整个治理销售过程的点点滴滴。事情并没有想想得那么简单，特殊是刚从学校里出来的时候，面对外面异彩纷呈的世界，面对从来就没有做过的业务，一切都感到那么的生疏和茫然。始在同事的帮带下，了解一些业务相关的事情。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。 维扬食品超市以经营食品、保健品为主，其他生活用品为辅，涉及到各个品牌，以备消费者选购，满意各种不同需求。 每过一段时间，超市会进展一次市场调查，一般实行机械抽样。用观看法有目的的有针对性的进展观看记录，据以讨论顾客的行为和心理。这种调查法多是在被调查者不知不绝中进展的。这样所得的资料比拟客观，有用性也比拟大。但是只能看到现象，不能说明缘由，更不能说明购置动机和意向。 企业销售规划是企业指导、协调市场营销活动的主要依据。每年、每个月超市都会制定年度规划，长期的战略规划也会为维扬超市指明进展方向。首先对市场细分，不同的细分市场在顾客偏好、赢利潜力等各方面各有特点。我们必需擅长识别它的首要目标市场、次要目标市场乃至更为此要的目标市场。进展销售治理就是要在细心选择的目标市场，慎重安排资源和力气。维扬食品超市的首要目标顾客是四周居民区的居民。应当以“便捷“、“物美价廉“为效劳前提。