2023年值班经理的年度总结范文（5篇）.docx

2023值班经理的年度总结范文（5篇） 紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己的工作总结如下： 一、市场大厦工作阶段 年春节后，我照旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对市场进展了肯定的布局调整。月份市场超市开头设想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在市场工作得到的最深刻熟悉。同时，市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。 二、超市工作阶段 月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 值班经理的年度总结2 紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己的工作汇报如下： 1、值班期间，代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题，并做好值班纪录，有重大特别准时报备超市经理，并将值班记录表放在办公室，便于其次天值班经理查看追踪; 2、值班经理须5：50分到店，检查各部门(如：生鲜早班人员、保安人员、清洁人员等)出勤状况，清理存包柜，确保早上开店工作顺当进展; 3、值班期间负责卖场的劳动纪律、安全及卫生状况、效劳质量、节能降耗、顾客投诉及突发大事的”处理; 4、员工上下班打卡必需帮助保安做好进退场工作，员工就餐时值班经理必需做好人员岗位安排工作，不得由于就餐而卖场岗位无人效劳状态; 5、值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特别状况离开超市必需报备超市经理。 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 值班经理的年度总结3 经过近一年在公司值班经理的工作，在领导和同事们的照顾和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论学问，更多的是自我综合素养方面的熟悉。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢公司，给了我这么好的一次时机。现对一年来值班经理工作总结如下。 一、对自身职责的理解 一年多的值班经理学习，让我学到更多的学问，也得到了更好的提升。综合理论课学问的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场工作的阅历验证了学到的理论学问，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。 畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。把握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。把握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、询问、建议，并做好记录。把握分部员工的状况。做好员工的发动，鼓励团队。做好员工的绩效面谈，有状况准时向分部经理汇报，并提出好的建议。要经营胜利的事业，必先经营胜利的团队。所以，治理好团队，为公司培育更多的人才，为公司制造最大化的利益。 必要时分担经理的工作，做好分部的销售治理：销售分析，找出销售差异的缘由，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的掌握；促销让利的分析。为分部开拓新的收入途径。商品、效劳和环境，是现场治理的工作重点，商品的陈设、商品的质量、商品的价格、效劳的到位（导购）、环境的卫生及顾客的满足度等。 二、没有危机，就是最大的危机 做为一名零售企业的治理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻把握市场的变化，经过对变化的分析，然后实行相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为治理者的职责所在。作为一名治理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的学问与业务技能。 三、不能安于现状 所以，学习学问、提升自身的力量势在必行。xx模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用xx，使自己的工作简洁明白化，进一步提高工作效率。在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有剧烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的xx人。带着好团队，为公司制造更大的利益。 胜利，每个人都渴望胜利，但是真正胜利的人却很少。胜利即为实现自我目标。想要实现自我目标，就要让自身得到提升。不断地学习，仔细的思索，每天进步一点点，靠近胜利一点点，就是最好的提升。 值班经理的年度总结4 我于20xx年X月X日进入公司工作，现在已有1个多年头了。时间荏苒，岁月如梭。在运营的岗位上结识了很多的伙伴，大家能在一起工作就是缘分，我们彼此也特别珍惜这种缘分，大家都在积极努力让工作顺当的开展下去，下面让我来对自己做一个总结。 一、主要工作 运营工作相对来说是比拟繁琐和简单的。 在这里不但需要学习场务等根底岗位，还要学习票房和卖品等现金岗位，工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必需保持高度的留意力，略微疏忽一下，就可能消失出错票，找错钱等错误，还要面对各种各样的顾客，每个顾客都是独立的个体，但他们又都相互联系着，一个客诉处理不好，就可能影响到其他的顾客。 进入运营部后我主要负责场务工作，场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎，由于他不想卖品和票房这样的现金岗位，自己做好自己的事情就可以了，场务3D厅进散场通常都需要2个以上员工来完成，这就需要更好去协调他们的工作与分工，固然在这一年里我们消失过各种各样的错误，但我们没有气馁和放弃，我们不断的查找着缘由与问题，总是在第一时间就把问题准时的反应与处理，以削减影城的损失。在运营部白经理和部门同事的急躁指导下，较快地适应了公司工作，逐步了解了部门职责，负责的场务工作的大致流程与要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟识业务，提高自己的工作效率。 二、入职积极应对工作我曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新员工到职员的转变，较快适应了公司的工作环境。 在部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教，不断提高充实自己，盼望可以为公司的建立尽一份力。固然，也曾消失一些小差小错，通过领导的指正，让我学到了更多，也让我明白必需用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴，后事之师。 这些经受让我在不断的反省和思索中渐渐变得成熟，在处理各种问题时考虑得更加全面。在此，我要诚心地感谢公司给我一个学习和成长的时机，感谢领导对我的入职指引和帮忙，以及对我工作中消失的失误的提示和指正。 三、自省工作需要客观“关心”工作真的没有自己想固然认为的那么简洁。一份报表，只是简洁的数据，却需要专心去体会其含义和正确的计算方式。 它的背后牵涉到了治理费用的收取和公司的产值，预示了公司新的进展前景。一份资料，虽然只是登记其来处去处，但是却是公司运营与治理必不行少的。 也曾少不更事和顾客发生过摩擦，但是通过领导对我急躁的指导，我慢慢的学会一些应对难缠顾客的方法。 自己的工作还有许多的漏洞需要去弥补，并没有想象当中的好，要建立自己的目标，同时也要清晰自身的优势与劣势。我很赞同白岩松先生的话：人要表达自己的价值，就必需具备自我的不行替代性。即必需要具备别人所不能的东西。 于是我开头思索，自己毕竟具备什么？ 四、时间环境是催化剂自己需要努力自我提升。 一个人假如盼望自己获得认可，在工作中表达自己的不行替代性，那么就必需要不断提升自我力量，增创自我价值。也就必需具备至少某一项技能。 这是在运营的沃土上，让我渐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开头给自己一个定位，为了更好的工作，自己应当开头做点什么。 即使只是一颗螺丝钉，但是要正常高效的工作，也必需有大环境的协调运转做根底，小部门的人力物力财力充足、资源融洽共享，才能促进企业进展。一年以来在运营的工作过程中，让我体会到了公司浓情厚重的企业文化，领导亲切朴实的人情关心，同事随便大方的欢乐相处，以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜亮欢乐。我渐渐喜爱上了这里，也由于喜爱，所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。 我盼望，自己能为XX献出自己的光和热。所以也自然会一如既往的努力！ 值班经理的年度总结5 我调任xx商城值班经理以来，仔细完成了商城的工作。现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进展梳理和总结如下： 一、行政事务 全年连续坚持组织召开部门周例会，总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进展一个主题理念、治理思想进展宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增加协调协作、统一思想熟悉。 准时收集整理各部门的周总结规划，保证在每周一报储总批阅。收集整理月总结规划，在每月初报送储总批阅。应当说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在20xx年里坚持得比拟好，根本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对xx准时地了解和把握中高层治理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。 二、人力资源 1、人员的聘请录用 通过参与聘请会、登聘请启事、各人才市场及中介机构推举、员工推举介绍等多种渠道，根本满意了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。但客观地说，在这一年里，我们仍未根本转变仓促应对的状况，在人员特殊是骨干人员的储藏、人员聘请物色的前瞻性和预见性等方面做得仍旧很不够。 2、人员的日常治理 “建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常治理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。沟通谈话，沟通思想准时地找相关员工进展沟通谈话，倾听他（们）的意见和想法（哪怕是牢骚和埋怨），然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、推断、建议或要求，这种心平气和的倾听与沟通，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的成效。 三、审计督察 1、代签代批 我连续履行代签代批工作，我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是专心尽力的，首先是没有借此谋一丝私利，其次做到了几乎没有大的疏漏。 2、督察督办 加强督察工作，该表扬的准时表扬，该表彰的准时表彰，该批判的也准时进展严厉的批判，该惩罚的也准时进展严峻的惩罚，全力提倡和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。强化督办工作。主要是就周例会和周规划安排的重要工作、以及储总特殊安排的工作任务对相关责任人进展督办，并准时向相关领导汇报督办状况。