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2022年物业管理处上半年工作总结 第一篇：小区物业管理处 2022年上半年工作总结 物 业 管 理 2022年上半年工作总结 不知不觉中，二一二已过半。在过去的工作日中，做为一名一般的前台接待员，在公司上级领导及同事的共同努力下，我们物业前台工作在各方面都有了许多的改进！下面，就过去的半年工作中作以下总结： 物业管理服务行业是一个特别的行业。这不仅涉及业主的利益，很大程度上也存在着物业公司自身的利益和原则！但作为一名前台，我们就是业主和公司之间的一个桥梁和纽带！既要沟通，也要协调各方面的事情，让业主满足的同时，也维护我们企业公司的形象和利益。在此工作期间，做为前台的接待员，每天接待着不同的人、不同的事物！在处理问题中，既要有良的看法恳切，还要有耐性的倾听和说明。业主所提出的要求，无论能否满意，应将结果刚好反馈给业主。这也让自己从中相识并领悟了很多，慢慢地驾驭了处理问题的方法和技巧！在遇到难以解决的事情时，刚好请示领导做出指示，并作未刚好处理的事情要有与同事的交接等。所以，在这之前，我们的业主满足度调查表都是分批分发给各区域的管理员来完成，在我们前台，这项工作现在也做得很，即使时间匆忙也能得到业主很兴奋的协作填写等。是我们的服务看法得到了业主多数的认可！在很多业主投诉和看法中，我们也将做出更具体的记录和相关修理事后的跟进和回访等！ 在这当中，也出现了一些不足之处： 1. 修理事项的拖延：比如，楼梯灯的更换以及公共用设施的配件及修补 2. 渗水补漏事务的处理：属保修围内的补漏事项，在交与修理方或在协 商报价等待期间，部分没有后期的跟进，反馈修理的状况，导致了拖延。 3. 协作与帮助：当须要区域管理员或小区协管部帮助协作排查发生事务，业主所反映事情真相时，有时会遭推迟和敷衍，使问题搁置，得不到刚好处理等！ 在下半年度，终上所述，我们将一如既往为业主供应更优质的服务同时，不断改善各方面存在的问题，和业主建立和谐关系，与各部门做协调沟通工作！二一二年，在我们中澳成立十周年的庆典活动中，我体会到中澳人全体员工的实干奋进的精神和鼓舞！各部分都在展示了他们的进步和才华！也看到了中澳人在逐步实现自己的品牌和形象！我们物业也将有信念从各方面更加完善，为公司的发展贡献个人及集体的全部力气！让我们中澳物业部门团结起来，创建更的佳绩！ 2022年我们将再次通过iso9001质量审核，来证明我们物业公司所取得的工作成果！ 其次篇：物业管理处2022年上半年平安工作总结 物业管理处2022年上半年平安工作总结 物业管理处2022年上半年平安生产工作始终围绕潞新公司平安上产1号件要求，严格执行“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实各级人员的平安生产责任制，加强现场平安监督检查，经过全体员工的共同努力，平安生产形势保持良的发展态势。实现 一、二、季度平安生产无任何事故的成果，完成上半年的平安奋斗目标。现将上半年平安工作总结如下： 1. 依据潞新公司【2022】1号件要求，物业管理处召开了平安办公会议，依据我处的特点下发物业管理处2022年平安生产1号件。以潞新办字【2022】31号为契机我处各单位举办了各种形式的平安板报，增加了全体员工平安意识。明确了平安生产的指导思想、奋斗目标，充溢和完善了平安生产责任制，为2022年创平安生产、奠定了坚实基础。 2. 全面落实平安生产责任制，签订了2022年的平安生产目标责任书，并要求各部门领导要切实履行职责，对平安工作要亲自部署、亲自检查，做到勤检查、勤督促，对重点部位、重大隐患要跟踪检查，确保责任落实到位，监管措施到位，隐患排查整治到位，平安生产工作形成了齐抓共管的局面。通过签订责任书，层层分解压力，将各级人员的平安责任真正落实到实处，强化了平安主体责任的落实。 3. 上半年开展了平安生产大检查确保了春节及两会期间的平安 生产，春节前夕由我处相关科室对全处的平安生产、消防火及交通平安工作进行了彻底的排查整治，确保了春节及两会期间的平安生产。上半年我处消防平安上产联合检查6次，不定期对液化气储备站、幼儿园、宾馆、煤城市场重点防护单位不定期抽查3次，查出一些平安隐患，刚好消退了隐患。为了确保平安生产局面的长治久安，5月份我处针对平安隐患不扎实，做了一次隐患整改大检查，督促各单位存在的隐患限期整改完成，建立健全了各规章制度。以6月平安生产月活动的起先，又对我处基层各单位下发了潞新办字【2022】31号，严格落实责任强化监督检查和平安管理，举办了一次平安演讲，成立了“平安生产月”活动领导小组，使平安生产更上一个台阶。 4. 依据潞新公司平安生产管理目标责任考核方法精神，我处结合平安生产实际，开展了平安生产制度规化建设活动。不定期进行平安消防检查。从平安制度措施上抓落实，突出环卫中心、南部供热站、液化石油气供气站、房管中心、煤城市场运行服务上抓质量，保平安，提高广阔员工的自我保安意识，促使了平安责任制落到实处。 5. 对于高危特别的工作场所，工作地点，严密监控，不走形势诸如环卫工人对下水井的清掏、液化石油气的充装、宾馆服务人员的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡察、单独值班的工作人员，煤城市场的视屏监控管理，从组织措施、制度上 建立了相应的防措施，并做为一项纪律严格执行。 6. 在五一、六一期间，做了平安隐患的大排查。对驾乘人员提出了不开超速车、不酒后后驾车，召开专业会议提出要求，司乘人员确保垃圾刚好清运，高标准严要求干干净净过节，经全体员工努力，一至二季度我处无任何等级事故。 7. 存在的不足： 1).平安生产的基础工作，须要下大力气仔细抓落实到班组、现场，还存在死角。 2).对全体员工加强平安生产意识教化，增加员工的忧患意识及平安防意识，平安自主保安意识都有待强化。 3).南泉主下水管明渠存在着事故隐患，一但主下水堵塞将影响矿区的下水通畅，存在平安隐患。此项工程我处已上报集团公司，等待实施。 下半年我处平安工作的支配 1、 落实雨季“三防”工作。对北部防洪堤进行清淤泥及疏 通水道，房管中心要对危房进行一次严密的排查。对液化气储备站的喷淋降温系统做严密检查。 2、 人工湖管理要制定管理方法，以保证水泵的正常运行及游 玩人员的人身平安。 3、 严格落实各级平安责任制度及各工种的平安教化培训，安 全操作规程，要对平安责任制和操作规程熟知熟会，加大考核力度。 4、 5、 重点部位的应急预案须要从新修订完善。 组织一次大规模平安应急预案演练。 2022年6月15日 物业管理处 第三篇：2022年物业管理处上半年工作安排 2022年物业管理处上半年工作安排 2022年，市物业处党总支接着坚持以“十七大”精神为指针，以“改善人居环境，构建和谐物业”为宗旨，深化实行市委十届六次、市人大十四届一次会议精神，以不断强化物业四级络建设，提高物业企业服务水平为切入点，逐步实现物业管理精细化、管理服务人性化、行政监管法制化、行业自律常常化， 推动我市物业管理工作又又快发展。经处党总支探讨确定，在2022年上半年要重点抓以下几个方面工作： 一、加强思想政治工作力度，在物业企业中组建党组织，充分发挥共产党员在物业管理服务中的先锋模作用。要在有规模的物业企业中建立党组织，推行“行业管理与社区联建相结合”的模式，打造一支适应物业工作发展须要，特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献的物业管理工作者队伍，推动党的工作向物业管理延长，促进物业管理工作向前发展。要求有肯定规模，符合组建党支部条件的物业服务企业于3月10日前将企业员工总数、党员人数上报处组宣科备案。 二、要接着加大行业宣扬、提升行业社会地位、推动行业精神明建设。要接着加强物业“四级络”的自身建设，进一步转变工作作风，实现“五个必需做到”、“十到现场”的工作要求，塑造物业人良的社会形象和精神风貌；要接着大力提倡物业服务企业“培育五种心态、树立五种精神、做五种服务”，树立“值、优、亲、诚”的服务理念，打造“三个五”的营口物业服务品牌。 三、接着深化、扎实、系统地开展物业管理系统化建设工程。对于市内已建立起来的物业四级络，要逐步建立管理的长效机制，充分发挥各自优势，形成良性互动。对于市中心区外的两个县级市、两个区的物业管理络化建设，要加大工作力度，争取利用半年时间全部组建起来，实现全市物业“四级络”的全覆盖。 四、从2022年1月1日起，物业四级络对我市物业服务企业实行一百零一分考核，量化管理，考核评比结果将作为评先创优的重要依据。为扎实开展物业服务企业的考核工作，市物业处于2月27日举办区、办事处物业办工作人员业务培训班，针对考核内容、评分标准、检查方法等进行重点培训。 五、实行财政部、建设部2022第165号令件精神，于3月1日出台实施营口市住宅专项修理资金收取标准。 六、开展物业用房普查工作。由办事处物业办牵头。对辖区物业服务企业物业用房现状进行普查，要求于3月末，将普查结果汇总上报市物业处资金管理科。市物业处负责登记造册，办理房照。 七、市物业处拟于4月中旬举办小区养护、维护阅历沟通现场会。要求办事处物业办于3月15日前将表现突出，工作精彩的小区、社区、业委会志愿者事迹材料上报处政策指导科。 八、搞供暖质量信得过单位评比活动。要求市供暖办依据评比方案，综合日常考核、市民投诉、反馈状况，于2月底提出拟选名单，经媒体公示后，于4月初表彰。 九、以“构建和谐物业”为宗旨，不断完善沟通平台，丰富小区化生活。市物业处拟于五月中旬，举办小区摄影展，要求各物业服务企业根据参展的详细要求踊跃参与；拟于六月中旬，举办家庭趣味运动会，要求办事处物业办牵头，仔细组织、周密支配。 十、举办物业服务技能表演观摩会，不断提高我市物业服务队伍整体水平。市物业处拟于5月末，组织物业服务人员深化到在保安、保洁、绿化、修理等方面服务比较的住宅小区现场观摩、沟通阅历。 十一、深化开展争先创优活动，充分发挥典型示推动作用。仔细做20222022年度“十佳物业服务企业”、“十佳社区”、“十佳业主委员会”、“一百零一名物业先进工作者”的评比表彰工作，要求办事处物业办切实履行职责，加大对辖区内物业服务企业、业主委员会、社区的日常考核，并综合考核状况，依据评比条件，于6月底提出初选名单，上报区物业办，经区物业办初审通过上报市物业处。盖州市、大石桥市、老边区、鲅鱼圈区物业办也要主动参加此项评比活动。举荐上报工作于7月10日截止，市物业处拟于9月初进行表彰。 市物业管理处 二一四年二月十五日 第四篇：物业管理处2022年度工作总结 物业管理处2022年度工作总结 2022年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。2022年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，想方设法服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2022年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心同德、开拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处*年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创建了良的条件。 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进*年工作再上一个新台阶，现将2022年工作总结如下： 一、主动开展各项经营活动，提高经济效益。 阳光家园管理处在2022年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。2022年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在2022年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10128元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在2022年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 第五篇：物业管理处工作总结 根据年初市局房产管理工作会议确定的各项工作任务和安排，在局领导的领导下物业处较地完成了各项工作，现将主要工作总结如下：一、年主要工作完成状况 物业管理工作 主辅分别房产接收工作 截止年月底，共接收.万平方米主辅分别企业移交的职工住宅，其中未售房产.万平方米，已售房产万平方 米、公私共有房产.万平方米，同时接收企业职工人。 租金征收工作 截止月底，共完成租金征收.万元，其中：直管住宅实收.万元，机关团体用房租金实收.万元；主辅分别房产租金实收.万元。 直管公房出售工作 截止月底，共出售公有住宅.万平方米，归集售房款.亿元。其中：出售直管住房.万平方米，归集购房款.亿元；出售主辅分别房产.万平方米，归集售房款万元。 房产管量清查工作 从今年三月份起先，以实业公司为房产清查试点入手，先后对五个区局和四个公司负责管理的直管、主辅分别、自行接收、单位自有房产进行了管量清查，截止目前，四个直属公司的管量清查工作基本结束，并完成了直管产的产权登记工作。五个区房产局共个基层分公司，目前正穿插进行验收，并已阅历收合格个基层分公司。 年“平改坡”工作 制定年沈阳市旧住宅“平改坡”既旧住宅美化工程实施方案和年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案、年房产系统修缮工程服务排查活动方案、年房产系统房屋修缮工程效能监查工作方案。组织我市“平改坡”工程项目选址定项工作；指导、协调、监督实施了“平改坡”工程项目.万平方米，现已基本竣工，完成了市委、市政府年初确定“平改坡”工作目标。 年房屋修缮工作 参加组织编制了二四房产综合安排；组织召开了年房屋修缮工作专题会议，并制定下发了年房屋修缮管理工作看法；组织进行了年房屋修缮工程的防水材料、给排水管材、高层电梯等大宗材料和设备的招标工作；按年房管工作会议精神对二四房产综合安排确定的各类修缮工程项目此来源于进行了严格的立项审批，全年直管和已售直管房屋修缮工程项目完成审批栋、.万平方米、.万元投资；主辅分别接收房屋修缮工程项目完成审批栋、.万平方米、.万元投资，；以修危修急为原则解决了实业公司、经理公司等单位出现的高层屋顶瓦脱落危急、排水堵冒、屋面严峻漏雨等严峻危及人民群众生命平安和影响人民群众生活的设施设备正常运用事故。 其他工作 依据年滑翔地区水质改造工程协调会议精神，根据局领导指示，召开滑翔地区物业管理相关单位参与的有关会议，组织对滑翔-小区各类产权房屋给水管道改造状况及产权状况进行调查、汇总和统计上报工作。依据调查统计状况向佟晶石副秘书长提出关于铁西滑翔地区水质改造资金运用建议的报告。、群众来访接待工作。初步统计，全年共接待群众来访和询问共计人次，对符合政策的来访问题均赐予了满足的解决，对不符合政策的来访问题也相应做出了说明工作。、对年的房屋春修排险工作进行了抽查，共修缮烟囱个、墙体处、房檐处，外廊楼梯处、天棚处、内外墙面层处、清陶窨井个、清陶化粪池个、疏通排水管道米、屋面防水平方米。确保了我局系统春修排险工作圆满完成。、完成了局机关交给我处各类人大代表和政协委员提案或建议的承办工作，接待群众来访次之多。、组织进行了冬季房屋防寒补漏工作，共完成屋面防水平方米、室内结露户平方米、修门扇、修窗扇、气窗个、上玻璃块、堵墙缝处、内外墙抹灰平方米、勾脊处、抹稍处、修上下水处、修电气件、修窨井个、清掏窨井化粪池个其他修缮项。、指导物业协会工作。 二、年工作思路 重点做房产清查工作，同时制定档案管理、数据变动等相应的配套规件。 组织清理主辅分别企业修理基金的划转和清理工作。 协作有关部门做主辅分别房产资金的筹集工作。 接着加强年房产综合安排房屋修缮安排的审批工作，组织做全年房屋修缮工作。 组织、指导各区做年“平改坡”工程工作，确保按安排完成今年“平改坡”工作目标。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页