2023年信访工作总结(12篇).docx

2023年信访工作总结(12篇) 一、信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，准时反应”的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性的大事处置工作。 (二)连续加强信访工作根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 信访工作总结篇二 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底、落实科学进展观具有非常重要的作用。也是贯彻落实党的xx大及xx届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。 信访工作是一个单位维护稳定的根底，我局严格根据信访条例和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局详细业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。 (一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任详细负责，形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报，实行“首问责任制”。 (三)、信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造良好的工作环境。 (四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(询问)接待室”，开通“外来企业投诉(询问)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。 信访工作是一项非常艰难简单的工作。坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企效劳办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前猜测，防患于未然。仔细办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 今年7月20日，接平环督改20xx58号通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建立街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，马上与相关单位经商委、环保局、建立局、江口镇，准时与投诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避开了冲突的激化，使双方都满足。 (三)、严格落实信访首办责任制，准时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决根本医疗保险的问题，局领导高度重视，马上催促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进展宣传讲解相关医疗保险政策，准时解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。 (四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实状况，千方百计削减信访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业治理和效劳。 (五)、切实加强信访根底工作。主动深入20多户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一局部问题。 一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访大事发生，确保了一方的稳定。 信访工作总结篇三 今年来，我镇以科学进展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮忙和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事准时化解，大事快速介入。如医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，xx镇党委政府的作法是： 一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。 二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。 三是当机立断，针对江西家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。 四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志消失在死者家属家里，进一步说明法律依据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。 五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性的大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，2023年曾屡次群体上访省委。鉴于该企业属xx市管，无权干预，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时局部职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关心，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展修理。三是调整工厂班子成员，标准生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增-加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进安康快速进展。 信访工作总结篇四 20xx年，在委政府的领导下，在*信访局的指导和帮忙下，我局紧紧围绕全面落实科学进展观，践行“三个代表”重要思想，结合我社会保障工作现况和进展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中委政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20xx年信访工作开展状况和20xx年规划安排汇报如下： 一、20xx年信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，准时反应”的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、20xx年工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性大事处置工作。 (二)连续加强信访工作根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 信访工作总结篇五 我科室连续围绕“抓稳定保进展、求进展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善严格的工作制度及过硬的工作措施，第一季度以来没有群体上访大事，给我矿的稳定和生产进展营造了安定的环境，给集团公司的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面： 一、思想熟悉到位 一是把信访稳定工作列入工作重点。我们把信访稳定工作当作本队致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访，项项工作讲稳定，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了具体部署，做到思想上有位子，工作中有班子。二是层层深入思想发动。在统一干部思想的根底上，我们层层召开会议，进展思想发动，形成全队上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。我科室定期召开班组长信访稳定会议，在会上反复传达学习公司的信访文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的积极性和自觉性。 二、组织领导到位 一是成立特地领导班子。依据我队信访稳定工作的状况，成立了信访领导小组。由科长担当领导小组组长，主要负责信访稳定工作; 其他干部为副组长，负责基层信访工作。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使我队的信访稳定工作逐步走向标准化、日常化、制度化。 二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，事事榜样带头。只要是涉及稳定工作的，决不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。本季度根本没有信访大事，给我矿的信访稳定工作做出了奉献。给我矿的稳定进展和安全生产制造了一片净土。 三、工作责任到位 详细分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们加强领导、细心组织外，还每季度召开一次全队的信访稳定工作例会。一是汇报各班信访稳定工作状况;二是沟通互授稳定工作的阅历;三是分析信访稳定工作动态;四是依据我区队的实际，明确信访稳定工作重点。明确规定重点对象，实行专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人，使信访稳定工作在全队上下开展得有声有色。加强监管、狠抓落实。要抓好信访稳定工作，不行能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓安全生产，一手抓平常监管。严格根据公司关于信访的文件精神，明确责任，落实好各项工作措施，在全区队内确保不发生任何严峻影响社会稳定的群体上访大事。 本季度，由于我们在信访稳定工作上严格执行上级的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，根本没有发生信访大事。 今后，我们会连续努力，为信访工作作出自己的努力，为我矿的安全生产营造了良好的环境。 信访工作总结篇六 今年来，我镇以科学进展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮忙和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事准时化解，大事快速介入。如医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断，针对江西家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志消失在死者家属家里，进一步说明法律依据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，14年曾屡次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，无权干预，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时局部职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关心，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事： 一是分成3个组深入职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进展修理。 三是调整工厂班子成员，标准生产秩序。 四是招商引资，扩大生产，增加就业。 五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进安康快速进展。 信访工作总结篇七 今年以来，城区办事处根据县委县政府的部署要求，结合街道办事处实际，通过强化领导、细心组织，狠抓落实，积极化解各类冲突，仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。上半年，共接待群众来访23次，化解冲突15起，信访案件处结率100%，为经济社会进展制造了一个良好的环境。 一、强化领导，将信访工作纳入重要日程 党委先后屡次召开信访工作会议，讨论制定了信访工作实施方案，使信访工作真正到达了目标详细化，工作任务明确化。对群众反映的冲突大、纠纷多的问题，仔细做好梳理分类，到达底数清、状况明，讨论出有效的解决措施和方法。成立以党委书记为组长，街办主任、主管副主任为副组长的信访工作领导小组，仔细执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，党委书记亲自抓，主管副主任详细管。设立信访办公室，坚持“分级治理，责任到人”，把信访工作摆在突出位臵，与各社区签订责任书，明确社区书记的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好气氛。 二、细心组织，搞好苗头性信访信息排查 本着早发觉，早介入，早化解的原则，年初，我们在全街道范围进展了广泛细致地排查工作。一是全员发动，普遍排查。以社区为单位，组织机关干部划分6个小组，深入各 社区，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地冲突、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，依据这些问题，办事处逐条逐项地实行应对措施，进展了稳妥处理，为信访工作制造了良好的工作根底。二是集中力气，重点清查。对重点社区历史遗留问题和势态恶化快速，苗头明显的问题和大事，成立特地工作组，进展专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的根底上，街道办信访领导小组，还实行了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查社区“两委”的信访工作，实行动态治理，随时把握和了解信访工作状况，确保准时堵塞漏洞、消退隐患。 三、突出重点，积极调处化解不稳定因素 党委坚持把维护广阔群众的切身利益和社会稳定作为 根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反应调查处理结果，如反映的问题是简单，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理状况。二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的根底上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建立，增加了工作的透亮度，提高了工作效率。三是监视执行到位。严格信访调查监视力度，落实工作责任制，真正做到 信访工作有人抓，问题有人办，冲突有人处理;“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。街道办主要领导仔细落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避冲突，推诿扯皮。在化解调处各类冲突中突出一个“稳”字。处理群体上访问题时，假如方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过急躁、细致的工作，针对不怜悯况，扩宽与群众沟 通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。 四、积极预防，提高处置群体冲突工作力量 准时、精确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能把握信访工作的主动权。为此，我们积极加强信访工作的信息网络建立，确保信息畅通、反响快速、内容精确。一是构织信息网络。每社区设有3名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的治理方法。上半年，经信息员上报信息130余条，其中，有4条紧急信息，为街道办实行处臵措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的治理培训。实行集中培训、以会代训的方式，搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发大事的快速反响力量，做到早发觉、早报告、早掌握。三是转变工作作风。变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。 五、加强班子队伍建立，夯实信访根底 今年以来，我们集中整治工作，把干部的思想统一起来，精力集中起来，积极性调动起来，让干部把心思全部用在工作上，用在加快进展上，让一些遗留问题、热点难点问题，随着工作的开展，逐个解决。同时，通过开展工作，也进一步考验干部、考察干部、发觉干部。我们还在转变街村干部作风方面，实行了一些措施。通过建立学习型机关，进一步加强对党员干部的学习教育，提高党员干部的整体素养和工作力量;通过实行竞争上岗、优化干部组合，进一步激发干部工作活力;通过强化居民党员教育治理，建立党员治理长效机制，进一步发挥党员的榜样带头、示范效劳作用;通过建立权责明确的领导机制、奖优罚劣的用人机制和责任到人、严格检查、狠抓落实的工作机制，引导、催促、鼓励广阔党员干部想干事、会干事、干成事。干部作风的转变，带动和影响了民风的转变，促进了信访工作的开展。 六、建章立制，进一步完善工作机制 通过抓制度建立、完善了社区信访网络业务，增加信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。为表达知民情、解民忧、暖民心、顺民意的执政要求，使信访工作成为民情民意的晴雨表，坚持办事处机关重要信访案件通报制度，每月状况汇合和每季度形势分析制度，保证了信访工作状况在掌控之中，便于有针对性超前做好预防工作。为防止小信访和一般性来访演化成大信访和集体访，落实信访举报工作领导责任制，坚持领导阅信、接访、包查信访案件、定期讨论信访工作、领导下访和信访件督察办理、查办结果反应等工作制度，使来信来访反映的问题件件有着落，用结果赢得民心。先后制定了领导阅批群众来信、接待群众来访和下访制度、领导包查信访案件制度、信访工作责任追究制度等10余项规章制定。为提高整个信访工作队伍接访办信的力量，坚持对信访工作队伍和信访信息队伍每年培训制度，使基层担当起办好信访工作的责任。为落实信访举报公开办理工作向农村延长的要求，举办了公开办信培训，统一标准了接访工作人员的职责，信访案件查 办工作流程、信访举报及来访举报人须知，明确了举报人及接访人双方的权利和义务，使信访举报工作既符合法律的要求、维护双方的利益，又承受社会的公开监视。 今年以来城区街道办事处信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主要表现为：上级访、集体访和越级访还存在;引发信访的苗头潜在，信访隐患大;居民地基纠纷时有发生，调解难度大;信访学问宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕进展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标治理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现信访工作新的突破。 信访工作总结篇八 我局在2023年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民效劳的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局2023年环保信访工作总结如下： 环保信访在肯定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，准时讨论解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同担当信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，标准了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反应各环节严格要求，使信访工作进一步标准化、制度化。 为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，仔细听取意见。二是严把建立工程环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在工程审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的工程，实行领办制度，帮忙建立单位协调和办理审批手续，严格掌握了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监视治理力度，从根本上削减引起环保信访的事由。 2023 年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导准时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进展调查了解，准时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后准时一直访者回复。这样即坚持了执法的严厉性，又做到以理服人，所处理完毕的案件无一例上访，避开了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。 信访队伍的建立是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，准时解决人民群众所反映的环境问题，我们实行以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特别时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增加，收到了较好的效果。三是增加信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的力量。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素养、增加了应急、公正调处的力量。 我县的环保信访工作虽然取得了肯定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有肯定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“爱护环境就是维护人民群众的根本利益”动身，努力改良和加强环境信访工作。 我局在下一步的工作中一是要仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作阅历。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的亲密协作，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作肯定会取得更好的成绩。 信访工作总结篇九 县信访局： 依据县信访局?20_?06号文件精神，20_年我局信访工作仔细贯彻落实市、县信访工作会议精神，根据全县信访工作要点提出的指导思想和工作思路，进一步加强领导，强化措施，完善制度，切实加强了系统内信访工作的治理，现将工作简要总结如下。 一、全面落实信访工作领导责任制，努力构建齐抓共管的工作格局。 年初，我局结合全年工作安排，一并对信访工作进展了讨论部署，调整成立了局信访工作领导小组，组成人员10名，由局