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2023年保险公司办公室工作总结(三篇) 一、2023年的经营成果和工作总结 截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入x万元，其中期交保费x万元，趸交保费x元，意外险保费x万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人x人，其中持证人数x人，持证率%;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回忆2023年走过的历程，分散着xx区部人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下详细工作措施： (一)从思想上坚决信念，明确方向，充分熟悉市场形势，抓住机遇，直面挑战。 总经理室屡次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋剧烈，同业公司不断从各个方面和我们绽开比赛，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极进展才是硬道理。xx区部上下充分领悟上级精神，熟悉到决不能被动地围着市公司的规划指标转，而是应当积极地开拓市场，这是两种不同的进展观念，也将取得截然不同的进展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我进展“为“我要进展“。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用效劳和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为xx区部从根本上增加了分散力，区部呈现出积极主动，安康向上的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极协作市公司各项安排，结合区部实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进展业绩拉动。 从年初开头，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星“的竞赛方案，提倡全体业务伙伴到达根底目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带着业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年根本上可以分为三个阶段： 第一阶段：年初趸交销售业务竞赛，我区部协作市公司“趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜“趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。 其次阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛“新春推动方案、“阳春三月换新装“期交业务推动方案、“雄鹰行动“期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴“业务 推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动“业绩、增员推动方案和“八月感恩勤访问，人人举绩庆乔迁“推动方案，提倡“人人举绩，为新职场做奉献“，区部还借机提出了“每天访问，周周举绩，月月增员，年年进步“的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队分散力，取得了不俗战绩。 第三阶段：九月份至年底，区部利用x培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参与xx公司的全套培训，使广阔伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中大力提倡技能训练、气氛营造和目标追踪，在协作市公司开展并炒作“区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸“、“五虎争霸“、“精英擂台“等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢庆中秋冲桂林“、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风“、“众志成城，决胜深秋“十一月期交业务竞赛方案以及“决胜05大冲刺“十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。 (三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增加主管带动意识。 区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各工程标进展细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增加了全体主管带着团队冲刺全年工作目标的信念;在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成状况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员状况，鼓励各级主管“打铁还需自身硬“，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带着团队追赶全年工作目标。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。 区部从2023年组建“精英俱乐部“以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至2023年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，参加美国百万圆桌协会(mdrt)1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了精英俱乐部章程，对2023年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员供应更多优待政策，有效地促进了团队争作优秀，努力参加俱乐部的热忱。区部在搬入新职场后，特地为精英俱乐部制作了荣耀榜，增加精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬“，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进展各种培训和目标追踪。特殊是十月份以来，区部组建了60人的“精英突击队“进展分组对抗，每周日上午进展半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进展共享和授课，或供应外界沟通时机、客户沟通时机。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴到达或接近2023年精英俱乐部入围标准，绩优人员的根底越来越坚固。 3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和效劳工作。 为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进展了大量有益的探究和实践，取得了明显成效。特殊 是乔迁新职场后，区部特地设置了“销售支持办“和“人力支持办“，重新进展人员分工和配比，设置专人负责人力支持治理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训帮助各个团队或网点的进展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部“产品说明会“根本法考核预警“代理人资格考试“职场布置“新人培训“新人学校“等工作，都根据组训讲师的特长明确安排，专项负责的组训讲师对工作负责究竟，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了根底。区部每日召开组训、讲师夕会，准时传达最新资讯，研讨工作方法，协商各类问题，相互沟通学习，保证了工作的顺当开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作力量和协调互助，取得明显的效果。 (四)一手抓根底治理，提高团队素养，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。 1、仔细分析团队实际，从根底工作入手强化各项工作的落实，保证团队素养的稳步提升，实现稳定进展。 抓好根底工作，立足长远进展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在2023年，区部的根底治理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤治理、系统培训、职场建立等多个方面，加强点滴培育，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特殊是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为每天早会，由于有多年来坚实的团队治理根底，此举不仅在各团队得以顺当实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢送。许多伙伴纷纷表示，每天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的学问更多了，特别有利于展业习惯的持续性。大家对每天早会的理解和支持，折射出区部长期以来根底治理的扎实和高度的执行力。第一版权全部，全国公务员共同的天地! 为了做好出勤治理，区部在年初修订了考勤治理方法，取消了兼职的说法，对全部人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作“的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监视机制，使我区部出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。 为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班“;针对入司半年内人员的“新人学校“;针对精英高手的“精英俱乐部培训“，针对主管的“经策会培训“，针对无证人员的“代资考辅导培训“等等，区部还不定期为各级人员供应外界培训的时机，有效地提升了团队力量，开阔了眼界。 在职场建立方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，协作机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充分，环境美丽，为团队的进展制造了硬件根底。借此时机，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感谢之情!搬进新职场后，区部从长远动身，投入大量费用购置办公家具、根本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部荣耀榜“、“xx区部最受敬重的人“、“公司介绍“、“信息栏“等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜“、“新人转正追踪榜“、“区训“等各类展板，使职场 布满鼓励气氛。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热忱，也一直区部参与说明会、办理业务的社会各界展现出国寿的良好形象，受到了全都好评。 此外，区部在活动治理、举绩率治理等多个根底治理方面也都进展了深入持续的探究与实践，为xx区部的持续安康进展奠定了坚实的根底。 2、抓根底治理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。 回忆2023年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特殊是五月份以来，区部利用“通州开办国寿个人保险业务8周年“的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来“，还要“走出去“，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的“家庭式“答谢会、在村委会、村小学举办的“乡村式“答谢会、在居民小区、居委会举办的“小区式“答谢会，再协作区部或网点内部职场召开的“职场式“答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，高潮迭起。据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度消失每周举办7场以上答谢会的局面。随着与外界的沟通与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开“企业家沟通会“、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得了肯定效果，积存了珍贵阅历。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作;同时也积极提倡伙伴踊跃参加市公司高端客户答谢会，并供应礼品和门票的支持，使伙伴参加热忱增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了许多大客户，甚至消失了131万元的巨额保单，成效显著。 为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是一般客户的产品说明会，每次都要进展仔细细致的预备，从说明会的流程安排到奖品设置;从主持主讲到礼仪效劳人员的演练;从会场的整体布置到灯光音响效果掌握，每一个细节都要细心筹划、充分预备;讲师、组训人员积极协作，听从区部的整体安排，常常加班加点，呈现出良好的团队协作气氛。产品说明会给业务伙伴供应一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。 (五)积极响应保监委和总经理室的号召，进一步进展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。 我区部多年来在乡镇网点建立方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本年度区部胜利育成次渠镇营销效劳部，同时在乡镇网点建立方面加大了投入力度，从各方面赐予必要支援，取得了突出成绩。 区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点进展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建立的新思路，并明确提出各网点的进展目标。今年二季度，区部特地将通州各村镇拥有销售人员的状况进展了汇总，从战略角度进展区域规划。区部轮番到各职场进展村镇安排，要求伙伴认领进展目标，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户“，这些举措为乡镇网点伙伴指明白方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。 农村网点的代理人在辛勤的工作中向广阔农村群众带去了保障，普及了保险学问，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建立带来的社会效益更加明显，在 设有营业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远进展奠定了坚实的根底。 二、2023年工作中存在的一些问题： 1、增员工作进展滞后，团队整体素养仍旧偏低，特殊是城区团队，急需补充高素养人才，开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依旧存在; 3、局部主管责任心和工作力量跟不上市场进展的需要，整体水平有待提高; 4、团队总体的活动量缺乏，人均产能、件均保费仍旧偏低，与市场要求有差距。 三、2023年工作设想 针对2023年的阅历和缺乏，xx区部要在2023年重点做好以下工作： 1、连续紧跟市公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。 2、抓好根底治理工作，的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。 3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。 4、大力开展增员活动，特殊是城区增员工作，要以区部层面运作，努力提高增员质量。 5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、连接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。 6、连续加强乡镇职场建立，实现现有乡镇网点的规模进展。 回忆以往，展望将来，我们对今后的进展布满了信念。我们信任，在市公司的正确领导下，在支公司的共同协作及xx区部全体同仁的共同努力下，我们肯定能够取得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永久飘扬。 保险公司办公室工作总结篇二 20xx年，办公室紧紧围绕当好参谋、搞好效劳、做好宣传等职能特点，推动各项工作朝着既定目标前进。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，办公室成员自我强化工作意识，拟订了岗位人员职责，确保责任到人，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，在日常工作中根本做到了事事有着落。现就全年工作总结如下： 一、20xx年工作回忆 1、依据省公司深入学习实践科学进展观的活动安排，树立以人为本的理念，提高效劳意识。 今年，依据省公司关于学习实践科学进展观活动的总体安排，办公室将落实实践科学进展观作为贯穿全年工作的主线，坚固树立以人为本的理念，加强办公室的效劳职能，在日常工作中，坚固树立爱岗敬业精神，以高度的责任感和剧烈的事业心来处理好每一件事情。喜爱办公室工作，养成良好的职业道德。 除本部门人员做好了对科学进展观的学习外，办公室还做好了科学进展观工作在全司的学习传达，制定安排了学习规划，利用周六例会时间组织好对科学进展观的学习，确保以人为本，实现公司各项工作又好又快进展的理念深入人心。 2、突出重点，提高了办公室工作质量及效劳水平。 办公室的职责比拟特别，事务比拟琐碎，他的成绩不是以数字来量化的，而是以被效劳对象的口碑来表达的，他是效劳部门的效劳部门，职责就是效劳好基层，效劳好机关，效劳好客户，所以说，办公室的一言一行都会影响客户，一举一动感染客户，一点一滴感动客户。从保险业来说，仅仅用低费率、高手续费去争取市场是不科学的，要用效劳去占据市场。现在全国都在深入学习实践科学进展观，科学进展观的实质就是以人为本，要想一心一意效劳客户，仅仅用一杯茶水、一句问候、一个微笑是不够的，更重要的是落实到实处。“努力做事，只能把事做对，专心做事，才能把事做好”，以强化效劳意识的理念为指导，以强化效劳为中心，以标准治理为主线，以优质高效为标准，以领导满足、机关满足和基层满足为目的，团结协作，创新奋进，上半年来，办公室全体人员努力提高自身素养，从点滴做起，以身作则，提高效劳水平。 3、坚固树立以效益为中心的意识，依据省公司和总经理室的安排做好集中治理和内部治理工作。 今年，公司转变经营思路，转变过去片面追求规模的粗放式经营模式，大力进展效益险种，依据省公司部署做好集中治理各项工作。 4、玉米保险 6月份，公司接到市政府的正式批复，同意由中心支公司负责承办xx市的政策性玉米保险业务，公司将大力进展政策性玉米保险作为今年公司业务经营的重头戏，办公室协作公司各部门积极做好玉米保险的招投标及宣传报道等工作 ，为玉米保险的顺当开展打造了良好的舆论气氛。在8月份各地患病大风暴雨等自然灾难后，办公室人员积极协作客服部做好玉米保险的查勘定损工作。 4、搞好后勤保障工作，美化办公环境，切实为机关、领导和员工们效劳。 对于办公场所内的后勤保障、环境美化以及各项报修，办公室人员准时负责修理保养，确保了水电、照明等硬件设施的配套完善，为办公人员供应了良好的效劳环境。 年初市公司新办公大厅投入使用，办公室人员在装修及大厅筹备阶段投入大量精力，把硬件设施、信息技术等配套工作做在了前面，确保公司按期入驻宽阔光明的新业务大厅 5、抓好工作制度的落实，促进机关办公标准化。 根据市公司要求组织好机关办公，建立正常的办公秩序，推动机关工作的正常运行。坚持务实、节省、高效的原则，对每项工作，从大处着眼，小处着手，细心组织，细心安排。加强与各部门、各岗位的亲密协作，使工作有条不紊的进展，提高了办事质量和工作效率。协调好各职能部门的关系，做好上情下达，下情上呈，准时反映基层的热点和业务进展动态及员工的意见。完善晨会制度，考勤制度，按制度抓落实、抓考核。 6、抓好催办查办工作。 检查、催促、落实分公司和公司领导的批示事项或要求办理的事项。对需要催办查办的工作事项，办公室落实到人进展督办，对落实不到位的工作进展催办，力争但凡分公司、市公司领导交办的督办查办事项，做到事事有回音、件件有结果。 7、抓好宣传工作，树立保险的社会形象。 一是准时宣传各项工作的突出成绩，把工作中涌现出的好人好事准时上报分公司办公室;二是与新闻媒体搞好协作，抓住宣传财险的一切时机，加大宣传力度，扩大财险在社会的影响，为公司营造良好的外部环境，今年，对比职能、贴近民生、努力为群众办实事办好事，开展优质效劳月、慈善一日捐、新保险法公布实施的主题活动的开展状况 8、抓好保密、文书档案治理和印章治理工作。 加强对文书档案的治理，对收、发的文件准时流转，仔细整理、登记和妥当保管。仔细做好文书档案的收集、整理、归档工作。加大对印章使用的治理，确保不盖空白章，用章必登记，防止担保风险。 在月初月末做好机关评议表、考勤表、夜间值班表、周日值班表等的安排统计，严格考勤制度，赏罚清楚，确保公司制度贯彻落实 准时向省公司报送人力资源季报表、风险排查报告等 10、切实抓好公司的福利、企业治理的日常工作。 根据预算审批制度，组织落实公司办公用品、日常运营用品、节日福利等商品的选购、调配和实物治理工作。做好办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置保养爱护工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及下发物品登记手续，严格根据程序核定使用标准。 11、抓好信息技术和固定资产治理工作，为公司进展供应保障。 依据分公司固定资产治理规定，办公室今年分两次组织专人对机关及各县区公司的固定资产进展了统计造册，并粘贴固定资产标签，并与计财部进展核对，确保帐实相符。 搞好信息技术效劳，确保网络、信息畅通。牢记信息技术的首要责任是确保公司网络正常运行，为公司业务进展做好技术效劳。 12、加强了对各基层公司综合治理工作。 依据省公司关于集中治理的要求，办公室在九月初将公司各级印章登记收缴并上交省公司。 办公室于四月初组织了对各县区公司办公室的检查，检查工程包括公文治理、信息工作、人力资源、信息技术、档案治理等，涉及办公室工作的各个方面，针对检查中存在的缺乏，检查小组已提出了整改意见，并将在半年考核中重点检查整改工程整改状况。 13、增加协调综合力量。 一是按领导意图办事，对领导交办的事严格执行;二是摆正关系，端正态度，为解决问题制造和谐气氛;三是明确权限，不大包大揽。协调处理同其他部门的关系时不包揽属于其他部门职责范围内的事，不代替其他部门去行使职权。做到尽职而不越位，尽责而不越权。 二、存在问题及缺乏 一是接待、效劳工作有待加强。由于工作比拟琐碎，在频繁的效劳、接待工作上就简单消失纰漏，需要进一步提高效劳工作质量，保证第一时间接待各级来人，尽量做到热忱、大方、得体。 二是需要连续加大新闻报道工作力度。上半年，尽管新闻报道工作取得了新突破，但仍旧暴露出一些问题，思想上不够重视，新闻采写不准时。以后的工作中我们将进一步统一思想，落实责任，争取在公司内部网上多发表稿件。 三是对固定资产的治理缺乏有效的约束机制，执行力不够。在办公用品的领取发放上存在登记不准时的状况。 三、明年工作思路、工作目标 1、在效劳方面要进一步强化效劳意识，把提高效劳水平作为一项常常性的工作来抓。 2、要积极帮助公司党委做好党建工作，办公室将依据公司党委安排将进展党员作为下半年党建的重点，将有入党意愿又对公司进展做出突出奉献的同志推举给公司党支部。 3、要加强对固定资产的治理，仔细做好公司资产的登统计，登统计时要细致到物品名称、型号、价格、购置人等细项。 4、要加大对信息技术、网络安全和保密工作的治理力度。 5、对公司在会议上所做的决议加以跟踪、协调、催办、反应，确保事事有回落。 6、加大对印章使用的治理，由专人治理，用章时要有总经理室批示并严格登记。 7、加强人力资源治理，标准劳动用工形式，尽快完善、落实员工的社会保险工作，解决员工的后顾之忧，稳定员工的心态。 四、要有想法要有行动 1、要坚持求真务实的工作作风。敢于讲真话、干实事，具有充分的钻研劲。要坚持批判与自我批判，积极思索工作，总结阅历教训，不断提高分析问题、解决问题的力量，不断提高工作质量和效益。 2、要在想法中找出做法，在思路中找出路，要靠公司的实力为根底，做到以利迷人、以制管人、以势压人、以德服人。 3、要有作为，收集外部和内部对公司进展提出的一些好建议和要求。科学进展观也答复了什么是进展、为谁进展、靠谁进展、怎样进展等一系列重大理论问题，公司的进展要靠我们自己，用我们丰富的学问和大家共同的力气来制造。 保险公司办公室工作总结篇三 时间一晃而过，xx年已接近尾声。回忆过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案治理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的缺乏，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的进展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩，但是也有诸多缺乏。回忆这一年，现将我所负责的工作总结如下： （一）前台接待工作 主要负责： （1）来客的接待、引见工作； （2）总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作； （3）打印机的打印督察； （4）来文、传真的接收和发放； （5）考勤治理与统计工作并报送财务； （6）酒店和餐饮用餐的预定； （7）集团物业费、电费的准时缴纳。 （二）档案治理工作 集团公司档案的主要内容： （1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件； （2）建立公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件； （3）集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：工程经理证、三类安全人员证、建筑师证等； （4）集团公司相关的荣誉证书； （5）集团公司的局部合同。档案工作主要对以上的证件进展治理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。 （三）办公用品的治理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进展点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。 （四）固定资产治理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和治理工作，内容主要将公司的固定资产进展编号，便于集团公司固定资产的进、出治理。并对固定资产进展定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进展盘点，查清数量。 （五）其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳； 2、集团协议酒店的治理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册； 3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购置； 4、集团公司卫生的维护； 5、局部办公物品的选购工作； 6、帮助综合办公室其他同事完成相应的工作； 7、与下属公司的业务沟通。 二、工作中存在的缺乏 这一年，我工作的各个方面都取得了显著的进步，对集团公司的业务也有了更加直接的接触，并对集团公司的日常工作做出肯定的奉献，但工作中我还存在许多的缺乏，细分如下 1、对于本职的工作不够细致。如办公用品的治理，每月点库后，应将各个部门以及个人办公用品的消耗状况统计成表呈上级领导批阅； 2、工作中态度不够积极。 其一，主要对需要做的工作没有规划性的安排，有时造成工作的效率不高； 其二，工作有些松散，对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点，对于以后的工作做出以下的要求。首先，对于工作应当仔细、细化，使工作做的更加细致。并且对于明天的工作，前天就应有好的安排，并请示上级主管，看明天是否有别的工作安排，这样可使工作井然有序，工作效率也可以提高。 其三，加强工作中对自己的要求，工作作风肯定要严谨，态度要端正，要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求，不管从工作态度还是工作效率上，能够为公司的进展尽自己的绵薄之力！ 三、对办公室的建议 我来公司细数也一年有余了，虽不是集团公司的第一批员工，但也见证了集团公司一步步成长的过程。我们在李总和各位领导的带着下，一步一个台阶，使我们集团公司向一个快速、高效、安康的方向进展。但集团公司成立的时间不成，在进展中会有一些缺乏，现总结如下： 1、人员流淌太快。公司人员流失过大，会造成公司的一些工作不能顺当完成，并消失很多重复工作，使的工作效率不高；同时离职手续的不够健全，会使很多工作消失空白。 2、工作职责不够明确，总是消失工作安排不均，有些人很忙，有些人又很闲的状况。 3、培训的内容应当多元化，面对集团公司这一特性，应将我们的培训多元化，不应仅仅只局限在治理方面，还应多涉及其他的方面，如财务、金融等这些对公司进展有力的培训应多学习。 以上几点是我对公司的几点建议，不知是否提的精确但是从我的眼光来端详集团这一年来的进展。公司在渐渐进展，有一些缺乏是必定，我们都是在一起成长，这只是成长的一个过程，望领导看到后能给出一个合理的解决方法，这样我们集团公司才能走的更远，更好！ xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。与集团公司共同成长，并祝福集团公司进展越来越好，业绩蒸蒸日上，进展之路越走越远！