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2023年书店营业员个人工作总结五条新华书店营业员个人工作总结(十五篇) 我于20xx年3月从四店调入一店，作为一店的店长，全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了承受公司领导直接培训外，还参与了华师大的教授的培训，所以，只有舍命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有治理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节打算事业的胜利，所以我们要注意细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会消失各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕消失问题，消失了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，固然也有各方面的缘由，比起公司的其它门店，毛利不是很抱负。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比拟特别的门店，难得治理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比拟简单。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的奉献。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇二 20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销治理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货本文来自第一，转载请保存此标记。的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 五、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 六、20xx年工作规划 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书; 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇三 *市书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关心支持下，全店干部、职工以“三个代表”重要思想为指导下。仔细学习党的精神，仔细贯彻落实科学进展观要求，团结全都，奋力拼搏，实现销售*万元，超过年规划的%，实现利润*万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现*万元，比上年增长*万元，一般图书销售实现*万元，比上年增长%。 一、加强企业文化建立企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建立。一是提升效劳理念展现风采。书店是效劳社会、效劳群众，推销精神产品的“窗口”行业，效劳态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建立，分散力气。团队是企业的精华，拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝，因此，我们进一步加强员工队伍建立，增加企业的分散力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极预备参与省、市营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推动了企业持续安康进展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的仆人翁意识空前高涨，自觉严密团结在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力气，团结就是成功，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。 二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，由于教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必需抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结全都，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质效劳。特殊是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担当，每季我们接到省店文件和教材订单后，马上组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有有用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析讨论问题，沟通各校的征订工作阅历，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必需亲密联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们准时更换，准时补充订数。热忱满足的效劳受到教育局领导、教师全都好评，现在与教育局的合作越来越亲密，越来越稳固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延长到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到宠爱的打折图书。这样，不仅为中小学生供应了优质效劳，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。 三、加强经营治理我们始终把加强书店的经营治理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，消失过失由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，准时报表，准时结算划款，准时作好预收款的收缴工作。特殊是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调开工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的本钱费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都到达满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关怀职工生活，充分调动职工的积极性、制造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关怀企业、关怀经营、关怀销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的分散力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质效劳的岗位。 四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。详细做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满意全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店屡次讨论，想尽方法，制定了营销措施，增加图书品种，转变图书品种构造不合理，进货次数少的弊病，门市必需做到勤进、勤退，满意多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热忱效劳，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去、进货屡次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应*省委宣传部、*省新闻出版局主办的“书香”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部提倡的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前，*市书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴、等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质根底。 5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参与活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还依据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为宝贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满意广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了学问性、趣味性、消遣性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广阔少年儿童供应了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光少年系列丛.书等等均在门市中集中陈设。同时，为回馈小读者，特殊推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇四 20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销治理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 六、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 七、20xx年工作规划 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇五 大家都知道书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。 一、思想政治方面 营业员作为书店的最前沿，代表着书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热忱效劳读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是读者最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为读者效劳奠定了良好的根底。“急读者之所急，想读者之所想”是我的效劳宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉实际上工作是纷繁简单的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进展适当的摆放展现，做到三个便利：便利观察、便利选购、便利拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展现的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量缺乏，准时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举适宜的图书，为图书查找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。 三、业务学习方面 真诚的效劳，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情效劳每位读者，同时许多热心的读者反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的效劳，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇六 20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓gunl、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销治理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货，转载请保存此标记。的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 五、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准gunl不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 六、20xx年工作规划 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 书店营业员年终总结5篇工作总结以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书; 准时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率; 调发动工积极性和能动行，扩大店外销售 准时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率; 调发动工积极性和能动行，扩大店外销售 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇七 转瞬间20xx年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经受了很多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部林经理的带着下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提前完成了今年一般书的规划，同时我们的工作也得到上面领导的认可和好评，下面我把一年的工作简洁总结。 我来书店已有3年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任领导了，今年在林经理的带着下，虽然林经理是个女人，但她对工作那份执著和喜爱是男人都不能比的，我从内心佩服她和敬重她，在这一年里在工作上赐予我的信任和急躁的教育，在生活上对我的关心更是无微不至，同事对我的关怀和帮忙我更是感谢，感谢这个大家庭给我带来的幸福，让我从来没有感到孤独和孤独，由于我家是乳山的不能常常回家，生活上许多不便，冬天同事就把我外套、床单带回家给我洗，还常常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美妙的回忆永久珍藏在心中。 由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，早晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门翻开清扫洁净为一天工作做好预备，作为一名图书营业员看似很简洁，要想做好的确很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者胜利找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书名目来买书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很绝望，看他表情很焦急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发货了，看到老大爷那感动的表情，赶忙拉着我的手说:“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店效劳好啊!”我只是在自己岗位上尽了自己应当做的工作，看到读者满足笑容和赐予确定的效劳，也是我工作中的成就感。 根据省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了解，电脑常常消失问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到效劳器，不能收款，门市工作不能正常进展，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过修理电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我开头大胆接触电脑修理，那一次真被我修好了，心中有说不出的骄傲感，从那一次我开头讨论和学习电脑维护，也感谢领导的信任，才能成就今日的我。 今年的中心门市部在人力短缺的状况下，在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，林经理每天都很早到达门市，每天还需要照看儿子上学和丈夫上班，可她从来没有耽搁工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。 每年门市都有两次大型的盘点工作，每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特殊是门市后面的仓库冬冷夏热，酷热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累，手磨破了任凭包一下接着干，没有丝毫怨言，我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱，跟我们抢着干，跟我们竞赛搬书，晚上把自己孩子放在家里，在单位加班加点地工作，盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大，可每次盘点任务都能提前完成，这与林经理的领导有方和我们团结友爱的集体是密不行分的。 回忆今年的工作，还存在许多缺乏之处，在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克制自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃进展和美妙前程发光发热。奉献自己的一份力气。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇八 20xx年的日历马上翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学进展观，紧紧围围着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学进展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。 面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其详细做法是： 1、合理调整图书品种构造。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书构造，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔外形。 2.抓好门市标准效劳，提高效劳质量。以发行集团公司“营业员”评比活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好气氛，进一步提升了全体员工的效劳意识，提高效劳质量。 3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外*元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”。“五一”期间举办了黄金假日图书展。“六一”举办了“欢乐成长”少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带着孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，制造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局胜利举办了全县中小学生读书活动演讲、征文竞赛，产生了好的社会效果。 4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进展新书介绍，在节假日公布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推举一些教辅用书，带动了一般图书的销售。 总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇九 新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销治理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 五、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 六、20xx年工作规划 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇十 一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学进展观，紧紧围围着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学进展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。 面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其详细做法是： 1、合理调整图书品种构造。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书构造，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔外形。 2.抓好门市标准效劳,提高效劳质量。以发行集团公司“星级营业员”评比活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好气氛，进一步提升了全体员工的效劳意识，提高效劳质量。 3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“欢乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带着孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，制造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局胜利举办了全县中小学生读书活动演讲、征文竞赛，产生了好的社会效果。 4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进展新书介绍，在节假日公布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推举一些教辅用书，带动了一般图书的销售。 总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。 书店营业员个人工作总结五条 新华书店营业员个人工作总结篇十一 20xx年的日历马上翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学进展观，紧紧围围着省、市主管部门下达的各项工作任务，同