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职业道德试题一、职业道德知识部分（共 4 8题）答题指导：该 部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解1 0、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场1 1、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业1 2、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以(C)为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法1 3、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是(D)A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进1 4、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(C)A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公 平 公 正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻 里 和 睦，正大光明1 5、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是(C)A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关1 6、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项 是(B)A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则1 7、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到(D)A、有法可依B、反对“管”卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法1 8、下列关于创新的论述，正确的是(C)A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术1 9、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素2 0、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲2 1、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护2 2、市场经济是：(A、B、D、)A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济2 3、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是(B)(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜(B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献(D)在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由2 4、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括(B C )o(A )感情热烈(B )表情从容(C )行为适度(D)表情肃穆25、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强(C)o(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是(ABD)o(A)办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板(B)办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异(C)一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道(D)任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是(ABD)o(A)根据员工工龄分配工作(B)根据服务对象的性别给予不同的服务(C)师徒之间要平等尊重(D)取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须(ABD)o(A)按原则办事(B)不循私情(C)坚持按劳分配(D)不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是(ACD)o(A)爱岗敬业是现代企业精神(B)现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值(C)爱岗敬业要树立终生学习观念(D)发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情况属不诚实劳动？(ACD)(A)出工不出力(B)炒股票(C)制造假冒伪劣产品(D)盗版31、维护企业信誉必须做到(ABD)。(A)树立产品质量意识(B)重视服务质量，树立服务意识(c)保守企业一切秘密(D)妥善处理顾客对企业的投诉3 2、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？(A)(A)保守企业秘密(B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势(C)根据服务对象来决定是否遵守承诺(D)凡有利于企业利益的行为3 3、职业道德的价值在于(A B C D)o(A)有利于企业提高产品和服务的质量(B)可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益(C)有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系(D)有利于企业树立良好形象，创造著名品牌3 4、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员 缺 乏(B)o(A)工作技能(B)强烈的职业责任感(C)光明磊落的态度(D)坚持真理的品质3 5、以下说法正确的是(B C )o(A)办事公道是对厂长、经理职业道德要求,与普通工人关系不大(B)诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质(C)诚实守信可以带来经济效益(D)在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败3 6、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原贝!1。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要 价 值 在 于(A C D)(A)节俭是安邦定国的法宝(B)节俭是诚实守信的基础(C)节俭是持家之本(D)节俭是维持人类生存的必需3 7、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？(A)(A)坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求(B)立即向领导汇报(C)对顾客进行适当的批评教育(D)不再理睬顾客38、文明职工的基本要求是(AB)o P82(A)模范遵守国家法律和各项纪律(B)努力学习科学技术知识，在业务上精益求精(C)顾客是上帝，对顾客应唯命是从(D)对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是(B)o(A)着 装 华 贵(B)鞋 袜 搭 配 合 理(C)饰品俏丽(D)发型突出个性40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是(BD)(A)多说俏皮话(B)用尊称，不用忌语(C)语速要快节省客人时间(D)不乱幽默，以免客人误解41、爱岗敬业的具体要求是(ABC)。(A)树 立 职 业 理 想(B)强 化 职 业 责 任(C)提高 职 业 技 能(D)抓住择业机遇42、企业文化的功能有(ABCD)。P31(A)激 励 功 能(B)自律功能(C)导 向 功 能(D)整合功能43、下列说法中，你认为正确的有(ABCD)。P207-208(A)岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质(B)操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求(C)规章制度是职业活动中最基本的要求(D)职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求44、办事公道对企业活动的意义是(ABD)。P150(A)企业赢得市场、生存和发展的重要条件(B)抵制不正之风的客观要求(C)企业勤俭节约的重要内容(D)企业能够正常运转的基本保证45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是(D)。P178(A)节俭是美德，但不利于拉动经济增长(B)节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会(C)生产的发展主要靠节俭来实现(D)节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值46、要做到平等尊重，需要处理好(ABCD)之间的关系。P241-242(A)上 下 级(B)同事(C)师 徒(D)从业人员与服务对象47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是(B)o P264-269(A)坚定的信心和顽强的意志(B)先天生理因素(C)思 维 训 练(D)标新立异48、文明生产的具体要求包括(ABCD)o P83(A)语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练(B)相互学习、取长补短、互相支持、共同提高(C)岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全(D)优质、低耗、高效二、个人情况表述部分(共 1 2 8 题)该部分均为选择题，每题有四个选项。请 按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（A）A、反复检查，确认没有错误才上交B、确信自己已做得很好，不再检查就上交C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交D、先交给上司，视领导意见而定2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）A、顺其自然B、努力想办法改变现状C、请同事帮忙D、换个工作3、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（D）A、从不B、较少C、较多D、总是4、你认同以下哪一种说法？（D）A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B、爱岗与敬业在本质上具有统一性C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾5、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉(D)A、从不B、较少C、较多D、总是6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？(D)A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？(B)A、主要是竞争B、有合作，也有竞争C、竞争与合作同样重要D、合作多于竞争8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？（B）A、为了完成工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解释，获得客人的理解C、客人怎么劝也不喝D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重9、其他人喜欢与你在一起吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B）A、先接受，能否完成再说B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D、接受时让领导降低难度11、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（A）A、从不B、较少C、较多D、总是1 2、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（A）A、说服经理改变决定B、尽管不情愿，还是努力完成任务C、采取迂回战术，把事情托黄D、坚 决 反 对，拒不执行1 3、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（D）A、从不B、较少C、较多D、总是1 4、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（A）A、宁可被开除，也不做假帐B、向有关部门反映C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据D、明确提出辞职1 5、作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（D）A、从不B、较少C、较多D、总是1 6、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？(C)A、向公司领导请示，按领导指示办B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格D、考虑用小礼品替代回扣1 7 某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法(C)A、将这颗螺丁放入垃圾埔内，以免扎伤人B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的D、当作可回收废品处理1 8、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济(A)A、从不B、较少C、较多D、总是1 9、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（AD）A、给回扣是一种不正当的竞争行为B、给回扣能够较好地调动人的积极性C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的D、给回扣违反了职业道德2 0、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（A）A、从不在乎别人说什么话B、很在意别人的话C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁D、在意别人的话，做好自己的事2 1、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（D）A、从不B、较少C、较多D、总是2 2、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（D）A、以工作效绩为尺度区别对待员工B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格C、一般员工与中高层管理人员区别对待D、尊重每个人的人格2 3、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）A、通过职代会，质询或罢免厂长B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C、向上级主管部门反映D、对厂长的行为予以谴责2 4、你实现自己设定的目标吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是2 5、你认可以下哪些说法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C、水龙头滴水，马上关紧D、打印纸用完正面再用反面2 6、你能第一次就将事情做成功吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是2 7、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B）A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解B、应该严格按照公司规定，处理小张C、给予小张口头批评D、偶然一次，应该谅解2 8、你乐于服从指示吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是2 9、你认同以下哪一种观点？（D）A、知识最重要B、人际关系最重要C、能力最重要D、人品最重要3 0、日常工作中，你比较注重什么？（D）A、使自己的着装和发型非常得体B、提高自己的社会效能力C、广泛建立对自己有利的社会资源D、提高自己的业务水平和工作能力3 1、作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（D）A、从不B、较少C、较多D、总是3 2、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（A）A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做B、不管别人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做D、等领导安排自己做的时候再做3 3、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（D）A、从不B、较少C、较多D、总是3 4、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（D）A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说B、实事求是地介绍产品的状况C、实事求是地介绍产品的优点D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点3 5、你致力于做好工作吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是3 6、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择3 7、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（A）A、从不B、较少C、较多D、总是38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）A、以恶制恶的正义之举B、违反道德的行为C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的正当，但手段欠妥39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她（A）A、喜欢在背地谈论别人B、喜欢在背地里谈论领导C、对别人好，对我却很疏远D、不喜欢和我交谈40、以下说法中你认同哪一观点？（C）A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现D、忠诚于企业就要大胆地批评领导41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是(A)(A)一件愉快的事(B)谈不上快乐，也谈不上很烦恼(O为了生活，不得已而为之(D)非常痛苦的事情42、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是43、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？(B)(A)反正与自己的利益无关，就当没看见(B)提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映(O 直接向领导反映这一有损单位利益的行为(D)提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默4 5、你渴望结束不得不做的工作吗？(A)(A)(B)(C)(D)从不较少较多总是4 6、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是4 7、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是4 8、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不 舍(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是49、你有礼貌吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？(B)(A)立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位(B)请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作(C)立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。(D)想方设法保留原工作51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是(B)o(A)按照有关要求，利用工作时间，按时完成(B)为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成(O 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成(D)为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成5 2、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是5 3、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？(D)(A)有人监督时就遵守(B)有折不扣地遵守(C)自己认为合理的就遵守(D)自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见5 4、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是5 5、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是56、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被动(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是58、你留意周围发生的事吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是59、你同他人合作愉快吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 0、你是否渴望成功？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 1、你浪费时间吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 2、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 3、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 4、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀鹫不驯(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 5、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是(A)(A)一分钟也不提前到岗(B)与别人交往多，但与我交往少(C)穿着打扮总是很入时，(D)老是加班6 6、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？(C)(A)上班前打扮得很细致(B)工作中总是板着面容(C)工作后不整理办公桌(D)业余时间都花在娱乐上6 7、你是个快乐的人吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是6 8、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是(B )(A)领导信任我(B)自己的愿望能够实现(C)心理充实(D)工作灵活6 9、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是7 0、对单位领导，你持以下哪一种态度？(A)(A)愿意与之接触(B)不愿意与之接触(C)接触不接触无所谓(D)看是什么样的人，再决定是否与之接触7 1、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？(B)(A)离开该单位(B)不在意此事(C)向他(她)提出抗议(D)对他(她)提出批评7 2、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守时(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是74、当你不同意某规定时你也服从它吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是75、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是76、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是77、你有让他人失望吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是78、你渴望结束不得不做的工作吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是81、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 2、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 3、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 4、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 5、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？(B)(A)不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助(B)在完成自己的工作以后，主动去帮助他(C)放下自己正在做的工作，主动去帮助他(D)让他在一旁看着，自己替他去解决问题8 6、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 7、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 8、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8 9、你做的比要求的更多吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是90、对你来讲找出解决问题的办法困难吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是91、当你说要做某事时，你做了吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是92、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是93、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是94、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是9 5、你想方设法帮助他人吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是9 6、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是9 7、伊 J 一名职工，我可以将自己描述为：合作(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是9 8、你说真话吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是9 9、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是1 0 0、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？(A D)(A)给回扣是一种不正当竞争行为(B)给回扣是能够较好地调动人的积极性(C)给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的(D)给回扣违反了职业道德1 0 1.公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？(A )(A)找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己(B)向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔(C)利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐(D)静观其变，坐等领导确定1 0 2、你认可以下哪一种做法？(A )(A )友谊比金钱重要(B )金钱比友谊重要(C)友谊与金钱同等重要(D )友谊与金钱有矛盾1 0 3、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？(A)(A)诉诸法律手段(B)动用各种社会关系督促该厂还款(C)坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走(D)通过舆论手段1 0 4、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？(C )(A )稳重比敢闯可取(B )有风险的敢闯比四平八稳好(O 稳重与敢闯各有千秋(D )敢闯第一，稳重第二1 0 5、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？(C )(A)认为谁也不符合条件，弃权(B)认为自己也够条件，投自己一票(C)把票投给自己认为最符合条件的人员(D)谁为人好，就投谁的票1 0 6、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾,两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？(D )(A)请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾(B)把矛盾告诉领导，由领导来解决(C)等他主动来找自己解决矛盾(D)自己主动找他，化解矛盾1 0 7、在工作中，你认同以下哪一种人？(C )(A)提前完成工作的人(B)按时完成工作任务的人(C)保质保量完成任务的人(D)尽快完成任务，多留一点时间学习的人1 0 8、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？(D )(A)认为他运气好(B)各有专长，继续做好自己的工作(C)认为他太聪明了，自己可望而不可及(D)虚心请教，努力学习109、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？(A)(A)解聘(B)通报批评(C)降职使用(D)委婉批评，继续留用110、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议,突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5 年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？(D)(A)立即离开会议室，去见朋友(B)向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友(C)让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面(D)请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议1 1 1、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是1 1 2、A 厂业务员小李从B 厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（A）（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交（C）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下钱后直接将钱捐献给希望工程1 1 3、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（A）（A）顾客的需求（B）交易最终能否成功（C）引导顾客的思路或观念（D）视情况而定1 1 4、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨 慎（D）o（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是1 1 5、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（A）（A）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（D）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动1 1 6、你同他人合作愉快吗？（D ）（A）从不（B）较少（C）较多（D ）总是1 1 7、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（B）（A）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司1 1 8、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（D）o（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是1 1 9、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（D ）（A）是合适的（B）欠妥当（C）可以理解（D）应该受到批评1 20、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（C ）o（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任(D)告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法1 21、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？(C )(A)直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作(B)如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任(C)不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情(D)如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多1 22、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？(D)(A)采取同样的方式回敬他(B)断绝与他的来往(O表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他(D)就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系1 23、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？(C)(A)因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足(B)向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因(C)先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求(D)为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围1 24、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是1 25、以下表述中你认同哪一种？(C)(A)特定情况下，可以进行铺张性浪费(B)无论如何人们都应该节俭(C)追求消费是合理的(D)由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐1 26、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（C ）（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔127、其他人喜欢与你在一起吗？（D ）（A）从 不（B）较 少（C）较 多（D）总是1 28、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？（B）（A）帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯（B）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理（C）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。三、简答题1、职业道德的特征？1）、一是范围上的有限性2）、二是内容上的稳定性和连续性3）、三是形式上的多样性2、道德规范和法律规范的区别是什么？1）、二者的产生、发展不同2）、二者的依靠力量不同3）、二者的作用的范围不同3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些？1）、它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。2）、它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。3）、它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。4）、它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。6、市场经济对职业道德的负面影响是什么？1）、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。2）、市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。3）、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。8、企业文化的功能主要是什么1）、自律功能2）、导向功能3）、整合功能4）、激励功能9、职业道德与企业的发展有什么关系？1）、职业道德是增强企业凝聚力的手段2）、职业道德可以增强企业竞争力10、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？1）、掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提2）、认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现3）、忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力4）、严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排,是提高产品和服务质量的纪律和保证5）、奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力11、文明礼貌的具体要求？1）、仪表端庄2）、语言规范3）、举止得体4）、待人热情1 2、爱岗敬业的具体要求？1）、树立职业理想2）、强化职业责任3）、提高职业技能1 3、举止得体的具体要求是什么？1）、态度恭敬2）、表情从容3）、行为适度4）、形象庄重1 4、待人热情的要求是什么？1）、微笑迎客2）、亲切友好3）、主动热情1 5、职工个体形象和企业整体形象的关系什么？1）、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的2）、个体形象是整体形象的一部分3）、整