市场营销岗位职能调查实施计划方案_人力资源-市场营销.pdf

.-.-优质文档-校企联合导师制:市场营销专业人才培养模式研究与实践 市场营销岗位职能调查项目实训模块 实 施 方 .-.-优质文档-案 课题负责人：谢健（教授）课题组成员：X世平 X启明 X磊 贾芙蓉 陈王伟 X观兵 企业导师单位：项目实施对象：10 级市场营销本科专业 一、实施目的 组织是企业实现目标、完成企业使命的载体；科学的组织结构、合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件。企业市场部作为企业与外部供应商、客户、消费者等进行联系的重要组织部门，承担着收集市场信息、服务客户、规划产品分销与促销等事关企业价值实现的职能。但行业不同、企业不同，其内部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点，通过本次调查，要求各个小组深入“校企共建实习基地”的各企业，较为系统了解各企业内部组织结构的设置，重点调查企业内部市场部（或营销部）的职责 X围、与其它部门的关系及协调原则，并最终对市场部在企业中的地位形成准确的认识。二、实施方案 1、校内准备：分组。将市场营销本科 10 级 35 人分为 5 组，每组 7 人。确定组题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-长、副组长各 1 人，负责与校内、校外指导老师联系，对指导老师布置的任务进行组内成员分工、协调，最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料。理论知识准备。通过课内学习、查阅相关材料，了解当今企业组织机构设置的原则、类型及各自特点，了解市场部或营销部的职能演变；了解市场部经理的职责 X围及素质要求；熟悉市场部工作人员的主要职责及素质要求。2、调查过程准备。包括：拟调查的有关问题设计、调查时间安排、具体工作的人员分工、交通工具与线路等。3、企业调查：与企业指导老师沟通协商，选择适当时间，到达规定的企业，由企业指导老师带队到企业有关职能部门进行实地调查，通过人员访问、座谈、阅读、企业简报、参观等方式收集获所需的有关信息资料。4、过程要求：服从校内企业指导老师安排，按期做好各阶段的调查准备工作。保持与校内、企业指导老师沟通，了解实习调查企业公开的各类信息。自觉遵守企业的各项规章，服从企业指导老师的有关安排。5、交流总结：各小组对调查所得资料和调查过程进行整理分析，通过文档和课件形式，由小组代表进行班级交流；各小组相互提问；校内指导老师及时进行点评；班级交流以后，对调查总结再进行完善，提交校内和题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-企业指导老师。6、具体时间安排：第七周：对市场营销本科 08 级进行“校企联合导师人才培养模式”推介说明，对市场营销岗位职能调查实训进行动员，提出岗位职能调查提出具体要求。第八周：调查成员分组，每组 810 人，每小组确定一人为组长作为联系人；确定校内专业指导老师，具体指导老师为：X世平；确定每小组调查的对应企业和企业导师，对应的企业学生可以自己确定也可以由老师帮助解决。具体实习企业在与合作企业商定后决定，欢迎同学自己联系实习企业单位。1、市场营销岗位职能调查第一模块企业市场部（营销部）职能调查，按实训要求完成相应的调查内容并总结汇报。2、市场营销岗位职能调查第二模块：营销部内部职能分工调查，完成相应的调查内容并总结汇报。3、市场营销岗位职能调查第三模块：营销部基层员工职责与技能要求调查，完成相应的调查内容并总结汇报。4、市场营销岗位职能调查第四模块：营销部绩效考核调查，完成相应的调查内容并总结汇报。5、市场营销岗位职能调查交流、总结、汇报。各组对本项目调查进行汇总，提交调查报告和有关调查过程性材料（包括调查访问提纲、调查问卷原始材料、人员访谈记录、参观考察记录、有关照片材料、个人发言材料）。题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-6、校内指导老师根据各组调查实训过程的努力程度、交流汇报的认真程度、调查报告质量等指标，结合企业导师评价记录和评分，按照考核办法规定指标，对各组实训评定最终成绩，确认学分。该学分可替代暑期实践学分。三、调查内容 项目一：企业市场部（营销部）职能调查 调查结果要求 各小组完成调查报告 1 份。内容包括：1、对企业的自然信息的介绍，包括企业名称、性质、地址；经营宗旨；行业、主营业务、经营历史；发展概况（销售、产品线、市场 X围、目标客户、销售利润等）；战略目标；2、企业组织结构设置概况，包括组织名称、主要职责；3、该企业市场部（营销部）的职责 X围；4、对该企业市场部在企业中的权责地位是否适当提出本组看法。项目二：营销部内部职能分工调查 调查结果要求：各小组完成调查报告 1 份。内容包括：题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-1、营销部内部的职能分工及机构设置概况；2、营销部内部主要职能部门：销售部、策划部、品牌管理部、市场调研部等部门的职责；3、营销部主管的职责；4、营销部各主要分部主管的职责；5、营销部各部门主管的素质要求；6、对营销部内部各部门的设置及分工提出问题及改进意见。项目三：营销部基层员工职责与技能要求调查 调查结果要求：按照营销部工作划分，各小组选择某类（如销售员、导购员、调研人员、策划人员等）基层营销人员进行调查，完成调查报告 1 份。内容包括：1、基层营销人员的岗位职责要求；2、基层营销人员的工作程序；3、基层营销人员的素质要求；4、对现有的基层营销人员的职责要求提出改进意见。项目四：营销部绩效考核调查 调查结果要求：各小组完成调查报告 1 份。内容包括：1、企业领导部门对营销部绩效考核指标与奖惩制度；题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-2、营销部对内部各部门的绩效考核指标与奖惩制度；3、营销部对基层营销人员的绩效考核指标与奖惩制度；4、对企业现有的考核方式提出质疑和建议。四、考核方式：由过程考核（占 60%）和结果考核（占 40%）两部分构成。过程考核由校内指导老师、企业指导老师、小组组长共同完成。其中，企业指导老师的考评占过程考核成绩的 50%，校内指导老师的考评占过程考核成绩 30%，组长对组员的考评占 20%。组长得分由校内指导老师根据各环节考评给与综合评分；原则上，每个实训项目由1 人任组长，全盘负责，1 人任调查报告主撰写人并代表本组交流。组长与报告撰写人要轮流更换，尽量保证每个同学都有机会参与调查环节的组织与协调工作。结果考核由校内指导老师根据各组交流的文件准备、调查报告内容格式、班级交流的语言表达、回答提问等环节进行评分。以上四个项目调查的每次得分乘以 25%后相加即为 市场营销岗位职能调查总得分成绩。成绩合格，计 1 个学分。具体考核标准见表 1、表 2、表 3。表 1 市场营销岗位职能调查参考评分表（校内导师使用）评议指标 评 分 标 准 得分 1.本环节实践项目组织 态度认真，准备充分，组内分工明确 （910 分）准备比较充分（68 分）题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-实践环节组织实施过程与总结报告的内容 （40 分）准备不充分 （36 分）2.实践过程主动性 积极主动、服从大局（8-10 分）一般（5-7 分）不主动（3-5 分）3.报告内容与文字组织 内容完整、结构合理、文字精炼（910 分）内容基本完整（78 分）内容欠缺、表达不清（26 分）4.发现与解决问题能力 发现问题，提出可行解决方案 （810 分）没有新发现，但调查报告基本完整（67 分）没有新发现，且论述不完整 （35 分）总结报告的形式（20分）版面设计美观、大方，数据图表齐全，图文并茂 （1620 分）版面设计合理，图文搭配较好 （1115 分）版面设计不合理，图文搭配较差 （610 分）呈 述 报 告情况 （20 分）1.制作幻灯片等多媒体演示文稿情况 美观大方，内容翔实（9-10 分）形式普通，内容全面（78 分）粗制滥造，内容不全（06 分）2.宣讲报告 仪态大方，声音宏亮，语言流畅，条理清晰（910分）声音较宏亮，语言较流畅，条理较清晰（79 分）声音小，听不着，语言不流畅，思维混乱（36 分）回答问题 情 况（20 分）1.主答辩人 思路清晰，主次分明，回答问题简炼正确（810 分）思路清晰，回答问题正确（68 分）思路不清晰，回答问题不明确（05 分）2.主答辩人和小组其他成员配合情况 默契，协调（910 分）有配合但不协调（78 分）不配合（06 分）得 分 合 计 题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-表 2;市场营销岗位职能调查参考评分表（企业导师使用）评议指标 评 语 实践环节：遵守企业规章制度、调 查 前 准备、调查过程 认 真 程度等。创新能力：发现问题、提出问题、解决问题的能力 综合评分 表 3：学生用表 市场营销岗位职能调查过程记录与评分 题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了 .-.-优质文档-项目 记录内容 成员 组长：成员：讨论 时间：地点：主题：人员分工：本次实践环节研究的过程性总结（50 分）组长对成员贡献度评价（50 分）优秀（45-50 分）：良好（40-45 分）：中等（35-40 分）：合格（30-35分）：不合格(0-30 分)：XX 评分 XX 评分 XX大学城市学院教改项目组 2010-04-10 题负责人谢健教授课题组成员世平启明磊贾芙蓉陈王伟观兵企业导师单位项目实施对象级市场营销本科专业一实施目的组织是企业实现目标完成企业使命的载体科学的组织结构合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件企业市促销等事关企业价值实现的职能但行业不同企业不同其部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点通过本次调查要求各个小组深入校企共建实习基地的各企业较为系统了解各企业部组织结构的设置重点调查企业部市场部或营销将市场营销本科级人分为组每组人确定组优质文档长副组长各人负责与校内校外指导老师联系对指导老师布置的任务进行组内成员分工协调最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料理论知识准备通过课内学习查阅相关材料了