简析以标准化管理规范后勤服务工作的探索的论文_人力资源-绩效管理.pdf

简析以标准化管理标准后勤效劳工作的探索的论文 简析以标准化管理标准后勤效劳工作的探索的论文 论文摘要：探讨了山西省电力公司超高压分公司在后勤效劳工作中开展标准化管理的。在全面推进标准化效劳理念，加强根底管理，梳理规章制度的根底上，实施标准化作业，推进标准化流程，以实现各项工作的标准化为手段，提高后勤工作整体运作效率效益。论文关键词：后勤管理；标准化；标准管理 在当前和今后一个时期，随着电力体制改革的不断深入，电力企业后勤工作的着力点也在逐步深化。后勤工作不是中心，但要效劳中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局。山西省电力公司超高压分公司结合工作实际，顺应改革潮流，通过全面推动后勤效劳工作标准化流程，在物业管理、职工食堂以及企业文化等后勤效劳领域内扎实开展了各项工作，并赴国内先进单位进展对标争先学习，在实践过程中不断改进，极大提高了后勤效劳质量和效劳成效，切实保障了企业与员工的幸福开展。现代后勤是一个复杂的庞大系统，内部各组成要素的关联失调，将直接影响整体保障效能。xx 年，国家电网公司“三集五大”改制工作将全面启动，工欲善其事，必先利其器。要想做好公司后勤保障工作，必须在传统的管理范围、管理主体、管理模式、管理内容、管理手段的根底上，尽快探索出一条与新时期、新形势相适应的后勤管理体制，这就需要用心用智，从标准化、流程化入手，标准后勤所有工作环节，以务实创新的观念和优质效劳的理念，高效能完成企业后勤效劳保障工作。1、以人为本强化效劳意识 效劳是后勤工作的出发点和落脚点，也是企业后勤工作的生命所在。后勤工作人员要树立以人为本的观念，强化效劳意识，实现优质效劳，这是在企业变革中求得生存和开展的关键所在。后勤效劳工作涉及面广，首先要教育后勤员工树立效劳意识，做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情效劳。后勤工作质量的提高表达在“勤”上，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，为员工排忧解难，以“及时、高效、热忱、周到”为标准，全力做好后勤工作。后勤人要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学，要表达人性化的管理，做到维修时间及时、速度要快，第一时间赶到，为员工提供最便利的效劳。所有报修必须当日完毕，如果当日不能完毕的，后勤人员应及时解释，并承诺期限。平日勤检查、勤催促、勤整改，确保企业后勤保障及时到位。只有保持良好的敬业精神和职业道德，才会锻造一支政治强、业务精、作风实、爱岗敬业、效劳周到、工作细致、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。2、加强制度建立，细化工作标准 俗话说，没有规矩不成方圆。公司标准后勤管理工作首先从建章立制、完善工作标准做起，让职工凡事有章可循，有据可查，有人负责，有人监视。后勤工作要结合实际，认真完成各项总结、方案以及管理制度的编制工作，并以公司标准化管理工作为契机，制定超高压分公司小型基建工程管理标准、职工食堂管理标准、物业管理标准。出台了超高压分公司物业管理方法、食品卫生平安管理方法，完成了突发公共卫生事件应急预案的修订，促进了企业标准化管理和标准化流程运作。xx 年，按照公司开展规划，起草了北营自助餐改造方案和公司“大后勤”管理方案，为公司提升后勤效劳管理水平起到积极的促进作用。讨了山西省电力公司超高压分公司在后勤效劳工作中开展标准化管理的在全面推进标准化效劳理念加强根底管理梳理规章制度的根底上实施标准化作业推进标准化流程以实现各项工作的标准化为手段提高后勤工作整体运作效率效益力点也在逐步深化后勤工作不是中心但要效劳中心后勤工作不是大局但又牵动大局山西省电力公司超高压分公司结合工作实际顺应改革潮流通过全面推动后勤效劳工作标准化流程在物业管理职工食堂以及企业文化等后勤效劳领域内效切实保障了企业与员工的幸福开展现代后勤是一个复杂的庞大系统内部各组成要素的关联失调将直接影响整体保障效能年家电网公司三集五大改制工作将全面启动工欲善其事必先利其器要想做好公司后勤保障工作必须在传统的管 所有的工作有了标准后，企业就不会因为每年的“用工荒”和人员的新旧交替而产生不利影响，每一位新职员都可以按照工作标准和工作流程去完成各项工作。3、提升物业效劳，美化办公环境 营造一个良好的办公环境，不仅仅是员工快乐工作的根底，更能潜移默化地帮助员工培养良好的生活习惯。xx 年，后勤中心加强物业标准化管理工作，向广阔员工提出节电节水建议，大大降低了水电费用。坚持召开周例会对物业效劳工作进展点评，促进物业保洁优质高效，水电维修随叫随到，花卉租摆亮丽装扮，实现对员工办公环境长效保洁、绿色环保的承诺，大大提高了员工的物业效劳满意率。与此同时，后勤中心不厌其烦地效劳于活动中心的会场、庆典、联欢以及各项体育比赛，使职工在干净整洁的活动空间中充分展示了积极向上、发奋拼搏的精神风貌，以实际行动深化了公司“快乐工作、安康生活、幸福开展”理念。4、注重食品平安，拓宽餐饮效劳渠道 为保障职工食品平安，后勤中心加强采购管理和过程管控，严把餐饮入口关和加工质量关。公司积极组织新入企大学生打造“青年种植实验田”精品工程，职工食堂部分原料采用青年种植实验田产品，80%的食品坚持自主加工，尽量减少中间污染环节。每逢周末，食堂还为职工提供加工外卖等效劳，持续改进饭菜质量。除此之外，后勤中心还为职工提供一些泡菜、自制豆腐脑等比较受欢迎的菜品，并在公司网站后勤栏目公布每周食谱，最大限度地为职工提供便捷效劳。5、营造节日气氛，彰显和谐开展文化 讨了山西省电力公司超高压分公司在后勤效劳工作中开展标准化管理的在全面推进标准化效劳理念加强根底管理梳理规章制度的根底上实施标准化作业推进标准化流程以实现各项工作的标准化为手段提高后勤工作整体运作效率效益力点也在逐步深化后勤工作不是中心但要效劳中心后勤工作不是大局但又牵动大局山西省电力公司超高压分公司结合工作实际顺应改革潮流通过全面推动后勤效劳工作标准化流程在物业管理职工食堂以及企业文化等后勤效劳领域内效切实保障了企业与员工的幸福开展现代后勤是一个复杂的庞大系统内部各组成要素的关联失调将直接影响整体保障效能年家电网公司三集五大改制工作将全面启动工欲善其事必先利其器要想做好公司后勤保障工作必须在传统的管 后勤中心在公司内部全面营造“视企如家、爱企如家”的气氛，树立“企业以员工为本、员工以企业为家”的理念，从春节、中博会、十年庆典、国庆节等多个喜庆节日着手，借助鲜花、彩绸、飘带、剪纸等道具，结合传统和现代文化元素营造节日气氛，从形式和寓意上精益求精，贴近实际、贴近生活、贴近员工，努力营造喜庆和谐气氛，营造温馨工作气氛，让广阔员工感觉到家一般的温暖，实现公司业绩指标和员工幸福指数的同步提升。后勤工作虽然没有外表的显赫功绩，但在企业大开展中发挥着重要的不可替代的作用。由于公司后勤工作的持续改进，物业及食堂管理水平的快速提高，职工活动中心功能的不断完善，职工幸福指数不断提升，详细成效表现在以下几个方面。1、优质平安 作为公司食堂经营的主管部门，后勤中心注重民以食为天，深入一线从根底抓起，用心用智，全面提升职工餐饮质量和食品平安水平。公司食堂在实现“一卡通”运营之后，又增加了“购物小超市、周末加工外卖、调度送餐制、每周一道新菜、承办部门用餐”等效劳，持续改进饭菜质量，使餐厅真正成为“职工之家”。在餐饮进货渠道管理工作中，全部货源统一到大型超市进货，把食品平安卫生管理提高到落实公司员工幸福开展的.高度，五大措施切实保障职工群众身体安康。通过对标学习，持续改进，食堂管理水平得到很大提升，屡次承担上级领导和大型活动的就餐接待任务，承办会议用餐数百人次，两食堂全年共计就餐 90000 人次，各兄弟单位屡次来学习观摩，得到高度好评。2、专业便捷 讨了山西省电力公司超高压分公司在后勤效劳工作中开展标准化管理的在全面推进标准化效劳理念加强根底管理梳理规章制度的根底上实施标准化作业推进标准化流程以实现各项工作的标准化为手段提高后勤工作整体运作效率效益力点也在逐步深化后勤工作不是中心但要效劳中心后勤工作不是大局但又牵动大局山西省电力公司超高压分公司结合工作实际顺应改革潮流通过全面推动后勤效劳工作标准化流程在物业管理职工食堂以及企业文化等后勤效劳领域内效切实保障了企业与员工的幸福开展现代后勤是一个复杂的庞大系统内部各组成要素的关联失调将直接影响整体保障效能年家电网公司三集五大改制工作将全面启动工欲善其事必先利其器要想做好公司后勤保障工作必须在传统的管 现代物业效劳的要求已经提高到以人为本的管理层面。为了适应新办公环境，后勤中心充分发挥主观能动性，一方面机关办公大楼借助外力走物业效劳专业化管理道路；另一方面对北营办公区原有物业人员进展重组、培训、磨合、提升，及时对工作中的亮点和缺乏进展点评纠错，积极营造现代、和谐、整洁的办公环境。针对物业管理工作中出现的各种细节问题，后勤中心想职工所想，急职工所急，不断调整物业工作标准，对花卉租摆方案进展调整，逐渐形成公司日常保洁、水电维修、空调维护及节日花卉气氛营造“一条龙”效劳，使员工在干净整洁的办公环境里享受到“管家式”效劳。经过强化管理和持续改进，公司物业效劳工作满意率到达 90%以上。总之，后勤管理工作只有坚持“后勤效劳无止境”的工作宗旨，始终把“提升效劳本领、提高效劳质量、创新效劳品牌”作为后勤工作的着眼点和落脚点，才能更好地为企业效劳，符合现代企业的开展需要。企业后勤工作是艰巨的，随着企业的不断进步和开展，生产经营规模的扩张，各种消耗的增加，企业对后勤保障的要求也会越来越高。为及时、准确地做好山西超高压分公司后勤保障，稳固和提高企业的凝聚力和战斗力，后勤中心不断深入推进标准化管理工作，促进各项工作责任清楚、运转有序、管理高效。通过统一标准标准，使每一个岗位、每一项业务、每一个事项都有标准化的要求、优化的业务流程，形成有张有弛、有序有节的工作方式，减少无效劳动，提高了后勤效劳质量和效劳效能，为切实保障企业与员工的幸福开展起到强有力的支撑作用。讨了山西省电力公司超高压分公司在后勤效劳工作中开展标准化管理的在全面推进标准化效劳理念加强根底管理梳理规章制度的根底上实施标准化作业推进标准化流程以实现各项工作的标准化为手段提高后勤工作整体运作效率效益力点也在逐步深化后勤工作不是中心但要效劳中心后勤工作不是大局但又牵动大局山西省电力公司超高压分公司结合工作实际顺应改革潮流通过全面推动后勤效劳工作标准化流程在物业管理职工食堂以及企业文化等后勤效劳领域内效切实保障了企业与员工的幸福开展现代后勤是一个复杂的庞大系统内部各组成要素的关联失调将直接影响整体保障效能年家电网公司三集五大改制工作将全面启动工欲善其事必先利其器要想做好公司后勤保障工作必须在传统的管