市场部工作流程图及具体流程_人力资源-市场营销.pdf

.v .市场部工作流程 .v .一、市场部工程提报工作流程图 是 公司领导、拓展人员与开展商初步接触，了解工程根本决定工程是否提案 前期组、工程营销组 进展工程市场调研 相关个案分 析 工程所在微观区域市场分 析 工程所在宏观区域市场分 析 工程分 析 有关政策法规研 究 消费者分析 SWOT分 析 工程建 议 与 部 门经理、前期 组 配合 初步市场调研报告 正式市场调研报告 抄送 筹划部 抄送 设计部 与策略部、创意设计部人员讨论 完毕 否 拓展组 工程营销组、筹划部配合 市场部工程营销组 市场部工程营销组 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .二、市场部工程拓展工作工程流程图 市场拓展部 收集相关信息 工程看地，双方面谈 房地产市场调查 工程各类信息数据整理 填写跟踪表，存入信息数据库 投资收益分析 工程可行性评估 本钱概算分析 信息入库 信息入库 数据入库 信息入库 国土部门招、拍、挂公告信息 法院及拍卖行信息 政府招商部门 提交决策层讨论确定 工程概况汇总 确定拿低本钱、获取土地 方案设计 工程准确评估 指导本钱控制 中间人介绍 其他 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .二、市场部研展工作细那么草案 （一）全程策略流程中的位置 二、市场部研展工作主要内容 1协助市场部开发人员确定某工程是否需要提案 2确定提案后，对工程进展市场调研，为策略部与创意设计部进展筹划和创意设计提供市场信息及依据 3进展楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 三、工程调研 第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关工程信息，确定提案前 市场部研展工作 市场部开发工作 市场部信息管理工作 策略部 创意设计部 客户效劳部 营销部 物业管理部 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .重点：1协助市场部开发人员了解开展商背景 2根据工程情况，提供是否提案的意见 第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点：1了解开展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作方案 2对工程做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括：周边主要公交线路、主要交通道路 3工程所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建立量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4有关房地产政策法规的研究 5相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等 7SWOT 分析。包括：优势、弱势、时机、威胁 8工程建议。包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点：1 与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2 对初步报告修正，提交正式报告 四、给市场开发部信息支持 1 开展商的有关信息 2 调研时标地获得信息 3 从媒体广告中得到信息 4 各种房展会上获得有关信息 五、给策略部的支持 1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告 2在工程代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯洁水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研 六、给创意设计部的支持 1 工程运作中各阶段的广告表现整合 2 广告表现中专题图片的整合 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .3 前期设计中的资料整合VI、楼书、专业单位等 三、市场部研展工作细那么 一楼盘调研 1 新盘 从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进展市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。2 重点楼盘 重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进展。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。3 旧盘 旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进展调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。4 调查分析表填写要求 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .（1）字迹清楚、端正。（2）画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。（3）假设要修改，楼盘位置图用橡皮，其余局部用修正液。二专题研究 专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。1 人员安排 每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，那么配备一人作为辅助。2 报告 每项专题研究完毕后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。三消费者调研 目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。1 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。2 由联络员负责进展消费者调查问卷的分析。3 每隔三个月，提交一份消费者调研报告。组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .四工作时间安排 1 每天 9：109：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。2 每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上 9：30 离开公司，外出市调。3 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：（1）研展人员对自己所调楼盘及周边区域进展进一步分析（2）做专题研究（3）进展业务交流提高会 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .四、市场研发部信息管理工作流程草案 一工作流程图 建议 附索引样表 附广告、资料索引样表 归还 归还 选出新楼盘 电脑档备份 广告类剪贴分区每两月做成广告集，并做电脑及书面目录索引 旧报处理 资料类剪贴按八类型分，并做电脑及书面目录索引 专刊入月刊专刊包括：房地产时报、XX 楼市周刊、解放日报周四住宅消费、新 闻晨报周五房产、新民晚报 周五楼市 楼书分区整理，并做电脑及书面索引 选出典型楼盘广告 阅读房产方面的报刊 每日房产信息摘要 电脑档备份 公布在白板上 交予研展主管设计部 各部门借阅 办理借阅手续 各部门按“摘处到报架上查找详细内容 市调表归档 安排市调人员市调 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .建议、记得归还 抄送：总经理室、市场开发部 策略部、设计部、客户效劳部 二、工作细那么 1、阅读报刊 泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信 报纸种类：房地产时报、XX 楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报 2、选出新楼盘 定义：将要开盘的楼盘 方法：通过广告信息、询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘 3、旧报处理 1剪报 分为“广告、“资料、“信息三类 广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。资料：分八类参见资料夹，也请注明日期、摘处、类别。(八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建立、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息)一周房产信息汇总 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。2电脑档备份 用 EXCEL 对所剪阅广告、资料进展索引具体参见样本 广告：区域、日期报刊日期、案名、代理商、开展商、售价、广告主题、编码 资料：日期、摘处、类别、主题、重要性*表示、页码 注：以上完成后，将索引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。4、选出典型的楼盘广告 目的：给设计部进展每周五广告点评活动，具体可参见“广告流程点评 选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容 这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精巧有特色 第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园 注：点评好请及时归还 5、设定工程专项信息夹 目的：协助市场部其他人员写每月区域报告 流程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。每工程分“新、旧两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .6、借阅手续 1 借阅资料包括:广告集、资料夹分八类、楼书、楼盘照片、报纸月刊分五类 2 借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。附借阅表 3 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。4 为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。7、沟通杂志 建议：提前 20天约稿 流程：确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后需要复审校对。三、工作延伸方向 1、对公司“信息查询系统利用方面 2、本公司内部本身信息库建立方面，考虑用 ACCESS 数据库编制一应用软件 3、在楼书方面，需系统化 1更新合理化划分版块 2对已有楼书进展数据备份，建议用 ACESS 或者 EXCEL 3建议一楼书一档案含个案表一编号，不要混合 组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要.v .组配是合决定工程是否提案否完毕拓展组前期组工程营销组进展工程市场调研工程营销组筹划部配合工程分析工程所在宏观区域市场分析工程所在微观区域市场分析相关个案分析有关政策法规研究消费者分析分析工程建议初步市场计部国土部门招拍挂公告信息法院及拍卖行信息政府招商部门中间人介绍其他二市场部工程拓展工作工程流程图市场拓展部填写跟踪表存入信息数据库本钱概算分析收集相关信息信息入库工程看地双方面谈房地产市场调查工程各类低本钱获取土地方案设计工程准确评估指导本钱控制二市场部研展工作细那么草案一全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户效劳部营销部物业管理部二市场部研展工作主要