关于银行的市场问卷调查.docx

关于银行的市场问卷调查尊敬的客户，您好！为了进一步了解客户对银行的需求以便提高服务质量，我们特此设计了这份银行市场问卷调查表。本问卷不记名，所以请放心填答。感谢您对我们工作的支持!1、您的性别是？ 【单选题】 男 女2、您的年龄是： 【单选题】 18岁以下 1824岁 2530岁 3140岁 4150岁 5160岁 61岁及以上3、您的个人月收入（包含各种途径所得收入，如零花钱、兼职所得等）是？ 【单选题】 500元以下 500-1000元 1001-1500元 1501-2000元 2001-2500元 2501-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000元 10001-20000元 20000元以上 不方便透露4、您光顾次数最多的一家银行是： 【单选题】 中国银行 招商银行 中国工商银行 北京银行 华夏银行 浦东发展银行 交通银行 光大银行 中国建设银行 民生银行 兴业银行 中国农业银行 其它5、您最常光顾该家银行的主要原因是： 【填空题】_6、该银行能在承诺的时间内提供服务。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意7、该银行的员工穿着得体、整洁。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意8、该银行乐意帮助顾客并提供快捷服务。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意9、该银行为顾客提供的服务周到且富有个性化。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意10、与该银行进行交易感到很安全。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意11、总的看来，该银行的服务质量非常好。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意12、在需要银行服务时，您将把该银行作为首选主动向其他人传播有关该银行的积极事项。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意13、该银行是一家具有良好信誉的银行。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意14、会将该银行推荐给向您寻求建议的人。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意15、在以后的几年里，您将与该银行进行更多的交易。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意16、鼓励亲戚和朋友使用该家银行的服务。 【单选题】 不同意 不太同意 一般 基本同意 同意17、当在该银行服务中遇到问题时，您会转向其他银行当在该银行服务中遇到问题时，您会向其他顾客抱怨。 【单选题】 一定会 可能会 一定不会