校园申通快递服务满意度调查问卷.docx

校园申通快递服务满意度调查问卷1、.您的性别是 【单选题】 男 女2、大学期间您是否使用过申通快递 【单选题】 是 否3、您平均每学期使用申通快递的频率 【单选题】 不使用 偶尔使用 经常使用4、您在学校最常使用哪种快递？ 【可多选】 【多选题】 韵达 圆通 中通 顺丰 EMS 其他（请注明）：_5、您选择以上快递的考虑因素有哪些？ 【可多选】 【多选题】 品牌知名度 送货速度 网店覆盖面 安全可信 价格合理 员工服务态度 办理过程方便 其他(请注明）：_6、您对申通快递送货速度是否感到满意 【单选题】 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意7、您对申通快递物流运输时的外包装是否满意 【单选题】 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常满意8、您认为申通快递的收费标准如何 【单选题】 偏低 合理 偏高，但能接受 太贵，不能接受9、您喜欢以何种方式接收快递 【单选题】 到指定的地点领取 送货上门 电话联系再定地点 其他（请注明）：_10、您使用申通快递时遇到过以下哪些问题？【可多选】 【多选题】 时间延迟 货物丢失 货物掉包 货物破损 发货速度慢 网络查询系统不完善 没有遇到任何问题 其他(请注明）：_11、总的来说，您对申通快递满意吗 【单选题】 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意12、如果给您选择的申通快递服务打分的话，你会打几分（05分） 【打分题】 (请填1-5数字打分)网点分布方便：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分价格：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分物品包装：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分送货速度：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分物品安全保障：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分服务态度：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分选项1：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分13、您认为申通快递在哪些方面还需要改进？【可多选】 【多选题】 服务店的数量 价格 送货速度 外包装完好，货物安全 服务态度，员工素质 收发快递的便捷性 其他（请注明）_14、请您提出一些宝贵建议，以便我们改善。 【填空题】_