2023年商场年终工作总结商场年终工作总结(5篇).docx

2023年商场年终工作总结商场年终工作总结(通用5篇) 伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我诚心祝愿大家新春欢乐!身体安康!事业进步!全家幸福! 20xx年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。 一年里，*集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，根底更加扎实，治理模式更加完善，执行力更加增加。在全部百荣人的共同努力下，我们克制了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项估计目标，团队的素养、专业的精神、治理的层次都有了极大的提升。而全部这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功绩，更是每一位百荣人的傲慢! 激情和汗水成就过去，理性和顽强铸就将来。我们有足够的理由信任，20xx年将是更加感动人心的一年。我们将看到*各项事业的快速推动，一起体验胜利的感动时刻。集团和商城也将用才智和业绩为大家制造更加宽阔的进展空间和更多的进展时机。我们每位员工，都将在*的飞速进展中得到价值的最大实现。 在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示诚心的感谢!更要向今日全部获奖的突出个人和团队表示真诚的庆贺，让我们行动起来，为事业的进展，为青春和幻想，奉献自己最大的热忱和力气!愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹! 感谢大家! 商场年终工作总结 商场年终工作总结篇二 个人工作总结 金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步马上迈过，不知不觉中，我来到*工作已经大半年了。*，为我们每个员工供应了展现自己的平台，在*这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧急欢乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与欢乐。在这里，我取得了工作阅历，学到了许多新的学问，了解了卖场的工作流程，也熟识了卖场治理标准；我学会了人与人之间的交往，如何敬重领导，听从安排，爱惜员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望将来，让大家一起共享各自的收获，使我们能够相互渗透各自胜利的阅历和缺乏，挖掘潜力，争取新的进展和进步，为20xx年的工作做好充分的预备和规划。 基层治理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回忆今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面： 一是工作中加强学习，提高个人素养。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，治理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。第三是始终保持着一份炽热的工作热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，治理者的言行和标准，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的治理人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和治理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着*购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的治理制度外，更重要的是与卖场治理人员执行力量，严格监视密不行分。在最短的时间内，我熟识了*卖场的根本治理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对*企业的特点，对这一程式化的治理模式制造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。 二是注意标准治理，提高员工整体素养。*购物广场还处于进展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到许多新状况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况等。我在平常的工作中，一贯强调人性化治理，同时也不断加强监视与执行力度。针对许多专柜导购是临时聘请而来，人员调动特殊勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开头。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平常多和员工们接触，尽量帮忙他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；肯定杜绝吃拿卡要、占小廉价等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立治理的威信。没有法规，不成方圆，以标准治理员工也是商场有序高效运营必不行少的手段。从工作以来，作为基层的治理者，我们发觉了许多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种治理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。通过多用提示，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使局部较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。 三是加强现场巡察，保证经营秩序良好。主管的工作就是现场，工作内容特别详细、琐碎。这就要求自己必需有较强的责任心，保证能在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展解决，确保营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中特别注意对各品牌商品进展各方面的了解，比方，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就肯定要了解这些因素，才能尽可能的避开一些问题，提高销售，制造更大的利益。在自己理解把握销售学问的根底上，我平常也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了许多商户的认可。 四是坚持公正，合理，敏捷处理楼层的各种大事。楼层的大事主要有三类：一是*购物中心与商户员工的利益冲突；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户与消费者之间的冲突冲突。作为*集体的员工，我首先是要维护*集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的治理人员，也会常常遇到商户之间、导购之间发生冲突利益冲突的事情，在这种时候，我们往往准时介入处理，处理问题的同时，也讲人情味，对冲突的双方，晓之以情，动之以理，力争把冲突冲突毁灭在萌芽之中，尽力把大事化小，小事化了。对待商品存在的问题，要做到有章可依，既要维护消费者中良好口碑，也要尽可能做到商户的理解与支持，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，敏捷的解决客诉问题。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和商户协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费，我自身与人沟通协调的力量也在渐渐提高。 俗话说，“金无足赤，人无完人”，在*工作的这段时间里，我也渐渐发觉了自己的诸多缺乏之处。在业务领域，治理力量还需要进一步提高，例如，对于卖场的治理和运作我只了解其皮毛，其精华之处还需我花很大功夫去学习、领悟和探究，因此降低了局部工作效率。在琐碎的工作面前，工作的热忱简单被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商户和导购以及各领导打交道，常常遇到些一时难以解决是问题，当我感觉力不从心时，有时就会不知所措，观察违规乱纪装作没有观察，想说的话不敢说，该做的事情不想做，甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前，细心程度不够。商业无大事，细节定成败。伴随着精细化治理时代的到来，各个企业开头从细节动身。在卖场治理工作中能办大事的人不多，而大多数人只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不行缺少的根底。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类治理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时，合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大，唯我一人；一人虽强，力不敌众”，这句话是我一年工作中最大的感受总结。这句话看上去好像有些冲突，但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中肯定要树立仆人翁意识，把自己摆在重要的位置上，只有这样才能仔细、按时完本钱职工作，确保部门工作的顺当进展；而后半句则是要我们要有团队意识，一个人的工作力量再强，离不开集体，在工作中分工是为了更好的合作，只有这样才能共进步、同进展。“活到老，学到老”，对于工作中的不到之处，盼望领导和同事们多指导帮忙，我个人肯定会在今后的工作中努力克制。 太平盛世，国富家福，我信任，在这一宏大的时代背景之下，*广场在接下来的一年里，肯定会欣欣向荣。为了*美妙的将来，作为一名员工，我个人必需要努力工作，和*同呼吸共命运。 在20xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平，多协作公司领导安排的各项工作，进一步加强卖场治理，做到奖罚公正，奖有理、罚有因，以良好的”心理素养，以敏锐的观看力量，良好的效劳态度和说服力量，晓之以礼、动之以情，做好商户们的思想工作； 加强监视治理机制，对于卖场消失的状况准时记录。 商场年终工作总结 商场年终工作总结篇三 在自己参与工作期间不管是在营业前台担当营业员还是在后台做业务治理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作规划。要求自己怎样做能把握全面的业务学问，怎样做能传达好自己把握的业务学问，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户承受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会催促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 记得刚到移动的时候，为了尽快把握公司业务学问，我牺牲了全部节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，特殊是在神州行业务开展初期，实行有效期治理、亲情号码治理等，为了能使业务顺当开展，我除了上班钻研业务学问外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进展测试，总结出了一套比拟适用的流程，在当时始终被各营业厅所延用，并受到领导和同事的全都好评。 在第一营业厅担当班长期间，更让我感受到了任务的艰难，以及增加班组分散力的重要性。由于第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新进展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组局部成员商讨措施。依据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛方法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进展积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核方法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来缺乏30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实根底。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必需具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务学问进展归类记忆，比方品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、根本通话费、漫游费比照记忆的方法进展记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的精确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进展记忆，比方wap和gprs这两个概念，假如让死记硬背的话，特别难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了公路、小轿车、高速大路的记忆方法，很快便熟识、把握了这两项业务。其实要想娴熟把握业务学问，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户永久是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化解客户的误会和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，急躁倾听用户的投诉。我一边急躁地向用户解释怀疑，一边给用户查找具体的话单。怀疑最终翻开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有准时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清晰，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚刚是我态度不好。你对我这样的误会还热忱接待、急躁解释，真让我感动，还是移动公司的效劳态度好!”听了这段话，我最终理解了“效劳”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好效劳工作.那就是“以诚待人、务实求实!” 自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务学问外，同时还要将业务学问精确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能准时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终到达公司效劳客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会认真地阅读、思索、询问、整理，最终对营业厅班进步行培训，将最精确的业务内容在最短的时间内准时传到达营业厅班长。除了准时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理状况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最终汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在治理业务期间，营业厅从未消失过大的业务过失，最终促进了各种业务的顺当开展。 除了业务技能治理外,营业厅及代销商的效劳也是业务治理工作中不行无视的一局部。为了加强营业厅、代销商的效劳治理工作,最终提升整个营业部的效劳质量,我和业务部其它几个工作人员及局部效劳上颇有阅历的营业厅班进步行 行沟通、探讨,制定了相关效劳考核方法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期根据效劳考核中的条款对营业厅及代销商进展检查,并将检查结果随时进展通报、指正,最终加大了营业部对效劳的考核力度,从而对提升效劳质量奠定了肯定的根底。 在现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外,生活中我也常常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出办法、想方法。记得我有一位同事,性格特别内向,由于本身不擅长言谈,加上工作中略微有点压力,就表现的精神颓废、心情急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种状况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发觉,主要缘由一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮忙他处理一局部工作,并和他一块商议怎样处理。通过一段时间的沟通,他准时调整了心态,并很快适应了自己的工作。 业务部不光担当着业务传达及业务指导工作，同时还担当着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们经常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了其次天全部的活动预备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参加活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场消失特别状况如何解决并且在活动的当天提前到单位进展一系列的安排,直到活动完毕。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺当开展。 业务部同时还担当着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进展具体的分析并进展分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛方法，目的就是让全体员工明确进展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新奇、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等缘由，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标的确有肯定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务进展。为此我们内部又特地针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关进展规划。详细为：1、针对新入网用户实行一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户实行交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成状况，并适实对相关部门进展通报，以便大家随时了解进展状况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍旧呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了根底,同时也全公司新业务普及完成奠定了根底。 “老号”始终是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特别(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以始终为广阔用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为简单，所以给营业厅正常的选号、开户带来很多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号进展较为缓慢。面对新号码号源紧急，老号操作简单的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并询问相关部门，然后协调业务支援中心将全部号码的状态设为共享，并依据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即全部营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地便利了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源供应了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。 我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些缺乏之处，比方在一些计算工具的使用上我还不是太娴熟，但往往一些数据的分析、参考都需要娴熟使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在连续发挥自己的优点及良好的工作作风的根底上连续加强业务学习，提高自身素养。同时仔细听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好效劳工作。 虽然肩上的担子很重，但我会严格根据集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地连续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的奉献。 商场年终工作总结 商场年终工作总结篇四 时间荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么完毕了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有高兴，也有过失落。武商为我们每个员工供应了展现自己的平台，在这里我不但学到了许多专业学问、家电的销售技巧、卖场治理标准、同时也学会了人与人之间的交往，如何敬重领导，听从安排，爱惜员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的进展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的永久都只是重复过去，平凡无为，感谢公司领导给我供应这次总结的时机，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自胜利的阅历和缺乏。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的预备和规划。 在武商这个平台我始终保持着一份炽热的工作热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的治理人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中去。治理者的言行和标准，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和治理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。 作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的治理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的治理分为两大类：员工制度治理和销量目标治理。员工制度治理：顾名思义就是根据公司的制度、员工手册来执行治理，用以约束员工工作行为的一种治理方式。没有法规不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把治理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发觉许多问题，新的一年里我将不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。 销量目标治理：就是依据实际状况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带发动工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值效劳。不断鼓励员工的工作热忱，并调发动工的积极性去仔细思索要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素养低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极心情。对领导的批判有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热忱消逝贻尽，观察违规乱纪装作没有观察，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场谈天烤火，和同事闲聊。思想不对头，治理方法不得当，差点让自己下去。工作中还有很大的缺乏，对于自己的治理水平和自身素养还有待提高，在工作之余，自己还应当多学习治理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。 只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比拟浅薄的一些熟悉，盼望在工作中领导们你能够准时订正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也盼望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会消失任何的过失，这对我是必需要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!xx年努力翻开一个工作新局面。 商场年终工作总结 商场年终工作总结篇五 阳光服饰自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额到达近600万元，涌现出很多有阅历、有实力、积极协作商场治理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓治理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，阳光服饰已成为垣曲县最具知名度 、客流量最多、效益比拟好的服装商场。 为了更好的提升治理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将仔细总结过去的阅历教训，对20xx年的工作做如下规划： 商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的治理操作中难免消失一些漏洞，给治理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进展进一步的完善。 （1）一年内不准私自将商铺转让他人； （2）不准私自空柜，影响商场的营业； （3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。 （4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。 针对平常治理中消失的各种问题，对鞋区和服装区规定以下治理制度： 服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的惩罚制度。检查与惩罚制度将削减商户在实际的经营中消失的各种漏洞。 在把顾客的利益放在第一位的前提下，盼望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，假如交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。 出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门治理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，消失了治理上的漏洞，建议在后门安装报警器以便利治理。 在过去的治理中，消失了很多有阅历有经济实力能很好协作商场治理的优秀商户，也消失了一些业绩差私自销售不协作商场治理，既没有阅历又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进展具体的摸底，重新调整柜组，优化商场治理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3,b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不协作商场治理的商户应劝其退出商场。 商场柜组调整后势必消失空柜组，招商时要优先进展有市场阅历，有肯定实力的商户充实商场。同时聘请优秀的业务主管、收银员，加强商场治理。 为了加强员工的治理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习沟通时机，定期开会提高员工的工作积极性和工作热忱，要商场员工以身作则，尽职尽责。 通过外出沟通、培训学习、自我充电等形式，提升治理理念，改良治理方法，提高工作效率。 2、收银员的工作要求 加强解磁治理力度，如发觉商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平常只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来治理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。 通过学习提高治理理念和熟悉改良以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生干净。 在不到一年的时间里，商场有业绩也有很多需要改良的地方，特殊是目前垣曲在原有的市场根底上消失了很多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们信任有老总先进的治理理念，有商场员工的大力协作，我们团结一心，将阳光服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。