2023年收费员年终工作总结（7篇）.docx

2023年收费员年终工作总结（7篇） 日月如梭，转瞬间已是2022年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下： 第一，在思想方面 本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮忙下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 其次，在学习方面 本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习，并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三，在收费发卡方面 本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。 据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。 第四，在工作纪律方面 本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明效劳方面 有这么一句话，放行收费治理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够急躁的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉大事发生。 记得有一次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的重型货车通过称台时突然跳磅，我便准时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈效劳，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈效劳，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧急躁跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 第六，在员工生活方面 在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮忙新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟。在业余生活中，我们进展了屡次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增加了光荣。 以上是我这年的工作总结，盼望公司领导考验我，我承受考验。 最终，马上步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份具体的工作规划，在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不傲慢，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满足、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速大路有限公司的进展蒸蒸日上，一步一个脚印，制造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌! 2023年收费员年终工作总结篇2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，积极协作其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的奉献! 2023年收费员年终工作总结篇3 一、要充分熟悉到总结的要义。 总结是的教师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、特长与缺乏、困难与机遇的进展客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，供应参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进展全方位的剖析，使自己更加熟悉自己，发挥优点，弥补缺乏，不断提高。为此，必需熟悉到总结的重要意义。固然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观仔细地总结。 二、对一年来工作的回忆，对一年来各项工作的完成状况进展总结，全面总结成绩。 各项规划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成状况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品构造是否得到优化、渠道建立和客户关系是否得到加强、经销商的素养是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满足度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、假如作为团队领导还要总结团队建立、培训学习等方面的内容。 三、分析取得成绩的缘由。 没有人会随任凭便胜利，每一个胜利的后面都是付出的艰辛努力，仔细分析取得成绩的缘由，总结阅历，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和根底。成绩当然要全面总结，缘由更要仔细客观分析： 1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的时机、公司所赐予的资源支持程度、团队领导在详细方面的指导、同事的帮忙。 2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的熟悉和分解、自己对市场的前瞻性熟悉、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素养提升、解决问题力量提升、自己对市场变化的反响力量。 四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。 人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必需仔细客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找缘由，熟悉缺乏，不断改良和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观熟悉缺乏，思路不够高度重视。 2、自身没有远大抱负与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、规划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对规划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反响速度滞后。 6、产品构造、价格策略、促销组合、渠道建立、品牌传播规划不合理、执行不到位。 7、团队治理力量差、个体成员素养差，不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 五、对当前形势的展望与分析 总结不仅要回忆过去，还要展望将来。要对当前的形势现状与将来的进展进展客观深入的分析： 1、外界宏观与微观环境分析：行业进展现状与进展、竞争对手现状与动向猜测、区域市场现状与进展、渠道组织与关系现状、消费者的满足度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的优势与差距。通过对现状与将来的客观分析，能够更加清晰所面临的困难和机遇。从而对困难有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项预备。 六、下一年度工作规划与安排 总结上年工作固然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作规划和安排同等重要。 1、明确工作的主要思路。战略打算命运，思路打算出路，良好的.业绩必需要有清晰正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。 2、新一年度工作的详细目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建立目标、区域市场进展目标、团队建立目标、学习培训目标。 3、完成规划的详细方法：团队整体素养与协作力量的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与治理、产品构造的调整与优化、市场秩序的标准治理、客户关系治理与加强、品牌策略创新与高效传播。 2023年收费员年终工作总结篇4 2022年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，好玩。下面是我的工作总结： 一、作不推诿，负责究竟 不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使前台的效劳有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。 二、加强培训、提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。 这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有： 1、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉。物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面; 2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。主要是结合物业治理条例、物业治理企业收费治理方法等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题。 三、负责组织活动 丰富社区文化物业最需要表达人性化的治理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。我们前台员工在今年筹划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，我们克制困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 四、不辞辛苦，入户进展满足度调查 依据规划安排，2022年x月开头进展满足度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。 2022年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善_物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为_物业公司谱写崭新辉煌的一页! 2023年收费员年终工作总结篇5 光阴荏苒，日月如梭，转瞬又一年过去了。2022年马上完毕，回忆这一年来，我在公司领导的正确指导与监视下，通过各位同事的的协作与帮忙下，取得了肯定成绩，我也按年初的规划顺当完成了上级领导给予的各项工作任务。现将本人2022年的工作状况总结如下： 一、抓好物业治理日常工作 (一)做好物业收费工作 物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极协作张薇薇做好对物业治理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺当收取。 (二)加强对配电房的治理 1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行修理保养规划和巡查制度，定期对相关设备进展维护，仔细巡查设备的运行状况，发觉问题准时处理，避开消失较大隐患，确保共用设备的正常运行。 2、做好夏季用电顶峰期用电安全的预备，协作电业局对小区供电设备进展全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、削减用电无功损耗。 3、水电修理工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主效劳40屡次，准时为各业主排忧解难。 4、协作有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。 (三)抓好小区的保洁、绿化工作 1、做好迎接创立文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查留意事项，并要求租户保持良好卫生环境 2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求准时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。 3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域进展除“四害”。 4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区洁净干净。 5、同时，加强小区绿化养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 6、修复破损的小区路面和停车场路面 7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。 8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进展二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。 二、积极发挥物管处的作用，协作完成的其它工作 1、协作完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。 2、协作总办做好临时工劳动合同续签工作。 3、协作天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。 4、协作疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，协作舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。 5、协作消防支队对配电室的安检工作。 6、做好小区秩序维护员的交接工作。 7、春节做好小区的气氛布置 8、协作供电局对小区三台变压器进展年检 9、协作天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化修理更换工作。 10、协作书院国学论坛的后勤工作。 11、到思明区建立局办理前期物业合同备案申请。 12、协作天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。 13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的协作工作。 14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。 三、加强与业主的沟通，做好日常治理工作 在一年的工作中，我非常留意加强与业主、租户的沟通和沟通，准时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内快速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满足。对业主提出的意见和建议，仔细倾听，做好具体的记录，仔细讨论整改。力求通过自己急躁、热忱与周到的效劳，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进展沟通，做好了对小区物业治理效劳合同的续签工作。 同时，对有的业主在小区的违章搭建行为准时进展制止和劝告。特殊是今年对7号楼装修屡次消失的不标准行为进展了制止，并要求业主增加公共意识，留意保持周边环境的卫生。 回忆今年以来的工作，虽然做出了肯定成绩，但同样也发觉有不少需要加以改良和提高的地方。今后，我要连续加强学习，深化治理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高效劳水平，为物管处的进展奉献自己的力气，为小区的居民制造一个平安、舒适、美观的生活环境。 2023年收费员年终工作总结篇6 在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但熬炼了我的工作力量，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮忙和同事们的工作支持是分不开的。 作为一名台帐员，首先要娴熟把握本职业务以及国家相关法规、政策的各种治理规定。二要熟识把握所管区域的面积、栋数、户数、收费状况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将精确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进展调查，帮助修理部实施修理。五要解答业主的询问，发觉问题准时调整，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。 我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作翻开绿色通道。 一、心系本职工作，仔细履行职责 急躁细致地做好台帐治理工作。自2022年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐治理工作的以来，仔细核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。 二是搞好对账。根据财务的制度，我细化收支状况，编制报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手缺乏，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无过失。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。 二、加强业务学习，提高工作力量 在这一年里，通过学习不断充实物业效劳与供暖的治理学问： 首先，深入实际。通过了解物业效劳和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析力量。 其次，注意沟通。注意与领导及各部门的沟通与沟通，提高协调办事力量。 再次，熟识业务。熟识工作的详细环节，并把握物业效劳、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。 最终，加强学习。 由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，局部更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进展整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的治理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。 三、和谐相处，共同进步 在同事沟通上，以“和谐相处、相互协调、互学互进、共同进展”为准则，平常多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极协作其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。 四、围绕以往工作，制定新规划 1、连续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求进展、效劳创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培育一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。 2、连续理顺各人的职责，依据新的制度重新制定工作规划，并定期编制总结向经理汇报。 3、催促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。 4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效掌握工作诉出错率，凡事都要养成注意复核的习惯。 5、稳固对发票、收据等的治理工作，做到零缺票。连续熟识软件的操作，做好发票的申领和核销工作。 6、连续建全学问培训制度，定期对新学问新法规进展学习、讲解。而自已也注意专业学问的学习。 2023年收费员年终工作总结篇7 2022年_月参加新资物业公司至今已经一年时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业效劳学问，了解了很多物业效劳的细小环节。 作为一名收费治理员，首先要娴熟把握本职业务以及国家相关法规、政策的各种治理规定，二要熟识小区面积、栋数、户数、收费状况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将精确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进展调查，帮助修理部实施修理。五要解答业主的询问，发觉问题准时调整，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清晰，不多收不少收。 在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作标准，根据公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟识各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改良工作方式，以仆人翁的精神自觉地培育自己独立处事的力量。 一年来，我主要从事2个方面的工作： 一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除局部因房屋修理问题拖欠外根本也到达100%。; 二是资料文档录入工作。对治理涉及的资料文档和有关记录，仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要制作表格文档。 作为新人这段时间完成了肯定工作，取得了肯定成绩，总结有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 但是由于之前未接触物业工作，实践比拟少缺乏相关工作阅历，工作存在许多缺乏。 1、对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 2、业务力量有待增加，局部工作会存在依靠性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆识，收费的复核工作并不完善等。 针对工作中存在的缺乏，在新的一年也做了新的工作规划： 连续发挥过去细心的工作态风，加强业务学问的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费;端好态其次注意与同事以及业主、业主委员会的沟通与沟通，积极协作其他部门工作，和谐相处，相互协调、互学互进、共同进展共同进步。 收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有许多不了解和不熟识的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，很多缺乏之处还需要领导及同事的帮忙和提点，借此今日的会议也向各位拜个早年 祝大家新年开心、万事如意。