2023年度门诊部个人工作总结.docx

2023年度门诊部个人工作总结 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇1） 在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮忙下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热忱、细致、微笑效劳的理念，在医疗质量、医疗效劳方面取得了较好的成绩，根本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下： 强化思想教育，提高人员素养，转变效劳理念，提升效劳质量。 一、仔细组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持以病人为中心、热忱、细致、微笑效劳的工作理念。 做到了门诊工作满足度的100%，无一例投诉大事，建立了门诊投诉意见登记本，准时处理了患者存在的意见，避开了纠纷大事。在这期间帮助门诊相关窗口科室，处理了数件口角大事，降低了对医院的后续影响。 2、屡次进展民营企业思想观、价值观的效劳理念培训，大家从思想上有了肯定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。 虽然还处于开头阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。 1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新工程。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人供应了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了安康教育学问，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。 从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 三、医院体检工作的协作与体检报告单的发放。 在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院率为4.55%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进展沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。 2、参加临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反应到科室。 3、每周对门诊进展劳动纪律检查。 4、对科室人员进展了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 五、小结： 1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，照旧存在着肯定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 2、门诊不是一个直接制造收入的科室，无法与临床、医技等科室比较，但他潜在创下的盈利不行小觑。 门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新工程，如皮肤性病、五官科、肠镜、制造条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不准时，发生了屡次无人引导病人大事，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避开再次发生类似大事。 4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成根本的会议精神都无法准时传达。 5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民安康学问缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。 在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇2） 时间如流，岁月如梭，转瞬2022年已经完毕。回忆本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在效劳流程、效劳态度、效劳理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊效劳形象，提高医院效劳水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作根本按规划顺当完成，但仍存在诸多的缺乏,现将全年护理工作状况总结如下: 一、工作量统计： 截至2022年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%。护理团队满足度调查为95.6%。 二、仆人翁精神： 科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品责任到人抓好本钱治理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节省一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃大事发生。 三、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培训，并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。 3、门诊部对全体护士进展了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急力量。 4、对新入职导医及护士进展了岗前培训，并进展考核后上岗。 5、门诊有4名护士参与护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。 四、科室下功夫抓效劳质量、效劳态度： 大多数同志的效劳意识，效劳观念有所转变，主动效劳台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医帮忙其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，安康教育不到位，护理满足度调查讨论状况不抱负。导医和护士的效劳治理是目前和以后的工作重点，将进一步标准和催促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使安康教育解释工作更科学，效劳技巧更敏捷，更能满意患者心理需求。 六、大家积极动脑子想方法： 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进展了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，准时赐予修缮，保证给患者供应安全的就诊环境。 七、做好护理治理工作： 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导发动。另外,对护士要求要高,首先自己必需严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关怀她们,工作上多理解、敬重和帮忙,用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是非常重要的。 2022年在岁月的长河里马上远行，我科护理工作根本上按规划顺当完成，面对2022年布满了机遇与挑战。在确定成绩的同时，我们也应当糊涂地看到存在的缺乏，在治理意识上还要大胆、创新，持之以恒;效劳方面进一步加强催促和治理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述缺乏之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇3） 一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮忙下，我科同志协调全都，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的效劳理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下： 一、科室建立 2022年，门诊部实行按章治理的方法，把科室人员的效劳态度、在岗在位作为治理的重点，屡次开会组织学习，进展教育整顿，通过整顿，平常强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显削减。在加强治理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找担心全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或过失事故发生，但是仍旧存在一些安全隐患。 二、抓好医德医风建立 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。 三、加大安全治理力度，保障医疗安全 制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心。 加强监视治理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素养，本着“加强根底护理、注意护理安全”的原则，从根底护理抓起，催促护理人员严格执行操作标准，仔细书写护理文书。要求做到语言文明、态度恳切、解释急躁、效劳细心、精确周到、亲切爱护。 四、培育高素养人才，做好科研工作 一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力量的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速进展的医疗科学水平。人才队伍的建立，是我们工作的重中之重，只有疼惜人才，重用人才，培育人才，科室的进展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院进展的角度去考虑，去落实人才建立工作。 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇4） 光阴如梭，2022年的工作转瞬又将成为历史，2022年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成2022年工作，扬长避短，现总结如下： 思想上，仔细学习贯彻党的精神，充分熟悉“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，提高自己的思想政治觉悟，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵抗行业不正之风，“以病人为中心”，做好一线窗口及临床药学效劳工作，荣获20_2022年度院“优秀团员“称号。 在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，仔细根据“四查十对”处方审查制度，发觉处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的过失，准时与医生沟通。精确调配仔细核对并发放处方7万余张，未消失gz85任何过失事故。操作娴熟、快速，尽可能削减病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与留意事项，尤其对孕产妇及小儿用药留意事项作急躁交代，为群众供应快捷、精确、优良的药学效劳。 在临床药学室工作期间，坚持每日参加新生儿科临床查房工作，一方面对医护人员学习临床一些学问，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，准时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面对医生及护士供应询问和药物治疗效劳信息。此外，积极协作并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。 根据医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进展专项点评。分析评价结果，准时发觉、订正医生不合理用药现象。 学习上，加强药学和临床根底理论学问学习，不断充实和更新自己的学问，积极阅读国内外文献，了解并把握专业的学术新动向，娴熟把握药学根底理论、根本学问和根本操作技能，利用药学专业学问更好地指导临床合理用药。积极参与本专业的各项学术活动，参与省级年会1次，不定期参与培训班及见习若干次，发表会谈论文1篇。担当1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。 作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加仔细努力的学习，提高专业素养，在工作中，应当提高沟通协调力量，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药状况。美妙的20_马上开头，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的进展，做出奉献。 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇5） 岁月如梭，时间飞逝。一转瞬，20_的脚步声已经离我们远去。回首20_，历经琐事，历历再现。一年来，在院长的正确领导下，在同事的关心、支持和帮忙下。全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，履行了一个忠职于卫生事业的医务工应尽的义务，彰显了一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风，禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“专心效劳，感动顾客”的效劳理念，立足于超前的效劳意识，用专业的技术，周到的效劳，赢得了老百姓的高度信任，树立了良好的口碑。现将本年度的工作总结如下： 一、政治业务学习 本人积极参与各项业务培训，不断吸取新的医疗学问，自己的业务水平也渐渐的有所提高，现在把握了农村常见病。多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责的处理每一位病人，从程度上避开误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断涉取新的养分，促进自己业务水平的提高。 二、遵守规章制度，强化作风纪律 作为一名医务工，本人平常注意强化作风纪律观念，严于律己，能够仔细落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素养养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的听从转变为自觉行为，坚决避开和克制工作中拖拉疲沓、急躁松垮和过失误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控力量，做到坚持原则，按规章制度办事。 三、强化业务学习，增加效劳意识 医学是门博大精深的科学，深知自己的缺乏，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学学问，积极参与院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新学问和新进展；在工作学习期间，积极参加科室的业务学习并争论发言，提出自己的见解；在科室主任、教师的指导下，积极参加外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，仔细认真，从不违规操作。 通过自己的努力学习和科主任及教师们悉心教育，我更加娴熟把握了一些常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的学问构造，丰富了自己的临床阅历，增加了自己的效劳意识。 四、脚踏实地的做好日常门诊工作 严格根据工作要求，抓好“预防为主”这条主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格、精确不漏的记录门诊逐日登记册。精确准时上报和登计发觉的传染病，把安康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广阔的老百姓易于承受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓把握安康生活的相关学问。仔细开展门诊工作，举止庄重，态度和气，工作服穿戴干净。 20_，再见了，而作为基层的乡村医生，却任重道远，我将连续秉承忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，为把卫生事业贯彻执行的更彻底，老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗！ 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇6） 作为一名门诊医生，我的工作职责是投身医学事业，为人民群众的医疗卫生、安康保健奉献自己毕生精力。参与工作至今的实践工作，我对自己工作有许多的思索和感受，在这里我就近1年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简洁的总结： 一、努力学习，不断提高政治理论水平和素养 在政治思想方面，充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规和党政策，领悟上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持全都，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、进展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参与医院组织的各种政治学习及教育活动。 二、恪尽职守，重视自身道德修养 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的医生应具备的素养，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病人有高度的怜悯心，术前多与病人沟通，多细致询问病情，术后多观察病情变化并准时处理。 三、勤学苦练，不断提高专业技术 工作以来，本人深切的熟悉到一个合格的门诊医生除了应具备的以上的素养外，丰富的理论学问和超群的专业技术是做好门诊医生的前提。注意临床科研工作，积极参与科内各项科研工作并取得相关成绩，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，同时仔细完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身根本理论学问。 在过去的一年里，我取得了肯定的成绩，但离我自己及组织的要求还有肯定的差距。我将连续踏实工作，不断提高自身素养，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培育和期望。 2023年度门诊部个人工作总结（精选篇7） 一、注意设备投入，大力提升效劳水平。 2022年，是我院的开局之年，也是我院的进展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占据市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打根底、本钱经营的理念：一是，大力增加设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，持续提升效劳水平;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染。 我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是能够避开的，医疗质量治理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力增加医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每 一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在持续增加医疗本钱，持续提升医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。 以效劳、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观点，持续提升效劳质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的效劳模式，变要我效劳为我要效劳;二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声;三是，绽开预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都能够依据自己的便利水准，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，持续健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积极绽开社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，持续团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作;二是，绽开重晚情、送暖和活动，我们定期组织优秀医务人员到 老人宫、各村老人公寓为广阔老人绽开口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参与慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极绽开爱牙日活动在今年x月x日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头绽开以注意中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地理解到，我们的工作还存有许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地绽开工作，为我院的强院建立再立新功而努力。